Файл: невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Эмоции и общение)).pdf

Прибора, который мог бы записать все виды эмоций, не существует. Все эмоции, переплетаясь между собой, создают многогранную картину восприятия мира.

К положительным эмоциям относят: удовольствие, удовлетворенность, радость, симпатия, гордость, доверие, уверенность в себе и прочие

К отрицательным эмоциям относят: злость, ярость, ревность, тревогу, гнев, обиду, разочарование, нетерпение и т.д.

Нейтральные эмоции самые простые, они выражают пустоту. К ним относят любопытство, безразличие, удивление, созерцание.

Ничто не происходит просто так. Эмоции – не просто реакция нашего восприятия, они – защитные и информационные функции нашего организма.

Функции, которые несут эмоции:

1. Самая важная функция эмоций – защитная. Она несет в себе самые важные защитные процессы;
2. Мотивационная функция – это одна из самых частых применений эмоций. Такие эмоции побуждают нас действовать, мотивируют и изменяют наше мышление;
3. По сигнальной функции можно понять в каком состоянии находится человек и в чем его потребности;

С эмоциями дела обстоят понятно, но в чем же тогда заключается отличие эмоций от чувств.

Эмоциями называют временное переживание тех или иных чувств. Если человек любит какое то место, например дачу, то при ее посещении он будет чувствовать не саму любовь к месту, а разные эмоциональные вариации данного чувства, такие как: восторг, наслаждение, удовлетворенность, радость.

Чувства – это отношение к предметам или явления окружающей действительности. Есть высшие чувства – они состоят из тесно сплетенных эмоциональных ощущений. Например, влюбленность – это более простое чувство, нежели любовь.

Любовь предполагает проявление целого ряда эмоций: ревности, привязанности, нежности, дружбы, радости, горя.

То, что между видами чувств и эмоций существует лишь условная грань, позволяет нам любить и ненавидеть одновременно, страдать, и находится в приятном ожидании.^[10]

Но, тем не менее, психологам все же удалось систематизировать чувства: моральные чувства, практические чувства, интеллектуальные чувства, эстетические чувства.

Такие чувства как дружба, патриотизм, любовь, совесть относят к моральным чувствам. Любые виды чувств, связанные с трудовой деятельностью относят к практическим чувствам. Ярким примером является удовлетворенность и не удовлетворенность трудом, так, в первом случае человек испытывает чувство трудолюбие, а во втором каторги.

Удивление, радость открытия, любознательность, познание чего-то нового относят к интеллектуальным чувствам, тогда как эстетические чувства воспитывают с помощью музыки, рисования, танцев и, в некотором роде, спорта.^[11]

Глава 2. Невербальное проявление эмоциональных состояний.

2.1 Различия в эмоциональных состояниях

Часто слова имеют низкую ясность, намного хуже, чем невербальные сигналы. Завершая слова, они указывают на эмоциональное и физическое состояние говорящего. Язык тела может выполнять следующие функции.

1. Повторение произнесенных слов.

2. Противоречие, то есть невербальные сигналы, отрицают то, что кто-то сказал. Например, грустные глаза страстно смеющегося человека.

3. Замена - кивок означает подтверждение, а слово больше не может быть произнесено.

4. Если собеседник смотрит на вас, задавая вопросы, значит, он с подозрением относится к вам.

Человеческое лицо невероятно информативно, с помощью мимики вы можете передать любые эмоции. Следовательно, необходимо не только уметь читать выражения лица, но и уметь создавать впечатление самостоятельно. Самым простым оружием для сверления является улыбка, начало переговоров, вы можете создать благоприятное настроение для собеседников и решить исход встречи.^[12]

Благодаря выражению лица человек подтверждает или опровергает сказанные слова. Психологи говорят, что когда мы не видим лицо собеседника, мы теряем до 15% необходимой информации. В этом случае будет уместно вспомнить столь популярный сегодня вариант общения: социальные сети, чаты и т. Д. Очень часто письменное слово может содержать совершенно иную информацию, но это все потому, что мы не видим выражения лица того, кто его написал. Это помогает выразить эмоциональное состояние, такое как радость, гнев, разочарование и боль, и многое другое.

Тот или иной человек впечатляет не только своими речами или одеждой, но и жестами и позами. Наиболее удобными являются открытые ладони, которые показывают ваше расположение собеседнику. Например, когда ваш собеседник скрещивает руки или ноги во время разговора, это может указывать на то, что он пытается отключиться, потому что он просто не доверяет или боится. Поэтому, если вы обратите внимание на позу человека, вы можете обнаружить много скрытой информации.^[13]

В разговоре вы можете использовать различные жесты, просто не переусердствуйте в своей речи, чтобы это не превратилось в выходки.

Сохранять дистанцию ​​не менее важно, слишком близко находиться нельзя, незнакомец всегда неприятен. Нужно только учитывать национальные особенности, азиаты нуждаются в большем личном пространстве, чем европейцы.

Даже контакт является важной частью невербального общения, с их помощью можно передавать много информации, даже рукопожатие может информировать собеседника о настроении. Следует помнить, что вербальные и невербальные средства общения не существуют отдельно друг от друга, постоянно находясь в причудливом сплетении. Ярким примером является интонация, одни и те же слова, произносимые в разных тонах, могут звучать одобрительно или насмешливо. Вот почему оратор, который хочет добиться успеха, должен иметь целый ряд средств информации и умело применять их в своей речи.

2.2 Психология выражений и жестов лица

Почему общество некоторых людей раздражает нас, но вместо этого к другим нас тянет как магнит? Речь идет не только о вкусе и степени заботы. Выражения лица и жесты наших безмолвных собеседников могут многое о них сказать. Жесты и выражения лица играют огромную роль в психологии общения. Главное в этой области - наблюдение.

Невербальное общение (выражение лица и жесты) напрямую зависит от социальной позиции человека. Пообщайтесь с представителем компании, который, например, занимает видную должность, является представителем высокого уровня, вы заметите богатство его словарного запаса. В то же время, если у вашего собеседника нет даже высшего образования, язык общения, жесты и выражения лица будут преобладать в общении с вами. Исключение составляют очень эмоциональные люди. Жесты и выражения лица являются их основными помощниками в выражении своих эмоций.

Скорость невербального общения также зависит от возраста. Если ребенок, который только что сказал вам ложь, сразу же прикрывает рот ладонью, то во взрослом возрасте он просто приложит палец к губам. Вот почему не всегда можно сразу понять, что означают жесты и выражения лица взрослых. Но само знание психологии выражений и жестов на лице поможет вам не только рассказать что-то о вас, но и повлиять на других людей и их отношения.^[14]

Значение выражений и лицевых жестов. Выражения лица, жесты, движения и осанка образуют единый образ того, какой человек перед вами.

Значение выражений и лицевых жестов. Выражения лица, жесты, движения и осанка образуют единый образ того, какой человек перед вами. Перед началом общения обратите внимание на позу собеседника.

1) Если ваш собеседник держит руки за поясом, значит, ваш бизнесмен сосредоточен и готов победить вас своим давлением. Другой вариант заключается в том, что человек, занявший такую ​​позицию, находится в агрессивном состоянии. Это будет подтверждено широко расставленными ногами и пальцами, сжатыми в кулаки;

2) Если вы сидите на переговорах, и ваш собеседник слегка выдвинул кейс вперед и держит кресло руками или поставил руки на колени - пора заканчивать разговор. Значение жестов и выражений лица. в этом случае. скажет вам, что человек хочет закончить встречу;

3) Если вы женщина, а ваш собеседник - мужчина, когда вы видите пальцы его рук, соскользнувшие в ремень или прорези в карманах и даже расширенные зрачки, вы можете быть уверены, что они оцениваются не только как собеседник, но и как человек противоположного пола. Более того, внутренние желания человека самые однозначные.

Выражения лица и лживые жесты. Даже выражения лица и жесты лжи легко распознать. Дело в том, что наши невербальные помощники всегда выдают даже самую незначительную ложь. Если человек может контролировать свои мысли и слова, язык тела, жесты и выражения лица почти не поддаются его контролю. Некоторые люди специально тренируют свои жесты, чтобы не быть пойманными на лжи. Однако стоит помнить, что почти все невербальные коммуникации: выражения лица и жесты лжеца связаны с контактом лица.^[15]

1) Мы уже знаем детей, которые прикрывают рот, когда лгут. Особо искушенные личности могут скрывать этот жест, кашляя в кулак или ладонь. Однако стоит помнить, что если человек прикрывает рот рукой, когда вы говорите, то он чувствует, что вы лжете;

2) Кроме того, выражения лица и жесты включают прикосновение руки, лежащей на носу, и растирание глаз. В первом случае человек прячет жест, закрыв рот. Рука, так сказать, ускользает и царапает нос. Во втором случае собеседник закрывает глаза рукой или пальцами, неосознанно прячась от своей лжи. Также в этом случае взгляд собеседника будет обращен вбок;

3) Если во время общения человек царапает или потирает ухо пальцами, это означает, что он старается оградить себя от ваших слов. Возможно, он больше не хочет вас слушать или намеревается что-то сказать в ответ. И если царапины и прикосновения идут к шее, ваш собеседник не уверен, что он с вами согласен;

4) Последний набор выражений лица и жестов лжи касается пальцев во рту. Психологи доказали, что втягивание различных предметов в рот - это попытка защитить себя, чтобы вернуться, когда мы были младенцами, мы обрели уверенность, только взяв материнскую грудь. В общении этот жест будет означать, что вашему собеседнику нужна поддержка и одобрение.

Если вы хотите знать психологию мимики и жестов, вам нужно практиковаться в этой области каждый день. Расшифровка выражений лица и жестов может быть начата путем анализа других людей. Многолюдные места станут отличной площадкой для таких экспериментов. Например, вокзалы, метро и даже ночные клубы подходят для выражения лица и жестов. В таких местах вы можете встретить все эмоции, условия и настроения. И, конечно же, позаботьтесь о нескольких минутах в день, изучив психологию, мимику и жесты, вы получите доступ к уникальному способу получения информации там, где другие ее не замечают.^[16]

2.3 Как же понять, что вам лгут?

Встретить кристально честного человека сегодня очень сложно. Мы все немного врем, начиная с простого приукрашивания событий и заканчивая настоящей серьезной ложью. И самое неприятное, что даже близкие нам люди не всегда чисты и честны с нами. Что можно сказать о не таких близких нам людях! Но рано или поздно любая ложь выходит наружу: поддаваться обману или раскрыть собеседника. Но как вы определяете, что человек лжет? В мире нет ничего невозможного, и мы постараемся рассмотреть наиболее распространенные признаки лжи.

Как определить, лжет ли человек? Если вы посмотрите, то понять лжет человек или нет довольно просто. Дело в том, что, обманывая, человек создает ненормальную стрессовую ситуацию для своего тела. И в этой ситуации слова лжи для человека болезненны, и организм не реагирует так, как в спокойном состоянии. Признаки лжи человека очень разнообразны. Классически их можно разделить на несколько групп, которые мы рассмотрим.^[17]

Мы называем невербальными средствами общения, те средства, которые люди передают через выражения лица и жесты. Это самый простой способ обнаружить ложь. Так что же делает человек, когда лжет?

1. Первый и четкий показатель лжи - это глаза. Если вы внимательно посмотрите в глаза и постараетесь сохранить зрительный контакт с собеседником, а он при этом начнет их прятать или отводить, вы можете быть уверены, что вас хотят обмануть. Проверить это довольно просто - задайте вопрос собеседнику, и, если он отводит взгляд, он говорит не правду. А если смотрит на вас пустым взглядом, то не знает что ответить.