Файл: Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание(Понятие профессионального стресса. Теория Селье).pdf

Согласно данным, представленным в таблице видно, что, если для 40% молодых специалистов фаза развития стресса «напряжения» находится на формирования, у 40% эта фаза еще не сформирована, а для 20% - уже сформированная, то среди более опытных сотрудников наблюдаем большее количество людей с уже сформированной фазой – 40%. Для 20% сотрудников социальной сферы, имеющих стаж работы менее 5ти лет фаза развития стресса «резистенция» уже сформировалась, у 30% эта фаза еще не сформирована, а для 50% – находится на стадии формирования. У сотрудников с большим стажем работы (более 5ти лет) мы видим совершенно другую картину, а именно: у 40% фаза развития стресса «резистенция» находится на стадии формирования, у 20% эта фаза еще не сформирована, а для 40% - уже сформирована. Также мы видим различия по группам и в развитии стресса «истощение», а именно: у 30% молодых специалистов и у 40% более опытных сотрудников фаза развития стресса «истощения» сформирована, у 50% молодых специалистов и у 30% эта фаза еще не сформирована, а для 20%с менее чем 5 лет стажа и 30% со стажем более 5ти лет – находится на стадии формирования. Следовательно, мы можем сказать, что все отмеченные симптомы были выявлены у вех опрашиваемых, но с разным процентным соотношения и, что интересно именно в рамках нашего исследования, у сотрудников с большим стажем наблюдается в большей степени сформрованность синдрома «эмоционального выгорания» по сравнению с молодыми специалистами.

Для более глубокого анализа результатов исследования уровня «эмоционального выгорания» работников социальной сферы мы представим результаты проявления симптомов по всем фазам развития стресса.

В Таблице 2 нами приведены уровни проявления симптомов по фазе развития стресса «напряжения»

Таблица 2. Показатели выраженности симптомов по фазе развития стресса «напряжение»

Следовательно, из таблицы мы видим, что у 10% молодых сотрудников и у 20% работников с большим стажем симптомы «переживания психотравмирующих обстоятельств» и «тревога и депрессия» доминирует, а у 20% он уже сформирован. Симптом «недовольство собой» доминирует у 10% опытных работников, для 10% сотрудников со стажем менее 5ти лет и 20% - со стажем более 5ти лет этот симптом уже сложился. Симптомы «загнан в клетку» доминирует только у сотрудников со стажем работы более 5ти лет (у 20%).

Таким образом, представленные результаты нам говорят, что у сотрудников с большим стажем показатели по выраженности симптомов по фазе развития стресса «напряжение» выше, чем у молодых специалистов.

В Таблице 3 мы представляем результаты исследования уровня проявления симптомов по фазе развития стресса «резистенция». Эта фаза представлена следующими симптомами: «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «эмоционально-этичная дезориентация», «расширение сферы экономии эмоций», «редукция профессиональных обязанностей».

Таблица 3. Показатели выразительности симптомов по фазе развития стресса «резистенция»

Анализируя уровни проявления симптомов, мы можем отметить, что наиболее выраженными симптомами являются следующие: «неадекватное избирательное эмоциональное реагирование» (для 10% молодых сотрудников и для 30% со стажем более 5ти лет данный симптом на стадии формирования, для а 10% сотрудников со стажем менее 5ти лет и 30% с более чем 5 лет стажа он уже доминирующий), «расширение сферы экономии эмоций» (для 20% опытных сотрудников – доминирующий), «редукция профессиональных обязанностей» (для 20% молодых и 20% более опытных сотрудников на стадии формирования данный симптом, а для 10% сотрудников с менее чем 5 лет стажа и 30% с более 5ти лет стажа – доминирующий). Сравнивая уровни проявления всех симптомов по фазе «резистенция» можно уверенно говорить о том, что они более выражены у сотрудников с большим стажем работы.

В Таблице 4 приведены уровни проявления симптомов по фазе «истощения».

Таблица 4. Показатели выразительности симптомов по фазе развития стресса

«истощения»

Согласно таблице, наиболее выраженными симптомами по фазе развития стресса «истощения» у сотрудников социальной сферы со стажем более 5ти лет следующие: «эмоциональный дефицит» (для 20% – доминирующий и для 30% – уже сложившийся), «эмоциональная отстраненность» (для 10% – доминирующий, для 20% – уже сложившийся), «личная отстраненность» (для 20% – доминирующий и тоже для 20% – уже сложившийся) и «психосоматические и психовегетативные нарушения» (для 20% уже сложившийся). Что касается сотрудников, у которых стаж менее 5 лет, то уровень выраженности всех симптомов гораздо ниже, чем у их более опытных коллег, а именно: «эмоциональный дефицит» (для 10% – доминирующий и также для 10% – уже сложившийся), «эмоциональная отстраненность» (для 10% уже сложившийся, а для 30% находится на стадии формирования), «личная отстраненность» (для 10% – доминирующий, а для 20% – на стадии формирования) и «психосоматические и психовегетативные нарушения» (для 20% находится на стадии формирования).

Анализируя полученные результаты можно прийти к выводу, что проблема «выгорания» является актуальной (35% опрошенных не страдают от проявлений данного заболевания, а остальные 65% работников страдают от указанной проблемы, причем у 30% процента из этого числа наблюдается полностью сформировавшейся синдром эмоционального выгорания). Такая статистика показывает остроту необходимости проведения профилактических мероприятий, направленных на предупреждение развития стресса и синдрома, как следствия.

Вторым этапом исследования стало изучение влияния стажа работы на интенсивность выгорания. С этой целью было проведено несколько тестов. В качестве первой методики была использована «Диагностика профессионального выгорания» К. Маслач и С. Джексона.

Таблица 2. Результаты исследований уровня профессионального выгорания работников на основе методики «Диагностика профессионального выгорания» К. Маслач, С. Джексон.

Согласно результатам, отображенным в таблице, можно говорить о том, что у молодых специалистов ниже уровень профессионального выгорания, чем у сотрудников со стажем более 5ти лет работы.

Следующее тестирование было проведено по методике «Потребность в достижении цели», разработанную Ю.М. Орловым. Сравнивая результаты исследования, четко видно, что выраженность потребности в достижении успеха в профессиональной деятельности напрямую завит от стажа работы. Т.е. с увеличением стажа работы возрастает потребность в профессиональных достижениях, и наоборот. Так в среде молодых специалистов высокий уровень потребности в достижениях составил 10%, тогда как среди опытных работников аналогичный показатель был равен 40%.

Таблица 3 Результаты исследований уровня потребности в достижении цели на основе методики «Потребность в достижение цели»

На последнем этапе тестирования была использована методика «Шкала психологического стресса» (PSM), которая позволила нам выявить уровень развития стресса у сотрудников социальной сфер в зависимости от их стажа работы. Результаты, полученные в ходе диагностики социальных работников с помощью этом методики отображены в Таблице 5.

Таблица 5. Уровень психологического стресса у сотрудников социальной сферы

Согласно данным, представленным в таблице, мы можем сказать, что большинству молодых сотрудников (80%) характерен низкий уровень психологического стресса, что свидетельствует о хорошей психологической адаптированности их к разным нагрузкам, к условиям работы и к разным жизненным обстоятельствам, которые могут вызывать стресс. Что касается более опытных сотрудников, то среди них только половина (50%) демонстрирует низкий уровень психологического стресса. Средний уровень психологического стресса свойственен 10% опрошенных, имеющих страж работы менее 5ти лет, и 30% со стажем более 5ти лет. Этим работникам свойственно волнение, они более подвержены негативному воздействию стресса и у них более высокий риск возникновения разных негативных состояний, а также больше вероятность формирования синдрома профессионального выгорания. Что касается высокого уровня, то он выявлен у 1 сотрудника со стажем менее 5ти лет, что говорит о наличии у него состояния дезадаптации и психологического дискомфорта. По сравнению с молодыми специалистами, среди сотрудников с большим стажем мы выявили двух работников с высоким уровнем развития стресса.