Файл: Социально-психологический климат.pdf

Глава 3. Мероприятия по совершенствованию социально–психологического климата в коммерческой организации ООО «Альфа Эксперт»

По результатам тестирования социально – психологический климат ООО «Альфа Эксперт» имеет средний уровень благоприятности. По методике определения интегральной удовлетворенности трудом, персонал имеет средний уровень удовлетворенности. Также в коллективе оценивался уровень сплоченности, где показан средний результат.

Таким образом, определились основные направления совершенствования социально – психологического климата: повышение удовлетворенности труда, а также формирования уровня сплоченности в коллективе. В результате исследования мы выяснили, что необходимо изменить физические условия труда, улучшить взаимоотношения директора с подчиненными, дать возможность профессионального роста, обратить внимание директора на несоответствие зарплаты с трудозатратами, а самое главное уделить особое внимание проблеме отсутствия сплоченности в коллективе.

От психологического климата в коллективе напрямую зависит производительность труда и, следовательно, уровень доходов организации. Если в коллективе отсутствует взаимопомощь, каждый свое «одеяло тянет на себя» то сотрудники не могут сообща решать важные деловые вопросы и это плачевно отражается на конечном результате. Случается даже, что ценные работники увольняются, не выдерживая гнетущей атмосферы безразличия.

Первый этап по совершенствованию социально – психологического климата – повышение общей удовлетворенности трудом.

Интегральная удовлетворенность трудом означает благополучие или неблагополучие личности в трудовом коллективе. Общая удовлетворенность трудом включает удовлетворенность следующими факторами: условиями труда, стимулированием и организацией труда, интерес к работе, удовлетворенность достижениями в работе, удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками и руководством, уровень притязаний в профессиональной деятельности, профессиональная ответственность.

Материальные и моральные стимулы являются стержневым моментом в формировании социально – психологического статуса человека в коллективе. Персонал должен чувствовать не только материальную поддержку, которая его бы стимулировала, но и нематериальную. Проведение конкурсов, викторин, способствует развитию не только инновационной деятельности организации, но и повышению социального статуса человека. Так как присуждение определенных званий (лучший работник месяца, года, лучшая идея, почетный работник) формирует у работников желание и способности к творчеству, стимулирует его на новые достижения в работе. Кроме индивидуальных особенностей личности на восприятие стимулов влияют групповое мнение, условия труда и быта, традиции, нормы и ценности.

Главное чтобы работники четко понимали систему их работы и премирования за это, вознаграждения. То есть каждый должен понимать, как и за что он получит материальные выплаты.

Совершенствование социально–демографических характеристик коллектива способствует благоприятному развитию климата в организации, т. е. для эффективной работы необходимо создать комфортные условия труда. Если человек раздражен из–за постоянных неприятностей на работе, неудобного времени отпуска, низкой зарплаты и т. п., он вряд ли будет склонен дружелюбно общаться с остальными членами коллектива.

В третьих, необходимо внедрять командные игры (Тимбилдинг) для оптимизации социально психологического климата. Практика проведения корпоративного тимбилдинга свидетельствует о том, что его стоимость часто оказывается меньшей, чем организация традиционных вечеринок, но производимый эффект выглядит намного более качественным. Профессиональная организация тимбилдинга способствует: выработке корпоративной культуры; формированию командного духа и ориентации на совместную деятельность; снятию стресса у сотрудников; выстраиванию дружеских взаимоотношений и увеличению уровня доверия в коллективе; психологическому расслаблению; мягкой адаптации новых специалистов; устранению конфликтных ситуаций и недопонимания; быстрому пресечению неблагоприятных моментов в коллективе.

Термин team building, который сегодня встречается достаточно часто, можно перевести как «построение команды». Им принято называть различные совместные мероприятия, способствующие сплочению коллектива и формированию корпоративной философии. Успех компании в первую очередь зависит от слаженной и результативной деятельности всей команды. И главное, что должен сделать руководитель – наладить коммуникацию среди своих подчиненных. Помочь в этом вопросе способна профессиональная организация тимбилдинга, включающая современные методики, способствующие сплочению команды и получению навыков эффективных взаимодействий. Организация тимбилдинга осуществляется в виде мероприятий активного отдыха. В игровой форме сотрудникам доносится важность взаимопонимания с коллегами и демонстрируются преимущества взаимопомощи при решении сложных задач.

Организация корпоративного тимбилдинга в виде совместного отдыха позволит работникам фирмы отвлечься от ежедневной рутины и получить положительный эмоциональный заряд. Правильно подобранная программа и организация довольно быстро дает осязаемые результаты в виде повышения производительности. Подобный тренинг поможет решить многие проблемы в коллективе. Он поспособствует быстрой адаптации новых сотрудников, а также укрепит отношения между старыми работниками. В процессе таких мероприятий раскрываются внутренние особенности персонала, они помогают лучше понять себя и других.

Периодически рекомендуется проводить мероприятия на свежем воздухе, где можно почувствовать себя более свободным. Выездной тимбилдинг может совмещать активный и спокойный отдых. Несмотря на то, что коллектив состоит из взрослых мужчин, все они ведут активный образ жизни. С удовольствием играют в футбол, волейбол, теннис, любят выезжать на рыбалку и собирать грибы. К сожалению это делается вне коллектива, поэтому организация совместного отдыха будет полезна для сближения сотрудников.

Как результат, сотрудники получат большую эмоциональную компетентность в общении и им легче будет устанавливать позитивные взаимоотношения друг с другом внутри коллектива. Одна из прекрасных идей для организации тимбилдинга – фотоохота. Такие мероприятия способствуют развитию фантазии и раскрытию талантов участников, а также создают условия для сплочения коллектива.

Организация тимбилдинга по этому направлению – это довольно простой процесс. Ведущий задает тему, которой будут посвящены фотоснимки, и определяет количество времени для их выполнения. За самые яркие фотографии участники получают ценные призы. Задание может включать создание случайных снимков прохожих для коллажа, социальной рекламы и т. д. При проведении фотоохоты оценивается не профессионализм участников, а их креативность и творческие способности. Организация тимбилдинга «фотоохота» не требует особых финансовых затрат, но позволяет получать хорошие результаты в области командообразования.

Экологический тимбилдинг. Организация таких мероприятий позволяет решить две важные задачи: улучшать экологическую ситуацию (высадка деревьев, сбор мусора, выпуск агитплакатов). Выбор того или иного варианта тимбилдинга осуществляется исходя из особенностей коллектива. Для таких мероприятий нужно привлекать специалистов, которые помогут постичь азы мастерства в нужной области творчества. Чтобы настроить команду на дружеский лад, важно также исключить моменты соперничества участников. Организация кулинарного тимбилдинга пользуется высокой популярностью у руководителей, планирующих командообразующие мероприятия. Вкусная еда нравится всем, а процесс ее приготовления и совместный обед способствуют сближению коллектива.

Совместными усилиями участники должны приготовить какое–то блюдо из предложенного набора продуктов. Упражнение выявит неформальных лидеров и научит распределять обязанности. Проведение таких мероприятий дает возможность сотрудникам расслабиться, узнать новые рецепты и получить навыки коллективной работы. Как правило, каждый член команды выполняет отдельное задание, после чего все пробуют приготовленное блюдо. Без сомнения, от таких мероприятий все получают яркие впечатления.

Организация тимбилдинга для большого коллектива может предполагать проведение мероприятия, результатом которого является совместно отснятый фильм. В этом случае необходимо провести несколько занятий, на которых будет разработан сценарий, проведены съемки и выполнен монтаж. Логичным завершением этого процесса станет коллективный просмотр отснятого фильма. Сюжет картины, над которой будут работать участники мероприятия, следует выбирать исходя из общих интересов группы. Такие мероприятия способствуют сплочению коллектива и повышению его креативности.

Примеры нестандартного тимбилдинга. Классический игровой тимбилдинг мало кого удивит. Для решения серьезных проблем можно прибегнуть к таким нестандартным приемам: тестирование продукции или услуг. Суть в том, чтобы ближе познакомить сотрудников с деятельностью предприятия. Работникам будет предложено протестировать товар или услугу с последующим коллективным обсуждением. Квест. Во многих крупных развлекательных центрах есть квест – комнаты. Попадая в замкнутый искусственно смоделированный мир, сотрудники ощутят важность командной работы и зависимость друг от друга.

Социальную политику предприятия ООО «Альфа Эксперт» рекомендуется направить на формирование чувства удовлетворенности от работы и реализуется через систему социальных гарантий и мер поддержки для всех работников. Социальная политика является составной частью механизма совершенствования качества рабочей силы и условий ее эффективной реализации.

Наряду с социальными гарантиями и льготами, ООО «Альфа Эксперт» предоставляет дополнительное пенсионное обеспечение в рамках предприятия, а также пенсионеры получают единовременное вознаграждение со стороны предприятия ООО «Альфа Эксперт» предоставляет дополнительные социальные гарантии пенсионерам (бывшим работникам) предприятия. Также у пенсионеров остается прекрасная возможность отдыхать на природе за счет предприятия. Такая акция позволяет предприятию обеспечивать безболезненный выход работников на пенсию.

Важно учитывать в практической работе по совершенствованию социально – психологического климата стиль руководства. На основе анализа проведенных тестов нами были выделены аспекты изучения социально – психологического климата, что позволило разработать программу проведения командных игр направленных на оптимизацию психологической атмосферы в коллективе, так как это один из наиболее эффективных методов выработки слаженности действий и сплоченности сотрудников.

В связи с этим мы предлагаем рекомендации руководителю ООО «Альфа Эксперт» по созданию благоприятного психологического климата, сложившиеся из продолжительного опыта работы:

1) Соблюдение производственной этики. Всегда нужно помнить, что подчиненный в любой момент может вас покинуть, даже если на первый взгляд податься ему некуда. Вежливость и корректность действует на людей даже с невысоким уровнем развития сильнее крика и брани.

2) Критика должна быть корректной и конструктивной – всегда помните, что вы распекаете не работника, а его работу, и цель у вас не сбросить негатив или наказать человека, а выяснить причину недоработок и помочь её устранить. Ваша цель работа. Если вы перейдете профессиональную грань, то прежде чем выполнить ваши указания или исправить недоработки, человек должен сначала преодолеть обиду и негатив, полученный после общения с вами, а на это у него иногда уйдет весь остаток рабочего дня, а то и всей недели.

3) Нужно знать своих сотрудников и давать им понять, что даже если вы недовольны ими, вы их уважаете. Руководитель должен знать возможности своих сотрудников. Согласитесь, разные сотрудники необходимы в коллективе, но наделите их не той работой и у вас не только не будет отдачи, но и возможно уже не будет работников, потому что, ощущая свою беспомощность, они понизят свою самооценку и их отдача ещё больше снизится.

4) Людей хвалить полезно! Руководитель должен следить не только за ошибками и недоработками, но и за успехами и это ничуть не менее важно. Прежде чем высказать неудовольствие, похвалите сотрудника 90 за то, что он делал или сделал хорошо, объясните, почему вы недовольные его работой, а потом снова поблагодарите за работу и выразите уверенность, что он в силах справиться с исправлением недостатков. Работник выйдет от вас полный энергии для выполнения работы. Никогда не забывайте похвалить человека за успехи, иначе в другой раз он не станет работать с прежней отдачей, и вы получите еще одного безразличного сотрудника.

5) Выслушивайте подчиненных. Даже если у вас очень мало времени, то прежде чем сделать выговор попросите объяснений, почему так получилось, дайте сотруднику высказаться, спросите, сколько ему нужно времени, что бы исправить ошибки, чем ему можно помочь, чего ему не хватает, дайте совет. И уж потом, если его вина несомненна, попросите быть внимательней, но обязательно поддержите человека, скажите, что, несмотря на случившееся вы надеетесь на дальнейшее продуктивное сотрудничество.