Файл: Выбор стиля руководства в организации (ООО "ПТ РЕГИОН").pdf

Примечание – составлено автором Лифиц И. М. Конкурентоспособность товаров и услуг / И.М. Лифиц. - М.: Юрайт, 2016. - 217 c.

Также в ООО "ПТ РЕГИОН" предлагается изменить саму систему контроля. Следует проводить контроль два раза в год на всех уровнях управления. В процессе анализа организационной работы ООО "ПТ РЕГИОН" существенных недостатков обуславливающих снижение производительности обнаружено не было. Однако для повышения эффективности организационной работы необходимо:

– постоянное информирование работников об изменениях в законодательстве и других аспектах их работы;

– организация досуга работников;

– снижение бюрократизма в принятии решений;

– постоянное проведение планерок с участием генерального директора и его заместителей;

– необходимо обратить внимание на соблюдение требований технической эстетики при организации рабочих мест и оформлении интерьеров.

– необходимо обратить внимание на микроклимат в коллективе, его поддержка в благоприятном состоянии будет способствовать доброжелательному отношению работников друг к другу, дружной работе, взаимовыручке.

Для наиболее эффективной мотивации и стимулирования труда необходимо ввести программу, призванную реконструировать сам процесс труда. Она должна обогатить содержание труда, создать творческий климат в коллективе^[46].

Желательно, чтобы именно условия заставляли рабочих эффективно трудиться. Для совершенствования мотивации сотрудников необходимо её усиление. Чтобы добиться этого эффекта, стоит ввести новые формы оценки труда каждой штатной единицы.

Также следует усовершенствовать процесс деловой оценки персонала, что позволит увеличить интерес к работе и поможет дополнительно мотивировать сотрудников.

Как правило, мотивация зависит от текучести кадров. При естественной текучести – от трёх до пяти процентов в год, обновляется коллектив и не требуется особенных мер от руководства.

При излишней текучести происходят большие экономические потери, также это явление обусловлено организационными, кадровыми, технологическими и психологическими трудностями.

Исходя из данных психологических исследований зарубежных авторов, высокий уровень излишней текучести персонала, оказывает негативный результат на моральное состояние оставшегося персонала, на его трудовую мотивацию и преданность компании^[47].

После ухода сотрудников разрушаются сложившиеся связи в трудовом коллективе, и текучесть может увеличиться в геометрической прогрессии. В последнее время на многих российских фирмах часто наблюдаются случаи «ухода отделами», когда рабочие целыми коллективами уходят в другую компанию ввиду схожей мотивации и установившихся контактов.

Итак, благодаря текучести кадров происходит изменение производительности труда не только увольняющихся работников, но и продолжающих работать.

Следовательно, меняется жизнь всей организации, понижается уровень эффективности работы команды и корпоративной культуры организации. Для выяснения весомости фактора мотивации можно обобщить основные причины ухода работника из организации.

Основными и главными причинами ухода персонала являются следующие:

- неконкурентоспособность ставок оплаты,

- несправедливость структуры оплаты,

- нестабильность заработков,

- чрезмерная продолжительность или неудобство часов работы,

- низкий уровень условий труда,

- деспотичность руководства,

- трудности с транспортом при проезде до места работы,

- нет возможности карьерного роста, повышения развития, квалификации персонала,

- бесполезная лишняя работа.

По данным учёных, почти тридцать процентов причин ухода обусловлены низкой мотивацией труда:

- в основном низкими ставками оплаты,

- нестабильностью заработков^[48].

На основе вышеизложенного, в целом в ООО "ПТ РЕГИОН" предлагается провести следующие мероприятия для повышения уровня мотивации сотрудников и сокращения текучести кадров:

1. совершенствование системы выплат премиального вознаграждения:

- увеличение размера премий на 20%,

- выплата дополнительных премий за внеурочное время работы.

2. совершенствование процесса «деловой оценки персонала» (заполнение сотрудниками специальных анкет, обсуждение их работы в группе),

3. совершенствование системы мотивации персонала предприятия (помимо премий, сотрудникам могут предоставляться грамоты, дипломы за различные достижения, фотографии самых успешных сотрудников могут размещаться на доску почёта).

Еще одним важным направлением, которое должно проработать руководство компании является осуществление совершенствования организационной структуры фирмы путём создания службы маркетинга. Это поможет снять лишнюю нагрузку с генерального директора, так как часть его функций будет передана новому отделу.

Данная служба, находящаяся в горизонтальных связях с другими звеньями компании будет функционировать как координирующий центр всего предприятия.

Планированием маркетинга является логическая последовательность отдельных видов деятельности, а также процедур постановки маркетинговых целей, выбора стратегии маркетинга и разработки методов по их достижению, исходя из предположений о будущих возможных условиях осуществления плана, в общем, это деятельность разработки плана маркетинга.

План маркетинга представлен совокупностью целей, стратегий деятельности компании, а также мер по их выполнению в конкретный промежуток времени.

Главные принципы, которые следует взять за основу, создавая службу маркетинга в ООО "ПТ РЕГИОН". Принципы организации данной службы представлены ниже рисунке 2.

Руководство службой маркетинга в данном случае будет осуществляется старшим менеджером по маркетингу. Им также организуется и управляется вся деятельность компании в маркетинговой, рекламной сферах и стимулировании сбыта^[49].

Старшему менеджеру подчинены специалисты маркетинговой службы, а он сам находится в непосредственном подчинении у генерального директора.

Специалисты службы маркетинга будут осуществлять следующие функции:

1. планирование, организация, сбор информации,

2. проведение маркетинговых исследований,

3. связи со СМИ,

4. проведение анализа показателей эффективности деятельности фирмы,

5. разработка ценовой политики фирмы, разработка скидок, акций,

6. составление прайс-листов.

Рисунок 2.

Принципы службы маркетинга ООО "ПТ РЕГИОН"

Служба маркетинга

организована

в виде самостоятельного подразделения

имеет в своем составе специалистов,

планирующих, организующих и контролирующих выполнение определенных маркетинговых функций компании

службе маркетинга в специальном (функциональ-ном) отношении подчиняются соответствующие подразделения компании

Данная структура маркетинговой службы и полномочия её сотрудников наиболее адаптированы к особенностям и потребностям ООО "ПТ РЕГИОН".

К сожалению, в этой компании не уделяется должного внимания PR – акциям, которые направлены на формирование и сохранение имиджа организации^[50].

Очень редко используется телевизионная реклама. Конечно это самый дорогостоящий вид рекламы, но вместе с тем по охвату и воздействию на потенциальных потребителей, он наиболее эффективен, ввиду данных обстоятельств, следует более тщательно подойти к этому вопросу.

Ознакомившись со сложившейся ситуацией в ООО "ПТ РЕГИОН", проведя анализ основных показателей его деятельности, была разработана следующая стратегия, которую следует применить руководству фирмы в области рекламы:

В начале рекламной кампании стоит определить её целевую аудиторию. Выгоднее всего будет направить её на розничных покупателей.

Стоит продвигать не только товары и услуги компании, но и формировать её имидж^[51]. Акцентировать преимущества сотрудничества с ней, информировать об имеющимся большом опыте деятельности на рынке.

Необходимо создать комплекс средств по воздействию на потребителей, который включает:

- рекламное обращение,

- PR,

- информационную политику.

Осуществление этих идей при отсутствии подобного опыта рекламной активности у самых близких региональных конкурентов даст возможность фирме получить популярность у потребителей, создать оригинальный имидж. Медиа-стратегия позволяет ответить на вопрос, кто будет охвачен рекламой и с какой периодичностью её необходимо проводить.

Так как в каждой целевой аудитории имеются разные группы, стоит использовать различные каналы обращения к потребителю путём:

- размещения рекламы в печатных изданиях, которые распространяются в рамках целевой аудитории, рекламы на телевидении, радио,

- наружной рекламы, рекламы в сети Интернет,

- распространения рекламы через своих торговых представителей,

- применения рекламы на транспорте, спонсорских акций, развлекательных мероприятий.

Для повышения эффективности деятельности ООО "ПТ РЕГИОН" следует проводить PR-стратегию с целью создания общего позитивного образа компании и противодействия возможным негативным пропагандам.

Одна из задач PR – продемонстрировать вовлеченность компании в активную деятельность общества, интерес в реализации общественных целей. Из-за необходимости укрепления позиции компании на новых рынках сбыта, компании придётся увеличить расходы на PR-деятельность. Недостатки политики сбыта рассматриваемой фирмы заключаются в недостаточной развитости региональной сбытовой сети, несовершенством программы по стимулированию сбыта^[52].

Руководству следует осуществить следующие мероприятия по анализу и совершенствованию системы сбыта, освоения новых рынков (Приложение 3).

Подводя итоги стоит отметить, что предложенные изменения в политике компании являются комплексной программой, выполнение которой потребует определённых временных и материальных затрат. Возможна поэтапная реализация данной программы, но сделать это необходимо, так как современный рынок меняется слишком быстро и единственный способ оставаться на нём для фирмы – постоянно совершенствовать методы и стиль управления для руководства компании с целью повышения эффективности её деятельности в целом.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Основываясь на проведенном в работе исследовании можно сделать вывод о том, что на стиль руководства в компании влияют различные факторы. Самой распространенной на сегодняшний день считается следующая классификация стилей руководства: авторитарный, либеральный, а также демократический.

В работе был проведен анализ системы управления и стиля руководства компании на примере ООО "ПТ РЕГИОН" ,в ходе которого было выявлено, что в организации придерживаются линейной системы управления и демократического стиля руководства , которые благоприятствуют развитию компании. Однако было выявлено, что у политики руководства данной фирмы есть и слабые стороны в виде нежелания разрабатывать новые методы работы в условиях постоянно меняющегося рынка. Это негативно может сказаться на деятельности организации в дальнейшем.

Были предложены меры по улучшению стиля руководства и политики этой компании. В целом суть предложенных мер заключается в увеличении взаимодействия между высшим руководством и подчиненными и повышении эффективности деятельности всех сотрудников. Также предложено было сменить стиль руководства с демократического на адаптационный – как наиболее подходящий для данной компании.

Подводя итог, хочется отметить, что предложенные мероприятия и адаптационный стиль управления для ООО "ПТ РЕГИОН" будут эффективны и для других фирм, так как в современных рыночных условиях фирме, для того, чтобы не снизить свою конкурентоспособность необходимо постоянно менять свою стратегию, а следовательно и стиль управления. Оценить влияние новых управленческих решений на деятельность организации руководитель может только посредством их обсуждения со всем коллективом.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика/ Г.Л. Азоев— М.: Центр экономики и маркетинга, 2017. – 415 с.
2. Агеева Н.А. Экономический анализ маркетинговой деятельности предприятия/ Н.А. Агеева, Н.Ю. Лопаткина— СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2017. — 63 с.
3. Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник/ И.Л. Акулич– Минск: ООО «Новое знание», 2016. – 432 с
4. Афитов Э. А. Планирование на предприятии (организации): Учебник для вузов / Э. А. Афитов. - Минск : Новое знание, 2017. - 344 с.
5. Басовский Л. Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – М.: ИНФРА-М, 2016. - 417 с.
6. Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение/ И.С. Березин– М.: Вершина, 2018. – 480 с.
7. Брасс А. А. Управление организацией : учебное пособие / А. А. Брасс. - Минск : Амалфея, 2016. - 344 с.
8. Васин С.Г. Управление качеством. Всеобщий подход: учебник / С.Г. Васин. – М.: Издательство Юрайт, 2017. – 404 с.
9. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2016. - 320 c.
10. Воропаев С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». – Москва: КолосС, 2017. – 246 с.
11. Голикова Н.В. Учебно-методическое пособие по разработке и реализации деловой стратегии коммерческой организации/ Н.В.Голикова, Г.В. Голикова— Воронеж: Изд-во ВГУ, 2019. — 94 с.
12. Гончаренко Л. П. Управление безопасностью / Л.П. Гончаренко, Е.С. Куценко. - М.: КноРус, 2017. - 272 c.
13. Горбашко Е.А. Управление конкурентоспособностью: учебник / Е.А. Горбашко, И.А. Максимцева; под ред. Е.А. Горбашко. - М.: Издательство Юрайт, 2017. – 447 с.
14. Гордеева Е.С. Кадровый резерв как эффективная система / Е.С.Гордеева // Справочник по управлению персоналом. — № 11. — 2016. — 436 с.
15. Горфинкель В.Я. Экономика фирмы: учебник / В.Я. Горфинкель