Файл: Анализ внешней и внутренней среды организации.pdf

Рисунок 6 - Многоугольник конкурентоспособности ООО «СитиСтрой», ООО «Потолок» и ООО «Камелот»

Характеристика предприятий-конкурентов по внутреннему состоянию хозяйственной системы

Сильные стороны ООО «СитиСтрой»: качество предоставляемой продукции; приемлемые цены для покупателей; использование современного оборудования и технологий; высококвалифицированные кадры являются залогом развития предприятия в прогрессивном направлении.

Слабые стороны ООО «СитиСтрой»: малая эффективность инвестиционных потоков за счет слабой координации процесса осуществления первоочередных задач в финансировании; малая известность фирмы.

2-я сила – сила влияния поставщика.

Цены поставщиков фирмы являются вполне приемлемыми. Предприятие работает с поставщиками по отлаженному механизму, вследствие чего не имеет сбоев в поставке сырья. Такая политика фирмы снижает зависимость от поставщиков. Количество фирм-поставщиков на рынке очень большое. Следствием этого является достаточно высокий уровень конкуренции между ними. А высокая конкуренция между поставщиками обеспечивает высокое качество сырья, которое должно соответствовать запросам фирмы покупателя ООО «СитиСтрой».

Наибольшее влияние оказывают те поставщики, с которыми фирма работает уже не один год. Основная возможность для фирмы в результате влияния третьей силы - выявление оптимальных механизмов поставки продукции. Угроза - внезапные сбои в поставках.

Поставщики фирмы ООО «СитиСтрой» представлены в таблице 3.

Таблица 3

Поставщики компании ООО «СитиСтрой»

Как видно из таблицы 3, основным поставщиков для ООО «СитиСтрой» является ООО «Камелот», которое предоставляет широкий выбор продукции и низкие цены.

Со всеми поставщиками налажены доброжелательные партнерские отношения, что снижает риск при работе с ними. Уровень конкуренции между поставщиками высокий. Около 30 % продукции закупается в Брянске и 70 % в других регионах соответственно.

3-я сила – конкурентная сила покупателей продукта.

Услуги и продукция ООО «СитиСтрой» ориентирована на людей с различным уровнем доходов. Следствием этого является то, что цены на основные виды продукции и услуги имеют широкий диапазон. Конкурентная сила покупателей продукции дает ООО «СитиСтрой» возможности увеличения потребителей продукции, возможность предоставления большего ассортимента товаров. Основная угроза - падения спроса на нескольких сегментах рынка одновременно. Таким образом, покупатель - один из главных факторов развития бизнеса ООО «СитиСтрой».

По географическому признаку потребители услуг ООО «СитиСтрой» делятся на группы по месту проживания (г. Брянск и Брянская область).

По роду доходов потребители делятся: население со средним и высоким уровнем дохода. Для того, чтобы оценить каждый сегмент рынка, предприятие должно учитывать привлекательность сегмента и возможности в отношении этого сегмента.

4-я сила – сила потенциальных производителей аналогичной продукции. Сила потенциальных производителей аналогичной продукции оказывает слабовыраженное воздействие, так как натяжные потолки будут пользоваться спросом. Постоянный спрос на данную продукцию создает жесткие условия конкурентной борьбы на рынке. Чтобы новым производителям на Брянском рынке было тяжело завоевать значительную его долю, необходимо опережать уже имеющихся производителей по соотношению «цена/качество».

5-я сила – сила производителей товаров-заменителей. Влияние пятой силы является значительным. Степень ожесточенности борьбы оценивается как сильная. В отрасли «СитиСтрой» необходимо постоянно контролировать занимаемый сегмент рынка и по возможности его расширять. Спрос на данный вид продукции, прежде всего, зависит от качества. Поэтому малейшее ухудшение этой характеристики может резко сократить сегмент рынка и дать большие преимущества конкурентам. Основные возможности - контроль основных конкурентов, усиление конкурентных преимуществ. Угроза-снижение качества изготавливаемых товаров и оказания услуг.

Далее проанализируем внутреннюю среду предприятия ООО «СитиСтрой».

Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них.

Анализ внутренней среды осуществляется по таким параметрам, как менеджмент, маркетинг, производство, финансы, НИОКР, персонал.

Менеджмент. Организационная структура компании «СитиСтрой» является линейно - функциональной.

Организационная структура ООО «СитиСтрой» представлена на рисунке 7.

ДИРЕКТОР

ПЛАНОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ

ОТДЕЛ КАДРОВ

БУХГАЛТЕРИЯ

Главный бухгалтер

ОТДЕЛ ПРОДАЖ

Менеджер по подбору персонала

Бухгалтер - кассир

СКЛАД

Менеджеры

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ОТДЕЛ

Грузчики

Водители

раскройщики

гарпунщики

замерщики

монтажники

Рисунок 7 - Структура управления ООО «СитиСтрой»

Предприятие ООО «СитиСтрой» имеет линейно-функциональную структуру управления. Она строится на принципе, характеризующемся единоначалием, линейным построением структурных подразделений и распределения управленческих функций между ними, а также обоснованного сочетания децентрализации и централизации.

Такая структура управления позволяет линейному руководителю, возглавляющему определенный коллектив, брать на себя всю полноту власти. Особый аппарат, который состоит из функциональных подразделений помогает руководителю разрабатывать конкретные вопросы и подготавливать соответствующие решения, программы, планы.

Маркетинг. Службы маркетинга на предприятии нет. Ее задачи выполняет функционирующий отдел сбыта продукции. Сейчас практически весь ассортимент продукции занимает на рынке устойчивую позицию.

Производство. Компания «СитиСтрой» занимается, производством натяжных потолков, а также производством строительных материалов и конструкций. Но основную часть деятельности компании составляют натяжные потолки. Этим объясняется сравнительно низкое значение коэффициента износа. В собственности компании имеется помещение, на которой и осуществляется изготовление основного материала для натяжных потолков. Часть ресурсов (основных и отделочных материалов) компания закупает у других фирм – непосредственных производителей этих материалов. Имеются случаи бартера.

В долгосрочной перспективе организация планирует осуществить выход на рынки г. Орла и Московской области. При выходе на новый рынок его анализ просто необходим. В этом случае дирекция фирмы предпочитает пользоваться разовыми услугами специалистов – маркетологов г. Москвы. Однако взгляды генерального директора на необходимость создания собственного отдела маркетинга изменились. До недавнего времени управленческий состав фирмы считал, что выгоднее пользоваться при необходимости платными услугами высококвалифицированных и опытных специалистов из Москвы. Сейчас служба маркетинга становиться базовой службой на любом предприятии. Без осуществления комплекса маркетинга нельзя говорить о развитии фирмы, и ген. директор фирмы это осознает, поэтому в планах на будущее есть идея создания отдела маркетинга с целью:

• серьезно заниматься позиционированием товара на рынке с целью обеспечения гибкости производственного процесса и управления себестоимостью продукции;
• разгрузить отдел сбыта от большой нагрузки из-за выполнения дополнительных функций;
• проводить маркетинговые исследования рынков соседних областей;
• проводить постоянный мониторинг положения конкурентов;
• работать над созданием фирменного стиля товара
• заниматься вопросами рекламы товара

Персонал. Сейчас на предприятии работает 55 человек, ранее работало 48 человек. В настоящий момент кадры полностью сформированы в соответствии с планами руководителя производства. Производственное звено в основном составляет мужской пол. Руководящий и управляющий состав предприятия имеет высшее техническое и экономическое образование. Фирма предоставляет каждому работнику социальный пакет, а также обеспечивает жильем тех сотрудников, которые являются иногородними и не имеют места жительства в Брянске. На предприятии функционирует система наставничества и передачи опыта: новому работнику, дается наставник, который в течение месяца обучает правильности выполнения работы и помогает в приобретении опыта. При этом брак с нового сотрудника в течение месяца обучения не высчитывается. На предприятии функционирует система мотивации персонала: работникам выплачиваются премии, на предприятии функционирует столовая, детям работников обеспечивается летний отдых. Вопросы, касающиеся кадровой политики, отражены в краткосрочных и долгосрочных целях, которые приведены далее.

Каждый из работников предприятия стабильно получает заработную плату, значение которой является выше среднего по региону Брянска и Брянской области, что является одним из важных мотивационных факторов.

Результаты анализа сводятся в приложении 1.

Из приложения 1 видно, что в области менеджмента распределение ответственности и полномочий между руководителями на предприятии занимает нейтральное положение. Это дает предприятию преимущества в дальнейшем развитии торговой деятельности. Сильную позицию на предприятии занимают: уровень управленческой подготовки руководства, имидж предприятия, степень мотивации персонала. А вот в области маркетинга имеются слабые позиции: нет определенной понятной маркетинговой концепции, проведение маркетинговых исследования, в частности проведения исследований на наличие стратегий по 5-Р. Но существует возможность развития в этой области в силу устойчивого финансового положения. Также имеется сформированная организационная культура, традиции и умение работать в команде.

Таким образом, организация имеет наиболее сильные позиции по таким компонентам внутренней среды, как менеджмент и персонал, а наиболее слабые – по маркетингу и НИОКР. По итогам проделанной работы можно провести SWOT – анализ.

Таблица 4

Матрица SWOT-анализа для ООО «СитиСтрой»

Матрица корреляционного SWOT – анализа ООО «СитиСтрой» представлена в приложении 2.

Проанализировав данные приложения 2, можно сделать вывод, что слабыми сторонами ООО «СитиСтрой» является сильные конкуренты; наличие слабой мотивации персонала; слабый маркетинг; ограниченные финансовые ресурсы. Совмещение перечисленных характеристик дает возможность развивать основные направления стратегии. Сильные стороны компании: предоставление клиентам продукции по более низким ценам, чем у конкурентов, широкий ассортимент продукции, наличие постоянных клиентов, достаточность финансовых ресурсов, высокая заработная плата, своевременность её выплаты, хорошая репутация фирмы.

Рекомендуемые стратегии:

1.Расширение ассортимента – внедрение в производство 3Д потолков

2.Увеличения количества потенциальных клиентов за счет внедрения новой продукции

3.Скидки постоянным клиентам

4.Увеличение доли рынка

5.Улучшение навыков менеджеров по продажам

6.Улучшение рекламной компании

7. Снижение издержек по производству и реализации;

8. Поменять оборудование на более эффективное;

9. Привлечение образованных менеджеров для эффективного управления.