Файл: Организационная культура и ее роль в современных организациях (Понятие и сущность организационной культуры)..pdf

В тоже время, высокий индекс имеют такие факторы, как командная работа и полномочия, которые символизируют высокую степень вовлеченности персонала в рабочий процесс. Однако, многие сотрудники отмечают, что в компании мало внимания уделяется развитию их способностей.

Показатели взаимодействие и уровень адаптации являются равнозначными.

При этом ориентация на изменения уступает ориентации на потребителя и организационному обучению, которое играет большую роль в повседневной жизни компании. Взаимодействие сотрудников из разных отделов основано, в первую очередь, на общих ценностях, которые соединяют предприятие воедино.

Индексы, характеризующие показатель миссии организации, наиболее высоки. Сотрудники отмечают, что наиболее развит в компании процесс постановки общих целей. Большое внимание также уделяется и стратегическому планированию, и видению будущего предприятия.

Также высокими являются индексы полномочий и командной работы, что говорит о высокой степени вовлеченности персонала в деятельность организации. Однако, мало внимания уделяется развитию способностей сотрудников, что является существенным недостатком существующей организационной культуры.

Кроме того, достаточно высокое значение получил индекс ключевых ценностей. В совокупности с показателями координации и согласия данный фактор говорит о развитости взаимодействия сотрудников и различных подразделений организации.

Факторы, влияющие на адаптивность организационной культуры, склонность к преобразованиям и нововведениям имеют примерно равные значения индексов. При этом большее внимание уделяется организационному обучению, а меньшее – ориентации на изменения^[30].

Исходя из полученных данных видно, что в ООО «ТД «Айсберри» незначительно преобладает стремление к стабильности. Это может говорить о том, что организационная культура в равной степени направлена и на поддержание текущего состояния, и на будущее, изменчивость внешней среды, а вместе с ней и организации. Несомненно, такое сочетание позволяет компании удерживать высокие позиции на рынке и постоянно совершенствоваться, что позволяет ей открывать все новые горизонты.

В ходе исследования также выявлены факторы, которые оказывают отрицательное влияние на организационную культуры ООО «ТД «Айсберри». Данные факторы представлены в таблице 4.

Таблица 4

Факторы, оказывающие отрицательное влияние на реализацию потенциала сотрудников и развитие организационной культуры, %

---

Таким образом, были определены основные наборы стратегических альтернатив, реализация которых в совокупности с определенным внутренними параметрами организации (сильные стороны, слабые стороны, угрозы, возможности) принесет определенные положительные результаты. Резервы усиления роли и места организационной культуры и преодоления конфликтов в организации проявляется в следующих факторах:

- материальное вознаграждение;

- моральное стимулирование;

- продвижение по службе;

- условия труда;

- возможность самореализации;

- психологический климат и т.д.^[31]

Таким образом, были определены основные наборы стратегических альтернатив, реализация которых в совокупности с определенным внутренними параметрами организации (сильные стороны, слабые стороны, угрозы, возможности) принесет определенные положительные результаты. Тип существующей в ООО «ТД «Айсберри» организационной культуры и тот тип, который необходим для реализации стратегических целей показан на рисунке 6.

Рис. 6. Организационная культура ООО «ТД «Айсберри»

Проведенный анализ показывает, что организационная культура ООО «ТД «Айсберри» является бюрократической. Компания ориентирована на результаты, основная цель – выполнения поставленных задач. Существует конкуренция между сотрудниками.

Фокус перспективной стратегии настроен на конкретные действия, решение поставленных задач и достижение измеримых целей. Успех определяется в терминах проникновения на рынки и увеличение рыночной доли. Важно лидерство на рынке.

Одновременно присутствуют черты иерархической культуры, когда организация представляет собой формальное место работы.

Проведенный анализ показал, что ситуация в 2017 году в организации была неудовлетворительной. Организация получила убыток. В 2018 году положение организации несколько улучшилось. Однако необходим дальнейшее развитие. Основой дальнейшего развития изначально видится в развитии организационной культуры организации. Так как именно на совершенствования организационной культуры планируется повышение эффективности деятельности сотрудников и роста показателей эффективности.

---

3. Совершенствование организационной культуры в ООО «ТД Айсберри»

3.1. Мероприятия по совершенствованию организационной культуры в ООО «ТД Айсберри»

Для совершенствования организационной культуры ООО «ТД «Айсберри» предлагаются следующие мероприятия, представленные в табл.5.

Таблица 5

Мероприятия по совершенствованию организационной культуры

Проблема	Способ решения
Низкий уровень эмоционального благополучия – предпочтение конфронтационного стиля поведения в конфликтах	Создание комфортного социально-психологического климата за счет организации комнаты психологической разгрузки Проведение тренингов «Конструктивное поведение в конфликте»
Несвоевременное доведение целей и задач до сотрудников	Зависимость вознаграждения менеджеров по продажам от эффективности работы Создание внутреннего Intranet портала
Несвоевременность поступления информации от руководителей к сотрудникам
Неудовлетворительный уровень вознаграждения	Оценка результатов работы с применением коэффициента трудового вклада Нематериальные способы мотивации сотрудников

Создание комфортного социально-психологического климата

С целью снижения вероятности возникновения конфликтных ситуаций в организации и повышения эмоционального благополучия предлагается создание комфортного социально-психологического климата.

Создание комфортного социально-психологического климата позволяет снизить вероятность возникновения конфликтов между сотрудниками и повысить работоспособность, как рядовых сотрудников, так и менеджеров ООО «ТД «Айсберри». Для организации отдыха сотрудников ООО «ТД «Айсберри» и, как следствие, улучшения социально-психологического климата предлагается создание на предприятии комнаты психологической разгрузки.

Комната психологической разгрузки создается для восстановления работоспособности сотрудников предприятий в стадии развивающегося утомления. Посещая комнату психологической разгрузки, сотрудник ООО «ТД «Айсберри» может:

• восстановить работоспособность;
• предупредить физическое переутомление и эмоциональное истощение;
• снизить психоэмоциональное напряжение.

Создание комнаты психологической разгрузки – забота о персонале – может выступать в качестве дополнительного способа нематериальной мотивации сотрудников ООО «ТД «Айсберри».

---

Снижение уровня конфликтных ситуаций возможно за счет проведения тренингов «Конструктивное поведение в конфликте».

Цель тренинга в ООО «ТД «Айсберри»: формирование и развитие навыков конструктивного поведения сотрудников в конфликтных ситуациях^[32].

Задачи тренинга:

• научиться понимать причины конфликтов, их положительные и отрицательные последствия;
• определить для сотрудников ООО «ТД «Айсберри» собственный стиль поведения в конфликтных ситуациях;
• научиться конструктивно разрешать конфликт, при котором выигрывают обе стороны;
• выработать умения понимать проблему конфликта, определять свои потребности и потребности другой стороны, находить совместные способы решения проблемы конфликта;
• овладеть техниками управления собственными эмоциями (разрядка эмоций, самоконцентрация, передача чувств);
• научиться вести переговоры для решения проблемы конфликта.

Стоит особо заметить, что на тренинге, который предлагается к проведению в ООО «ТД «Айсберри», может проводиться специальная работа с личностными особенностями и установками участников, провоцирующими конфликты в общении.

Стоимость тренинга для группы сотрудников из 10-15 человек – 900 руб. за участника тренинга.

Повышение информированности сотрудников ООО «ТД «Айсберри»

Повышение информированности сотрудников компании возможно за счет создания Intranet портала, который призван решать следующие задачи:

- возможность предоставления одной точки доступа, которая существует в организации;

- осуществление поддержки совместной работы сотрудников организации;

• организацию построения обратной связи между руководством и подчиненными;
• формирование единой базы знаний компании^[33].

Доступ к страницам портала осуществляется через web-браузер, что позволяет пользоваться услугами Интранет – системы сотрудникам с минимальной компьютерной подготовкой.

Обновление информации осуществляется ответственными сотрудниками (привлечение дополнительных сотрудников в штат ООО «ТД «Айсберри» не обязательно, данные мероприятия могут осуществляться системным администратором, осуществляющим работу с компьютерной техникой предприятия) с помощью специальных интерфейсов, работа с которыми практически идентична работе с офисными приложениями.

Повышение эффективности вознаграждения сотрудников. Каждый из представленных критериев оценивается по пятибалльной шкале. В дальнейшем производится расчет среднего балла по каждому из критериев. Полученные баллы сравниваются с таблицей соответствия, которая позволяет дать итоговую оценку работе сотрудника исходя из набора представленных формулировок.

---

Таблица 6

Таблица соответствия^[34]

К1	Формулировка
0,6	Очень плохо
0,7	Плохо
0,8	Ниже допустимого
0,9	Удовлетворительно
1	Хорошо
1,1	Отлично
1,2	Превосходно

Предоставление сотруднику социального компенсационного пакета. Социальный компенсационный пакет состоит из денеж­ных выплат (фиксированных и нефиксированных) и социаль­ных льгот (обязательных и дополнительных). Предоставление нефиксированных выплат и дополнительных льгот является правом работодателя. Здесь, прежде всего, необходимо определить те льготы, которые ООО «ТД «Айсберри» готово и может реально предоставить своим работникам и одновре­менно проанализировать насколько они соответствует ожида­ниям работников.

Для этого целесообразно предложить работ­никам заполнить анкету, в которой перечислены возможные виды льгот и оценить наиболее интересные для себя варианты, расположив их по значимости в порядке убывания. Результаты анкетирования подлежат анализу на предмет обобщения при­оритетов работников.

Страхование сотрудников возможно осущест­влять по следующей схеме:

• ООО «ТД «Айсберри» приобретает для работников полисы добро­вольного медицинского страхования;
• страховая компания компенсирует стоимость медицинс­ких услуг всем сотрудникам на установленную сумму;
• работник может доплатить определенную сумму и вы­брать какие-либо дополнительные услуги, а также мо­жет по льготной организационной цене застраховать своих родственников.

При организации добровольного страхования ООО «ТД «Айсберри» (при выборе страховой компании) необходимо определить, входят ли в страховой пакет следующие услуги:

• «скорая помощь» - входит ли скорая медицинская по­мощь в цену. Если часть работников живет за городом, можно ли разбить пакет, то есть купить определенное количество страховок на проживающих в городе, опреде­ленное количество - в пределах 10 км, 30 км от него и т.д.;
• стоматология - предусмотрено ли оказание стоматологи­ческой помощи в поликлинике, в каком объеме;
• госпитализация - как осуществляется: экстренная, пла­новая госпитализация;
• вакцинация - в первую очередь вакцинация против грип­па^[35].

---