Файл: Выбор стиля руководства в организации (Обзоры исследований, подходов и методик).pdf

Второй «феномен стресса» (данный курс предназначен для того чтобы познакомить сотрудников с различными стрессорами и рассказать, что собой представляет стресс, его последствия, что его вызывает, как с ним бороться). Кроме теоретических лекций будет проводиться практические занятия, где сотрудникам будут предлагаться различные стрессовые ситуации, они должны предположить, что они чувствовали бы в такой ситуации, и что бы им помогло справиться с ней. Кроме того персонал может предлагать свои примеры. В конце курса будет проводиться тест на знание особенностей и сущности стресса.

Третий «психогимнастика». Она позволит расширить стрессоустойчивость организма. Сотрудник делает несколько глубоких вдохов и выдохов, расслабляется, представляется себя в любимом месте и настраивается себя на положительное отношение к работе, путем произношения различных фраз. Например, «Я полон энергии», «Я абсолютно спокоен» и т.д.

Данные два курса позволят руководителям сохранять покой и уверенность в себе, так как это одни из наиболее важных характеристик руководителя.

Привлечение к управлению рядовых сотрудников компании позволит усовершенствовать коллективную форму принятия решений, повысить инициативность, активность и самостоятельность сотрудников предприятия «На семи холмах».

Обучение по методу In‐Basket^[38].

Обучаемому предлагается выступить в роли руководителя, которому необходимо выполнить определенные поручения: разбирать/заполнять бумаги, отвечать на телефонные звонки, ходить на незапланированные встречи, искать выход из экстренных ситуаций. Данный метод помогает оценить, насколько хорошо сотрудник распределяет информацию в соответствии со степенью важности и срочности, принимает решения в сложной ситуации.

Проведение совещаний и планерок.

С целью скорректировать деятельность персонала компании предлагается ввести еженедельные планерки о проделанной работе и намеченных планах на следующую неделю, на которых так же будут обсуждаться проблемы, возникшие в коллективе. Это будет своего рода столом переговоров. Где каждый сотрудник компании может высказаться и предложить пути решения проблем. Для своевременного избегания конфликтных ситуаций и проблемного поведения в организации необходимо проанализировать рабочий коллектив, рассмотреть связи между коллегами. С этой целью необходимо постоянно проводить исследования работников компании и аналогичных компаний. Это позволит усовершенствовать политику компании.

При приеме на работу будут проводиться психологические тесты на уровень стрессоустойчивости. Затем каждый год данные тесты будут повторяться с целью изменение его положения и выявления факторов, вызывающих данные изменения. Периодически будут проводиться в компании интернет тесты по удовлетворению сотрудников работой, коллективом, технической оснащенностью труда.

Личное планирование рабочего времени для руководителей высшего звена позволит рационализировать стиль управления, помочь руководителям равномерно и обоснованно использовать служебное время, уменьшить перегрузки и ликвидировать нехватку времени.

Оценка и поощрение результатов деятельности.

Для анализа эффективности работы руководителей оцениваются все его действия и выявляются слабые стороны его работы. Для их устранения сотрудник проходит дополнительное обучение. Руководители компании «На семи холмах» должны обладать особыми навыками. Следует владеть техниками эффективных переговоров, техниками обработки возражений и умение снимать психологическое напряжение. Все это будет изучено и отработано на перечисленных курсах.

Для оценки компетентности сотрудника после обучения будет заполняться анкета экспертной оценки.

Оценивается следующее:

• справляется ли специалист с работой за установленный срок;
• хорошо ли специалист ориентируется в своей работе, есть ли у него необходимые навыки для выполнения обязанностей;
• насколько гармонично работает с другими сотрудниками, руководителем, оказывает ли поддержку;
• есть ли навыки делового общения;
• развиты ли письменные способы выражения мыслей (подготовка отчета, ведение деловой переписки и т.д.);
• уровень самостоятельности;
• готовность брать ответственность, действовать.

По окончанию оценки будет начисляться стимулирующая деятельность премия.

Стимулирующая оценка деятельности руководителей заключается в следующем: введение премий, фиксирующих качество работы. Оценка сотруднику будет ставить экспертная группа. Оценка будет суммироваться, и выявляться среднее значение. Премии выплачиваются после подведения результатов труда.

В этих целях в компании должен быть создан фонд премирования за счёт средств, которые планируется получить от роста производительности труда. Премирование необходимо осуществлять следующим образом. Если работа руководителя по результатам ежемесячной оценки по предлагаемой методике была оценена на высоком уровне, то ему устанавливается ежемесячная надбавка в размере 10% от уровня заработной платы. Если работа была оценена на среднем уровне, то ему устанавливается надбавка в размере 5% от уровня заработной платы. Если работа руководителя оценена на низком уровне, то премиальная надбавка не устанавливается.

Если руководитель провел некачественную работу, то на него налагается штраф.

3.2 Затраты на рекомендации по выбору стиля руководства на примере компании «На семи холмах»

Расчёт затрат на внедрение проектных предложений представлен в таблице 3.1. Расходы из таблицы считаются основными, но есть возможность, что в ходе реализации могут появиться дополнительные расходы.

Таблица 3.1

Бюджет рекомендаций на год, руб.

Выбранные рекомендации позволят повысить производительность труда, улучшить качество стиля руководства руководителей среднего и высшего звена и повысят экономико-хозяйственные показатели компании «На семи холмах».

Вывод:

Туристическая фирма «На семи холмах» была основана в 2006 году. За годы работы она обзавелась базой лояльных клиентов, разработала множество интересных туров и развила туристический бизнес города.Для совершенствования стиля руководства в компании рекомендуется следующее: проведение специализированных курсов, привлечение к управлению рядовых сотрудников компании, организация совещаний, оценка и поощрение результатов деятельности руководителей, обучение рядовых сотрудников по методу In‐Basket.

Для реализации данных рекомендаций потребуется 976 700 рублей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Устойчивость функционирования и конкурентоспособность организации в немалой степени зависит от того, насколько действенна и результативна система управленческой деятельности руководителя. В широком смысле, под стилем управленческой деятельности руководителя понимают приемы или способ поведения руководителя в процессе подготовки и реализации управленческих решений. В узком смысле под стилем управленческой деятельности руководителя понимается относительно устойчивая система методов, средств и форм практической деятельности руководителя, при реализации которой достигается положительный результат управленческих решений.

Стиль управления, можно назвать, индивидуальной характеристикой руководителя, которая определяется возможностями, личностными качествами, особенностями взаимодействия с другими людьми и принятия решений.Впервые вопрос о стилях управленческой деятельности руководителя был рассмотрен в работах К. Левина, выделяющего либеральный, авторитарный и демократический стили. Остальные исследователи, по сути, при построении своих классификаций отталкиваются от нее.

Тестирование показывает, что руководители с коллегиальным стилем управления более отзывчивы, чем руководители с директивным стилем. Руководители с директивным стилем по результатам тестов в отличие от руководителей с коллегиальным стилем более усидчивы и спокойны. Но вторые более эмоционально восприимчивые, чем первые. Ответы респондентов показали, что руководители с коллегиальным стилем более беспечны, чем руководители с директивным стилем. Это говорит о том, что руководителям предприятия «На семи холмах» характерна самоуверенность, бунтарство, оригинальность, независимость, они не любят конкуренции. Они придерживаются собственных взглядов на жизнь. Руководители с коллегиальным стилем по сравнению руководителями с директивным стилем стремятся к самостоятельным действиям, энергичны, активны, смелы, любят общаться и поддерживать своих подчиненных. Вторые же более строгие, доминирующие, серьезные, но такие же смелые.

Ответы респондентов показывают, что большинство руководителей с коллегиальным стилем стараются следовать своим принципам и работать стихийно, сотрудничая с подчиненными. Руководители с директивным стилем в отличие от первых предпочитают большую стабильность и сознательность.

Руководители с директивным стилем более независимы в отличие от руководителей с коллегиальным стилем. Они предпочитают планировать свои действия и решения, и считают себя более собранными в отличие от своих подчиненных, в их работе они стараются отыскать ошибки и недочеты, промахи. Руководители с директивным стилем ощущают некоторую усталость, в то время как руководителей с коллегиальным стилем, наоборот, подъем сил. Кроме того в споре вторые более эмоциональны, мечтательны в делах, для эмоциональной разрядки им необходимо выговориться. Руководители с директивным стилем стараются свои эмоции не проявлять на публике.

Тестирование показали, что те руководители, которые стараются держать всю власть в своих руках, стремятся к единоначалию, ограничивают свои контакте с подчиненными, делают акцент на администрировании, предпочитают авторитарный стиль управления. Данный стиль присущ тем руководителям предприятия «На семи холмах», у которых подчиненные имеют низкую профессиональную компетентность.

Те руководители, которые стараются решать вопросы коллегиально, информируют подчиненных о положении дел в компании, адекватно реагируют на критику, делегируют полномочия с другими, используют демократический стиль управления.

В целом, можно отметить, что в компании «На семи холмах» преобладает коллегиальный стиль управления

БИБЛИОГРАФИЯ

1. Адизес. И. Развитие лидеров: Как понять свой стиль управления и эффективно общаться с носителями иных стилей. / пер. Т. Гутман. — М.: Альпина Паблишер, 2014. — 259 с. 
2. Андреева Г.М. Социальная психология сегодня: поиски и размышления. - М.: Аспект Пресс. – 2015. – 541 с.
3. Баркова Г.П. Психология управления. – М.: Лаборатория книги, 2016. – 64 с.
4. Блейк Р. Решетка лидерства. / пер. О.В. Максимов. – Спб.: Питер, 2016. – 399 с.
5. Горбунова М.Ю. Социальная психология. – М.: Владос, 2015. – 224 с.
6. Гуревич П.С. Психология личности. - М.: Юнити-Дана, 2015. – 1126 с.
7. Калюгина С.Н. Выбор и формирование эффективного стиля управления. - М.: Директ-Медиа, 2014. – 143 с.
8. Козьяков Р.В. Социальная психология. – М.: Директ-Медия, 2013. – 376 с.
9. Лайкерт Р. Теория стилей руководства. / пер. О. Новожениной. – М.: Эксмо, 2016. – 410 с.
10. Леонтьев Д.А. Деятельность, сознание и личность. - М.: Эксмо, 2016. – 254 с.
11. Непомнящая Н.И. Психодиагностика личности: Теория и практика - М.: ВЛАДОС, 2017. - 192с.
12. Новиков В.В. Социальная психология: феномен и наука. - М.: Издательство Института психотерапии, 2015. – 479 с.
13. Ногатов Т.П. Руководитель и стиль управления. – М.: Лаборатория книги, 2016. – 125 с.
14. Проклов А.Д. Управление человеческими ресурсами предприятия. – Спб.: Питер, 2015. – 315 с.
15. Прокопчук С.С. Социальная психология управления. – М.: Лаборатория книги, 2017. – 107 с.
16. Семечкин Н.И. Социальная психология. - М.: Директ-Медия, 2014. – 504 с.
17. Бажин А.С. Лидерские характеристики управленческих кадров организации // А.С. Бажин. / Журнал «Студент. Аспирант. Исследователь». - 2015. - № 5. - С. 3-9.
18. Вдохновлять или давить: выбираем стиль управления. // Эффективное управление. – 2015. - №7. – С. 53 -57.
19. Кащеева А.В. Взаимосвязь личности руководителя и стиля управления. // Современные проблемы и перспективы развития педагогики и психологии. – 2016. - №3. – С. 115 – 116.
20. Носкова О. Г. Современные стили управления. // Царкосельское чтение. – 2017. - №17. – С. 84 – 90.
21. Оганян К.К. Взаимосвязь стилей управления и типов личности. // Современные проблемы науки и образования. – 2017. - №1. – С. 291 – 293.
22. Патрахина Т.Н. SWOT-анализ как инструмент планирования стратегии. // Т.Н. Патрахина. / Науковедение. – 2015. - №2. – С. 200 – 211.
23. Смит Э. О диктаторском стиле управления. // пер. А.В. Абрамов. /Проблемы управления в социальных системах. – 2015. - №7. – С. 99 – 105.
24. Спивак В.А. Стили управления. // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. – 2015. - №3. – С. 65 – 80.
25. ДИАГНОСТИКА СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА (А.Л.ЖУРАВЛЕВ). [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.gurutestov.ru/test/232 свободный (дата обращения 25.01.18)
26. Какой стиль руководства подходит вам.[Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.wrike.com/ru/blog/kakoj-stil-rukovodstva-podhodit-imenno-vam-shema-reshenij/ свободный (дата обращения 25.01.18)
27. Как выбрать лучший стиль руководства и повлиять на успех компании. [Электронный ресурс] Режим доступа: https://www.kom-dir.ru/article/2077-stili-rukovodstva свободный (дата обращения 25.01.18)
28. Как усовершенствовать свой стиль руководства. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://hrm.ru/kak-usovershenstvovat-svojj-stil-rukovodstva-tekhnologii-i-rekomendacii свободный (дата обращения 25.01.18)
29. Организационная структура компании «На семи холмах». [Электронный ресурс] Режим доступа: http://na7xolmax.ru/o-nas свободный (дата обращения 25.01.18)
30. Официальный сайт компании «На семи холмах». [Электронный ресурс] Режим доступа: http://na7xolmax.ru/ свободный (дата обращения 25.01.18)