Файл: Ситуационный подход к менеджменту (Теоретические аспекты ситуационно подхода к управлению).pdf

воодушевление. Трансформационные лидеры ведут себя таким образом, что мотивируют и воодушевляют окружающих, представляя работу последователей значимой и трудной. Лидеры вдохновляют своих последователей, рисуя привлекательное будущее; они формулируют четкие ожидания, которым ведомые стремятся соответствовать;

интеллектуальное стимулирование. Трансформационные лидеры стимулируют своих последователей к новаторству и творчеству, ставя под сомнение существующие представления, по-иному формулируя проблемы, и находят новые подходы к старым ситуациям. Новые идеи и творческое решение проблем ожидаются и от ведомых, которые включены в процесс рассмотрения проблем и поиска решений;

индивидуальный подход. Трансформационный лидер уделяет особое внимание потребности каждого последователя в продвижении и развитии, действуя как учитель или наставник. Последователи и коллеги постепенно достигают все более высоких уровней. Лидер признает индивидуальные различия в потребностях и желаниях и своим поведением демонстрирует принятие этих различий.^[12]

Была разработана шкала лидерства – многофакторный опросник, с помощью которого можно оценить перечисленные выше компоненты трансформационного лидерства. Исследования доказывают взаимосвязь этих компонентов и свидетельствуют о том, что трансформационное лидерство тесно связано с эффективностью организационного подразделения. В частности, компонент идеализированного влияния наиболее тесно связан с общей эффективностью. Л. Басс утверждает, что эти четыре компонента трансформационного лидерства выходят за пределы организации или государства и отражают “универсальность лидерства'’.

Важность влияния и мотивирования. Влияние составляет сущность лидерства. Значительная часть деятельности лидера заключается в попытках оказать влияние на представления и поведение людей, включая подчиненных, равных по рангу и лиц, не входящих в организацию. Мотивирующее поведение представляет собой разнообразные приемы социального влияния, направленные на формирование приверженности организационным целям, а также готовности выполнять просьбы и распоряжения. Значительная часть поведения харизматических лидеров, направленного на оказание влияния, относится к категории мотивирования, включая внушение веры в новые цели и стратегии, демонстрацию образцов поведения и обращение к ценностям и устремлениям.

Ситуационные факторы определяют результат попыток лидера мотивировать подчиненных. Влияние лидера на мотивацию подчиненных имеет значительно меньшее значение, если задача сама по себе привлекательна. Мотивация становится более важной при наличии трудной задачи, подавляющей подчиненных. При таких задачах результативность подчиненных пострадает, если лидер не будет вмешиваться, внушать энтузиазм и уверенность.

---

Некоторые личные качества и навыки лидера связаны с использованием власти. Лидеры с выраженной потребностью во власти и уверенностью в себе совершают больше попыток оказать влияние. Уверенность в себе, дар убеждения, компетентность в соответствующей области и политическая прозорливость повышают эффективность таких попыток. Без навыков межличностного взаимодействия невозможно создать привлекательный образ будущего и убедить людей в необходимости изменений.

Некоторые личные качества и навыки, связанные с лидерской эффективностью, оказались важными для развития благоприятных отношений с подчиненными, равными по рангу и вышестоящими. К соответствующим навыкам межличностного взаимодействия можно отнести такт и дипломатичность, умение слушать, социальную восприимчивость. У лидера, положительно относящегося к окружающим, больше шансов сформировать теплые отношения с другими людьми. Лидеры, поглощенные амбициями, склонны своим поведением ставить под угрозу отношения с людьми (например, подрывают доверие или не выполняют данное обещание с целью личной выгоды).

Важность принятия решения. Значительная часть деятельности лидеров связана с принятием решений, однако лидеры редко принимают важные решения на месте, только если не складывается критическая ситуация. Имея дело с рутинными проблемами, эффективные лидеры руководствуются долговременными целями и стратегиями.

Люди, эффективно разрешающие проблемы или разрабатывающие действенные стратегии, в конечном счете, повышают свой статус и усиливают свою власть. Репутация эксперта, которую обеспечивает опыт принятия удачных решений, усиливает влияние человека при принятии последующих решений.

В ситуационных теориях и исследованиях, посвященных групповому принятию решений, определяются условия, при которых демократичность, скорее всего, улучшить качество лидерских решений. Потенциальная польза групповых решений больше, если речь идет о сложных и важных, а не рутинных проблемах. Демократичность принятия решений приводит к повышению их качества, если участники обладают необходимой информацией и четкими идеями, которых нет у лидера, если они готовы сотрудничать в поиске хорошего решения и если имеется достаточно времени на процесс совместного решения.

К принятию решения имеют отношение несколько личных качеств и навыков, связанных с эффективностью лидерства. Лидеры с обширными специальными знаниями и развитыми когнитивными навыками чаще принимают удачные решения. Эти навыки важны для анализа проблем, выявления причинно-следственных связей и тенденций, прогнозирования возможных результатов использования разных стратегий достижения цели. Уверенность в себе, а также устойчивость к неопределенности и стрессу помогают лидеру справляться с ответственностью за принятие важных решений при отсутствии полной информации.^[13]

---

Важность поддержания эффективных отношений. Эффективные лидеры устанавливают отношения сотрудничества, для которых характерен высокий уровень взаимного доверия и лояльности. В поведенческих исследованиях было обнаружено, что подчиненные обычно более удовлетворены лидером, демонстрирующим дружелюбие, готовность оказать помощь, проявляющим доверие и уважение, учитывающим их потребности и чувства. Ситуационные исследования свидетельствуют о том, что эффект поведения лидера частично зависит от потребностей и ценностей подчиненных. Поддержка лидера оказывает большее влияние на удовлетворенность подчиненного, если он сталкивается с трудной задачей и недостаточно уверен в себе.

Для понимания лидерства используются разные подходы, и все они приводят к общему выводу: лидерство – это жизненно важный процесс в управлении деятельностью внутри организации. Вероятно, существуют определенные пределы эффективности формального лидерства, а также процессов, которые использует лидер для стимулирования членов организации. Также вполне возможно, что в современных представлениях о лидерстве лидер рассматривается не только как герой, но и как создатель героев. Таким образом, лидерство не обязательно связывать исключительно с высшими руководящими должностями; это распространяющийся процесс, который может проявляться на всех уровнях организации. У. Бенине утверждает, что бурные экономические и политические изменения XXI в. изменят наши представления о лидерстве. Он считает, что произойдет переход от представления о том, что лидер ответственен за эффективные организационные изменения, к представлению, в котором акцентируется роль всех работников и их союза с лидерами высшего звена.

2.2 Условия и ограничения для эффективного ситуационного управления

Методы управления при ситуационном подходе отличаются высокой степенью изменчивости. Так с изменением ситуации, будет меняться и методология, а также инструментарий и поведение руководство, которое принимает решения.

Ситуационный подход к управлению применим ко всем организациям, потому что данный тип управления пытается применить конкретные принципы и методики работы к определенным ситуациям с целью более эффективного управления. Предполагается полный анализ ситуации для выявления ее индивидуальных особенностей. Это и является главным отличием других методов управления, которые опираются на стандартные принципы, не всегда применимые к специфическим ситуациям.

---

В то время как использовать ситуационный подход в управлении может любая организация, то к руководителям применяются более конкретные требования. Руководитель должен^[14]:

• уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет ситуация и что характерно для нее;
• принять соответствующее решение, которое бы в наибольшей степени и наилучшим образом соответствовало бы требованиям, выдвигаемым к организациям со стороны ситуации;
• уметь предвидеть вероятные последствия - как положительные, так и отрицательные - от применения конкретной методики или концепции;
• создавать в организации потенциал и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации.

Посредством ситуационного подхода руководство определяет значимость переменных ситуаций и их влияние на эффективность организации. Факторы, которые могут воздействовать на организацию, подразделяются на внешние и внутренние.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации, которые по существу являются результатом управленческих решений. К числу основных внутренних переменных относятся цели, структура, трудовые ресурсы, оборудование, материальные запасы, технология и культура организации^[15].

На рис. 2 представлены виды внешних переменных.

Рисунок 2- Виды внешних переменных

Чтобы принять максимально эффективное решение в данной конкретной ситуации и провести изменения в организации наилучшим образом, руководитель должен придерживаться определенных принципов или правил, основополагающих требований к эффективному управлению, важнейшими из которых являются следующие:

1. Принцип компетентности руководства.

Наряду с теоретическим знаниями и практическим опытом руководитель должен обладать хорошей интуицией, стрессоустойчивость и способностью принимать нетипичные решения.

1. Принцип отсутствия прецедентов.

Стоит помнить, что управленческие ситуации всегда отличаются друг от друга, поэтому ориентация на опыт других организаций может сказаться на эффективности управления.

1. Принцип взаимосвязи ситуационных переменных.

Все факторы ситуации составляют единое целое, некую систему и поэтому, так или иначе, влияют друг на друга.

1. Принцип двойственного влияния факторов

Факторы, воздействующие на ситуацию, могут обладать противоречивыми характеристиками.

---

1. Принцип непрерывности изменений.

Изменения в организации и ее окружении происходят постоянно.

1. Принцип необратимости изменений.

Изменения ставят организацию на новую ступень ее развития (более высокую или же более низкую).

1. Принцип быстрой реакции.

Постоянное изменение факторов требует постоянной выработки управленческих решений, которые направлены на адаптацию организации к этим изменениям.

1. Принцип наличия предпосылок к изменениям.

Наряду с постоянным мониторингом происходящих изменений необходимо непрерывно контролировать наличие предпосылок и условий, необходимых для приведения параметров организации в соответствие с изменившейся ситуацией.^[16]

Наряду с условиями успешного применения ситуационного подхода, руководство должно знать и об ограничивающих факторах. Так ситуационный подход имеет три основных типа ограничений:

• технологические;
• человеческие;
• ограничение в постановке задачи.

Рассмотрим более подробно данные ограничения.

Технологические ограничения определяются типом и гибкостью организационных средств производства товаров или услуг. Различные типы организации требуют различных видов технологических ресурсов. Машины и оборудование в производстве стали, например, обходится очень дорого. Из-за столь огромных капитальных расходов таким компаниям трудно быстро изменить технологию, чтобы приступить к удовлетворению новых потребностей.^[17]

Технология определяется степенью взаимозависимости среди различных подсистем организации. Чем выше взаимозависимость, тем больше потребуется координации и, следовательно, большей будет нагрузка на управленца.

Ограничения в постановке задачи берт свое начало из фактического характера работ, выполняемыми исполнителями. Некоторые исполнители могут работать в методической манере с небольшой вариацией в своей деятельности (пример: сборочный конвейер). Другие могут быть вовлечены в более комплексные и менее регламентированные работы, такие, как выполнение проверки телеаппаратуры, где рабочие должны устранять самые различные дефекты в изделиях.^[18]

2.3 Механизм и влияние ситуационного подхода на эффективность управления

С точки зрения концепции ситуационного управления, управленческая деятельность - это в первую очередь искусство руководства понять ситуацию, рассмотреть ее характеристики и принять управленческое решение, при реализации которого следовать методологии, носящей универсальный и обобщающий характер.

---