Файл: Ситуационный подход к менеджменту (Теоретические аспекты ситуационно подхода к управлению).pdf

Одним из ключевых аспектов в ситуационном управлении является принятие управленческого решения.

Алгоритм принятия решений при ситуационном менеджменте может включать следующие операции (рис.3):

Рисунок 3- Алгоритм принятия управленческого решения в ситуационном менеджменте

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией, поэтому в состав алгоритма принятия решений включаются этапы сбора и анализа информации о ситуации, определения целей управления ситуацией при решении проблемы, а также прогнозирование последствий управляющих воздействий для ситуации.

Ситуационное управление включает множество методов ситуационного управления - определенную совокупность приемов и способов воздействия на объект управления для достижения поставленных перед ним целей.

Чаще всего в ситуационном управлении применяют методы:

• системного и ситуационного анализа,
• факторного и кросс-факторного анализа, генетического анализа,
• метод диагностики,
• экспертно-аналитический метод,
• методы аналогий,
• методы морфологического анализа и декомпозиции,
• методы имитационного моделирования,
• теория игр.

Однако наибольшая эффективность ситуационного управления возможна в случае применения комплекса перечисленных методов, позволяющих наиболее полно оценить ситуацию.

Неудача ситуационного подхода как технологии заключается в ее применении. Ситуационные модели в большей мере являются ясными и краткими и легко могут быть преобразованы в правила и руководящие принципы. Но на практике часто нет возможности их применять. Есть много причин для отказа их применения. Теория может иметь такой большой объем, что только самый высокий уровень организации может рассмотреть возможность его применения. Такие теории могут включать Характеристики, которые не могут быть изменены в горизонте планирования организации или Ресурсов и риска, который организация не желает принимать. Может быть, существует несколько непредвиденных обстоятельств, и различные ситуационные модели предписывают противоречивые действия.

Ситуационный подход представляется потенциально мощным инструментом повышения производительности в организациях. В ситуационных моделях часто обращаются к проблемам и факторам большего масштаба, масштабов и воздействия, чем другие теории. Эта Простота и масштабность дают ситуационному подходу большой потенциал, потенциал разработки простых правил принятия решений, которые оказывают крупномасштабное воздействие на эффективность организации. Однако этот потенциал идет в основном нереализованным. Существует несколько возможных причин, по которым модели не достигают своего потенциала в качестве технологий, таких как отсутствие объяснительной силы в теориях, последствия множественных непредвиденных обстоятельств и избежание риска. Существование множественных факторов непредвиденных обстоятельств может еще более усложнить анализ, особенно если несколько Теории указывают разные припадки. Даже теории, учитывающие многочисленные факторы, часто не могут предсказать, что Ответ приведет к высокой производительности, если новая ситуация имеет ранее ненаблюдаемое сочетание непредвиденных обстоятельств и различных факторов. Становится трудно предсказать взаимодействие между факторами или определить, какие меры должны быть приняты в приоритете, если не понята точная взаимосвязь.

---

Менеджеры могут предпочесть не применять ситуационный подход из-за воспринимаемого риска. Менеджеры могли бы предпочитают копировать другие организации, а не применять правила ситуационных моделей.

Они могут не желать рисковать потому что, что правила могут быть неадекватными, особенно в меняющихся условиях. Применение моделей вместо копирования того, что делают другие, может оказаться ошибочной попыткой, и поэтому считается слишком рискованным, трудоёмким и дорогостоящим. Крупные, ведущие компании могут копировать друг друга, и, по иронии, превосходная эффективность не связана с тем, что они копируют. Некоторые модели могут быть чрезвычайно трудными или невозможными для применения. Высокая производительность и эффективность какой-нибудь организации иногда оказывается связанной с определенными комбинациями опыта, размера, структуры организации, окружающей среды и отраслевых характеристик. Реально их ценность для управленца, принимающего решения, является подозрительной, поскольку может оказаться невозможным внести необходимые изменения для достижения лучшей подгонки. Обычно очень сложно резко изменить размер или структуру организации, что еще более затруднительно значительное изменение внешней среды.

Ниже приводятся основные достоинства подхода на случай непредвиденных обстоятельств:

1. Практический подход: Подход на случай непредвиденных обстоятельств является практическим подходом; Потому что он предлагает руководству разработать «индивидуальные» методы для решения проблем. Это, на самом деле, открытый и ориентированный на действия подход.

2. Управленческое развитие: Подход на случай непредвиденных обстоятельств способствует развитию менеджеров. Это повышает диагностические навыки менеджеров и делает их инновационными; Так как они вынуждены думать с точки зрения лучших практических методов управления, чтобы успешно решать ситуативные переменные.

3. Мотивационное устройство: Подход на случай непредвиденных обстоятельств дает руководителям свободу проявлять инициативу в разработке наилучших практических методов управления. Такая свобода для менеджеров сама по себе является для них мотивационным средством.

2.4 Сравнительный анализ поведенческих и ситуационных теорий лидерства

Обобщим информацию и представим сравнительную характеристику этих подходов в виде таблицы 2.

Таблица 2

Сравнение поведенческого и ситуационного подхода к лидерству

---

Критерий для сравнения	Поведенческий подход	Ситуационный подход
Эффективность руководства	Зависит от самого лидера и выбранного им стиля	Зависит от внешних обстоятельств, не подконтрольных руководителю
Влияние на ситуацию	Есть	Есть
Гибкость и адаптивность	В меньшей степени свойственны лидеру	В большей степени свойственны лидеру
Отношения в коллективе	Мало влияют на выбранный стиль руководства	Имеют важное значение в выборе стиля руководства
Постоянство	Лидер не склонен менять стиль управления в зависимости от ситуации	Лидер меняет свой стиль управления в зависимости от ситуации
Личные качества лидера	Слабо влияют на его стиль управления	Сильно влияют на его стиль управления

Таким образом, можно сделать вывод, что представители поведенческого подхода к лидерству представляли центральной фигурой в управлении действия и мотивы поведения самого лидера. Согласно исследователям поведенческих теорий лидер в своих действиях руководствуется необходимостью достижения определенной цели, а главной задачей для него является «заставить» тем или иным образом своих подчиненных действовать.

Представители ситуационного подхода к лидерству придерживаются мнения, что в управлении основная роль отводится внешней ситуации, которая складывается в результате действия основных законов экономики и не зависит от действий руководителя. Успешность руководителя и лидера в рамках данных теорий определяется его способностью оценить сложившуюся ситуацию, увидеть возможные направления устранения ее неблагоприятных последствий или обращение благоприятных в свою пользу, а также действовать на основе выполненных двух предыдущих действий. Исследователи ситуационных теорий полагают, что хороший руководитель – это гибкий руководитель, который умеет адаптироваться к любым изменениям внешней среды организации.

Современные ситуативные концепции в той или иной мере подтверждают наличие кризиса в теории лидерства, связанного с тем, что за последнее время бизнес в значительной степени изменился, а большинство людей не научились изменяться в новых более сложных условиях. В этих условиях получило развитие трансформационное лидерство.

---

Однако поведенческий и ситуационный подходы сходятся во мнении, что у руководителя есть возможности и должны быть склонности к изменению ситуации в свою пользу. Так, грамотный лидер в рамках ситуационного подхода сможет верно оценить обстоятельства и скорректировать свой подход к подопечным с целью большей их мотивации в достижении намеченных целей. Поведенческий подход в своей основе изучает то, что руководители и лидеры делают в процессе своего поведения на самом деле. Основным выводом из теорий поведенческого подхода можно назвать то, что если у поведения лидера существуют специфические особенности, которые обеспечивают ему успешность, то лидерству можно обучать, создавая специальные программы, позволяющие сформировать эффективные модели поведения руководителя. Однако, несмотря на огромное значение данного подхода для развития теорий лидерства, он оказался во многом ошибочным, т.к. предполагал наличие одного определенного оптимального стиля руководства.

Значение на практике теорий лидерства заключается в том, что, с одной стороны, они предлагают систему характеристик (личных черт), необходимых лидеру, с другой стороны раскрывают изменения стиля лидера в зависимости от поведения и ситуации. Некоторые черты лидера дают возможность предсказать его успешность. Типология лидерских стилей помогает оценивать, корректировать и прогнозировать управленческую деятельность.^[19]

Таким образом, наличие многочисленных теорий стилей руководства и лидерства показывает, что большую социальную систему общества, которая является живым организмом тяжело смоделировать и описать. Каждый аналитик при проведении исследования стиля руководства каждого конкретного менеджера может выбрать любой наиболее близкий к нему принцип, любую теорию в зависимости от того, по каким критериям считает целесообразным проводить анализ. Наиболее практичным кажется использование нескольких теорий из обоих подходов для более точного описания объекта.

Заключение

В заключение можно отметить следующее.

Ситуационный подход имеет нереализованный прикладной потенциал. Ключом к раскрытию этого потенциала является не лучшее применение существующих теорий, а разработка теорий, которые легче применять. Более совершенные теории могут быть разработаны, если исследователи рассмотрят представленные проблемы. Должны быть предприняты попытки интегрировать ситуационные модели с другими типами теорий, чтобы найти объяснения того, почему наилучшим образом подходит и установить причинные связи. Объяснения помогут определить потенциал применения моделей в конкретной ситуации. Исследования с акцентом на множественные непредвиденные обстоятельства приведут к теориям, которые лучше представляют реальный мир. Понимание динамики множественных непредвиденных обстоятельств также поможет в анализе новых ситуаций с ранее неизученными комбинациями факторов непредвиденных обстоятельств. Аналитические методы могут быть использованы для нахождения сложных взаимосвязей между множественными непредвиденными ситуациями.

---

С точки зрения ситуационного подхода, основу управления составляется ситуация, на которую необходимо оказывать управленческое воздействие. Подобных ситуации достаточно много, и от руководителя требуется принятие эффективных управленческих решений для каждой возникающей ситуации.

Ситуационный подход сочетает в себе возможности системного и количественного подходов.

Стоит отметить, что и на сегодняшний день не до конца рассмотрены инструменты ситуационного управления, многие методики не испытаны на практике, нет примеров управления в определенных ситуациях, нет классификации управленческих ситуаций. Сегодня многие ученые опираются на эмпирический опыт, оценивая и разрабатывая методики управления заранее составленными производственными ситуациями. В рамках работы были рассмотрен вклад российских и зарубежных ученых в развитие ситуационного управления, на основе чего было выделены основные концепции современного ситуационного управления:

• ситуационное управление как антикризисное управление;
• ситуационное управление как адаптивный менеджмент;
• ситуационное управление как ситуационный менеджмент.
• Сравнительный анализ поведенческих и ситуационных теорий лидерства показал следующее. Представители поведенческого подхода к лидерству представляли центральной фигурой в управлении действия и мотивы поведения самого лидера. Согласно исследователям поведенческих теорий лидер в своих действиях руководствуется необходимостью достижения определенной цели, а главной задачей для него является «заставить» тем или иным образом своих подчиненных действовать.
• Представители ситуационного подхода к лидерству придерживаются мнения, что в управлении основная роль отводится внешней ситуации, которая складывается в результате действия основных законов экономики и не зависит от действий руководителя. Успешность руководителя и лидера в рамках данных теорий определяется его способностью оценить сложившуюся ситуацию, увидеть возможные направления устранения ее неблагоприятных последствий или обращение благоприятных в свою пользу, а также действовать на основе выполненных двух предыдущих действий. Исследователи ситуационных теорий полагают, что хороший руководитель – это гибкий руководитель, который умеет адаптироваться к любым изменениям внешней среды организации.

Методы управления при ситуационном подходе отличаются высокой степенью изменчивости. Так с изменением ситуации, будет меняться и методология, а также инструментарий и поведение руководство, которое принимает решения.

---