Файл: Анализ внутренней и внешней среды организации (на примере магазина «Мир дверей»).pdf

Генеральный директор

Коммерческий директор

Инспектор отдела кадров

Главный бухгалтер

Отдел

снабжения и сбыта

Бухгалтерия

Водители

Продавцы

Рис. 3. Организационная структура магазина «Мир дверей»

На предприятии имеют место элементы рациональной бюрократии, имеющие следующие характеристики:

1. Четкое разделение труда.
2. Иерархичность уровней управления.
3. Наличие системы правил и стандартов.
4. Найм на работу в соответствии с техническими квалификационными требованиями. Защищенность служащих от произвольных увольнений.
5. Механизмы стимулирования и премирования.

Бюрократическая система имеет следующие отрицательные свойства: преувеличение значимости стандартизированных правил, процедур и норм, обеспечивающих выполнение сотрудниками своих задач, выполнении запросов других подразделений, а также взаимодействие с клиентами. Это приводит к потере гибкости поведения.

Миссия фирмы «Мир дверей»

"Удовлетворение потребностей общества путём обеспечения потребителей качественным продуктом (дверьми) с узнаваемой маркой".

Цели предприятия

Общие цели фирмы формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определённых ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство.

Для того чтобы организация добилась успеха, цели должны обладать следующими характеристиками:

1. Цели должны быть конкретными и измеримыми.
2. Цели должны устанавливаться во времени, то есть иметь срок исполнения:

• пять лет и больше — долгосрочная цель;
• от одного до пяти лет — среднесрочная цель;
• до одного года — краткосрочная цель.

1. Цель должна быть достижимой. Это необходимо для повышения эффективности организации.
2. Множественные цели организации должны быть взаимно поддерживающими. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей.

Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует.

Основной целью фирмы «Мир дверей» является наращивание объемов продаж.

Разобьем данную стратегическую долгосрочную цель на краткосрочные и среднесрочные цели. Тогда повышение объемов реализации до 2020 года на 40% будет осуществляться за счёт следующего:

1. Закупить необходимые образцы.
2. С начала 2020 г. проводить усиленный прием на работу требуемых рабочих и специалистов.
3. Привлечь специалиста по маркетингу или организовать на предприятии отдел по маркетингу.
4. Разработать новый ассортимент продукции с учетом спроса потребителей и др. факторов.

В течение 2 квартала 2020 г. выпустить и реализовать не менее четвертой части всего запланированного объема продукции.

После анализа внешней среды руководству необходимо определить, обладает ли фирма внутренними силами, чтобы воспользоваться внешними возможностями, а также выявить внутренние слабые стороны, которые могут усложнить проблемы, связанные с внешними опасностями.

1. Маркетинг

Как таковой службы маркетинга на фирме нет, но многие ее функции выполняет отдел снабжения и сбыта. Данная служба обеспечивает организацию заказами и способствует реализации продукции. Также необходимо проведение рекламной кампании, детальное изучение рынка покупателей и конкурентов и разработка на их основе стратегий и планов маркетинга. К сожалению, такая деятельность на фирме не осуществляется.

1. Финансы.

Можно сказать о следующих недостатках в работе магазина «Мир дверей»:

• наличие краткосрочных банковских кредитов (овердрафт);
• рост дебиторской задолженности за год;
• увеличение краткосрочной кредиторской задолженности.

Положительно можно оценить отсутствие у предприятия в течение исследуемого периода долгосрочных кредитов банка и прочих долгосрочных займов.

Можно сделать вывод, что кредиторская задолженность предприятия использовалась по назначению, как источник формирования запасов.

1. Кадры

На предприятии проводятся работы по повышению квалификации рабочих, по освоению смежных профессий.

Деятельность персонала оценивается по степени своевременного и в полном объеме достижения поставленных целей.

2.4. SWOT-анализ магазина «Мир дверей»

Оценку внутренней среды фирмы - ее силу и слабость, а также внешних возможностей и угроз обычно называют SWOT - анализом.

Проведем SWOT–анализ организации «Мир дверей», составив список слабых, сильных сторон предприятия, угроз и возможностей для него.

Сильные стороны:

• хорошая репутация;
• большой рынок сбыта;
• наличие постоянных клиентов;
• квалифицированный персонал;
• наличие собственной технологической базы.

Слабые стороны:

• • предприятие не имеет четкого стратегического направления развития;
• узкий ассортимент продукции собственного изготовления;
• недостаточное использование основных принципов маркетинга.

Благоприятные возможности:

• растущая потребность населения в товарах организации;
• предприятие обладает возможностью обслуживать дополнительные группы клиентов, предоставляя новые виды услуг и выйти на новые сегменты рынка;
• имеет возможность расширения ассортимента продукции, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов;

Угрозы:

• выход на рынок конкурентов с более низкими ценами на продукцию;
• смещение мировоззрений покупателей в сторону более дешёвой продукции худшего качества.

После того как список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляются таблицы SWOT

Таблица 9. Сильные стороны Благоприятные возможности

Таблица 10. – Сильные стороны Угрозы

Таблица 11. Слабые стороны Угрозы

Таблица 12. Слабые стороны Возможности

Таким образом, для компании необходима такая стратегия, где будут увеличены внутренние силы и внешние возможности предприятия, и где следует сократить слабые внутренние стороны фирмы и по возможности смягчить негативное влияние внешних угроз.

Составим матрицу SWOT-анализа на основе проведенного выше исследования.

Выводы: общее положение предприятия на рынке устойчивое.

Рекомендации:

1. Разработать маркетинговую стратегию.
2. Взять кредит у фонда поддержки малого бизнеса для выкупа помещения.

Выводы по главе 2

Согласно составленному для компании профилю внешней среды наибольшую угрозу представляют экономические и политические факторы. В тоже время большие возможности предприятию дают технологические, рыночные и конкурентные факторы внешней среды.

При рассмотрении слабых сторон организации можно выделить, что организация нуждается в маркетинговом отделе, необходимости снижения цен на товары и услуги за счёт заключения новых оптовых договоров с клиентами и снижению внутренних затрат.

SWOT-анализ организации позволил сделать следующие выводы. Общее положение предприятия на рынке: устойчивое.

3. Предложения по совершенствованию внешней и внутренней среды организации

3.1. Планирование изменений в организации

Результаты SWOT-анализа, помимо представленных рекомендаций, необходимо использовать для дальнейшего более глубокого анализа числовых показателей предприятия, таких как, запланированный и выполненный бюджет, рост потребителей, а также выяснить порог рентабельности и порог безубыточности организации.

Также, можно выделить неэффективные аспекты деятельности компании, такие, как качество услуг, работа в области снижения издержек и увеличения нормы прибыли организации.

Формирование предложений по улучшению деятельности организации

Для устранения пробелов в уровне подготовки кадров, необходимо организовать обучение, а также стажировки у производителей товара.

Активное развитие сбытовой сети по краю позволит завоевать максимально возможную долю рынка в области, и при планомерной работе маркетинговых служб, уверенно себя чувствовать на вершине конкурентной иерархической структуры.

На сегодняшний день, основываясь на маркетинговых исследованиях, проводимых предприятием есть возможность расширить сбытовую сеть более, чем в два раза за счет проведения различных акций и программ.

Необходимо снижать издержки предприятия, это позволит значительно увеличить объем финансовых средств, которые необходимо будет распределить на развитие фирмы и персонала. Наибольшие затраты предприятия – это затраты на доставку товара, транспорт.

Улучшение системы сбыта товаров и услуг.

На текущий момент в активе компании находятся денежные средства, которые планируется направить на приобретение таких основных фондов, как более современное оборудование и нового офиса. Приобретение в собственность офиса для компании, позволит уменьшить постоянные издержки предприятия, часть которых уходит на ежемесячную оплату аренды помещения.

3.2. Варианты развития организации

Известно, что магазины не производят товары, которые продают. Поэтому товары, представленные на витринах, — это продукция, поступившая от дистрибьютора (оптовика) или на определенных условиях напрямую от производителя.

Изучение спроса осуществляется с целью его дальнейшего про­гнозирования и воздействия на него. Такое воздействие осуществ­ляется в рамках разработки программы организации по формирова­нию спроса и стимулированию сбыта.

В отношении институциональных потребителей указанные мероп­риятия дополняются следующими:

1. бесплатная доставка до потребителя;
2. отсрочка платежа;
3. предоставление различных видов скидок (бонусная, дилерская, простая и др.);
4. конкурсы потребителей;
5. гарантия возврата нереализованной продукции;
6. помощь в рекламных мероприятиях.

Методы, используемые для стимулирования сбыта посредниками организации, напоминают методы поощрения (мотива­ции) персонала и включают:

1. материальные вознаграждения;
2. моральные поощрения;
3. карьерный рост.