Файл: ОАнализ эффективности управления ОАО «Витебский завод тракторных запасных частей».pdf

Руководители среднего звена обеспечивают реализацию политики работы организации, которая была разработана старшим управлением, и несут значимую ответственность за предоставление более детализированных заданий департаментам и отделам, также за их реализацию. Работники, включенные в эту группу, как правило, имеют широкий круг обязанностей и имеют больше альтернатив для принятия решений. Этими работниками могут выступать как руководители отделов, так и директора предприятий, входящих в организацию, руководители всех функциональных отделов.

Управленцы нижнего уровня представлен младшими менеджерами. Это управленцы непосредственно над рабочими и другими работниками. Это могут быть мастера и другие администраторы, ответственные за выполнение конкретных задач перед непосредственными исполнителями. Соотношение времени, затрачиваемого на выполнение основных функций управления, отличается в уровнях управления [8, с. 58].

---

Следует отметить, что на всех уровнях управления менеджеры выполняют не только определенно управленческие, но и исполнительные функции. Однако с увеличением уровня управления уменьшается доля и уровень исполнительных функций (расчеты показывают, что на самом высоком уровне исполнение занимает около 10% от общего бюджета менеджеров, в среднем 50%, при самом низком уровне около 70% ) [12, с.87].

Цель функционирования организации в области управлении тесно связана с его будущей стратегией деятельности и желаемым состоянием, т.е. результативности деятельности.

Таким образом, это идеальное описание результата деятельности, в свою очередь, деятельность - это определенный процесс достижения результата или цели [7, с. 154].

---

Главная задача организации в области управления - сформировать систему упреждающего управления, ориентированную на развитие внутренней среды хозяйствующего субъекта и адаптированную к изменениям внешних условий. Эта система относится к стратегическим и основана на ожидаемых (прогнозируемых) результатах процессов управления, производства и услуг, ресурсов, продаж и других, а также на прогнозируемых состояниях процессов во внешней среде, которые составляют прогнозируемого фона.

1.2 Принципы управления организацией

Управление организацией – это особый процесс формирования определенного типа взаимоувязанных действий по установлению определенных целей, а также по формированию и использованию ресурсов организации для решения, стоящих перед ней задач [10, c. 26].

Процесс управления в оргвнизации представляет собой последовательность действий работников аппарата управления, направленных на достижение целей организации [3, c. 41].

Принципы управления – это основополагающие правила, на которых должна базироваться управленческая деятельность в любой организации [4, с. 8].

Впервые принципы менеджмента были сформулированы Гаррингтоном Эмерсоном в книге «Двенадцать принципов управления» в 1912 году. Этими принципами были:

1) отчетливо поставленные идеалы или цели;

2) здравый смысл;

3) использование компетентных консультаций;

4) дисциплины;

5) справедливое отношение к персоналу;

6) быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет;

7) диспетчеризация;

8) наличие норм и расписаний;

9) нормализация условий труда;

10) нормирование производственных и управленческих операций;

11) наличие стандартных инструкций;

12) вознаграждение за производительность.

Помимо этих принципов Эмерсон сформулировал следующие положения менеджмента:

1) подчиненный существует для того, чтобы расширять и продолжать личность начальника;

2) начальник существует только для того, чтобы делать производительной работу подчиненного;

3) каждая высшая ступень управления существует не для удовольствия тех, кто стоит выше, а для обслуживания тех, кто работает ниже;

4) каждая мельчайшая операция на предприятии должна быть обслужена всеми знаниями и умениями, которые есть в мире [2, c. 32].

В 1914 году свои принципы управления сформулировал яркий представитель европейской классической школы управления Анри Файоль в книге «Общее и промышленное управление». Этими принципами являются:

---

1. Разделение труда. В то время уже никем не оспаривалось положение, что разделение труда производственного персонала ведет к эффективности использования рабочей силы. По аналогии А. Файоль утверждал, что это положение справедливо и для управленческого труда.

2. Власть и ответственность. Они взаимосвязаны между собой, причем ответственность является следствием и естественным продолжением власти. Сама власть может быть официальной, основанной на занимаемой административной должности, или неофициальной, основанной на авторитете личности. Но ни одна из них немыслима без ответственности, которая требует от руководителя определенного мужества. Боязнь ответственности может парализовать инициативу и служить препятствием реализации власти.

3. Дисциплина, под которой подразумевается, прежде всего, повиновение и соблюдение определенных соглашений между работником и руководителем.

4. Единоначалие, т.е. работник должен получать приказания только от одного начальника.

5. Единство руководства. Это означает, что каждая совокупность видов деятельности, направленных на достижение одной цели, должны иметь одного руководителя и один план.

6. Подчинение индивидуальных интересов общим. Если между двумя сотрудниками возникают разногласия, то организация должна примирить их, защищая при этом собственные интересы.

7. Вознаграждение. Количество и методы оплаты труда должны быть справедливыми и предоставлять сотрудникам максимальную возможность удовлетворит свои потребности.

8. Централизация, т.е. в любой организации должен быть управляющий центр.

9. Скалярная цепь – это цепь начальников от высшего уровня до низшего, посредством которой реализуется власть. Количество звеньев этой цепи должно определяться из интересов дела.

10. Порядок, т.е. каждый работник должен иметь свое рабочее место и находиться на этом месте.

11. Справедливость. Лояльность и преданность персонала должны обеспечиваться сочетанием доброты и справедливости со стороны администрации.

12. Стабильность пребывания в должности. Работнику требуется определенное время для овладения приемами работы на должном профессиональном уровне, а излишняя текучесть кадров является причиной и следствием плохого управления.

13. Инициатива. Поскольку любой мыслящий человек получает удовлетворение от обдумывания и реализации планов, то администрация должна предоставлять работникам такую возможность.

14. Корпоративный дух. Гармония между персоналом является огромной силой организации [16, c. 31].

---

В качестве современных принципов менеджмента можно рассматривать систему принципов, предложенную Т. Питтерсом и Р. Уотерманом. К этим принципам относятся:

1. Направленность на получение успеха:

• постоянный поиск альтернативных вариантов развития организации;
• умение выбирать направления деятельности, предвещающие успех и концентрация деятельности на этих направлениях;
• умение вырабатывать новые методы разрешения новых проблем, с которыми сталкивается организация.

2. Ориентация на потребителя:

• иметь ясное и четкое видение интересов индивидуального потребителя;
• с уважением относиться к запросам потребителей;
• повышать готовность каждого сотрудника предприятия к инновациям и динамичному обновлению продукции.

3. Самонаправленность и проявление предпринимательской инициативы предприимчивость, которая базируется на культивировании в организации:

• индивидуальной инициативы всех сотрудников;
• решительных, но взвешенных действий сотрудников, совершаемых на основе прогнозов близких и дальних последствий;
• несение каждым сотрудником ответственности за свои действия.

4. Производительность труда, направленная на:

• естественных интересах и стремлениях персонала жить лучше и реализовывать себя;
• постоянном обучении персонала;
• активной ориентации его мышления на быстрые изменения в характере и масштабах деятельности организации, обусловленные развитием рынка;
• отождествлении сотрудников с организацией, когда каждый работник – это «свой человек» для организации.

5. Связь с жизненными ценностями, которая опирается на:

• объективные экономические законы и реальном осознании экономической ситуации;
• стремление исправлять ошибки, одновременно учась на них;
• выработку реалистичных, простых и понятных критериев оценки деятельности каждого сотрудника и организации в целом;
• постоянный анализ получаемых результатов и корректировку стратегических и тактических целей и деятельности;
• расширение и углубление связей организации с внешним окружением;
• ориентацию деятельности организации на общественные интересы.

6. Преданность своему делу, которая включает:

• общечеловеческих ценностей;
• философии организации, признаваемой большинством сотрудников;
• взаимной выгоды и социальном партнерстве;
• создания атмосферы общности интересов организации и персонала.

7. Простота управления и оптимальный штат управления, что может быть достигнута путем:

---