Файл: Менеджмент как организационно-целевое управление («БалконСтройСервис»).pdf

Введение

Актуальность работы. Менеджмент – это неотделимая часть любой деятельности предприятия, он сопровождает все организации, действующие в условиях современного рынка. В связи с этим главная задача руководства предприятия умение контролировать и управлять менеджментом своей компании. Это является обязательным условием для нормальной дееспособности предприятия. Менеджмент на предприятии позволяет ей обрести преимущество в конкурентной борьбе, так как наделяет ее актуальной и важной информацией. Успешный менеджмент позволяет компании иметь финансовую стабильность, высокую конкурентоспособность и прибыльность. Актуальность менеджмента обусловлена объективным усложнением процессов управления и одновременно усилением их роли в жизнедеятельности компании. В настоящее время менеджмент предприятия занимает важное место в успешном его функционировании. Оно направлено на обеспечение адаптивности организации к изменяющимся условиям рынка. Сейчас рынок развивается: фирмы предоставляют новую продукцию и услуги, улучшают качество старых товаров. Бизнес универсален и быстро адаптируется к условиям рынка.

Это во многом зависит от грамотного и компетентного привлечения денежных средств или других необходимых ресурсов к деятельности организации. В связи с этим возрастает роль менеджмента. Для того чтобы компания могла продвинуться вперед, стала популярной и зарекомендовала себя на рынке руководители используют менеджмент. Тем не менее, в настоящее время менеджерская работа не всегда ведется должным образом, есть предприятия, которые не достаточно эффективно используют менеджмент для создания и поддержания продуктивных отношений с целевой аудиторией. Менеджмент помогает показать выгодность компании для целевой аудитории и для общества в целом. Правильное управление позволяет создать конкурентное преимущество для него. Грамотная реализация деятельности дает возможность повысить общественный статус, имидж и уровень продаж. Менеджмент имеет долгосрочную перспективу, то есть позволяет узнать будущее организации через ее прошлое и настоящее. Он помогает определить проблемы, которые тормозят успех организации или указывают на возможности, позволяющие ей повысить эффективность. Если сказать, по-другому, то именно та информация, полученная в ходе применения менеджмента, позволяет организации выбрать правильную стратегию развития среди множества альтернативных решений. Таким образом, он направлен на обеспечение адаптивности организации к изменяющимся условиям рынка. Использование менеджмента на практике создает предпосылки для его совершенствования. Кроме того внешняя среда находится в постоянном движении, что требует обновление построенных моделей управления. Всё вышесказанное убедительно доказывает важность темы и её актуальность для изучения.

Цель исследования – изучить менеджмент как организационно-целевое управление.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

1. рассмотреть систему управления организацией;

2. определить понятие менеджмент

3. изучить менеджмент как организационно-целевое управление.

Объектом исследования является организация.

Предмет исследования – менеджмент.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты менеджмента

1.1 Сущность управления организацией

Управление – это один из основных аспектов нашей деятельности, а, ввиду ее разнообразия, имеются и разные определения термина «управление». Одни определяют управление как функцию организованных систем различной природы, обеспечивающую сохранение их определённой структуры, поддержание режима деятельности и реализацию программы по достижению цели деятельности. Другие расширяют функции управления, включают в них целеполагание, регулирование, учет и другие функции[1]. 

В первом случае «управление» близко к «регулированию» во втором случае, а сам термин «регулирование» имеет и самостоятельное, более узкое определение: «Регулирование (regulation) — вид управления, процесс, посредством которого характеристики управляемой системы удерживаются на траектории, заданной блоком управления (т. е. управляющей системой)»[2]. 

Т.е. регулирование - это управление по реализации заданных программ деятельности и получению конечного результата (решению возникающих отклонений и проблем), но оно не касается вопросов разработки и коррекции самих программ, установки и коррекции целей[4]. 

В целом же любое управление – это управление по достижению поставленной цели. Управление организацией – управление ее деятельностью по достижению цели организации. Но тут отметим, что «организации не имеют целей, цели имеют только люди». Поэтому и установленные цели организации на самом деле - цели людей, и не только собственников, но и цели тех людей, которые участвуют в их определении, - «согласие достигается в переговорах участников, которые возобновляются, если принятые решения нарушаются в связи с изменениями в структуре власти и во внешней среде». 

Поэтому «в основе предмета теории фирмы должны находиться действующие и взаимодействующие индивиды, реализующие свои интересы ... перенос внимания с характеристик фирм как целостных объектов (систем) на характеристики входящих в них индивидов и их взаимодействий»[5]. 

Собственно основой деятельности и человека, и социальных систем, является цель человека, его самая общая фиктивная цель – цель развития и превосходства. Эта цель фиктивна, поскольку она расплывчатая и неустойчивая, развивающаяся вместе с человеком, не поддающаяся измерению, созданная бессознательными силами, она не имеет реального существования и поэтому ее нельзя полностью определить в терминах причины и следствия. Но эта фиктивная цель дает человеку «план души», жизненный план как попытку ее добиться, который в реальной деятельности человека всегда принимает конкретную форму[6]. 

Фиктивными целями являются и любые цели, не имеющие предвидения конечного результата, например, «повышение», «улучшение», и т.д., и, поскольку нет объективной оценки достижения цели, всегда можно «показать», что такие цели достигнуты. 

«Определение целей должно быть не чем иным, как честным усилием членов организации сформулировать то, к достижению чего они стремятся. Когда определение целей сформулировано, члены организации могут направить свои ресурсы и усилия на достижение этой конкретной цели»[7]. 

Таким образом, управление организацией включает, в самом общем виде:
• формулирование конкретной цели, к которой стремится организация; 
• разработку соответствующих программ деятельности по достижению цели организации; 
• деятельность по реализации разработанных программ и достижению поставленной цели. 

Первые два пункта, по определению Леонтьева – это «поисковое поведение», последний пункт – это деятельность по достижению осознанной цели с предвидимым результатом. Соответственно деятельность организации, в самом общем виде, включает поисковое поведение - поисковую деятельность, цель которой заключается в определении конкретных осознанных целей и путей их достижения, и практическую деятельность по достижению этих осознанных достижимых целей. А «Неосознанное вообще произвольно невоспроизводимо»[11].

1.2 Менеджмент как организационно-целевое управление

Функционирование современных организаций сталкивается с множеством проблем, часть из которых типовые и могут быть сравнительно просто решены специалистами с помощью обычных технологий разработки и реализации решений. Для разрешения нетиповых проблем требуются специальные технологии-разработки решений, и, наконец, решение части проблем может быть не по силам, как руководителям, так и специалистам. Набор таких проблем характеризует организацию как один из самых сложных объектов для изучения и познания. Особый интерес представляет система управления организацией. Ее изучение и совершенствование – постоянная задача руководителя[2]. 

Система управления – это совокупность всех элементов, подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное (целенаправленное) функционирование организации[4]. 

Для системы управления организаций необходимо:

• разработать миссию организаций; 

• распределить функции производства и управления; 

• распределить задания между работниками; 

• установить порядок взаимодействия работников и последовательность выполняемых ими функций; 

• приобрести или модернизировать технологию производства; 

• наладить систему стимулирования, снабжение и сбыт; 

• организовать производство. 

Процесс управления – часть управленческой деятельности, включающая формирование системы коммуникаций, разработку и реализацию управленческих решений, создание системы информационного обеспечения управления[7]. 

Структура управления – совокупность устойчивых связей объектов и субъектов управления организации, реализованных в конкретных организационных формах. Структура управления включает функциональные структуры, схемы организационных отношений, организационные структуры и систему обучения или повышения квалификации персонала. 

Техника и технология управления включают компьютерную и организационную технику, офисную мебель, сети связи, систему документооборота[5]. 

Методология и процесс управления характеризуют управленческую деятельность как процесс, а структура и техника управления – как явление. Все элементы, входящие в систему управления, также должны быть профессионально организованы для эффективной работы компании в целом. 

Основными элементами, составляющими систему управления компанией, являются: цель, процесс управления, метод, коммуникации, задача, закон, принцип, организационные отношения, функция, технология, решение, характеристики информационного обеспечения, система документооборота, организационная структура[6]. 

Цель – идеальный образ желаемого, возможного, необходимого и исторически приемлемого для компании. 

Процесс управления – последовательность этапов формирования и осуществления воздействия для достижения цели. 

Метод – способ воздействия на человека и коллектив. Выбирается исходя из приоритетов потребностей и интересов человека или коллектива. 

Коммуникации – процесс взаимодействия или противодействия в системе «человек – человек», «человек – компьютер» посредством передачи информации. 

Задача – конкретная проблема, вытекающая из цели, требующая разрешения[10]. 

Закон – необходимое и устойчивое отношение между явлениями. Бывают законы природы, общественного развития и общественных институтов (государств). Законы не имеют альтернатив. 

Принцип – основное положение какой-либо теории, учения, мировоззрения. Принципы имеют альтернативы[9]. 

Организационные отношения – различные виды воздействий на человека, в том числе административные, функциональные, патронажные. 

Функция–порученная человеку работа, услуга или обязанность. 

Технология – совокупность способов и процессов для выполнения заданных функций[12]. 

Решение – результат мыслительной деятельности человека, приводящий к выводу или действиям. 

Характеристики информационного обеспечения – параметры объема, ценности, достоверности, насыщенности и открытости информации. 

Функциональные структуры – схемы взаимодействия функций, необходимых для успешной деятельности компании. 

Система документооборота – принятый в организации порядок передвижения входящих, исходящих и внутренних документов. 

Организационная структура – схема взаимодействия должностей, функций и подчиненностей. 

Цели компании разделяют на группу конкретных задач, которые объединяют по сфере деятельности: экономические, технические, социальные, экологические задачи и т. д. 

Для решения задач формируют набор функций или операций, которые необходимо выполнить. 

Так, для решения экономических задач необходимо выполнение следующих функций: бухгалтерский учет, труд и заработная плата, маркетинг и др[5]. 

Для решения ряда различных задач могут потребоваться одинаковые функции. Поэтому весь набор функций анализируется, группируется и затем составляется функциональная структура компании. 

Функции отвечают на вопрос, «что надо делать, чтобы процесс управления протекал более эффективно»[8]. 

В социальном плане разделяют две функции управления:
• организационно-техническую – составление и координирование деятельности работников в процессе труда;