Файл: Невербальные проявления эмоциональных состояний человека.pdf

ВВЕДЕНИЕ

Общение представляет особенную ценность для каждого человека, как уникального и неповторимого существа. Сейчас на страницах психолого-педагогической литературы большое внимание уделяется проблеме общения. Одним из аспектов этой проблемы является изучение невербального компонента. Интерпретация невербальных аспектов межличностного общения имеет многовековую историю. К ней в разное время обращались философы, психологи, медики, лингвисты, искусствоведы. На протяжении тысячелетий проблема невербального общения обрастала научными и псевдонаучными фактами. Однако подробно она стала разрабатываться лишь в последние десятилетия.

Мы очень часто обращаемся к невербальному способу передачи информации, общаясь с друзьями, родственниками, деловыми партнерами, и с теми, с кем лишь на мгновение сталкивает нас повседневная жизнь. Оно во многом определяет как нашу реакцию на окружающих, так и их отношение к нам. Невербальный компонент общения играет существенную роль в процессе общения, поскольку известно, что средства невербальной коммуникации (жесты, мимика, поза, взгляд, дистанция) являются в некоторых случаях более выразительными и действенными, чем слова. Они помогают выявить такой существенный параметр коммуникативного процесса как намерение его участников, истинные чувства и мысли собеседника, влиять на него. Вместе с вербальной системой коммуникаций эти системы обеспечивают обмен информацией, который необходим людям для организации совместной деятельности. Невербальные средства коммуникации помогают людям ориентироваться в различных социальных ситуациях и регулировать свое поведение, глубже понимать друг друга и соответственно строить свои отношения.

Актуальность. Средства невербального общения наряду с вербальными средствами делового общения имеют огромную значимость. Они обеспечивают эффективность взаимодействия партнеров общения, их взаимопонимание, взаимоотношение партнеров, что очень важно для развития коллектива.

Понимание личных паттернов различных эмоциональных состояний способствует тому, что реакция на лицевую экспрессию партнера связана с воспроизведением его мимики, то есть в невольном изменении активности мышц лица. Этот процесс подобен «эмоциональному заражению, или резонансу». Таким образом, для распознавания и идентификации паттернов лицевой экспрессии человек использует два канала - зрительный, который производит опознание с помощью гностических нейронов нижневисочной коры, и проприорецептивный, который оценивает паттерны собственной лицевой экспрессии и служащий обратной связью (подкреплением) реакции на информацию со зрительного канала.

Проблему невербальных средств общения нарушали в научных работах, посвященных деловому общению, Р. Ботавина, Л. Венгер, Е. Зарецкая, В. Зусин, Е. Каменская, Ф. Кузин, А. Панфилова, В. Лавриненко, А. Сорокина, В. Шеломенцев, В. Южин.

В наше время многогранная проблематика эмоций и эмоциональных состояний попадает в фокус психологических исследований (К. Изард, Е. П. Ильин), философских исследований (И. В. Сидоренко) и активно разрабатывается в лингвистике (А. Вежбицкая, O. Vorobyova, S . Gladio).

В этом аспекте внимание преимущественно уделяется эмотивно лексико-семантическим средствам языка (М. В. Гамзюк, В. И. Шаховской), аффективной фонетике (А. А. Калита), аффективной грамматике и синтаксису (В. В. Задворнов), вербализации эмоций в художественном тексте (В. Г. Гак, Н. А. Позднякова, Г. И. Харкевич). Все это создало предпосылки для углубленного изучения отдельных эмоциональных состояний, в том числе и радости, и их воплощение в различных типах дискурса.

Цель исследования состоит в изучении невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.

Объект исследования: невербальная коммуникация человека.

Предмет исследования: невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Задачи исследования:

1. Раскрыть особенности невербальной коммуникации.
2. Охарактеризовать эмоциональные состояния человека и их проявление.
3. Описать методику изучения невербальных проявлений эмоциональных состояний человека.
4. Дать характеристику типичным проявлениям эмоциональных состояний.

Структурно работа представлена введением, двумя главами, заключением и списком использованных источников.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ НЕВЕРБАЛЬНЫХ ПРОЯВЛЕНИЙ ЭМОЦИОНАЛЬНЫХ СОСТОЯНИЙ ЧЕЛОВЕКА

1.1 Особенности невербальной коммуникации

Невозможно представить развитие человека вне общения с другими людьми. Общение выступает необходимым условием существования людей, без которого невозможно полноценное формирование не только отдельных психических функций, процессов и свойств человека, но и личности в целом. Вот почему изучение этого сложного психического феномена как системного образования, которое имеет многоуровневую структуру и только ему присущие свойства, является актуальным для психологической науки.

Общение – сложный процесс установления развития и завершения контакта, который характеризуется тремя сторонами: коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми, в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями; перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Параллельно с речью, как средством общения, широко используются неречевые средства: жесты, мимика, интонация, паузы, манеры, внешность. Каждый из этих невербальных элементов общения может помочь нам убедиться в правильности сказанного или же, наоборот, поставить сказанное под сомнение. Особенностью невербального языка является то, что его проявление обусловлено нашим подсознанием.

Невербальное общение – это процесс взаимодействия между людьми, который реализуется с помощью знаковых систем (мимики, жестов, пантомимики, пространства, цвета, одежды и т. д.) [Кнапп, с. 35].

Общение, как живой процесс непосредственного взаимодействия субъектов, закономерно проявляет эмоции общающихся, создавая невербальный аспект обмена информацией. Средства невербальной коммуникации, как «язык чувств», является продуктом общественного развития людей, они значительно усиливают смысловой эффект вербальной коммуникации, а при определенных обстоятельствах могут ее заменять. Известно, например, что молчание иногда бывает красноречивее, чем слова, а обмениваясь взглядами, люди могут понять содержание информации, который не укладывается в адекватные категории вербального выражения.

Невербальные средства общения дополняют вербальный язык, характеризуют эмоциональные состояния партнеров по общению, создают психологический контакт между партнерами. Искусство общения предусматривает безупречное владение как письменной и устной речью, так и умением правильно устанавливать оптимальное соотношение вербальной и невербальной речи для каждой ситуации общения [Батаршев, с. 105].

У разных народов невербальные знаки имеют неодинаковое значение. Например, качание головой из стороны в сторону для россиянина означает «нет», а для болгарина – «да». Обычно в общении люди достигают точного понимания невербальных знаков, когда связывают его с конкретной ситуацией, а также с социальным положением и культурным уровнем конкретного собеседника [Морозов, с. 43].

Общаясь, люди по-разному реагируют на невербальные сигналы: одни – чувствительны к ним, другие – ничего не знают об их значении. В процессе общения от 60% до 80% коммуникации осуществляется за счет невербальных средств [Поваляева, с. 71].

Радость и недоверие обычно передаются высоким голосом, гнев и страх – также достаточно высоким голосом, но в более широком диапазоне тональности, силы и высоты звуков. Горе, печаль, усталость передают мягким и приглушенным голосом.

Скорость разговора также отражают чувства:

- быстрая беседа – переживания и тревогу;

- медленная беседа – подавленное настроение, горе, высокомерие или усталость.

Виды такесических средств общения:

- динамические прикосновения в форме рукопожатия;

- похлопывание;

- поцелуи и т.п. [Батаршев, с. 107]

Использование такесических средств общения зависит от статуса партнеров, возраста, пола и времени знакомства собеседников. Виды рукопожатия: доминирующее (рука сверху, ладони развернуты вниз); покорное (рука снизу, ладони развернуты вверх); равноправное.

Похлопывание по плечу возможно при условии близких отношений, одного социального положения партнеров по общению.

1.2. Кинесические и проксемические особенности невербального общения

Большое значение в процессе общения уделяется эмоциям, позам и мимике собеседников. Благодаря ним мы можем понять отношение окружающих к информации, которую они получают.

Кинесика – это способ коммуникации с помощью движений тела и жестов.

К невербальным способам коммуникации относятся жесты и позы. Жесты обусловлены строением человеческого тела, они необходимы в тех случаях, когда невозможно общения с помощью языка, например, при наличии языкового барьера или проблемы со слухом [Парыгин, с. 62].

Когда человек чувствует тревогу, ему свойственны быстрые, беспокойные движения рук и ног, дрожание рук. Подавленный человек движется очень медленно, словно каждое движение дается ему очень сложно.

Жест – это движение тела, которое передает определенное психическое состояние личности в процессе общения [Поваляева, с. 168].

В табл. 1 приведены основные виды жестов и их трактовка.

Таблица 1 – Характерные жесты

Жестикуляция включает в себя все жесты рук и тела, а также некоторые другие действия, несущие в себе определенное смысловую нагрузку. В практике взаимодействия выделяют жесты, отражающие внутреннее состояние человека, его отношение к собеседнику и к информации, которую он получает [Шипицына, с. 237].

Эмоциональные реакции в процессе коммуникации позволяют сделать вывод о характере человека, который проявляется в скорости реакции на полученную информацию; черты характера человека, степень его уверенности в себе, скованность или раскованность, осторожность или склонность к риску; культурные нормы, усвоенные человеком в течение жизни.

Жесты открытости свидетельствуют об искренности и желании говорить откровенно. К этой группе знаков относятся жесты «раскрытые руки» и «расстегивание пиджака».

Жест «раскрытые руки» заключается в том, что собеседник протягивает вперед в вашу сторону свои руки ладонями вверх. Этот жест особенно часто наблюдается у детей. Когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают свои руки. Когда же дети чувствуют свою вину, они прячут руки либо за спину, либо в карманы.

Жест «расстегивание пиджака» также является знаком открытости. Открытые люди, которые дружески к нам относятся, часто расстегивают и даже снимают пиджак в нашем присутствии.

Лучший способ узнать, откровенен и честен ли с Вами в этот момент собеседник – это наблюдать за положением его ладоней. Когда человек откровенен с Вами, он раскрывает перед собеседником ладони полностью или частично. Этот жест абсолютно бессознательный и подсказывает, что собеседник говорит сейчас правду.

Жесты подозрительности и скрытности свидетельствуют о недоверии к собеседнику, сомнении в правоте, о желании что-то скрыть. В этих случаях собеседник машинально потирает лоб, виски, подбородок, стремится прикрыть лицо руками. Но чаще всего он старается не смотреть на Вас, отводя взгляд в сторону.

Жесты и позы защиты являются знаком того, что собеседник чувствует опасность или угрозу. Наиболее распространенным жестом этой группы являются руки, скрещенные на груди. Простое скрещивание рук является универсальным жестом, что означает не только оборонительное или негативное состояние собеседника, но и просто спокойствие и уверенность. Это бывает тогда, когда атмосфера беседы не имеет конфликтный характер.

Жесты размышления и оценки отражают состояние задумчивости и стремление найти решение проблемы. Задумчивое выражение лица сопровождается жестом «рука у щеки». Этот жест свидетельствует о том, что Вашего собеседника что-то заинтересовало.