Файл: Ситуационный подход к менеджменту (Теоретические аспекты ситуационно подхода к управлению).pdf

При изменении ситуаций руководство должно определить, как изменить организационную структуру для дальнейшего управления.

Ситуационный подход связывает конкретные методики и концепции управления с определенными ситуациями для наиболее эффективного достижения целей.

Ситуационный анализ представляет собой анализ и определение возможных изменений в деятельности организации, учитывающий влияние существующих в данный момент внешних факторов. Задачей ситуационного анализа является определение ситуации, в которой находится организация, т.е. определение места, занимаемого организацией в общем экономическом пространстве, основных факторов, воздействующих на организацию, а также укрупненных характеристик организации в целом. Таким образом, ситуационный анализ складывается:^[6]

• из анализа сильных и слабых сторон в их взаимодействии с угрозами и возможностями внешней среды (SWOT-анализ);
• анализа стратегической позиции, занимаемой компанией;
  анализа сегментов рынка;
• анализа конкуренции;
• позиционного анализа.

Ситуационный анализ является первым видом анализа, проводимым в ходе диагностики. При анализе, выявляется «точка», в которой находится в данный момент организация. В результате определяются задачи, которые следует решить управленцу. Из данных, которые были получены в ходе таких исследований, определяются последующая диагностика: цели и направления исследований, которые нужно проводить в первую очередь, глубину исследований, порядок проведения диагностики, а также сроки, стоимость работ и состав исполнителей. Результаты ситуационного анализа – это фундамент для разработки стратегии развития организации.

В 80-е гг одной из наиболее популярных системных концепций менеджмента является теория «7-S», разработанная исследователями консультативной фирмы «МакКинзи». Это Томас Питерс и Роберт Уотерман – авторы известной книги «В поисках эффективного управления», и Ричард Паскаль и Энтони Атос – авторы известного бестселлера «Искусство японского управления: пособие для американских управляющих».

Исследования данных специалистов в области управления привели их к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести. Так как по-английски название всех этих составляющих начинается на «s», эта концепция получила название «7-S».

---

Ключевыми составляющими являются следующие:^[7]

• стратегия – планы и направления действий, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей;
• структура – внутренняя композиция организации, отражающая распадение организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними;
• системы – процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;
• штат – ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.
• стиль – способ, каким руководители управляют организацией; сюда же относится организационная культура;
• квалификация – отличительные возможности ключевых людей в организации;
• разделенные ценности – смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

В соответствии с данной концепцией, только те организации могут эффективно функционировать и развиваться, в которых менеджеры могут содержать в гармоничном состоянии систему, состоящую из данных семи составляющих.

В таблице 1 представлена систематизация вкладов различных ученых в развитие ситуационного подхода.

Таблица 1

Вклад ученых в развитие ситуационного подхода

Ученый	Вклад в развитие ситуационного управления
Р. Моклер	Ввел понятие ситуационного менеджмента в оборот. Рассмотрел динамические аспекты ситуационного управления, определил и описал этапы данного типа управления: диагностику существующей ситуации и определение путей достижения поставленной цели, выявления факторов, которые на решение; выработку и оценка альтернатив, разработка тактики реализации управленческого решения.
Ф. Касти	Определил и детализировал основные задачи ситуационного менеджмента
Г. Кунц	Проанализировал и классифицировал управленческие функции на основе практических материалов, накопленных американским опытом управления. Выделил шесть функций управления: планирование, организацию, руководство, лидерство, комплектования штатов и контроль.
Д Миллер	Придерживался мнения о том, что ситуационное управление предполагает выявление взаимосвязь между характеристиками организации. Им был обнаружен ряд зависимостей между характеристиками ситуаций, методикой и информационным аспектом их решения

---

Продолжение таблицы 1

Ракофф	доказывал необходимость разработки системы для решения проблем, о: 1) определение проблем и прогнозирование, 2) выработка управленческого решения; 3) управление реализацией данного решения. Автор систематизировал выполнение данных функций, на основе того, что каждая проблема существует в окружении, которое состоит из управляемых и неуправляемых переменных.
Б. З. Мильнер	отождествлял ситуационное управление с проблемно-ориентированным и отмечал, что ориентация на проблемы обуславливает необходимость создание адаптивных организационных структур
В.С. Раппопорт	Определял структурообразующие свойства ситуационного управления и подчеркивал его достоинства, заключающиеся в возможности оценке суммарного воздействия разных факторов на параметры организационных отношений и связей с системой управления.
Д.А. Поспелов	Разработал характеристики ситуаций по ряд признаков и типами структур, выдвинул основные понятия об универсальных стратегиях решения ситуаций, о процедурах управления и языке ситуационного менеджмента. Его работы имеют отношения к проблемам создания искусственного интеллекта.

На основе данной таблице можно выделить основные концепции современного ситуационного управления.

1. ситуационный менеджмент рассматривают как ситуационное управление, то есть управление, в котором поставлены определенным образом предвидение опасности, анализ ее симптомов и мер по снижению негативных последствий в, ее устранения и использования полученного опыта для последующего развития.^[8]

Ситуационный менеджмент имеет свои специфические особенности, отличные от функционального управления.

Основу концепции ситуационного управление составляет изучение проблемных ситуаций, а также поиск их решения. Принятие управленческих решений в рамках ситуационного подхода практически не отличается от общей модели принятия решений, однако имеет малые сроки и носит более стремительный характер, что значительно повышает требования к качеству управленческих решений. Ситуационный менеджмент невозможен без применения методов прогнозирования, а что касается степени детализации и методики решения тех или иных ситуационных задач, они могут заметно отличаться от типа ситуации или организации.

---

1. ситуационный менеджмент рассматривают как адаптивный менеджмент - альтернативность достижения одной цели при принятии и реализации управленческого решения и учета непредвиденных обстоятельств^[9]
2. Ситуационное управление также можно рассматривать как антикризисное.

Таким образом, ситуационный подход к управлению - это попытка рассмотреть эволюцию существующей социально - экономической системы со всем ее комплексом проблем, которые связаны государством, экономикой, производством, а также организациями и людьми.

2. Особенности применения ситуационного подхода

2.1 Особенности ситуационных подходов к лидерству в современных условиях

Ключом к успеху служит адаптация поведения к требованиям ситуации и сохранение гибкости в подходе во имя эффективности. Иными словами, отношения между руководителем и подчиненными считаются своего рода сделкой (трансакцией): руководитель ждет от подчиненных усилий, а чтобы добиться этого, прибегает к соответствующему стилю руководства. Концепция трансакционного лидерства сохраняет силу, но она, по сути, описывает сделки, направленные на достижение краткосрочных целей. Цель сама по себе может быть частью стратегии, но процесс, позволяющий коллективу добиться ее, не является стратегическим.

Примерно в то же время Джон Коттер провел различие между лидерством и управлением людьми. Суть его взглядов примерно такова: полномочия или положение руководителя еще не определяют его лидерства, они лишь подразумевают его необходимость и вероятность. Положение руководителя открывает возможность для появления и реализации лидерства. Но не каждый руководитель автоматически становится лидером.^[10]

Лучший вариант лидерства заключается в совпадении руководителя и лидера в одном лице. Но это встречается не очень часто. Бывают случаи, когда формальные полномочия и необходимость их реализации в полном объеме мешают руководителю стать лидером. Действует фактор формальной ответственности, исполнительства решений более высокого управления. Тогда в коллективе возникает неформальный лидер. В этих условиях может быть два варианта взаимоотношений формального и неформального лидера: либо их противоборство и противостояние, либо установление дружеских взаимоотношений, направленных на достижение общей цели управления. Конечно, второй вариант наиболее приемлем, но его возникновение зависит от искусства управления, от самого руководителя и неформального лидера.

---

Для руководителя степень его лидерства заключается в возможности управлять людьми, опираясь не столько на свои полномочия, сколько на авторитет и признание, уважение и способность убеждать и воодушевлять людей. Лидерство менеджера можно оценить по его сотрудникам, персоналу, который он подбирает и с которым он работает. Их отношения между собой и их подлинное отношение к руководителю являются главными показателями его лидерства – признают ли они лишь полномочия своего руководителя или в их отношении проявляется признание его квалификации, понимания их интересов, уважение, позитивная оценка человеческих качеств; в какой мере они желают подражать его стилю работы и поддерживают этот стиль в своей деятельности.

Работы Дж. Коттера, У. Бенниса создали предпосылки для появления четвертой группы теорий лидерства.

Трансформационное лидерство.

Основывается на влиянии лидера на подчиненных, но эффект влияния дает подчиненным возможность принять участие в процессе транс формации организации. При такой форме лидерства преобладает представление о руководителе как об инициаторе перемен. Хотя идея трансакционного лидерства при этом не отвергается, основной упор делается на более серьезные требования, которые сейчас предъявляются к лидерам. По мере того как наша планета становится все меньше и мы все чаще говорим о глобальной экономике, жизнь на производстве для каждого из нас усложняется, равно как и ожидания от руководителей всех уровней. Эти новые требования можно суммировать следующим образом:

- внутренние перемены в организациях и системах;

- наделение полномочиями других лиц и расширение практики использования самоуправляемых бригад;

- изменение образа мыслей людей;

- разъяснение смысла происходящего, определение направления и цели действий;

- воплощение стратегии в жизнь.^[11]

Трансформационные лидеры делают больше, чем просто условливаются или договариваются о чем-то со своими коллегами и ведомыми. Для достижения хороших результатов они используют один или более из четырех компонентов трансформационного лидерства:

идеализированное влияние. Трансформационные лидеры ведут себя таким образом, что становятся ролевыми образцами для своих последователей. Лидерами восхищаются, их уважают, им доверяют. Ведомые идентифицируют себя с лидером и стараются ему подражать; они считают, что лидер обладает экстраординарными способностями, настойчивостью и решительностью;

---