Файл: Анализ внутренней и внешней среды организации (на примере магазина «Мир дверей»).pdf

Введение санкций и переход на других (отечественных) поставщиков с целью импортозамещения.

1. Рыночные факторы.

1) На рынке фирма занимает достаточно твердую позицию, и конкуренты не составляют сильной конкуренции.

2) Доступные цены, высокое качество и ценовой ассортимент обеспечивают фирме достаточный портфель заказов и гарантированный доход.

3) Демографический фактор оказывает влияние на спрос положительно, так как в город переезжают множество людей и активно ведётся строительство новых домов.

4) Влияния изменения доходов населения оказывает незначительное влияние, и может привести лишь к небольшому снижению спроса на продукцию фирмы.

1. Факторы конкуренции.

Фирма может отслеживать деятельность своих конкурентов. Предприятие ограничивается лишь изучением цен на аналогичную продукцию других фирм и ассортимента.

Фабрика придерживается политики: если на рынке цены на двери снижаются, то предприятие меняет не цены, а ассортимент выпускаемой продукции.

Для анализа ближнего окружения, рассматриваемого в работе, применим модель пяти сил Портера. Портер считал, что существует пять основных сил, влияющих на прибыльность компании:

• 1. Интенсивность конкуренции (структура отрасли)

Таблица 5. Факторы, воздействующие на магазин «Мир Дверей»

2. Угроза со стороны потенциальных конкурентов – новичков на рынке

Как утверждает Портер «…чем интенсивнее конкуренция, тем легче новым игрокам выйти на рынок…». При попытке войти на рынок, новички сталкиваются с различными «входными» барьерами.

Таблица 6. Барьеры для входа на рынок

Входные барьеры имеют высокое значение. Появление новых фирм сопряжено с трудностями по созданию инфраструктуры в Крыму вследствие относительной удалённости от производств.

Таблица 7. Оценка конкурентных позиций фирмы

Теперь рассмотрим более подробно каждую составляющую, используя ответы из данной таблицы.

1. «Запросы и нужды потребителей»

Итак, если анализировать ассортимент товаров в магазине «Мир дверей, то можно выделить следующие общие характеристики:

• Широкий ассортимент межкомнатных дверей, фурнитуры, низкая цена.
• Удовлетворение личных потребностей потребителей.
• Ассортимент для потребителей с высоким и средним уровнем дохода.

Выгоды для потребителя отражают сущность продукта, или базовую выгоду, т.е. для чего товар приобретается.

Дополнительные виды услуг для потребителя, составляют добавленный продукт.

Для того чтобы не допустить спада объема продаж, необходимо поддерживать и укреплять положительный образ организации в сознании потребителей. Этого можно достичь:

1. увеличение остатков в магазине,
2. введение нового ассортимента,
3. развитие корпоративной культуры внутри фирмы,
4. разработка систем обучения персонала,
5. новая реклама брэнда - как надежного и обновленного партнера.

2. «Затраты на потребителя»

Для оправдания ожидания потребителей, необходимо закрепить в их сознании, что цены и предоставляемые услуги в организации разумные, т.е. укреплять их уровень доверия к фирме за счёт качества и гарантийного сервиса.

3. «Удобство для потребителя»

Удобство для потребителей – это, прежде всего, удобство способов доставки продукта до конечного потребителя.

Можно рассмотреть возможность сокращения пути от оптового продавца до конечного потребителя. Т.е. оптовые продажи осуществлять на прямую конечным потребителям (строительные организации), а не посредникам или на склад фирмы, что позволит увеличить интенсивность распределения, сэкономить на скидках для посредников, увеличить выгоды для конечного потребителя.

4. «Коммуникации с потребителями»

Как уже отмечалось ранее, компания широко использует рекламу товаров в своем магазине – как главный способ коммуникации с внешней аудиторией.

Должной оценки эффективности от проводимых рекламных компаний в магазине «Мир дверей» нет. Основной упор делается на рекламу товаров (цена, ассортимент, качество) и самого магазина (расположение, проводимые акции). Оценим способы рекламы товаров в компании по пятибалльной шкале, основываясь на опросах покупателей, проведенных в магазине. Опрос был проведен с помощью анкетирования, когда покупателям предлагалось ответить на ряд вопросов, касающихся того как они узнали о магазине, почему решили придти именно сюда и отношения к рекламе магазина. Анкета выдавалась при покупке товара на кассе.

Конечный потребитель (организации, жители города, государственные учреждения)

Рекламные акции

(товары)

Баннеры

(фирма, адрес магазина)

Телевидение

(товары, часы работы)

Радио

(товары, часы работы)

Конечный потребитель (организации, жители города, государственные учреждения)

Конечный потребитель (жители города)

Конечный потребитель (жители города, организации)

Рис. 2. Коммуникации с потребителями

Таблица 8. Микросреда потенциала компании

На первом этапе создаются стратегии, позволяющие достичь поставленных целей. Здесь важно разработать большее количество альтернативных стратегий.

На втором — стратегии дорабатываются до уровня адекватности целям развития организации во всем их многообразии, и формируется общая стратегия.

На третьем — анализируются альтернативы в рамках общей выбранной общей стратегии фирмы и оцениваются по степени пригодности для достижения ее главных целей. На этом этапе происходит наполнение общей стратегии конкретным содержанием.

2.3. Анализ внутренней среды магазина «Мир дверей»

Перечень профессиональных групп персонала компании

Общее количество работающих на данной фирме на 1 декабря 2019г. составляла 28 человек. Основные руководители и специалисты выполняют следующие функциональные обязанности:

1. Генеральный директор. Осуществляет организационное руководство всем предприятием в целом.
2. Коммерческий директор. Является начальником отдела снабжения и сбыта.
3. Кадровый менеджер. В обязанностях - работа по подбору кадров, участвует в расстановке инженерно-технических работников и служащих, учет личного состава. Подчиняется непосредственно генеральному директору предприятия.
4. Главный бухгалтер. В пределах утверждённых должностных обязанностей взаимодействует с государственными предприятиями, учреждениями и общественными организациями.
5. Бухгалтер-кассир. Деятельность осуществляет на основании нормативно-распорядительных документов, указаний, распоряжений главного бухгалтера.
6. Продавец-консультант (3 чел.), старший продавец (1 чел.), кладовщик (1 чел.), мастер-врезчик (2 чел.), мастер-установщик (4 чел.), водитель (2 чел.), разнорабочие.

Структура предприятия

Фирма «Мир дверей» имеет линейно-функциональную структуру управления (см. рис. 3).

При данной структуре управления сохраняется преимущество линейной структуры в виде принципа единоначалия, и преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. При этом данная структура имеет и ряд недостатков. Во-первых, подобная структура препятствует введению инноваций, и всякие изменения требуют значительных усилий руководства. Во-вторых, сегментация подсистем вызывает их излишнюю замкнутость, что препятствует функционированию организации как единой системы. В-третьих, структура носит централизованный характер, что вызывает перегрузку высшего руководства и требует специального налаживания прямых связей подсистем. В-четвертых, создаются ограниченные возможности по подготовке руководителей высшего уровня.