Файл: Проблемы коммуникаций в организации на примере ЗАО «Русская телефонная компания» (розничная сеть МТС).pdf

25. Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: учебное пособие [Текст] / И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. – М.: Дашков и К, 2015. – 272 c.

27. Шапиро, С.А. Основы трудовой мотивации [Текст] / С.А. Шапиро. – М.: КноРус, 2017. – 256 с.

28. Ширяева, Л. Ставка на внутрифирменное обучение [Текст] / Л. Ширяева // Человек и труд, №5. – 2014. – с. 22-23.

Приложение 1

Организационная структура ЗАО «РТК»

Директор по продажам

Группа рассылки и администрирования

Группа обработки информации

Заместитель директора по продажам

Управляющий менеджер

Менеджер

Старший специалист

Специалист

Помощник

1. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. М., 2015. С. 141. ↑

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. М., Проспект, 2017. С. 127. ↑

3. Дейнека А.В. Управление персоналом организации. М., 2015. С. 144. ↑

4. Мескон М.Х. Основы менеджмента. М., 2016. С. 345. ↑

5. Солдатова И.Ю. Основы менеджмента. М., 2015. С. 138. ↑

6. Алавердов А.Р. Управление персоналом. М., Университет, 2013. С. 96. ↑

7. Горбунова М.Ю. Кадровый менеджмент и психология управления. М., 2016. С. 126. ↑

8. Дафт Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского]. Санкт-Петербург, 2017. С. 424. ↑

9. Дафт Ричард Л. Менеджмент: [перевод с английского]. Санкт-Петербург, 2017. С. 429. ↑

10. Нахимова Е.А. Основы теории коммуникации. М., 2015. С. 113. ↑

11. Кузнецов Ю.В., Мелякова Е.В. Теория организации. М., 2015. С. 211. ↑

12. Архипова Н.И. Управление персоналом организации. Краткий курс для бакалавров. М., 2016. С. 142. ↑

13. Евграфова Л.Е. Факторы, влияющие на эффективность менеджмента компании // Актуальные вопросы экономических наук. 2013. – №35. – С. 153-158. ↑

14. Козак Н.Н. Кадровая политика организации. Библиотека топ-менеджера. М., 2018. С. 24. ↑

15. Козак Н.Н. Кадровая политика организации. Библиотека топ-менеджера. М., 2018. С. 26. ↑

16. Грунистая О.С. Коммуникации как проблема взаимодействия сотрудников в современной организации. [Электронный ресурс]. ↑

17. Красковский А.А. Коммуникации в организации. Причины проблем и способы их предупреждения // Студенческий форум: электронный научный журнал, 2017. – № 1(1). ↑

18. Маслова В.М. Управление персоналом. Люберцы, 2016. С. 321. ↑

19. Райкова Е.В. Проблемы деловой коммуникации в организации. [Электронный ресурс]. ↑

20. Аминов И.И. Психология делового общения. М., 2016. С. 186. ↑

21. Селина А.И. Совершенствование системы управления персоналом посредством аудита управления персоналом // А.И. Селина // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2013. – №5. ↑