Файл: Организационная культура: понятие, функции.pdf

Введение

Все большее количество руководителей и менеджеров на сегодняшний день начинают задумываться о необходимости формирования на предприятии должным образом разработанной организационной культуры.

Эта ситуация в значительной степени обуславливается переходом бизнеса и менеджмента в России на новую стадию развития, характеризующуюся определением путей повышения эффективности использования все ресурсов на предприятии, в том числе и трудовых.

Еще недавно, распространенное в настоящее время словосочетание «корпоративная культура» мало что значила для большинства людей, но это не значит, что в том или ином виде ее не было ранее.

Не зависимо от наличия специальных терминов или подразделений предприятия, призванных ее формировать, корпоративная культура в той или иной форме существовала и существует в каждом предприятии. Этим и объясняется актуальность темы данной работы.

Основной целью данной работы является рассмотрение сущности и функций организационной культуры. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

Рассмотреть теоретические основы понятия организационной культуры, а именно:

Роль организационной культуры в деятельности организации

Охарактеризовать понятия и основные элементы организационной культуры предприятия

Рассмотреть функции организационной культуры

Описать взаимодействие организационной культуры с менеджментом организации

Рассмотреть сущность и функции организационной культуры АО Тесли.

Проанализировать организационную культуру в АО Тесли

1. Теоретические основы организационной культуры

1.1. Организационная культура: понятие, функции

Организационная культура – это система норм, правил и моральных ценностей, регламентирующая отношения между членами организациями.

Существует два подхода к определению понятия организационной культуры.

Согласно первому подходу понятие организационной культуры включает принимаемые большей частью сотрудников организации философию и идеологию управления, ценностные ориентации, верования, ожидания, нормы.[11, с.149]

---

Согласно второму подходу понятие организационной культуры можно трактовать как образцы базовых предположений, которых придерживаются члены организации, как ценности, которых придерживается данный индивид, а также как символику, посредством которой ценностные ориентации передаются другим членам организации.

С позиций теории организации культура служит проявлением общественного сознания, отражающим процесс самоорганизации общества. Культура представляет собой объективно-субъективное явление. Можно выделить два уровня организационной культуры, исходя из ее внешних проявлений и глубинных течений.

Субъективная организационная культура исходит из группового восприятия организационного окружения с его ценностями, нормами и ролями, существующих вне личности. Сюда включаются также разделяемые работниками образцы предположений и ожиданий.

Объективная организационная культура обычно связана с физическим окружением, создаваемым в организации: здание и его дизайн, мебель, цвета и объем пространства, удобства, стиль одежды и т.д. Все эти внешние атрибуты отражают ценности, которых придерживается организация.[16, с.104]

Организационная культура представляет собой выражение упорядоченности и согласованности функционирования социальной организации, систему смыслов, ценностей, ориентиров, позволяющих обеспечить организованность деятельности по реализации миссии и целей организации.

В организационной культуре можно выделить две самостоятельные, но находящиеся в единстве подсистемы: идеальную и материальную культуру, на уровне всего общества и на уровне организационной культуры.

Организационная культура исследуется в узком смысле слова как культура предприятия (корпоративная культура), а в широком смысле слова - как культура организации, основанная на общечеловеческих ценностях.

Выделяют такие основные признаки организационных культур, по которым они различаются между собой. [10, с.123]

К ним относят признаки в виде:

• отражения в миссии организации ее основных целей;
• направленности на решение инструментальных задач организации или личных проблем ее участников;
• степени принятия риска;
• меры соотношения конформизма и индивидуализма;
• предпочтения групповых или индивидуальных форм принятия решений;
• степени подчиненности планам и регламентам;
• преобладания сотрудничества или соперничества среди
  участников;
• преданности или безразличия людей по отношению к организации;
• ориентации на самостоятельность, независимость или подчиненность;[14, с.43]
• характера отношения руководства к персоналу;
• ориентации на групповую или индивидуальную организацию труда и стимулирования;
• ориентации на стабильность или изменения;
• источника и роли власти;
• средств интеграции;
• стилей управления, отношений между работниками и организацией, способов оценки работников.

---

Культура обычно вырабатывается и изменяется в процессе человеческой деятельности. Люди, взаимодействуя друг с другом, со временем формируют и развивают нормы и взаимные Ожидания, которые оказывают сильное влияние на их дальнейшее поведение.[15, с.92]

Эти процессы также могут быть обусловлены внешним влиянием, в том числе и целенаправленным. Извне на организационную культуру оказывают воздействие социальное и деловое окружение, национально-государственный и этнический факторы.

Культура организации содержит как субъективные, так и объективные элементы.

Субъективные элементы состоят из верований, ценностей, ритуалов, табу, образов и мифов, которые связаны с связанные с историей организации и ее основателей, а так же принятых в ней норм общения.

Объективные элементы проявляются в виде материальной стороны жизни организации: символики, цвета, удобства и оформления интерьеров, внешнего вида зданий, оборудования, мебели и пр.

Все ценности могут быть представлены следующими группами:

1. смысложизненными (представлениями о добре, зле, счастье, цели и смысле жизни);

2. универсальными:

а) витальными (жизни, здоровья, личной безопасности, благосостояния, семьи, родственников, образования, квалификации, правопорядка и т.д.);

б) общественного признания (трудолюбие, социальное положение и т.д.);

в) межличностного общения (честности, бескорыстию, доброжелательности);

г) демократическими (свободы слова, совести, партий, национальный суверенитет и т. д.)[]

3.партикулярными;

а) привязанностью к малой родине, семье;

б) фетишизмами (верой в Бога, стремлением к абсолюту).

Форма и содержание этих ценностей (при всем их сходстве) создаются под влиянием многих факторов:

- реальное содержание конкретного бизнеса,

- мир образования,

- политические и социальные традиции страны,

- взгляды людей, которые работающих на фирме.[13, с.47]

Многообразие всех этих факторов создает, казалось бы, неразрешимые противоречия на пути выработки единых для любой компании принципов. Вместе с тем практика преуспевающих западных компаний демонстрирует немало общих черт в системе ценностей и правилах поведения, диктуемых совершенно различными культурами корпораций.

В настоящее время наметился процесс формирования общих черт в системе ценностей и правилах поведения, диктуемых культурами различных организаций, которые состоят из:

1) выполнения своих обязанностей на высоком уровне компетенции;

---

2) инициативности и способности к риску;

3) приспособляемости к переменам;

4) способности принимать решения;

5) умению работать в команде;

6) открытости для информации о грядущих или актуальных проблемах;

7) доверия к людям;

8) умения уважать других и самого себя;

9) умения отвечать за свои поступки и принимать на себя ответственность;

10) необходимого соответствия вознаграждения результатам работы.[3, с.5]

Первые пять компонентов являются ценностями, особо важными для трудовой ориентации, т.е. собственно работы и способов ее выполнения.

Последние пять ценностей - общечеловеческие добродетели, простые и понятные, необходимые для жизни и плодотворной работы.

При формировании культуры нахождение верных принципов ведет к успеху. Основные ценности и принципы работы организации закрепляются в философии компании.

Обряд является стандартным, часто повторяющимся мероприятием, которое проводится в определенное время и по определенному поводу(поздравления ветеранов, проводы на пенсию и т.п.).

Ритуал является совокупностью обрядов, которые оказывают определенное психологическое влияние на членов организации с целью укрепления преданности организации. К примеру, в Японии многие работники начинают свой рабочий день с пения гимнов

Легенды и мифы призваны отражать в нужном свете и в закодированной форме историю организации, унаследованные ценности, приукрашенные портреты ее известных деятелей. Они информируют (каков главный босс, как он реагирует на промахи; может ли простой сотрудник стать руководителем и пр.), снижают неопределенность, советуют, учат, направляют поведение персонала в нужную сторону, создают образцы для подражания. Во многих западных фирмах в ходу легенды о бережливости и рачительности их основателей, которые за счет этих качеств сумели разбогатеть, их заботливом, отеческом отношении к подчиненным.

Обычай есть форма социальной регуляции деятельности людей и их отношений, воспринятая из прошлого без каких бы то ни было изменений.

В качестве элемента культуры могут рассматриваться также принятые в организации нормы и стиль поведения ее членов - их отношение друг к другу, внешним контрагентам, осуществление управленческих действий, решение проблем.

Наконец, элементом организационной культуры являются лозунги, т.е. призывы, в краткой форме отражающие ее руководящие задачи, идеи. Сегодня в форме лозунга часто формулируется миссия организации.

Ценности, обычаи, обряды, ритуалы, нормы поведения членов организации, привнесенные из прошлого в настоящее, получили название традиций. Последние бывают как позитивными, так и негативными.[12, с.173]

---

Образ мышления членов организации, определяемый традициями, ценностями, уровнем культуры, сознанием членов организации, называется менталитетом. Он имеет огромное влияние на их повседневное поведение и отношение к своим рабочим или служебным обязанностям.

Специалисты выделяют две важные особенности, культуры:

1) многоуровневость, которая заключается в следующем: поверхностный уровень состоит из способов поведения людей, ритуалов, эмблем, дизайна, униформы, языка, лозунгов, далее идет промежуточный уровень состоящий из укоренившихся ценностей и верований, что касается глубинного уровня является философией фирмы.

2) многогранность и многоаспектность. Прежде всего, культура состоит из субкультур отдельных подразделений или социальных групп, которые составляют общую культуру так же, организационная культура включает в себя субкультуры деятельности организации или ее отделов - предпринимательство, управление, деловое общение, внутренние взаимоотношения.

Корпоративная культура - совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации.

Стратегия компании может стать по-настоящему эффективной только в том случае, если сотрудники будут знать и разделять цели и задачи компании. [15, с.49]

Функции организационной культуры состоят в:

1) воспроизводстве лучших элементов и ценностей культуры;

2) оценочно-нормативной функции;

3) регламентировании и регулировании поведения;

4) познавательной функции;

5) смыслообразующей функции;

6) коммуникационной функции;

7) функции общественной памяти;

8) рекреативной функции.

Задачи организационной культуры состоят в:

1) Создании ценностей;

2) Обучении и развитии персонала;

3) Укреплении командного духа коллектива;

4) Преодолении конфликтов;

5) Определении роли каждого члена команды в жизни коллектива;

6) Налаживании и балансе различных типов коммуникаций;

7) Согласовании представления каждого члена управленческой команды о компании и тренинг личной эффективности;

8) Обеспечении положительного внешнего и внутреннего имиджа;

9) Создании правил и норм поведения.

Все большее количество руководителей и менеджеров на сегодняшний день начинают задумываться о необходимости формирования на предприятии должным образом разработанной организационной культуры.

---