Файл: Профессиональный стресс в управленческой деятельности (ООО «АЗНХ групп» ).pdf

И только два человека воспринимают профессиональные ситуации без нервно-психического напряжения и не испытывают стресс (это респонденты, у которых присутствуют только низкие показатели профессионального стресса).

В результате можно сделать вывод, что у респондентов-сотрудников ООО «АЗНХ групп» в целом наблюдается достаточной высокий уровень подверженности профессиональным стрессам, что требует от руководства компании принятия эффективных профилактических мер по обеспечению комфортных условий труда и благоприятного социально-психологического климата в коллективе. С данной целью в следующей главе курсовой работы была разработана программа профилактики профессиональных стрессов.

3. ПРОФИЛАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТРЕССА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АЗНХ ГРУПП»

3.1 Программа профилактики профессионального стресса

В данном параграфе рассматриваются возможности снижения профессионального стресса средствами социально-психологического тренинга с преимущественным использованием ролевой игры. Подобная форма реализации тренинговых занятий позволяет расширить или усовершенствовать ролевой репертуар личности, который будет использован в ситуациях развития профессионального стресса. Кроме этого, на занятиях происходит переосмысление ценностно-смысловой сферы сотрудников, и на данной основе возникают более позитивные коммуникативные навыки, повышающие сплоченность в коллективе.

Реализация тренинговых занятий проводилась на основе программы по профилактике профессионального стресса путем создания психологически комфортной среды на рабочем месте. При этом предполагалось, что в процессе проведения цикла занятий будут сформированы: позитивная коммуникативная компетентность, ассертивное поведение, умение конструктивно решать конфликтные ситуации в профессиональной деятельности.

Социально-психологический тренинг разрабатывался в соответствии со следующими принципами поведения участников: принцип добровольности, принцип активности, принцип искренности, принцип «здесь и теперь». Результативность тренинга для каждого участника определялась степенью его личной включенности во все происходящие события, в которых моделировались различные ситуации, где участники демонстрировали как негативные, так и позитивные формы поведения.

Цель программы: профилактика профессионального стресса, а так же синдрома профессионального выгорания сотрудников компании через сплочение коллектива и снятие психоэмоционального напряжения.

Задачи:

1. Познакомить сотрудников компании с теорией синдрома профессионального выгорания и профессионального стресса, а так же с причинами его возникновения.
2. Создать условия для развития самопознания и самопринятия участников группы.
3. Создать условия стабилизации эмоционального состояния и изменения отношения к стрессовой ситуации.

Программа направлена на создание положительного социально-психологического климата в организации посредством профилактических мероприятий по снижению профессионального стресса. Программа состояла из 8-ми занятий продолжительностью 2-3 часа каждое.

Формами работы с группой являлись: фронтальная работа; работа в подгруппах (3-4 чел.); работа в парах; индивидуальная работа, при этом применялись следующие методы работы с группой: беседа-дискуссия; игровые упражнения (психотехнические игры и упражнения, деловая и ролевая игра).

Каждое занятие социально-психологического тренинга включало следующие элементы (таблица 2).

Таблица 2

Элементы социально-психологического тренинга

Содержание занятий представлено в виде тематического плана (таблица 3).

Таблица 3

Тематический план социально-психологического тренинга

Содержание

Для выявления эффективности реализованной программы нами проведена повторная диагностика сотрудников компании. Сопоставительный анализ результатов первичной и повторной диагностики уровня профессионального стресса сотрудников компании представлен в следующем параграфе.

3.2 Сопоставительный анализ результатов первичной и повторной диагностики

После проведения программы социально-психологического тренинга с сотрудниками компании нами была проведена повторная диагностика с использованием тех же методик.

Обобщённые результаты первичной и повторной диагностики сотрудниками компании по двум методикам представлены на рисунке 4.

Рисунок 4 – Эффективность применения программы профилактики по снижению уровня профессионального стресса сотрудников ООО «АЗНХ групп», %

Анализ результатов, представленных на рисунке 4, свидетельствует о снижении показателей уровня профессионального стресса сотрудников. Это значит, что работники стали удовлетворены собой не только как личностью, но и как профессионалом, стали позитивно оценивать свою профессиональную компетенцию и продуктивность, в следствие чего у сотрудников компании повысился уровень профессиональной мотивации.

Таким образом, проанализировав и сопоставив результаты первичной и повторной диагностики, мы можем сделать вывод о том, что предлагаемая нами программа профилактики профессионального стресса является эффективной и может использоваться психологами в организациях для уменьшения риска возникновения профессиональных стрессов у сотрудников компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная социально-экономическая ситуация в России предъявляет новые требования к субъектам труда. Ускоряется темп профессиональной деятельности, возрастают требования к качеству и объему выполняемой работы, что нарушает эмоциональное равновесие и приводит к возникновению стресса.

Профессиональная деятельность не только требует полной отдачи сил в рабочее время, но и занимает внерабочее время, не оставляя возможностей жить для себя, своей семьи и друзей. Подобная ситуация приводит к серьезным негативным последствиям в форме профессионального стресса.

На основании изученной литературы можем сделать вывод, что профессиональный стресс – это связанное с профессиональной деятельностью напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов.

Проявления профессионального стресса характеризуются следующими симптомами: чувство усталости, перенапряжения и истощения; снижение активности, любопытства, креативности, высокая раздражительность, немотивированный гнев и агрессия, беспокойство и тревожность, негативная установка к работе; безразличие к результатам деятельности, отстраненность по отношению к коллегам и другим участникам взаимодействия, низкая эмпатия.

С целью изучения уровня риска возникновения профессионального выгорания и профессионального стресса у сотрудников компании нами было проведено экспериментальное исследование на ООО «АЗНХ групп». Выборка исследования представлена сотрудниками компании в количестве 40 человек.

Выявлено, что большая часть из опрошенных работников ООО «АЗНХ групп» находится в зоне риска, у них обнаружен средний уровень стресса при решении профессионально трудных ситуаций и наличие нервно-психического напряжения, связанного с решением профессиональных задач.

Проанализировав результаты первичной диагностики сотрудников компании, нами была составлена программа профилактики профессионального стресса у сотрудников компании. Целью программы являлась профилактика профессионального стресса, а так же синдрома профессионального выгорания сотрудников компании через сплочение коллектива и снятие психоэмоционального напряжения. Программа была построена в соответствии с особенностями профессиональной деятельности испытуемых. После реализации программы нами была проведена повторная диагностика по тем же методикам.

Проанализировав и сопоставив результаты первичной и повторной диагностики, мы можем сделать вывод о том, что предлагаемая нами программа профилактики профессиональных стрессов является эффективной и может использоваться психологами в компаниях для уменьшения риска возникновения профессиональных стрессов у сотрудников.

Таким образом, цель исследования достигнута, задачи решены, гипотеза подтверждена.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Апчел В.Я., Цыган. В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека / В.Я. Апчел, В.Н. Цыган – СПб.: ВМА, 2016. – 86 с.
2. Бодров В.А. Проблема преодоления стресса/ В.А. Бодров // Психологический журнал. – 2017. – № 2. – 113-123с.
3. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление / В.А.Бодров. – М.: ПЕРСЭ. – 2017. – 350 с.
4. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении / В.В. Бойко. – СПб. : Сударыня, 2016. – 301 с.
5. Брайт Д., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы / Д.Брайт, Ф.Джонс. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2017. – 352 с.
6. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – М. : Юрайт, 2017. – 343 с.
7. Водопьянова, Н. Е. Стресс-менеджмент : учебник для бакалавриата и магистратуры / Н. Е. Водопьянова – М. : Издательство Юрайт, 2018. – 283 с.
8. Гринберг Дж. Управление стрессом 7-е изд. / Дж. Гринберг – СПб.: Питер, 2015. – 496 с.
9. Гришина, Н. В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы / Под ред. А. А. Крылова, Л. А. Коростылевой. – Санкт – Петербург: Питер, 2016. – 218 с.
10. Дикая Л.Г. Проблемы современной психологии труда/ Л.Г. Дикая // Психологический Журнал. – 2014. – № 3. – С.24-41.
11. Долгова, В. И. Психологическая защита : монография – Москва : Издательство Перо, 2014. – 160 с.
12. Дружилов С.А. Профессиональное здоровье трудящихся и психологические аспекты профессиональной адаптации / С.А. Дружилов // Успехи современного естествознания. – 2015. – № 6. – С.34-37.
13. Ильин Е.П. Оптимальные состояния человека как психофизиологическая проблема / Е.П. Ильин //Психологический журнал. – 2017. – Том 2. – № 5. – С.35-42.
14. Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. Психологическая антропология стресса / Л.А. Китаев-Смык. - М.: Академический проект, 2019. – 943 с.
15. Китаев-Смык Л.А. Организм и стресс: стресс жизни и стресс смерти / Л.А. Китаев-Смык – М.: НПФ «Смысл», 2018. – 570 с.
16. Лазарус Р. Психологический стресс и копинг-процессы / Р. Лазарус. – М.: Медицина, 2016. – 466 с.
17. Макаренко О. В. Психология профессионального развития личности. Профессиональный стресс: учеб. пособие. – Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2017. – 70 с.
18. Мишкина Е. А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности сотрудников предприятия / Е.А. Мишкина// Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 10. – С. 96–100. 
19. Рогов Е. И. Организационная психология: учебник и практикум для академического бакалавриата / под общ. ред. Е. И. Рогова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2014. – 640 с.
20. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. 2-е изд. / Н.В. Самоукина. – СПб.: Питер, 2016. – 224 с.
21. Селье Г. Стресс без дистресса / Г. Селье. – М.: Прогресс, 2016. - 123 с.
22. Суворова В. В. Психофизиология стресса. / В.В. Суворова. – М.: Педагогика, 2017. – 208 с.
23. Судаков К. В. Системные механизмы эмоционального стресса / К. В. Судаков – М.: Медицина, 2017. – 228с.