Файл: Аутсорсинг персонала: современное использование и перспективы.pdf

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях хозяйствования экономики предприятиям необходимо постоянно искать пути повышения эффективности своей деятельности. Элементом данного совершенствования является рациональное использование ресурсов, находящихся в распоряжении предприятий. Наиболее важным ресурсом в цепочке бизнес-процессов является персонал. Современные подходы к управлению персоналом опираются на создание инновационной атмосферы в компании и реализацию инноваций в кадровой работе.

К тому же, кризис, который не так давно находился на стадии обострения, затронувший практически все сектора экономики, преподнес целый спектр проблем, таких как сокращения, увольнения. Это в свою очередь оказывает влияние на процесс деятельности предприятия, его эффективность и рентабельность. Именно в таких условиях наиболее актуален инновационный подход к управлению персоналом. Примером такого подхода выступает аутсорсинг в управлении персоналом, который экономит предприятию не только время на поиск новых высококвалифицированных кадров, но и финансы, так как не обязывает содержать у себя штатного кадровика.

Сущность аутсорсинга персонала заключается в том, что предприятия передают свои функции по управлению персоналом, привлечению высококвалифицированных кадров, отбору сотрудников предприятиям, специализирующимся в данной области. Сегодня ведущие мировые предприятии применяют аутсорсинг персонала очень активно, тогда как Россия в данной сфере является еще пока новичком, хотя аутсорсинг персонала уже добился определенных успехов в своем развитии. Во многих странах он стал важнейшей тенденцией развития, возросло его значение как новой формы ведения бизнеса, что делает выбранную тему курсовой работы актуальной на сегодняшний день.

Цель работы заключается в исследовании современного использования аутсорсинга персонала и перспектив его развития. Для достижения цели в работе необходимо решить ряд важнейших задач, таких как:

- изучить экономическое понятие аутсорсинга и привести его классификацию;

- описать особенности, преимущества и недостатки аутсорсинга в управлении персоналом;

- рассмотреть нормативно-правовое регламентирование аутсорсинговой деятельности в России;

- дать организационно-экономическую характеристику деятельности ООО «Один плюс один»;

- анализировать управление персоналом в ООО «Один плюс один» и определить потребность в аутсорсинге;

- обозначить тенденции развития аутсорсинговой деятельности по управлению персоналом в ООО «Один плюс один».

Объектом в работе выступает аутсорсинговая деятельность по управлению персоналом. Предметом работы является практическое применение аутсорсинга персонала в ООО «Один плюс один».

Теоретической базой для написания курсовой работы стали труды российских и зарубежных авторов, таких как Н.В. Коник, Н.В. Моисеенко, Б.А. Аникина, Д.Ф. Аитова, Э. Андерсона, Ю.Г. Одегова и других. Методологической базой курсовой работы служили методы дедукции, анализа, синтеза, сравнения, классификации, сопоставления.

Курсовая работа состоит из введения, первой теоретической главы, включающей в себя три параграфа, второй практической главы, также включающей в себя три параграфа, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические аспекты современной аутсорсинговой деятельности в РФ

1.1 Экономическое понятие аутсорсинга и его классификация

Сегодня существует множество определений аутсорсинга. Например, в современных экономических словарях аутсорсинг трактуется, как передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса предприятия с целью повышения производительности труда и снижения себестоимости продукции преимущественно за счет более дешевой рабочей силы, привлекаемой со стороны [9, с. 113]. Для анализа содержания аутсорсинга и особенностей, характеризующих его современное состояние, необходимо рассмотреть соответствующие основные понятия и категории, получившие распространение в практике государственного менеджмента и используемые как в отечественной, так и в зарубежной научной литературе.

Касательно термина «аутсорсинг» среди ведущих специалистов нет единого мнения на этот счет. В российском законодательстве понятие «аутсорсинг» отсутствует. Выделяют несколько вариантов истолкования термина:

1. Аутсорсинг (от англ. «Outsourcing» что дословно переводится как пользование чужими ресурсами) – форма сотрудничества, определенная договором, когда сотрудники одной организации работают как наемные работники в другой организации, подчиняясь менеджерам-заказчикам [6].

2. Аутсорсинг – передача второстепенных бизнес-процессов организации для реализации и функционирования [15, с. 106].

3. Аутсорсинг – привлечение внешних исполнителей для выполнения не основных бизнес-процессов компании. Экономическая основа аутсорсинга – стремление к снижению издержек и необходимость концентрации в организации только профильных данных, информации и знаний [19, с. 36].

4. Современная форма деловых отношений, связанная с развитием совместного предпринимательства и кооперации и базирующаяся на долгосрочных, стратегических решениях [12, с. 64].

5. Перевод внутреннего подразделения предприятия и всех связанных с ним активов в организацию поставщика услуг, предлагающего оказывать некую специализированную услугу в течении определенного времени по оговоренной цене [8, с. 93].

В свою очередь, Д.Ф. Аитов понимает под аутсорсингом «передачу определенных вспомогательных функций третьему лицу, специализирующемуся в этой области» [5, с. 72]. С. О. Календжян считает, что аутсорсинг – это «привлечение так называемой третьей стороны для решения проблем организации во взаимоотношениях с внешней средой, а также внутренних проблем, связанных с реализацией конкретных бизнес-процессов или использованием наукоемких технологий» [17, с. 44].

Хейвуд Дж. Брайан в своих трудах говорит, что аутсорсинг – это «способ оптимизации деятельности организации за счет концентрации усилий на осуществление основной деятельности и передачи на длительной основе определенных непрофильных, а также части основных производственных функций организации третьему лицу, специализирующемуся в этой области, с соответствующим сокращением персонала» [26, с. 15]. И.В. Раздольская понимает под аутсорсингом «организационное решение, оптимизирующее конфигурацию бизнес-системы, исходя из параметров «качество-издержки-обладание» [21, с. 58].

Исходя из вышеизложенных точек зрения установим понятие аутсорсинга, а именно: аутсорсинг – это деятельность, основанная на договорном соглашении, при которой выполнение части бизнес-процессов одной компании передается другой.

Аутсорсинг предполагает привлечения третьих сторон для решения проблем, связанных с взаимоотношением с внешней средой, а также внутренних проблем с реализацией конкретных бизнес-процессов или использованием наукоемких информационных технологий. Цель применения аутсорсинга – использование передовых технологий бизнес-технологий и «ноу-хау» для завоевания и удержания конкурентных преимуществ в обостряющейся конкурентной среде. Экономическая сущность аутсорсинга состоит в построении системы отношений между организациями, передающими и принимающими на себя выполнение отдельных видов деятельности на основе заключаемых долгосрочных отношений.

Основное преимущество аутсорсинга заключается в качественном и менее затратном выполнении переданной функции. Это можно объяснить наличием высокооплачиваемых профессионалов, обладающим огромным опытом в конкретной области. У аутсорсера накапливается солидный багаж знаний и практики, на основе чего создаются наработки для реализации переданной функции, поскольку он занимается конкретной сферой, причем не для одной компании, т.е. начинается профессиональная специализация, тем проще управление, чем лучше управление, тем дешевле весь процесс.

Таким образом, издержки при аутсорсинге становятся ниже, чем при самостоятельном выполнении соответствующей функции [22, с. 122]. Причины, побуждающие компанию-заказчика прибегать к услугам аутсорсеров, может быть недостаточная компетенция персонала компании, не позволяющая давать объективную оценку появляющимся профильным техническим новшествам, или неспособность внедрять новшества в свою компанию.

Наряду с исследованием определения понятия «аутсорсинг», еще одним из ключевых вопросов является исследование вопроса классификации аутсорсинга. Опишем классификацию аутсорсинга, выделим следующие классификационные признаки аутсорсинга:

1. Полнота передаваемого процесса [27, с. 126]:

• Полный аутсорсинг. Возник где-то приблизительно в середине 90-х годов и представляет собой передачу определенного производственного или сервисного процесса. Передача целиком отдельных функций или бизнес-процесса предполагает также возложение на фирму-аутсорсинг полную ответственность.
• Частичный аутсорсинг. При частичном аутсорсинге передача отдельных функций фирме осуществляется для наилучшего эффекта решения производственных вопросов путём совместного пользования внутренних и внешних ресурсов и не значит ликвидацию данных функций в деятельности основного предприятия.

2. Вид деятельности [25, с. 65]:

• ИТ-аутсорсинг. Данный аутсорсинг подразумевает передачу довольно широкого спектра функций, связанных с обслуживанием компьютеров и прочей офисной техники. Всякая услуга в данной сфере может быть отнесена к обслуживанию оборудования (ремонт мфу, сканера, системного блока), или к программному обеспечению (создание и сопровождение компьютерных программ).
• Финансовый аутсорсинг. Ведение бухгалтерского учёта, а также проведение аудита. Один из наиболее популярных в России видов аутсорсинга. Есть возможность не брать в штат главного бухгалтера, а делегировать функции специализированной организации. Недостаток - неудобства в процессе документооборота в связи с разным местонахождением с аутсорсинговой компанией.
• Промышленный аутсорсинг. Делегирование некоторых бизнес-процессов, имеющих прямое отношение к основному виду деятельности. Пример, косметические, компании в сфере электроники и другие, которые могут передать большую часть, либо весь процесс производства продукции аутсорсинговой компании, при этом сосредоточившись на оптовой и розничной торговле, продвижении бренда.
• Аутсорсинг персонала. Компании ищут, подбирают сотрудников организации клиента. Как правило, это кадровые агентства. Актуален такой аутсорсинг для крупных предприятий, где возможна текучесть кадров и кадровые вопросы являются очень затратными по времени и стоимости.
• Логистический аутсорсинг. Оказание транспортных услуг, услуг по составлению маршрутов движения транспорта, складированию товаров. Это удобно для тех предприятий, которые пользуются логистическими услугами не часто и нет необходимости содержать отдел логистики и доставки. Аутсорсинговая компания возьмет на себя функции складирования запасов и готовой продукции, их транспортировке, а также будет решать вопросы, связанные с перевозкой и складированием.
• Юридический аутсорсинг. Оказание нормативно-правового и информационного обеспечения сторонней организацией. Квалифицированные юристы аутсорсинговых компаний позволяют полностью передать юридические функции им.

3. Временной промежуток передачи услуги на сторону [21, с. 30]:

• Первый вид связан с передачей на сторону одноразовых и краткосрочных задач.
• Второй вид – это временная, сезонная, консультативная и контрактная поддержка. Одним из примеров является агентства по оказанию экстренных услуг.
• Третий вид возникает, когда чья-то профессиональная позиция становится избыточной. Поглощение или слияние предприятий относятся к этому типу аутсорсинга.

1.2 Аутсорсинг в управлении персоналом: особенности, преимущества и недостатки

В последнее время в практиках управления персоналом достаточно популярна и применима такая технология, как аутсорсинг. Данная технология за последние десятилетия в развитых странах активно используется не только в бизнесе, но и успешно внедрилась и в сферу кадрового делопроизводства. В этом случае аутсорсинг представляет собой передачу сторонней организации всей работы отдела кадров. В России аутсорсингом в основном пользовались иностранные компании, которым весьма невыгодно было создавать на территории других стран свои производственные помещения. На сегодняшний день  и отечественные организации стали успешно применять данную технологию, осознав всю ее выгоду. Аутсорсинг в управлении персоналом стал популярным, как  в крупных компаниях, так и в небольших организациях, предлагающих узкий спектр услуг [18, с. 61].

Аутсорсинг в области управления персоналом получил название кадровый аутсорсинг, а в бизнес - практике этот процесс называется «HR аутсорсинг», который подразумевает передачу функций кадрового администрирования аутсорсеру. Данный вид аутсорсинга осуществляет единственную функцию – управление персоналом, которая  позволяет убрать целый отдел из компании. Благодаря такой услуге компания заметно снижает расходы на заработную плату, что позволяет создать новые рабочие места для сотрудников, приносящих непосредственную прибыль организации. Еще одним положительным моментом в данной системе является юридически грамотное оформление сотрудников благодаря опытности и профессиональности аутсорсинговых предприятий, позволяющее избежать проблем с государственными органами.

К функциям HR-предприятий следует отнести: подбор, адаптация, мотивация, развитие/обучение, оценка, кадровое делопроизводство, расчет заработной платы, расчет пенсионных, налоговых и страховых отчислений. HR-аутсорсинг может включать в себя любые из этих функций как все вместе, так и по отдельности [13, с. 18]. Поэтому он выгоден как для крупных предприятий, так и для небольших, с разницей в целях аутсорсинга и в объеме передаваемых функций. В небольших организациях основная роль аутсорсинга заключается в передаче кадрового делопроизводства и расчетов (иногда вместе со всей бухгалтерией), а также в  подборе персонала. В мелких компаниях основной идеей  аутсорсинга    является недопустимость  содержания в штате необходимых узких специалистов. А в крупных компаниях департаменты HR включают в себя отдел подбора персонала, отдел кадров (делопроизводство), отдел обучения и развития [16, с. 82].