Файл: невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Эмоции и общение)).pdf

Теории когнитивного развития отражают мнение о том, что основным механизмом возникновения эмоций являются когнитивные процессы. Следовательно, в когнитивно-физиологической теории Стэнли Шехтера на возникновение эмоций вместе с воспринимаемыми стимулами и вызванными ими физиологическими изменениями влияет прошлый опыт человека и его оценка текущей ситуации с точки зрения потребностей и интересов.

Мистер Арнольд, постоянный определитель эмоций, сделал интуитивную оценку объекта. То есть, как только человек прямо или интуитивно приходит к выводу, что объект есть и как он может на него воздействовать, он сразу же чувствует привлекательный или отталкивающий характер этого объекта.

Проанализировав теории, описанные выше, мы можем сделать вывод, что эмоции представляют собой особый класс психических явлений, отражающих в форме непосредственного опыта значение внешних и внутренних событий его жизни для субъекта и регулирующих его деятельность и поведение. Соответственно, эмоции связаны с физиологическими изменениями. Подобно когнитивным процессам, они передают информацию об окружающем их мире, но, в отличие от них, касаются только одного субъекта и поэтому носят субъективный характер. Эмоции тесно связаны с потребностями человека. Они менее опосредованы речью, менее хорошо контролируются и менее произвольно контролируются, чем когнитивные процессы.^[5]

Психическая сторона эмоций проявляется не только в переживании самой эмоции. Гнев, любовь и т.д. оказывают влияние на интеллектуальные процессы: представления, мысли, направление внимания, а так же на волю, действия и поступки, на все поведение.

При ослаблении эмоционального напряжения, например в исходных состояниях раннего слабоумия, наблюдаются ослабление воли, апатия. Влияние эмоций на интеллект и волю колеблется в очень широких пределах в зависимости от силы душевного волнения.

При сильных аффектах (испуг, большая радость, гнев, страх) обычный ход ассоциаций нарушается, сознание бывает охвачено одним представлением, с которым связана эмоция, все другие исчезают, возникновение новых представлений, не связанных с эмоцией, тормозиться. Дальнейшее течение процессов неодинаково. При радости после первоначального "замирания" наступает наплыв множества представлений, находящихся в связи с обстоятельством, вызвавшим аффект. При страхе, горе, гневе возникшие вначале представления остаются в сознании на долгий срок. Аффект может разрешаться в бурных действиях и в столь сильных изменениях со стороны кровообращения и дыхания, что это иногда приводило к обмороку; наблюдались даже случаи мгновенной смерти. Человек с достаточно развитыми процессами торможения, несмотря на нарушение течения представлений при эмоциях, способен правильно оценить окружающую обстановку, и управлять своими действиями. Такие аффективные реакции, свойственные здоровому человеку, носят название физиологических аффектов.

Взрывчатые аффективные реакции, связанные с потерей самообладания, называют примитивными реакциями.

Описывая эмоции, можно расположить их по определенным координатным осям в соответствии с их свойствами. Например, в зависимости от их положительной или отрицательной окраски эмоции можно группировать попарно: любовь и ненависть, симпатия и отвращение, чувство безопасности и страх, подъем, и безнадежность и т.д. Первые, как отмечает Хебб, желанны для субъекта, он к ним стремиться, в то время как вторых он старается избегать. Это подразделение сразу указывает на мотивационную роль, которую играет каждое из наших чувств.

Однако все это только слова, а слова слишком бедны, чтобы выразить то, что реально испытывает субъект. Разве можно утверждать, что человек, говорящий "я люблю яблоки", "я люблю маму", "я люблю этого человека" или "я люблю этот город" выражает одинаковые чувства.

1.1 Функции и средства общения.

В нашем обществе люди постоянно общаются и, чем больше развиваются современные технологии, тем люди больше общаются. Возникает вопрос, что же побуждает нас столько общаться и какие психологические функции выполняет общение? Первая функция общения – взаимодействие с другими людьми, без общения тяжело контактировать, договариваться и заниматься другими процессами, тем не менее, общение несет в себе гораздо больше функций, чем мы привыкли думать. Таких функций значительно больше, чем просто коммуникация, при этом, нет единого мнения сколько разновидностей общения существует, ученые до сих пор не могут сойтись в едином мнении, поэтому, в данной работе я рассмотрю общепринятую классификацию.^[6]

Для рассмотрения переговоров, с точки зрения поставленной цели, была принята следующая классификация.

1. Контактная, направлена на установление взаимопонимания для последующей передачи информации и поддержание установленного контакта.

2. Информационная функция общения, как следует из названия, отвечает за непосредственный обмен знаниями, мнениями и решениями.

3. Побудительная. Она имеет своей целью стимуляцию партнёра для дальнейшего общения.

4. Координационная. Отвечает за согласование действий партнёров и их целей при организации совместной деятельности.

5. Функция понимания. Способствует адекватному восприятию сути проблемы, а также взаимному пониманию партнёрами состояния и целей друг друга.

6. Эмотивная (экспрессивная) функция общения. Она нужна для обмена эмоциями и для того, чтобы подстроить свое настроение под партнёра или изменения его настроения в нужную сторону.

7. Функция социализации. Она помогает формироваться навыкам, требуемым для эффективного взаимодействия с обществом, чтобы жить по его правилам и нормам.

8. Интерактивная, нужна для коррекции и регуляции поведения во время организации взаимодействия людей.

Интересно посмотреть какие функции выполняет общение, если рассматривать его применительно управленческого взаимодействия. Тогда пунктов будет всего три: выдача необходимой информации; получение ответов на распоряжения; выдача информации о результатах реализации распоряжений.

Так набор функций видоизменяется всякий раз при смене угла зрения. Но особенностью любого общения является формирование отношений между людьми. Это происходит вне зависимости от выполняемых функций, благодаря использованию различных средств и стилей общения. Условно все средства разделяют на вербальные (с использованием слов) и невербальные. К первой группе относится устная речь, которая имеет диалогическую и монологическую манеру изложения, письменная речь. Последняя используется в случаях невозможности устного общения или при необходимости точности каждого слова. Невербальные способы общения включают в себя всевозможные знаки и жесты, мимику, походку, интонацию, взгляд и т.д. Все эти знаки разделяют на две большие группы:

1. Интенциональные, осуществляемые специально для лучшей передачи информации;

2. Неинтенциональные, которые случаются непреднамеренно.

Яркой иллюстрацией знаков второй группы могут служить признаки (бегающие глаза, дрожащие руки), особенности произношения (акцент, говор). Эти знаки могут многое сообщить о человеке и его текущем состоянии, поэтому очень полезно научиться их расшифровывать. Для оратора же следует научиться управлять собой, чтобы снизить проявление таких знаков, потому что они могут выдать настоящие чувства, что значительно повредит убедительности речи. Если говорить о знаках первой группы, то это приёмы, используемые оратором для усиления эффекта своей речи (утвердительные жесты, мимика или интонация, подчёркивающее значение сказанного). Важно следить, чтобы эти приёмы употреблялись уместно и не противоречили смыслу речи.^[7]

Всё это делает общение важнейшим элементом взаимодействия, без которого человечество не смогло бы существовать.

1.2 Связь эмоций с деятельностью

В наше время вопрос об отношении эмоциональной сферы человека к той деятельности, в которую он входит, становится все более актуальным. Осницкий А.К., Филиппова Е.В. рассматривали особенности течения эмоциональных процессов в разных видах человеческой деятельности. Были выделены три основных вида деятельности, характеризующиеся различной степенью сложности и осведомленности.

Первый вид деятельности - это реактивное поведение человека. Чтобы описать это, вы можете использовать знакомую формулу S → R. Реактивность основана на силе воздействия на состояние человека и основывается на внешних воздействиях. Действия человека в этом случае зависят от силы удара и, отчасти, от их внутреннего состояния. Сознание, если это поведение корректируется, возникает только после того, как воздействие оказывает влияние и в той степени, в какой его интенсивность или важность для человека. Характеристики этого вида деятельности накладывают отпечаток на эмоциональные проявления индивида. Другим видом человеческой деятельности является импульсивное поведение, которое зависит от напряженности, возникающей в теле и уме. Если лекарство, необходимое для снятия напряжения, доступно людям, поведение мало чем отличается от реактивного. Сознание также увековечивает это поведение пропорционально интенсивности проявления. Если при возникновении напряженности требуются дополнительные усилия для его снятия, то поведение человека становится гораздо более сложным и в большинстве случаев принимает форму деятельности. В эмоциональной сфере при импульсивном поведении выявляются два других биполярных эмоциональных параметра: возбуждение - спокойствие, напряжение - разрешение.^[8]

Последним видом активности, который выделяет Осницкий, является детально организованное поведение. В этом случае мы имеем дело с противоположным видом активности, который не укладывается в формулу S → R. Он не может рассматриваться как реактивный, а также не совпадает с инстинктивным поведением. Деятельно организованное поведение является целенаправленным, осознанным, регулируемым человеком и, что самое главное, исходно проектируемым даже при повторении. Феноменология сознания в этом случае уподобляется экспериментальной площадке, на которой проигрываются возможности реализации замысла человека. Эмоции, возникающие непосредственно или хранящиеся в памяти, в деятельно организованном поведении выполняют функцию информационного обеспечения процесса принятия решения, принимают участие в регуляции действий, приводящих в совокупности к проектируемым преобразованиям. Эмоции участвуют также в формировании преднастроек к тем или иным действиям, составляющим более сложную деятельность.

Таким образом, следует учитывать возможные изменения в эмоциональных проявлениях при переходе от одного вида активности к другому. Практически не изученной является область эмоциональных проявлений, возникающих как конфликт между разными уровнями организации поведения: реактивной, импульсивной и деятельностной.

По мнению Осницкого и Филиповой, приблизиться к решению проблемы вклада эмоций в регуляцию активности человека поможет, во-первых, разграничение анализа эмоциональных проявлений в реактивном, импульсивном и деятельно организованном поведении и, во-вторых, изучение взаимосвязи эмоциональных проявлений с особенностями осознанной регуляции активности, связанной с регуляцией деятельности и тех видов импульсивно порождаемого поведения, которое по ходу реализации переходит в деятельно организованное.

Они писали, что: "эмоция в системе психических процессов представляет собой реакцию человека на значимые события во взаимодействии с окружением, участвует в организации, регуляции и осуществлении деятельности и поведения". Это влияние эмоций на деятельность и поведение заметнее, потому что сразу же обнаруживается отношение человека к происходящему. Иными словами: за эмоциями всегда стоит отношение человека к тому, что происходит с ним и к тому, что ему делать в следующий момент.^[9]

Таким образом, можно заключить что эмоции обнаруживают себя в самых разных видах активности, являясь ее составляющими. Они определяет согласование общей направленности активности субъекта с теми значениями и смыслами, которые для него приобретают воспринимаемые объекты и ситуации.

1.3 Функции чувства и виды эмоций

Эмоциями называют инструмент, благодаря которому мы можем осознавать, что происходит внутри и вокруг нас. Стоит отметить, что все эмоции носят субъективный характер. Каждый человек расценивает одну и ту же ситуацию по - своему. В то же время, весь мир объединен языком эмоций. Несмотря на различие культур, рас и прочих факторов. Абсолютно разные люди, с разных концов света могут по мимике и жестам, по поведению понять какую эмоцию испытывает человек в то или иное время. Ученые доказали, что это могут не только люди, но и животные, а также еще не рожденные дети.

Также в психологии различают такие виды эмоций, как: нейтральные, положительные и отрицательные.