Файл: Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Понятие стресса и стрессоустойчивости).pdf

Стрессонеустойчивые – с максимальной ригидностью по отношению к внешним события. Не склонны к адаптации под внешний мир и к изменению поведения. Любое событие или даже намек на его возможность приводят к стрессу. Люди, склонные к излишней эмоциональности, крайне возбудимые и эмоциональные.

Для исследования психологического стрессового состояния используют следующую методику: методику стрессоустойчивости в социальной адаптации Холмса и Раге. Доктора Холмс и Раге занимались изучением зависимости заболеваний от различных стрессогенных жизненных событий. Они сделали вывод, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своих исследований они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности. Их методика состоит из 43 вопросов:

Жизненные события

№	Жизненные события	Баллы
11	Смерть одного из супругов.	100
2	Развод.	73
33	Разъезд супругов (без оформления развода), разрыв с партнером.	65
44	Тюремное заключение.	63
55	Смерть близкого члена семьи.	63
66	Травма или болезнь.	53
77	Женитьба, свадьба.	50
88	Увольнение с работы.	47
99	Примирение супругов.	45
110	Уход на пенсию.	45
111	Изменения в состоянии здоровья членов семьи.	44
112	Беременность партнерши.	40
13	Сексуальные проблемы.	39
114	Появление нового члена семьи, рождение ребенка.	39
115	Реорганизация на работе.	39
116	Изменение финансового положения.	38
117	Смерть близкого друга.	37
118	Изменение профессиональной ориентации, смена места работы.	36
919	Усиление конфликтности отношений с супругом.	35
220	Ссуда или заем на крупную покупку.	31
221	Окончание срока выплаты ссуду или займа, растущие долги.	30
22	Изменение должности, повышение служебной ответственности.	29
223	Сын или дочь покидает дом.	29
24	Проблемы с родственниками мужа или жены.	29
225	Выдающееся личное достижение, успех.	28
26	Супруг бросает работу (или приступает к работе).	26
227	Начало или окончание обучения в учебном заведении.	26
228	Изменение условий жизни.	25
229	Отказ от каких –то индивидуальных привычек, изменение стереотипов поведения.	24
330	Проблемы с начальством, конфликты.	23
331	Изменение условий или часов работы.	20
332	Перемена места жительства.	20
333	Смена места обучения.	20
334	Изменение привычек, связанных с проведение досуга или отпуска.	19
35	Изменение привычек, связанных с вероисповеданием.	19
336	Изменение социальной активности.	18
337	Ссуда или заем покупки крупных вещей (машины).	17
338	Изменение индивидуальных привычек, связанных со сном, нарушение сна.	16
339	Изменение числа живущих вместе членов семьи, изменение характера и частоты встреч с другими членами семьи.	15
440	Изменение привычек, связанных с питанием (количество потребляемой пищи, диета, отсутствие аппетита)	15
441	Отпуск.	13
442	Рождество, встреча Нового года, день рождения.	12
443	Незначительное нарушение правопорядка (штраф за нарушение правил уличного движения.	11

---

Итоговая сумма определяет одновременно и степень сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов – это сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. Следовательно, необходимо срочно что – либо предпринимать, чтобы ликвидировать стресс. Подсчитанная сумма имеет еще одно важное значение – она выражает (в цифрах) степень стрессовой нагрузки.

Таблица стрессовых характеристик

Общая сумма баллов	Степень сопротивляемости стрессу.
150 – 199	Высокая
200 – 299	Пороговая
300 и более	Низкая (ранимость)

После исследования всех испытуемые были отобраны и сформированы три группы:

В первой группе степень сопротивляемости стрессу высокая это (150 – 199 баллов). Сюда группу вошли из 30 только 5 человек. Это говорит о том, что человек уравновешенный, спокойный, способный оказать сопротивление неприятностям, владеющий собой. Эта группа людей оптимистов, у них мало проблем, связанных со стрессами. К сожалению, таких немного.

Во второй группе степень сопротивляемости стрессу пороговая это (200 – 299 баллов). В эту группу вошли 10 человек. Это говорит о том, что человек постоянно живет в напряжении, не умеет отдыхать, часто жертвует семейными интересами, эмоциональны в работе. Основная реакция под влиянием стресса основывается у человека на выделения адреналина, что вызывает предрасположенность к сердечно – сосудистым заболеваниям, инфарктам, гипертонии кровоизлияниям в мозг.

В третьей группе степень сопротивляемости стрессу низкая это (300 и более баллов). В эту группу вошли остальные 15 человек. Результат этих людей очень поразил. Вообще они люди спокойные, они всегда скрывают свои эмоции, молча переживают свои проблемы, не проявляют реакций, даже бурных. Окружающие считали, что им очень легко справляться с проблемами различного рода. Но исследование дало обратный результат. Оказалось, что им угрожает уменьшение сопротивляемости организма, большая восприимчивость ко всевозможного рода инфекциям, истощение, ревматизм, нервная депрессия.

Особенно остро проблема стресса заявила о себе именно в XX столетии. Это вызвано тем, что в современном мире и на современном производстве) часто возникают ситуации, когда человек, встречаясь с какой-то сложностью, не может полноценно реализовать накопившуюся энергию, вызванную физиологическим механизмом стресса, и тогда эта энергия начинает разрушать самого человека. Проблема психологического стресса в профессиональной деятельности приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность в связи с непрерывным ростом социальной, экономической, экологической, личностной экстремальности нашей жизни, а также существенным изменением содержания, условий труда у представителей многих профессий. Возрастает количество возможных проблемных ситуаций, повышается профессиональная и личностная значимость и ответственность за результаты и последствия деятельности.

---

2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС

Производственный, или профессиональный, стресс - это многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию.

Причинами профессионального стресса могут являться как физические, так и психологические факторы, причем как реально существующие, так и предполагаемые. Физическими стрессорами могут являться неблагоприятные внешние воздействия трудовой деятельности: повышенная физическая нагрузка, плохая разработка эргономических составляющих и т.д.

К психологическим стрессорам относят повышенную ответственность, недостаток или переизбыток информации, неопределенность ситуации, повышенная мотивация, временной дефицит, частая или быстрая перестройка стратегий поведения в ходе сложившейся ситуации, неудовлетворенность карьерным ростом, повышенная конфликтность в коллективе и т.д.

В профессиональном стрессе выделяют определенного рода стресс-синдромы, под которыми понимают совокупность относительно устойчивых проявлений стрессового реагирования в профессионально трудных ситуациях. Стресс-синдромы — это отрицательные последствия, возникающие в результате взаимодействия субъекта труда с профессиональной деятельностью, выполняемой в определенных организационных условиях при воздействии разнообразных стресс-факторов.

Н. В. Самоукина пишет: «Профессиональный стресс – это напряжённое состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью». Н.В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса (дистресса):

- Информационный стресс – возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности здания. Часто информационный стресс сопровождается неопределённостью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации) и быстрой перменой информационных параметров.

- Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.) Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.

- Коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, в неспособности контролировать себя, в неумении тактично отказать в чём-либо, в незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т.п.

---

Также выделяются стрессовые сценарии и различные варианты проявления стресса в труде. При этом многое зависит от индивидуальных особенностей работника. Варианты стрессовых сценариев, выделенные по разным основаниям. В зависимости от частоты и силы проявления: кто-то «стрессует» каждый день, но в небольших дозах; другие – несколько раз в год, но чрезвычайно сильно. В зависимости от направленности стрессовой агрессии: на самого себя (работник обвиняет самого себя), на коллег и начальников (работник винит других работников). В зависимости от механизмов запуска стрессовых реакций: в основном стрессовый сценарий запускается почти автоматически (по внешне незначительному поводу), но возможно и длительное «вызревание» стресса с последующим достаточно быстрым его «раскручиванием». Самоукина предлагает довольно интересные техники саморегуляции в условиях коммуникативного стресса. Основные правила поведения в условиях стресса: наблюдать за самим собой; искать способы «остановки» самого себя («сделать паузу в общении»); перевести свою энергию в другую форму деятельности (отвлечься); задуматься над тем, что помогает снять напряжение, о том, что радует.

Проблема трудового стресса привела к тому, что в психологии появилась новая отрасль для изучения, которая получила название «Психология профессионального здоровья» – это отрасль психологии, которая занимается проблемами охраны здоровья сотрудников и превентивной работой с членами организации.

Данная отрасль начала зарождаться еще когда психология только начала формироваться как самостоятельная наука. Огромный вклад в разработку и основу данной отрасли внес знаменитый немецкий ученый, преподававший в Гарвардском университете, Гуго Мюнстерберг. Во время Первой мировой войны (1914–1918 гг.) правительство Великобритании создало Совет по изучению усталости на производстве, в котором большое участие принял Г. Мюнстерберг. В этом Совете он изучал неэффективную работу, усталость, утомляемость работников, занятых в основном ручным трудом.

Впервые термин “психология профессионального здоровья” предложил психолог Джонатан Рэймонд в 1990 г. Основной целью изучения психологии профессионального здоровья стали изучение негативного влияния стресса на организм и здоровье людей и разработка методов и способов борьбы со стрессом.

Профессиональный стресс – очень многообразный феномен, который выражается в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. В настоящее время он выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней - МКБ-10: Z 73: «Стресс, связанный с трудностями управления своей жизнью».

---

Во многих литературах встречается также термин «психическое выгорание». Под данным термином обычно понимают синдром, возникающий вследствие длительных профессиональных стрессов. Сравнение особенностей формирования и протекания синдрома «выгорания» в разных профессиональных группах показало, что это явление наиболее часто встречается и наиболее резко выражено у представителей профессий системы «человек - человек». По данным английских исследователей, у лиц коммуникативных профессий нетрудоспособность почти в половине случаев связана со стрессом.

Установлено, что одним из факторов синдрома «выгорания» является продолжительность стрессовой ситуации, ее хронический характер. На развитие хронического стресса у представителей коммуникативных профессий влияют:

- ограничение свободы действий и использования имеющегося потенциала;

- монотонность работы;

- высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;

- неудовлетворенность социальным статусом.

Профессиональное “выгорание” сотрудников может быть обусловлено такими причинами:

- перегруженность или незагруженность работой;

- организационные перемены;

- ролевая неопределенность и ролевой конфликт;

- эпидемия психогенного заболевания;

- истощение физических и духовных сил;

- трудоголизм.

Формами проявления профессиональных стрессов являются:

- депрессии;

- агрессивность по отношению к коллегам;

- нежелание выходить на работу, прогулы;

- большое количество брака продукции;

- излишняя нагрузка на работе;

- гиперответственность, и как следствие – конфликт с подчиненными и другие.

Интересно, что профессиональное выгорание может быть «инфекционным» - это когда это явление наблюдается не только у отдельных людей, но и у целых организаций, которое проявляется в том, что у большинства сотрудников присутствуют эмоциональные или физические состояния с одинаковыми симптомами и формами поведения. Происходит стирание индивидуальных отличий работников. Они становятся неестественно похожими и одинаковыми: исчезает вера в позитивные изменения своими силами.

Причины профессионального выгорания организаций:

- Противоречия в стратегии и тактике руководства;

- Чрезмерные, невыполнимые требования к работникам;

- Передача ответственности сотрудникам, не имеющим полномочий;

- Отсутствие объективных критериев оценки результатов труда;

- Неэффективная система мотивирования и стимулирования труда.

---