Файл: Сущность и содержание инновационных процессов.pdf

Введение

Современное состояние социального развития и экономики общества требует новых подходов к деятельности организаций и, прежде всего, высокого уровня культуры управления, совершенной методологии, методов и механизмов ее применения, а также ответственности управленцев за разрабатываемые и принимаемые управленческие решения.

Это вызывает необходимость не только поиска новых путей повышения эффективности деятельности организаций, научных основ выявления универсальных закономерностей взаимообусловленного развития и управления различными системами, которые позволяют обосновать и применить моделирование эффективного управления, а также прогнозирование развития в наиболее упорядоченном направлении.

Цель написания работы – исследование особенностей управления организациями в современных условиях и разработка направлений совершенствования системы управления на примере TOO «PHYTO-APIPHARM».

Данной цели служит решение следующих задач:

1. Рассмотреть теоретические основы управления и исследовать современное состояние управления персоналом на предприятиях.

2. Изучить основы управления инновационных бизнес-процессов. Проанализировать используемые в ТОО «PHYTO-APIPHARM» принципы управления.

3. Проанализировать возможности автоматизации бизнес-процессов компании ТОО «PHYTO-APIPHARM». Рассмотреть основные направления совершенствования системы управления компании.

Современное управление должно базироваться на прогнозировании и выявлении причин и взаимосвязей, которые возникают в деятельности систем, а также причин глобальных явлений и событий, связанных с функционированием организации в окружающей среде. Это позволяет не только прогнозировать этапы развития, но и формировать условия, наиболее эффективные для развития организации и общества в целом, своевременно и оперативно адаптироваться к изменениям, избегая кризисов и даже разрушений организации как системы.

По убеждению автора, успешность современной организации заключается в качественном про-активном менеджменте, поиске инновационных решений в управлении, маркетинге и продукте компании, а также внедрение единой интегрированной системы автоматизации всех основных бизнес-процессов на предприятии.

В данной работе мы постараемся раскрыть более широко эти вопросы, а также рассмотрим результаты внедрения системы автоматизации бизнес процессов на примере компании ТОО "PHYTO-APIPHARM".

1. Организация и ее принципы

Теория организации

Значение организации как феномена человеческой культуры трудно переоценить. Человеческий мир во многих своих проявлениях - это организационный мир. В организациях разрабатываются и реализуются процессы социализации людей, формируются их мировоззрение и культура. В них люди удовлетворяют многие свои социальные потребности. Именно поэтому знание общих закономерностей развития организаций позволяет менеджерам лучше понять сущность, индуктивные силы и ограничения индивидуального и группового бытия человека. Что такое организация? Ответить на этот вопрос, несмотря на то, что мы часто используем этот термин, непросто. Социологи, психологи, специалисты в области организации и управления по-разному определяют эту категорию. Первая попытка дать научное объяснение сущности организации была основана на идее целесообразности. Организация рассматривалась как целесообразное устройство частей целого, целесообразная связь между частями в целом, имеющая определенную цель. Он был определен как социальный инструмент для достижения целей [39].

Были попытки определить организацию как «гармонию или соответствие частей между собой и целым». Богданов понимал организацию как единое целое, которое не сводится к простой арифметической сумме составляющих ее элементов, как целое, которое больше или меньше суммы ее частей. Он был первым, кто сформулировал идею организации как некое единство человеческой деятельности и сопротивления. К. Бернард предложил свою собственную формулировку, которую сегодня разделяют многие эксперты. Он определил организацию как «система сознательно скоординированных действий или сил двух или более людей». Другими словами, по словам Бернард, когда люди собираются вместе и официально решают объединить свои усилия для достижения общей цели, они создают организацию [12, 28].

Сегодня понятие «организация» используется в трех основных смыслах:

1. Организация - это социальное сообщество, объединяющее определенное количество людей для достижения общей цели, которые действуют на основе определенных процедур и правил.

2. Организация - это вид человеческой деятельности, целью которого является достижение упорядоченности, согласованности частей целого.

3. Организация - это степень внутренней упорядоченности, согласованности, согласованности частей целого.

Выделяют наиболее важные характеристики организации:

1. Объединение и координация деятельности людей. Организационное общение - это социальное сообщество, которое целенаправленно взаимодействует с внешней средой. Рассмотрение организации как социально-социальной общности позволяет не только понять суть и природу этого социального воспитания, но и подчеркивает тот факт, что люди объединяются за счет собственных ресурсов для достижения результатов, которые не могут быть достигнуты в одиночку. Строительство и полет человека на Луну стало возможным в результате объединения и открытия знаний и труда большого числа людей.

2. Общая цель или задача. Общая цель - объединить усилия людей и их ресурсы в организации. Общая цель формируется исходя из общих потребностей и интересов людей.

3. Организационная структура. В соответствии с этим могут быть определены конкретные особенности и способы соединения отдельных элементов организации в определенной целостности. В зависимости от целей организации, ее возраста, технологии и состояния внешней среды, организационная структура принимает различные формы.

4. Специализация и разделение труда. Фрагментация сложных производственных процессов, операций и задач на компоненты, включающие специализацию человеческого труда, помогает более эффективно использовать организационные ресурсы. Эффективность разделения труда в организации была отмечена еще в XVIII в. А. Смитом. При посещении фабрики в производственном блоке он заметил, что в одиночку и в процессе производства, идущем от начала до конца, рабочий производит только двадцать булавок за смену. Производительность труда была ниже чем при конвеерном подходе.

5. Организационная власть. Осуществление какой-либо общей задачи усилиями даже небольшой группы людей требует передачи власти одному из ее членов, который бы нес ответственность за результативную и эффективную реализацию намеченных целей.

6. Организационная культура. У каждой организации есть определенная система традиций, верований, ценностей, символов, ритуалов, мифов, нормального общения между людьми и т. д. Это то, что обычно называют корпоративной культурой. Она дает свою индивидуальность, своего рода «лицо» людей, участвующих вместе в определенной социальной общности. Это также помогает оптимизировать их деятельность [57, 76].

7. Организационные границы. Это разнородные материальные и нематериальные «ограничители», его внешняя среда. Такие границы могут распространяться на все вокруг организации или системы процедур и правил в соответствии с нормативными документами: оборудование, программы, внутренние правила, должностные инструкции и т. д.

Существует разнообразие точек зрения, концепций и теорий организации [39, 50]. Среди них можно выделить:

1) классическую теорию организации (А. Богданов, С. Бернард);

2) теория «механистической организации» (Ф. Тейлор);

3) теория "бюрократической организации" (М. Вебер);

4) теория "человеческих отношений" в организации (Э. Мейо);

5) теория "социотехнической организации" (Э. Тристист);

6) теория "социальных систем" (Г. Симон, Л. Эциони);

7) теория «сопротивления организационным изменениям» (М. Ханнан, Л. Кох, Д. Френч);

8) теория "неформальных организаций" (Д. Нок, К. Дэвис);

9) теория «организационного развития» (Л. Друкер);

10) теория «обучающейся организации» (П. Сенге, Г. Жервин).

Все эти теории можно разделить на две группы: прямые и модернистские. Согласно традиционной точке зрения, организация является относительно закрытой системой. Ее окружение в основном предсказуемо. Неопределенность внутри организации может быть сведена к минимуму посредством планирования и управления. Основная цель коммерческой организации - максимизировать прибыльность, экономическую эффективность [30].

Модернистские подходы находятся в постоянном взаимодействии с внешней средой, которая отличается высокой нестабильностью, изменчивостью, динамичностью, значительной неоднородностью. Внутренняя среда организации характеризуется большим количеством неопределенностей, которые трудно прогнозировать и контролировать. Конечная цель организации, в соответствии с современными подходами, заключается в том, чтобы обеспечить ее выживаемость в условиях быстрого изменения внешних и внутренних условий функционирования [32, 33].

Традиционный подход в теории организации представлен идеями пионеров школы: «классический менеджмент»: Ф. Тейлор, Г. Файоль, М. Вебер. Первые два автора рассматривали организацию как «пространство» для управленческой деятельности. Функция «организация» была определена как одна из основных функций управления. Строгое и узкоспециализированное определение трудовых задач работника Ф. Тейлера определило конструкцию жесткой организационной структуры. Например, должно быть не более шести прямых подчиненных. Постоянный контроль и подчинение работников считаются важными и необходимыми средствами контроля. Взаимоотношения строятся сверху вниз, и они обеспечивают все необходимые формы, регламенты и утвержденные правила[16, 66, 67, 70]. Эти авторы сформулировали основные «законы» механической организации:

1. Четко определенная и жесткая иерархическая власть, призванная обеспечить достижение целей организации в соответствии с деятельностью работников.

2. Единоначалие. У каждого подчиненного должен быть только один лидер.

3. Сфера полномочий должна соответствовать ответственности руководителя.

4. Сверху вниз должна быть делегирована власть, а не ответственность. Руководитель, передавая некоторые из своих полномочий несет ответственность за реализацию принятых решений и достижение целей организации.

Современный взгляд на организацию основан на теории систем [37, 45].

Что такое система? Термин «система» (System) происходит от греческого система, которая означает организованные, упорядоченные отношения между компонентами. В общем смысле система не является совокупностью взаимосвязанных внутренних частей. Все сводится к простой арифметической сумме составляющих его элементов. Следовательно, организационная система - это определенный набор взаимосвязанных частей организации, которые формируют определенную целостность. Основными элементами организационной системы (фирмы) являются производство, финансы, маркетинг, информация, персонал и т. д. Взаимосвязь между этими основными элементами (подсистемами) обеспечивает реализацию организационной системы и позволяет ей достигать поставленных целей. Таким образом, для достижения целей нам нужны единые целые части, компоненты, подсистемы.

Принципы организации

Принцип статики. Статика - это сбалансированное состояние организационной системы, независимо от изменений (как положительных, так и отрицательных), происходящих во внешней среде. Все эти параметры отражают деятельность организации. Статичная организация удовлетворена достигнутыми результатами и ищет ситуации без каких-либо изменений. И если нет изменений, то нет и перспективного развития. Такие организации в сложных условиях не могут долго функционировать.

Принцип динамики - это развитие организационных систем. Чтобы обеспечить динамично развивающуюся организацию, необходимо постоянно наращивать темпы ее развития, создавать новые технологии, наращивать производство, расширять круг решаемых задач, создавать новые рынки с целью получения допустимой прибыли. Следует отметить, что он подчиняется закону инерции. Чтобы преодолеть неопределенность, требуются значительные усилия со стороны руководства организационной системы. Одной из основных задач при изучении динамики и статики организации является выявление закономерностей ее поведения при различных воздействиях внешней и внутренней среды. Органы управления динамично развивающихся организаций должны быть ориентированы на работу на глобальном рынке: лидерство, развитие организаций, ориентация на потребителя, использование новых технологий и наличие гибкой структуры управления для организации [39, 50].

Принципы рационализации. Рационализация - это постоянное совершенствование, внедрение более целесообразной организации управленческого и исполнительного труда. Принципы рационализации были сформулированы в начале двадцатого века. Американские ученые Ф. Тейлор, Г. Эмерсон, Ф. Гилберт, М. Вебер, Г. Эти принцип эффективен только в том случае, если он основан на законах организационных систем, обеспечивающих положительное динамичное развитие организации [16, 66, 67]. Основными направлениями рационализации деятельности являются: развитие научной организации труда, результатов труда, средств труда и технологических процессов (табл. 1).