Файл: невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Эмоции и общение)).pdf

2. Если ваш вопрос заставил собеседника, он начнет переключать свое внимание – некоторые начинают завязывать шнурки своих туфель, переставляют предметы со стола. Ваша задача - рассматривать эти действия как тревожный маневр.

3. Тело человека также может раскрыть ложь. Как? Например, если у человека активна только одна сторона тела, он даже не покажет вам, о чем думает (пожимает плечами, перекладывает ногу на ногу и т. Д.). Если вы заметили, что поза собеседника неестественна, и он медленно разговаривает и пытается спрятать руки, собеседник что-то скрывает от вас.

4. Обратите внимание на губы собеседника. Человек, который поджимает губы, не уверен в своих словах (например, если он обещает перезвонить, и поджимает губы, маловероятно, что вам нужно ждать телефонного звонка).

5. Само лицо является настоящим хранилищем информации. Его асимметрия (например, улыбка в одном направлении) также говорит о лжи. Если человек был удивлен вашими словами и удивленное выражение лица длилось более 5 секунд, ваш собеседник заранее знал, о чем вы говорите. Также лжец постоянно чешет нос или ухо.

Как определить, что человек лжет по его речи?

Немного потренировавшись, вы легко поймете, когда вам начали говорить неправду с помощью речи и интонаций:

1. Человек, который не хочет говорить вам правду, может ответить на вопрос своими словами. Например: "Ты ел последнюю конфету?" «Нет, это не я тот, кто съел последнюю конфету».

2. Во время разговора лжец может замедлить темп речи, как будто взвешивая каждое слово, или добавить множество ненужных подробностей в свою историю.

3. Речь лжеца может быть идентифицирована грамматически неправильными предложениями. Речь собеседника, как правило, запутанная, он использует повторы, а иногда бывают длинные паузы.

4. Если собеседник охотно сменил тему разговора и расслабился, то разговор, произошедший до этого, явно не был ему по душе. Так что, скорее всего, он не сказал вам ни слова правды.

5. Если история вашего собеседника не внушает доверия, попросите собеседника изложить все события в обратном порядке. Говорить правду в обратном порядке не сложно, а лжецу это доставит большие проблемы.

6. И, наконец, если вы встретите человека, который доверяет немногим, тогда этот человек будет сам врать, когда это возможно. Такой механизм называется проекцией, то есть человек демонстрирует свои функции другим.

Чтобы ответить на вопрос: «Как вы понимаете, что человек лжет?» Вам понадобится некоторое время, но запомнить все сигналы лжи несложно. Просто будьте внимательнее к собеседнику.^[18]

Глава 3. Рекомендации

3.1 Как следует общаться с людьми

Известно, что человека встречают по одежде. Но то, как его воспринимают, зависит не столько от его разума, но и от того, как он общается. Они могут быть не очень хорошо начитаны, но знание вашего языка, способность представлять себя и вести разговор во многом определяют впечатление, которое вы производите на других. Итак, каким должно быть правильное общение с людьми? Мы постараемся подробно проанализировать эту актуальную тему.

Правильный вид общения является ключом к гармоничному взаимодействию с современным обществом, от государственных чиновников до простых рабочих где-то на строительной площадке. Благодаря общению на высоком уровне вы можете вести сложные переговоры с партнерами в вашу пользу, находить влиятельных знакомых и просто зарекомендовать себя как человек, который держит свое слово. Если вы просто хотите быть таким человеком, подумайте об основных постулатах общения в обществе для достижения своей цели.^[19]

Будьте вежливы и держитесь на расстоянии. Начав диалог с человеком, не спешите переключаться с ним на «вы», старайтесь не переходить на жаргон.

Подчеркните важность личности собеседника для вас - запомните его имя (а если он старше в должности и отчество) и обращайтесь к нему таким образом. Будьте внимательны к собеседнику и не отвлекайтесь во время беседы за работу на компьютере или телефонного разговора.

Оставайтесь дружелюбными в любой ситуации. С доброжелательным отношением вы добьетесь более быстрой и более позитивной реакции на вашу проблему. Кроме того, это заметно сохранит ваши нервы.

Всегда оставайся честным собеседником. Правильное общение с людьми не приемлет лжи. Во-первых, обман очень быстро становится заметным, а во-вторых, честность - это черта, которая сама по себе заслуживает уважения.

Учитесь слушать других. Это включает в себя не только автоматическое кивание головы, но и поддержание диалога!

Доброжелательная улыбка может творить чудеса и разоружать самого агрессивного собеседника. Кроме того, улыбка идеально подходит для спокойной, дружеской беседы.^[20]

Никогда ничего не требуйте и не угрожайте. Забудьте предложение: «Вы должны ...». Никто ни чего никому не должен, кроме ситуации с должниками и наемными работниками. В любом случае, любая угроза или грубость с вашей стороны встречаются другими с враждебностью и значительной агрессией.

3.2 Техника правильного общения

Это не все правила, которых вы должны придерживаться, если хотите знать, как правильно общаться с людьми. Помимо базовых принципов грамотного общения, важно соблюдать технику правильного общения. Она заключается в умении использовать невербальные сигналы во время разговора. Это поможет вам развить основные социальные навыки, необходимые для плодотворного общения. Эффективные сигналы техники коммуникации включают в себя следующее:

1. поддержание зрительного контакта с собеседником;

2. контроль своей позы во время разговора;

3. контролировать выражение своего лица (следить за тем, какие эмоции вы выражаете во время разговора);

4. контроль социальной дистанции (не приближайтесь к человеку, с которым вы знакомы ближе, чем на полметра, чтобы не нарушать его «интимную зону»);

5. контроль интонации и громкости голоса (спокойный, ровный голос более эффективен в общении);

6. понимание невербальных сигналов других людей (важно не только следовать собственным жестам и манерам, но и тому, как их показывают собеседники);

7. громкость речи (слишком много слов или наоборот слишком мало - это явный признак ограниченности внутреннего мира собеседника).

3.3 Владение невербальным языком

Не следует забывать, что это тоже важный фактор в умении правильно общаться. Обратите внимание на следующие элементы речи, которые помогут вам научиться общаться:

1. словарный запас (старайтесь читать как можно больше, особенно классическую литературу);

2. ударение (неправильный ударение в словах режет слух многих собеседников);

3. лишние слова (так называемые паразитические слова сильно паразитируют в речи и затрудняют понимание смысла разговора). Например: это, вроде бы, ну, кратко и т. д.);

4. жаргон и сленг (в большинстве случаев использование таких слов нецелесообразно).

Умение правильно общаться с людьми является ключом к успешному общению с обществом. Этот навык поможет вам завоевать уважение окружающих.

Заключение

В этой курсовой работе мы подробно рассмотрели тему невербального проявления эмоционального состояния человека. Мы изучили основные понятия, связанные с общением и эмоциями, изучили их типы, их функции. Мы познакомились с невербальными и вербальными проявлениями эмоциональных состояний человека. Из этой работы мы можем сделать вывод, что наблюдение невербальных проявлений очень важно и имеет большое значение, потому что, если мы знаем, как ведет себя человек, нам будет не трудно получить достаточное количество информации от частности собеседника. Обращая внимание на невербальную составляющую общения, вы заметите, что собеседник вводит вас в заблуждение, обращая внимание на позу и взгляд, мы можем обнаружить истинные отношения собеседника к нам. Можно также сделать вывод, что для полной оценки интервьюера недостаточно использовать только невербальное проявление эмоциональных состояний человека, также необходимо обратить внимание на словесные проявления. Невербальные и вербальные проявления эмоциональных состояний человека постоянно взаимосвязаны.

Полное владение невербальным языком несет в себе не только умение использовать жесты как элементы невербального семиотического кода, но и знание языковых манифестаций любого из жестов. В свою очередь хорошее владение естественным языком в качестве одной из составляющих предполагает не только умение пользоваться языковыми номинациями как элементами вербального семиотического кода, но и способность распознавать по языковым манифестациям стоящие за ними жесты. Жесты рук имеют особенность проявлять эмоциональное состояние людей в ходе беседы, дополнять высказывание, уточняя при этом сказанное или сделанное, эксплицировать отношение к собеседнику, замещать высказывание, аккомпанировать вербальное сообщение. Жесты и мимика относятся к знаковой системе невербального общения, разной в различных национальных культурах. Экстралингвистические причины такие как социальное положение, государство, политическая обстановка проявляют большое воздействие на восприятие мимики и жестов. Немаловажным является культурологический аспект восприятия семиотической системы невербального общения, т.к. история, культура, традиции народа значительны для основания менталитета человека. Язык жестов и телодвижений является очень богатым и непростым, как в прочем и многие подобные формы общения. Научные исследователи проводили изучения, в ходе которых было выявлено, что язык телодвижений обладает всеми компонентами, которые характеризуют их как полноценные языки. Умение вести себя с людьми надлежащим образом является важнейшим фактором, определяющим шансы добиться успехов, облегчает установление контактов, способствует достижению взаимопонимания, создает хорошие, устойчивые взаимоотношения. В заключении является необходимым отметить, что невербальная коммуникация – это есть интерпретация и обмен людьми невербальных сообщений. Истолковывая невербальные послания собеседника, нужно учесть ряд факторов: состояние здоровья собеседника, его профессию, принадлежность к национальности, уровень культуры, возраст и конечно сочетание невербальных знаков. Интерпретация невербальных посланий является творческим процессом, который в свою очередь требует от его участников интереса людей, их наблюдательности и внимания. Невербальная коммуникация играет одну из первых ролей в ходе взаимодействия людей. Средства невербальной коммуникации как оригинальный язык чувств являются таким же продуктом развития общества, как например, и язык слов. Среди этих средств выделяют взгляды, внешность, позы, жесты, мимику, прикосновения, поведение человека в окружающем его пространстве, запахи и др. Эти виды невербальных сообщений размещаться во взаимодействии, при этом иногда они дополняют друг друга, а иногда противоречат.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Батюта, М.Б. Возрастная психология: Учебное пособие / М.Б. Батюта, Т.Н. Князева. - М.: Логос, 2016. - 306 c.
2. Болотова, А.К. Психология развития и возрастная психология: Учебное пособие / А.К. Болотова, О.Н. Молчанова. - М.: ИД ГУ ВШЭ, 2017. - 526 c.
3. Дарвиш, О.Б. Возрастная психология: Учебное пособие / О.Б. Дарвиш; Под ред. В.Е. Клочко. - М.: КДУ, Владос-Пр., 2016. - 264 c.
4. Мандель, Б.Р. Возрастная психология: Учебное пособие / Б.Р. Мандель. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 352 c.
5. Обухова, Л.Ф. Возрастная психология: Учебник для бакалавров / Л.Ф. Обухова. - М.: Юрайт, 2017. - 460 c.
6. Самыгин, С.И. Психология развития, возрастная психология для студентов вузов / С.И. Самыгин; Под общ. ред. Л.И. Щербакова. - Рн/Д: Феникс, 2017. - 220 c.
7. Хилько, М.Е. Возрастная психология: Краткий курс лекций / М.Е. Хилько, М.С. Ткачева. - М.: Юрайт, 2016. - 200 c.
8. Хухлаева, О.В. Психология развития и возрастная психология: Учебник для бакалавров / О.В. Хухлаева, Е.В. Зыков, Г.В. Бубнова. - М.: Юрайт, 2016. - 367 c.
9. Шаповаленко, И.В. Психология развития и возрастная психология: Учебник для бакалавров / И.В. Шаповаленко. - М.: Юрайт, 2017. - 567 c.
10. Котова, И.Б. Общая психология: Учебное пособие / И.Б. Котова, О.С. Канаркевич. - М.: Дашков и К, Академцентр, 2016. - 480 c
11. Макарова, И.В. Общая психология: Краткий курс лекций / И.В. Макарова. - М.: Юрайт, 2016. - 182 c.
12. Маклаков, А.Г. Общая психология: Учебник для вузов / А.Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2017. - 583 c.
13. Немов, Р.С. Общая психология. В 3-х т. Т. 3. Психология личности: Учебник / Р.С. Немов. - М.: Юрайт, 2016. - 739 c.
14. Немов, Р.С. Общая психология. В 3-х т.Общая психология: Учебник / Р.С. Немов. - М.: Юрайт, 2017. - 2472 c.
15. Рамендик, Д.М. Общая психология и психологический практикум / Д.М. Рамендик. - М.: Форум, 2016. - 304 c.
16. Гуревич, П.С. Политическая психология: Учебник для бакалавров / П.С. Гуревич. - М.: Юрайт, 2017. - 565 c.
17. Деркач, А.А. Политическая психология: Учебник для бакалавров / А.А. Деркач, Л.Г. Лаптев. - М.: Юрайт, 2016. - 591 c.
18. Шестопал, Е.Б. Политическая психология: Учебник для студентов вузов / Е.Б. Шестопал. - М.: Аспект Пресс, 2017. - 342 c.
19. Андрэ, Н. Практическая психология цвета / Н. Андрэ, С. Некрасова. - М.: ПрофитСтайл, 2018. - 224 c.
20. Романин, А.Н. Практическая психология философии и религии: Учебное пособие / А.Н. Романин. - М.: КноРус, 2018. - 376 c.

1. Батюта, М.Б. Возрастная психология: Учебное пособие / М.Б. Батюта, Т.Н. Князева. - М.: Логос, 2016. - 306 c. ↑

2. Болотова, А.К. Психология развития и возрастная психология: Учебное пособие / А.К. Болотова, О.Н. Молчанова. - М.: ИД ГУ ВШЭ, 2017. - 526 c. ↑

3. Дарвиш, О.Б. Возрастная психология: Учебное пособие / О.Б. Дарвиш; Под ред. В.Е. Клочко. - М.: КДУ, Владос-Пр., 2016. - 264 c. ↑

4. Мандель, Б.Р. Возрастная психология: Учебное пособие / Б.Р. Мандель. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. - 352 c. ↑

5. Обухова, Л.Ф. Возрастная психология: Учебник для бакалавров / Л.Ф. Обухова. - М.: Юрайт, 2017. - 460 c. ↑

6. Самыгин, С.И. Психология развития, возрастная психология для студентов вузов / С.И. Самыгин; Под общ. ред. Л.И. Щербакова. - Рн/Д: Феникс, 2017. - 220 c. ↑

7. Хилько, М.Е. Возрастная психология: Краткий курс лекций / М.Е. Хилько, М.С. Ткачева. - М.: Юрайт, 2016. - 200 c ↑

8. Хухлаева, О.В. Психология развития и возрастная психология: Учебник для бакалавров / О.В. Хухлаева, Е.В. Зыков, Г.В. Бубнова. - М.: Юрайт, 2016. - 367 c. ↑

9. Шаповаленко, И.В. Психология развития и возрастная психология: Учебник для бакалавров / И.В. Шаповаленко. - М.: Юрайт, 2017. - 567 c. ↑

10. Котова, И.Б. Общая психология: Учебное пособие / И.Б. Котова, О.С. Канаркевич. - М.: Дашков и К, Академцентр, 2016. - 480 c ↑

11. Макарова, И.В. Общая психология: Краткий курс лекций / И.В. Макарова. - М.: Юрайт, 2016. - 182 ↑

12. Маклаков, А.Г. Общая психология: Учебник для вузов / А.Г. Маклаков. - СПб.: Питер, 2017. - 583 c. ↑

13. Немов, Р.С. Общая психология. В 3-х т. Т. 3. Психология личности: Учебник / Р.С. Немов. - М.: Юрайт, 2016. - 739 c. ↑

14. Немов, Р.С. Общая психология. В 3-х т.Общая психология: Учебник / Р.С. Немов. - М.: Юрайт, 2017. - 2472 c. ↑

15. Рамендик, Д.М. Общая психология и психологический практикум / Д.М. Рамендик. - М.: Форум, 2016. - 304 c. ↑

16. Гуревич, П.С. Политическая психология: Учебник для бакалавров / П.С. Гуревич. - М.: Юрайт, 2017. - 565 c. ↑

17. Деркач, А.А. Политическая психология: Учебник для бакалавров / А.А. Деркач, Л.Г. Лаптев. - М.: Юрайт, 2016. - 591 c. ↑

18. Шестопал, Е.Б. Политическая психология: Учебник для студентов вузов / Е.Б. Шестопал. - М.: Аспект Пресс, 2017. - 342 c. ↑

19. Андрэ, Н. Практическая психология цвета / Н. Андрэ, С. Некрасова. - М.: ПрофитСтайл, 2018. - 224 c. ↑

20. Романин, А.Н. Практическая психология философии и религии: Учебное пособие / А.Н. Романин. - М.: КноРус, 2018. - 376 c. ↑