Файл: невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Эмоции и общение)).pdf

Введение.

В наше время, когда новые технологии захватили весь мир, а люди чаще стали общаться в интернете и социальных сетях, в мире стало значительно меньше «живого» общения. Тем не менее, живое общение никуда не исчезло, и люди также продолжают общаться между собой лично. Но, что же такое живое общение? Живым общением называют общение между двумя или более людьми при личном присутствии. При этом, каждый человек испытывает уйму эмоций во время общения. Это и положительные, и отрицательные эмоции, а также нейтральные. Эмоции зависят от того приятен ли человеку собеседник и какое у человека настроение на момент общения.

Общение между людьми бывает вербальное, то есть речевое, и невербальное, иначе говоря - не речевое, еще его называют «языком тела». В течение жизни человек контактирует с огромным количеством других людей, при этом используются оба варианта. Используя речь, человек может задать вопрос, договорится, поспорить, поссориться и многое другое. С помощью речи человек делится знаниями, излагает свои мысли, заводит знакомства. При этом человек использует невербальное общение, иногда сам того не замечая. Многие психологи придерживаются мнения, что нужно уделять внимание именно невербальному общению. К этому варианту общения относятся: поза, мимика, интонация, жесты, взгляд и т. д.

По невербальному проявлению эмоциональных состояний человека можно определить истинные эмоции, также можно определить в диалоге лжёт ли собеседник или говорит правду, или придумывает на ходу. В этом и заключается актуальность темы.

Когда человек рождается, он попадает в мир людей. С первых дней жизни он взаимодействует с другими людьми. В первое время круг близких людей ограничивается отцом и матерью, но со временем он разрастается и становится шире.

В первый год своей жизни ребенок еще не научился говорить и общается с окружающими при помощи жестов, пантомимики, мимики и звуков, таких как плач. Близкие люди понимают этот примитивный язык и пытаются всячески помочь своему чаду.

Со временем взросления ребенок учится говорить. При это предыдущие способы общения не исчезает, а терпит изменения и занимает не ведущую, но значительную позицию в общении.

Умение контактировать с другими людьми позволяет человеку более выгодно взаимодействовать с окружающим миром. Но чтобы понять другого человека недостаточно просто осознать, что он говорит, но и понять, что он хочет от тебя получить.

Имеет место интонация сказанного, выражение лица собеседника, положение его тела, скорость произношения, жестикуляция и многое другое. Целостность восприятия ситуации помогает осознать смысл сказанных собеседником слов.

Основной целью и задачей данной курсовой работы является знакомство с вербальным и невербальным проявлением эмоциональных состояний человека, найти отличия, изучить, как люди ведут себя, когда они имеют злой умысел, а также разработать способ, как выявить лжет ли человек, на основании его невербального поведения. Еще одной задачей является метод поведения с человеком, в зависимости от его вербального и невербального поведения.

Существует гипотеза, исходя из которой, можно определить лжет ли человек по его невербальному поведению, в данной курсовой работе я проверю и подтвержу эту гипотезу.

Субъект данной курсовой работы – люди.

Объектом курсовой работы является эмоциональное проявление человека при общении, то есть невербальное и косвенно вербальное эмоциональное проявление человека.

Данная тема имеет большую значимость, особенно в таких сферах, как: психология, продажи, юриспруденция менеджмент, управление персоналом. В этих сферах особенно важно владеть навыком чтения собеседника. Специалист, анализируя вербальное и невербальное поведение человека, может понять многое о собеседнике, начиная от правды и заканчивая ложью. В этом и состоит практическая польза данной работы.

Особое значение в науке данная тема получила в психологических науках, как пример, это психодиагностика, психофизиология, и другие направления психологии.

Структура курсовой работы заключается в следующем — это наличие трёх полных глав и включённых в них подпункты. Уделено не малое значение теоретическому каркасу. В работе полноценно раскрыты основные моменты, которые косвенно необходимы для изучения проявления невербального поведения человека. Также раскрыта полная картина невербальных проявлений человека в разных жизненных ситуациях. В работе предопределена зависимость невербальной и вербальной эмоциональности с последующими выводами. А также разработана методика определения лжеца, как отдельно по невербальным проявлениям, так и комплексно невербальных и вербальных эмоциональных состояний человека.

Глава 1. Эмоции и общение.

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

Обычно, в общении, выделяются три основных аспекта: средства, содержание и цель. Стоит рассмотреть каждый из них по - отдельности.

Содержание общения – информация, передаваемая от одного индивида другому. Иначе говоря, от одного человека к другому. Это могут быть различные сведения, начиная от радости и переживаний человека, заканчивая обстановкой в мире. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.^[1]

Цель общения – отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными я являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения – способы передачи, расшифровки, кодирования, переработки информации. Информация передается, когда одно существо общается с другим. Способом передачи информации, в таком случае, называют кодирование. Информация между людьми передается путем разговоров, то есть речи, а также с помощью органов чувств и письменности. Информацию можно передать с помощью рисунков, технических средств записи, знаковых систем и т.д.

Под эмоциями человека понимают такие состояния как страх, любовь, тоска, радость, гордость, неприятие любовь и т.д. В ХIX – XX веках исчислял огромное число таких состояний. Все, что есть между чувствами, эмоциями и влечениями вызывает потребность в общем групповом названии. Швейцарский психиатр Эйген Блейлер в 1929 году объединил чувства и эмоции под общим термином «эффективность.

Эмоции проявляются в определенных психических переживаниях, которые каждый переживает множество раз за жизнь, а также в телесных состояниях. Как и ощущение, эмоции имеют положительный и отрицательный чувственный тон, связаны с чувством удовольствия или неудовольствия. Чувство удовольствия при усилении переходит в аффект радости.

Удовольствие и неудовольствие проявляются в определенной мимике лица и изменениях пульса. При эмоциях телесные явления выражены гораздо реже. Так, радость и веселье проявляются в двигательном возбуждении: смех, громкая речь, оживленная жестикуляция (дети прыгают от радости) , пение, блеск глаз, румянец на лице (расширение мелких сосудов) , ускорение умственных процессов, наплыв мыслей, склонность к остротам, чувство бодрости. При печали, тоске, наоборот, имеется психомоторная задержка. Движения замедленны и скудны, человек "подавлен". Осанка выражает мышечную слабость. Мысли, неотрывно, прикованы к одному. Бледность кожи, осунувшиеся черты лица, уменьшение выделения секрета желез, горький вкус во рту. При сильной печали слез нет, но они могут появиться при ослаблении остроты переживаний.

На основании телесных переживаний Кант делил эмоции на стенические (радость, воодушевление, гнев) - возбуждающие, повышающие мышечный тонус, силу, и астенические (страх, тоска, печаль) - ослабляющие.

Деление эмоций на стенические и астенические имеет схематический характер. Некоторые аффекты трудно отнести в одну или другую рубрику, и даже один и тот же аффект при разной интенсивности может выявлять то стенические, то астенические черты. По длительности течения эмоции могут быть краткосрочными (гнев, испуг) и длительными.^[2]

Длительные эмоции называются настроениями. Есть люди, которые всегда веселы, находятся в повышенном настроении, другие склонны к угнетенному состоянию, к тоске или всегда раздражены. Настроение - сложный комплекс, который частично связан с внешними переживаниями, частично основан на общем расположении организма к определенным эмоциональным состояниям, частично зависит от ощущений, исходящих из органов тела.

Группа психических явлений, описываемых такими терминами, как «аффект», «чувство» и «переживание», имеет, несмотря на их различные значения, определенные общие черты, которые позволяют нам определять такие термины, как «эмоции» или «эмоциональные явления».

Первая интерпретация понятия эмоции и механизма ее возникновения принадлежит Чарльзу Дарвину. В своей работе «Выражение эмоций у человека и животного» он показал эволюционный путь и установил происхождение их физиологических проявлений. Эмоции в его понимании - это просто различные подходящие ответы, выработанные в ходе эволюции.

В интроспективной психологии эмоции - это явления сознания, которые имеют два основных проявления: удовольствие и неудовольствие. Интроспекционисты также указали на связь эмоций с внутриорганическими изменениями, которые впоследствии привели к изменению восприятия природы эмоциональных явлений.

Таким образом, в теории Джеймса Ланге эмоции являются производными физиологических процессов. Американский психолог Уильям Джеймс выдвинул «периферийную» теорию эмоций, в которой он связывал их с определенными физиологическими реакциями. Независимо от него, Карл Георг Ланге опубликовал работу, в которой он выражал схожие мысли, но в отличие от Уильяма Джеймса, под органическими изменениями он описывал в основном вазомоторные, а не висцеральные изменения. С точки зрения теории Джеймса Ланге, возникновение самой эмоции происходит после появления физиологического изменения в ответ на раздражитель. То есть изменение выражений лица и пантомимики приводит к непроизвольному появлению соответствующей эмоции.

Уго Мюнстерберг понял, что механизм формирования эмоций похож. По его мнению, эмоциональный тон, который сопровождает действия и бездействия человека, является ответом человека на впечатление, полученное, продолженным или прерванным движением. Однако взгляд Хьюго Мюнтерсберга не был радикальным, он писал: "Мы можем испытывать эмоции грусти, даже когда мы улыбаемся"

Эдуард Клапаред в своей работе пытался примирить «классическую» теорию, в которой органическая реакция является результатом переживания эмоций, с «периферическим», тогда как переживание эмоций является результатом органической реакции. Для этого примирения он посчитал достаточным отказаться от отношения к эмоциям как процессам, которые происходят по единой модели. Сделав это, один класс эмоций можно объяснить с точки зрения «классической» теории, а другой класс - с точки зрения «периферийной» теории.^[3]

В своих более поздних исследованиях П. Бард показал, что эмоциональные переживания и физиологические изменения происходят почти одновременно (последние появляются несколько позже).

Он резко раскритиковал теорию Джеймса Ланга об Уолтере Брэдфорде Кеноне. Рассекая нервные пути от внутренних органов к мозгу, он исключил все физиологические проявления в своем эксперименте, но субъект сохранил субъективный опыт. Он также отметил, что физиологические сдвиги, возникающие в разных эмоциях, схожи и не отражают их оригинальности, и что эти изменения, в отличие от самих эмоциональных переживаний, медленно развиваются. Поэтому он утверждал, что эмоциональный опыт предшествует физиологической реакции.

С точки зрения психоаналитиков, «эмоциональное выражение» и «эмоциональный опыт» являются типами непроизвольной деятельности, направленной на ослабление напряженности, вызванной невозможностью использования инстинктивной энергии во внешней деятельности человека. Эмоционально.

В концепции эмоций отечественной психологии (рефлексивной) эмоции являются одним из типов функционального состояния мозга, формой рефлексивной и регулирующей мозговой деятельности.

Сергей Леонидович Рубинштейн под эмоциями понимал отношение человека к миру, к тому, что он переживает и делает в форме непосредственного опыта.

Таким образом, отечественная психология подчеркнула два аспекта основных аспектов эмоций: аспект рефлексии и аспект отношения.^[4]

В биологической теории Анохина Петра Кузьмича эмоции считаются биологическим продуктом эволюции, как адаптивный фактор в жизни животных. Появление эмоций связано с появлением потребностей. Здесь негативные эмоции играют мобилизующую роль, которая способствует скорейшему удовлетворению потребностей, а позитивные подтверждают, что потребность была удовлетворена. Таким образом, обосновавшись в памяти, он будет участвовать в будущем в процессах мотивации.