Предисловие

Последние годы 20-го столетия характеризуются драматическими изменениями во всех областях. Давление, исходящее от ускоренных экономических и технических изменений, от общего европейского рынка, от валютного союза, а также от растущей глобализации, выз­вало радикальные изменения в структурах. Объем, темпы и интенсив­ность изменений продолжают ускорение. Замедления этой тенденции не отмечается, и его наверняка не стоит ждать в ближайшем будущем. Это означает, что нам и в будущем нужно будет уметь преодолевать связанные с этим колебания и кризисы, если мы не хотим, чтобы нас помимо нашей воли захватил водоворот изменений.

Историк Роман Зандгрубер, профессор Университета имени Иоган­неса Кеплера, г. Линц, дает очень меткую характеристику этой ситуа­ции в своем прологе к этой книге.

В первой части книги авторы хотят выявить принципы, стратегии, инструменты и принципы действий для успешных изменений в эко­номике и управлении.

Во второй части приводятся интервью с руководителями высшего звена предприятий Австрии, Германии и России. Они конкретно по­казывают, как предприятия успешно реагируют на изменения в окру­жающем мире, то есть как они своевременно и активно претворяют проекты изменений во внутрипроизводственную практику без краха или гибели.

При этом, конечно, встает вопрос, почему все же некоторые пред­приятия терпят крах. Какой образ действий нужно выбрать, какие методы применить, какие пройти этапы, чтобы, по возможности, сократить долю неудачных проектов. Сколько было вложено в проек­ты изменений драгоценной энергии, человеческих ресурсов (руково­дителей и сотрудников), а вместе с тем и денежных средств, а они ничего не принесли или принесли очень мало!

И здесь напрашивается следующее сравнение: Во многих проектах изменений словно поднимаются из трясины болотные растения, ко­торые в течение многих лет прочно сидели в стоячей воде (на пред­приятиях это происходит еще дополнительно из-за вмешательства

7

---

внешних консультантов). Все и вся находится в оживлении. Прозрач­ная до сих пор поверхность воды становится мутной. Маленькие раки и другие живые организмы, которые до сих пор тихо жили в болоте и выполняли свои функции, вымываются на поверхность и пытаются выжить. Прежнее равновесие нарушается. Такое состояние держится некоторое время, причем главная энергия, появляющаяся при этом, направлена не на защиту от внешних врагов, а на то, чтобы не по­пасть под «колеса». Все новое, приходящее извне, подавляется либо открыто, либо тайно. В этой фазе многие сотрудники заняты, в пер­вую очередь, собой и лишь потом клиентами.

А что потом? Постепенно поднятая муть вновь опускается на дно, поверхность воды проясняется все больше и больше. Все действия — за исключением дуновения перенесенных позиционных боев — снова направляются наружу, так что через некоторое время вновь возвраща­ется старое положение вещей. Почти ничего не изменилось, так как произошло не обновление всей системы, а лишь фильтрация, отделе­ние и новое упорядочение ее отдельных элементов. Кроме этого, по­ложительные энергии изменений, которые присутствуют в достаточ­ном количестве в каждой социальной системе, не были использованы или были использованы недостаточно.

Такой образ действий обречен на неудачу. Это означает победу оп­понентов любых изменений.

Как часто нам приходится слышать от сотрудников, что заплани­рованные изменения «не идут». В большинстве случаев нам приводят­ся причины, против которых нельзя возразить, так как для этого не хватает соответствующих экспертных знаний и, следовательно, пони­мания положения вещей. Может быть, мы завысили требования к на­шим сотрудникам? Может быть, мы не предоставили им достаточно времени для того, чтобы заняться новыми вещами? Изречения «это не пойдет — это невозможно!» не должно больше существовать. Оно «больше невозможно»!

С другой стороны, мы часто встречали людей, которые с жадностью принимались вводить у себя изменения и активно ими заниматься.

Неудавшиеся проекты изменений — это крупная закладная. Это рок, когда нужно ждать многие годы, пока неудавшийся проект будет «переварен» сотрудниками, и лишь потом делать новые старты.

Это означает, что нужно планировать комплексные проекты изме­нений серьезно и добросовестно, прежде чем приступать к работе над ними и проведению их в жизнь, если мы хотим, чтобы они были удачными и принесли успех.

В данной книге мы постараемся дать ответы на следующие важные, с нашей точки зрения, вопросы:

• На что непременно нужно обращать внимание при работе над проектами изменений?

8

65535. Какие этапы следует выбрать и в какой последовательности их осуществлять?

65535. Как вовлечь в процесс изменений сотрудников, которых эти изменения касаются?

---

65535. Как добиться того, чтобы сотрудники взяли на себя обязатель­ства, так необходимые для успеха проектов изменений?

65535. На что нужно обращать внимание при привлечении внешних консультантов?

65535. Как достичь прогресса без отказа от традиционных (и хорошо зарекомендовавших себя) ценностей?

Кристиан Фрайлингер, Леондинг Иоганнес Фишер, Вюрцбург

Ноябрь 2000

---

Благодарность

В первую очередь, мы благодарим Вас, покупатели и читатели этой книги за оказанное нам доверие. Мы надеемся, что, прочитав эту книгу, Вы получите много хороших советов, как Вам конкретно действовать при работе над проектами изменений и добиться успехов.

Мы благодарим также наших близких, которым пришлось смириться с долгими часами нашего отсутствия.

Поблагодарить мы хотим также многочисленных участников семи­наров, которые дали нам много импульсов по содержанию данной книги. Мы имели возможность обсуждать с ними многие темы, они дали ответы на вопросы многочисленных анкет, оценка которых по­служила для подведения итогов по отдельным темам.

Автор Кристиан Фрайлингер хотел бы также воспользоваться воз­можностью и выразить сердечную благодарность своему давнему учи­телю профессору Райнхарду Хену (посмертно), который ввел его в мир учения об управлении и руководстве.

Профессор Хен является основателем Гарцбургской модели управ­ления, которая дала важные импульсы для развития роли руководите­ля. Он заложил основы управления с участием сотрудников. Его кре­до — это думающий и самостоятельно действующий сотрудник, который берет на себя ответственность за свою работу. Профессор Хен написал более ста очень важных книг и исследований. Многие совре­менные учения об управлении основываются на работах профессора Хена. Он умер в мае 2000 года в библейском возрасте 96 лет.

---

Пролог

Профессор Роман Зандгрубер Университет им. Иоганнеса Кеплера, Линц

Непредвиденные высоты и страшные глубины

«Если бы мне нужно было подвести итоги 20-го столетия, то я бы сказал, что оно вызвало самые большие надежды, которые когда-либо питало человечество, и оно же разрушило все иллюзии и идеалы», — отметил родившийся в 1916 году и недавно умерший скрипач и дири­жер Игудий Менухин.

20-е столетие было самым экстремальным столетием в человечес­кой истории: это столетие самых страшных войн и самого высокого подъема благосостояния, в котором благодаря технике осуществились древние мечты человечества: мечта летать и мечта о выходе на Луну, мечта о роботах и искусственном мозге. Но наряду с этим были и такие спорные достижения, как расщепление атома и генные мани­пуляции.

От 1,6 до 6 миллиардов человек. Это столетие, в котором удалось расшифровать основные элементы жизни и поднять число населяю­щих землю людей до небывалой величины. Это столетие, в котором во много раз возросло потребление энергии, и возникла опасность нару­шения природного баланса и глобального регулирования температу­ры. Это столетие, в котором технические преобразования стали гло­бальным принципом, а чрезмерная эксплуатация природных ресурсов всемирной проблемой.

Это также столетие, которое принесло колоссальный триумф в области медицины и одновременно дало в руки людям средства само­уничтожения и уничтожения всей цивилизации.

В начале века на Земле проживало 1,6 миллиарда человек, в конце века это уже более 6 миллиардов, несмотря на то, что в этом столетии в войнах и по приказам диктаторов было уничтожено людей больше, чем когда-либо ранее в истории человечества

Если население Земли, по общему мнению, к 2030 году стабили­зируется на цифре 10 миллиардов, то это будет в пять раз больше по

11

---

Смотрите также файлы

• Ядерная физика - уч. пособие Мухачев.pdf

• Юридическая психология МУ ТКР.pdf

• Юридическая психология МУ ИД.pdf

• Электроника Ицкович Часть 2.pdf

• Электроника Ицкович Часть 1.pdf