Файл: Сущность и содержание инновационных процессов.pdf

Системный подход позволяет:

- сосредоточить внимание на выявлении инновационных проблем, вытекающих из философии, деловой политики и долгосрочных намерений инновационного предпринимательства;

- обеспечить организационную интеграцию в системы и презентации участников инновационного процесса;

- создать стратегическую систему управления инновациями, обеспечить переход от «реактивного» к «активному» управлению, построенному на принципах предвидения противоречивых и проблем в деловой практике [37, 42].

Существующие объективные потребности в комплексном программном обеспечении инновационных процессов и, следовательно, в расширении возможностей его программ (услуг) уже обусловили необходимость организационно-экономической поддержки системы проблемно-ориентированного управления. Исследования подтверждают наличие трудностей, а зачастую и невозможность саморазвития в области инновационных программ (проектов), рассчитанных на длительный срок. Контроллинг может применяться только в тех компаниях, где существует четкая система целостного связывания (наличие четких, обязательных для выполнения и достижения целей). Процесс контролируется в соответствии с запланированными нормативными показателями. В задании по планированию при необходимости предпримите определенные корректирующие меры. Основным этапом является осуществление надзорного консультирования, «лоцманской» функции в рамках регулируемого процесса и разработка мер по преодолению возникающих отклонений. Задача контролирования - планировать, регулировать, помогать идти к целям[2, 66].

Успешная реализация стратегических инновационных целей заключается в хорошей управленческой команде. В связи с этим также необходимо сосредоточиться на неформальной стороне управленческого поведения. Необходимо изучить принципы управления, знать основные виды стилей управления. Необходимо обратить внимание на объективный диапазон возможного поведения менеджеров: от авторитарного (состоящего из сотрудников только «тупых» исполнителей) до поведения на основе собственной власти (полный отказ от влияния власти) [34, 74].

Деятельность инновационного предприятия неизбежно связана с возникновением конфликтных ситуаций, как внутренних, так и внешних. Прежде всего, необходимо выяснить характер конфликта. Конфликт возникает, когда человек должен действовать по своему решению при наличии противоречивых, взаимоисключающих альтернатив. Это может означать, что субъект должен выбирать между двумя альтернативными факторами, которые в принципе воспринимаются как нежелательные. Вам необходимо знать зону возникновения ошибок, способы устранения или смягчения их последствий [60, 72, 84]. Чтобы обеспечить успешную жизнь фирм, необходимо уметь комбинировать различные стили управления:

- соревновательный стиль (упор на силу, настойчивость, отстаивание своих прав);

- стиль самоотречения (низкая настойчивость, отсутствие желания найти способы сотрудничества с теми, кто не согласен);

- стиль компромисса (умеренное стремление к конфликту, умеренное стремление к сотрудничеству с сопротивлением);

- стиль адаптации (стремление наладить сотрудничество в разрешении конфликта при одновременном слабом настроении на основе возможных решений);

- стиль сотрудничества (стремление реализовать свои подходы к внесению изменений так же, как установление кооперативных отношений с несогласными элементами команды).

Взаимодействие обеспечивает внедрение информационных технологий в разработку и совместные производственные процессы инновационного продукта. Это означает, что проектные и конструкторские работы передаются сторонним подрядчикам, и ими управляют удаленно через информационные сети. Сетевые организации всегда нуждаются в обновлении, а их основные компоненты быстро корректируются по мере изменения потребностей в инновациях и появления новых информационных технологий [35, 59 ].

Стратегическая ориентация инновационного предприятия заключается в том, что использование инновационного процесса позволяет создавать новые или принципиально новые образцы инновационного продукта.

2.3 Анализ управления инновационного предприятия

ТОО «PHYTO-APIPHARM»

Компания «PHYTO-APIPHARM» основана в 2005 году и сейчас это современная, динамично развивающаяся производственно-торговая компания.

Область интересов компании – это разработка и выпуск инновационных натуральных средств для профилактики и оздоровления с использованием оборудования и технологий, сохраняющих биологически активные веще-

ства в продукте в их натуральном виде. Основой всей выпускаемой

продукции является натуральное природное сырье растительного,

минерального и животного происхождения. Продукт компании это результат многолетних научных исследований и изучения многовекового опыта нароной медицины.

Продукция компании разрабатывается при содействии врачей-фитотерапетов на основе целебных свойств продуктов пчеловодства, лекарственных растений и минералов Горного Алтая, Тянь-Шаня.

В ассортименте предприятия более 35 наименований. Компания предъявляет особые требования к качеству продукции, которая изготавливается в условиях строгого контроля над всеми этапами производства. Помещения и оборудование предприятия соответствуют всем санитарно-гигиеническим нормам. На производстве задействовано оборудование, выполненное из нержавеющей стали в соответствии с международными стандартами GMP.

Компания «PHYTO-APIPHARM» располагает своими сырьевыми базами по заготовке трав и продуктов пчеловодства. В компании внедрен полный цикл производства – от сбора сырья до выпуска готового продукта [82].

Рис.1. Организационно-функциональная структура ТОО «PHYTO-APIPHARM»

Для разработки, тестирования и внедрения инновационного продукта на рынок требуется вложить не мало сил и средств. Для этого необходимо привлекать высококвалифицированных специалистов и иметь налаженную систему менеджмента в компании. На сегодняшний день в компании внедрены международные стандарты ISO 9001 и ISO 22000 (HASSP) [6, 17, 23]. Однако при внедрении системы менеджмента качества были проанализированы сильные и слабые стороны, которые выявили ряд проблем в компании, главная из которых отсутствие единой автоматизированной системы управления, при множестве подра зделений. По этой причине в компанию не поступали своевременно актуальные данные потребительского спроса на рынке, были сбои в работе логистики и производства и т.д.

Для решения этих проблем компанией были привлечены специалисты и консультанты которые разработали новую архитектуру управленческой системы и сделали упор на автоматизацию основных бизнес-процессов и с дальнейшей возможностью их совершенствования.

3. Автоматизация бизнес-процессов

3.1 Автоматизация в менеджменте

В последнее время все больше и больше предприятий сталкиваются с проблемой совершенствования управляемых компаний: совершенствования контроля и ускорения бизнес-процессов, улучшения их возможностей отслеживания и возможности получения показателей, характеризующих качество выполнения бизнес-процессов. Единственный способ выполнить эти задачи - внедрить автоматизированную систему [41, 73].

В современной организации менеджер сталкивается с необходимостью решения многих проблем в условиях нехватки рабочего времени. Огромное количество документов, требующих согласования, уточнения, реагирования, отслеживания, оформления. Необходимо следить за своевременным выполнением задач и отслеживанием их обязательств. Постоянно растущее количество дополнительной информации, необходимой для принятия управленческих решений [32].

Это означает, что все решения, которые должны приниматься путем принятия решений, контроля за выполнением решений, рационального использования накопленной информации и предыдущего опыта.

Тема автоматизации рабочих процессов в последнее время становится все более доступной. Все больше компаний получают необходимый уровень зрелости. В настоящее время много возможностей для реализации задач такого уровня сложности. Однако методы решения этой задачи связаны с целями компании.

Система автоматизации рабочего процесса предоставляет решения для менее очевидных и более сложных систем. Внедрение системы автоматизации документооборота предполагает изменение методов управления. Сложность этой задачи обычно недооценивается руководством компании. На рынке наблюдается сложный и определенный дисбаланс: производители программного обеспечения пытаются решить проблемы, они сталкиваются с проблемой практического программного обеспечения. Это приводит к дополнительным трудностям при его реализации и, соответственно, увеличивает стоимость проекта [55].

В настоящее время существует несколько наиболее активных сегментов использования систем, обеспечивающих доступ к крупным ресурсам: крупные государственные органы, головные организации холдингов, успешно развивающиеся промышленные предприятия, промышленные предприятия и технологические циклы, а также средние предприятия.

3.2 Внедрение автоматизации бизнес-процессов в организации

Внедренная система документооборота может принести экономические выгоды несколькими способами. Очень легко определить эффект от уменьшения количества документов, снижения стоимости оборудования для хранения документов и снижения стоимости передачи документов. Например, в конструкторских бюро или бюрократических организациях этот эффект может быть очень значительным. Кроме того, повышается надежность процессов обработки документов (например, снижение вероятности потери документов). Оценить экономическую эффективность на первом этапе может быть сложно, но на качественном уровне это очевидно, поскольку иногда потеря или поздняя обработка даже одного документа может привести к огромным потерям. Наконец, одним из главных факторов воздействия внедрения системы документооборота является создание практических возможностей системы. Внедрение эффективной системы управления качеством без автоматизации основных процессов невозможно. Это позволяет добиться значительных конкурентных преимуществ, которые можно получить в современной конкурентной среде [53, 54, 55].

Подход к стандарту ISO 9001 становится все более распространенным в отечественных компаниях.

Однако для этого требуется наличие инструментов для моделирования бизнес-процессов, а также инструментов для их реализации. При этом чрезвычайно важна возможность постоянного улучшения и внесения изменений в свою систему.

С другой стороны, информационные системы могут быть достаточно актуальными не только в очевидных областях деятельности (например, расчетные операции в бухгалтерском учете), но и в процессах, связанных с общей организацией управления. Задачи этого класса включают в себя особые требования, возможность вносить изменения во все приложения, без необходимости прекращать их работу, накопление сводной статистики по различным процессам, интеграция функций большого количества приложений в одном рабочем пространстве.

Для внедрения автоматизации бизнес процессов необходимо сначала разработать архитектуру этой системы и разбить ее на подсистемы.

Функциональные компоненты могут быть довольно условными:

• Подсистема управления ресурсами. Эта подсистема обеспечивает автоматизированное сопровождение основных производственных процессов и оптимизацию ресурсов, используемых в этом процессе. Внедрение систем управления предприятием. Это может быть набор модулей, таких как бухгалтерия, склад, управление персоналом, в идеальном случае это комплексная реализация интегрированной системы.
• Подсистема управления взаимодействием. Подсистема включает в себя задачи обмена информацией с контрагентами (система управления цепочками поставок) и клиентами (CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами)), а также различные виды порталов, которые обеспечивают прямое взаимодействие организаций с внешним миром.
• Подсистема управления административными процессами. Эта функциональная подсистема автоматизирована. Как правило, такая подсистема представляет собой приложение, автоматизирующее офисную документацию и переходящее на различные виды контроля над исполнителями.

Вот краткий список задач, которые можно реализовать с помощью подсистемы управления административными процессами:

• Традиционная офисная работ
• Контроль исполнения заказов
• Автоматизация внедрения регламента управления
• Автоматизация бюджетного процесса
• Автоматизация договорного процесса
• Автоматизация управления качеством

Очень часто функции обработки документов являются частью бизнес-процессов, которые уже были автоматизированы с использованием различных программных технологий [38, 64].