Файл: Эффективность менеджмента организации ООО «Теплосетьмонтаж».pdf

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что система управления является катализатором развития малого предпринимательства, и развития его субъектов. Формирование потенциала для работы в современной предпринимательской среде зависит от эффективности управления организацией.

Современные малые предприятия представляются собой структуру с многоуровневыми отношениями «руководство - подчинение», обеспечивающими получение информации о состоянии дел, как внешнего окружения, так и с нижних уровней организации, выработку управленческого решения и соответствующую отработку его исполнения. Такая структура эффективно функционирует только при существовании хорошо отлаженных каналах управления в организации в целом, и налаженных связях между всеми структурными подразделениями и уровнями выработки решений и исполнения.

Объектом исследования является система управления ООО «Теплосетьмонтаж».

Предметом выступает система управления ООО «Теплосетьмонтаж».

Цель исследования заключается в разработке рекомендаций по повышению эффективности системы управления ООО «Теплосетьмонтаж» на основе специфики управления малыми предприятиями.

Поставленная цель достигается решением следующих задач:

• Обобщить теоретические аспекты эффективности менеджмента предприятий.
• Проанализировать специфику и эффективность системы управления ООО «Теплосетьмонтаж».
• Сформировать предложения по повышению эффективности менеджмента ООО «Теплосетьмонтаж».

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, теоретиков и практиков в области экономики предприятии и управления, посвященные актуальным проблемам менеджмента, теории организации. В исследовании использованы следующие методы: сравнение, анализ, опросы, теоретический и статистический методы

Цели и задачи курсовой работы определяют ее структуру. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.

Впервой главе рассматриваются теоретические основы управлением предприятием в современных условиях. Даны общие определения и понятиям, выявлены особенности современного подхода.

Во второй главе проанализированы практические аспекты и пути совершенствования управление предприятием. За основу взята деятельность предприятия ООО «Теплосетьмонтаж».

В третьей главе проанализированы пути совершенствования управления, а также создание устойчивости фирмы на российском рынке.

1. Теоретические основы изучения технологий повышения эффективности менеджмента организацией

1.1. Понятие и сущность эффективности менеджмента

Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения эффективности данной деятельности, использования при этом специфических измерителей. В связи с этим целесообразно использовать понятие "эффективность менеджмента". Актуальность данной проблемы объясняется многими факторами, «к числу которых следует отнести:

• рост удельного веса и значимости управленческого труда в совокупном результате производственной (коммерческой деятельности);
• рост численности административно-управленческих работников;
• возможность крупных потерь из-за низкого качества и недостаточной оперативности управления» [9, с. 73].

Эффективность менеджмента как социально-экономическая категория - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

Очень часто понятие "эффективность" отождествляется с понятием "результативность", что в корне неверно. Результативнее емкое, многоаспектное понятие.

Эффективность менеджмента выступает также как некая условность, символ, результат функционирования системы менеджмента, к которому необходимо стремиться.

Отправным моментом исследования и проблемы «эффективности менеджмента является эффективность общественного производства. Социально-экономическая природа управленческой деятельности обусловливает правомерность трактовки эффективности менеджмента как формы проявления эффективности общественного производства. Отсюда вытекает единая сущность эффективности производства (коммерции) и менеджмента, рассматриваемая как экономия совокупного труда в процессе создания и реализации продукта, выраженная в общественной форме, свойственной определенным социально-экономическим условиям» [17, с. 86].

При выявлении содержания эффективности менеджмента исследуется важнейшая линия формирования эффективности: цель - результат - эффективность, т. е. оценка осуществляется с позиций результата.

Таким образом, между эффективностью производства (коммерции) и «эффективностью менеджмента прослеживается диалектическая взаимосвязь. Эффективность производства (коммерции) служит и критерием эффективности менеджмента, а повышение эффективности менеджмента - один из решающих факторов и резервов роста эффективности производства (коммерции). Следовательно, более эффективный менеджмент, при прочих равных условиях, обеспечивает и более высокий уровень эффективности производства (коммерции)» [21, с. 113].

Эффективность менеджмента выступает категорией теории менеджмента, взаимосвязанной со всеми другими его категориями. Исходя из этого отношения эффективности пронизывают все стороны менеджмента.

Эффективность менеджмента - сложная, многогранная категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и иных явлений. Многогранность эффективности менеджмента обусловливает наличие совокупности понятий для ее выражения. Учитывая взаимопроникновение, тесную взаимосвязь этих понятий, их методологическое единство, можно утверждать, что только их совокупность дает полное представление о понятии "эффективность менеджмента", его комплексном характере.

Для измерения эффективности менеджмента существует система критериев и показателей. Критерий - это важнейший отличительный признак, характеризующий качественные стороны явления, его сущность. Он выступает выражением цели многогранного процесса менеджмента.

Каждый критерий и показатель эффективности менеджмента имеет свою целевую направленность, свое содержание и место в оценке системы управления. Исследование каждого из них составляет специфическую область. Но лишь их совокупность может дать реальное представление о состоянии (уровне) эффективности менеджмента. Иными словами, совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых критериев и показателей эффективности менеджмента можно рассматривать как систему форм и видов эффективности, образующих вместе с сущностью структуру этой категории.

Необходимо заметить, что эффективность менеджмента, система его критериев и показателей в разных сферах хозяйственной деятельности имеют определенные особенности, отражающие их специфику.

Эффективность менеджмента по своему содержанию, «природе подразделяется прежде всего на экономическую и социальную составляющие. Это обусловлено различием, хотя и взаимосвязанных, целей и спецификой форм эффекта (социального и экономического) и вызывает необходимость раздельного рассмотрения и анализа указанных составляющих. И это с методической точки зрения допустимо и удобно, так как позволяет более содержательно раскрывать взаимосвязь многообразных общественных явлений, с большей обоснованностью подходить к решению практических проблем повышения эффективности, ранжированию мероприятий по их актуальности и значимости. Хотя, строго говоря, в реальной жизни эти два понятия неразделимы» [11, с. 187].

В зависимости от объекта оценки можно рассматривать полную (общую) и локальную (частную) эффективность менеджмента. В первом случае определяют эффективность системы управления организацией в целом, во втором - эффективность управления отдельным ее элементом - подразделением, эффективность использования отдельных видов управленческих ресурсов (трудовых, материальных, информационных).

В зависимости от целевого назначения эффективность менеджмента «может быть плановой, характеризующей запланированный уровень и динамику на перспективу; фактической, характеризующей достигнутый уровень и его динамику; нормативной (потенциальной), определяемой в соответствии с наиболее эффективными условиями функционирования системы; проектной, определяемой при проектировании новой системы управления по данным о конкретном объекте и необходимых затратах с целью определения ожидаемой эффективности менеджмента и выявления возможного масштаба ее практического применения. Кроме того, она может быть условной, которая выявляется по фактическим показателям без анализа и элиминирования влияния посторонних по отношению к данному мероприятию факторов. При этом экономический результат осуществляемого мероприятия маскируется отрицательным влиянием действующего параллельно другого фактора, но экономическая эффективность данного мероприятия заключается в предотвращении ухудшения значений фактических показателей» [14, с. 132].

Объективная и полная оценка эффективности менеджмента требует рассмотрения прежде всего ее экономической составляющей.

1.2. Основные виды систем управления и их эффективность

Под структурой аппарата «управления понимают количество и состав звеньев и ступеней управления, их соподчиненность и взаимную связь. Структура аппарата управления активно воздействует на функционирование отдельных подразделений и фирмы в целом» [1, с. 73].

Организационная структура «определяет состав и соотношение различных уровней производства, а также формы организации.

Практика производственной и коммерческой деятельности предприятий, предпринимательских организаций выявлена более устойчивые типы и формы структуры управления: линейную, функциональную, линейно-функциональную, матричную и дивизиональную.

Особо следует отметить тот факт, что российская и западная школы управление организационными структурами имеют несколько отличительные подходы. Есть ли российская управленческая школа сосредоточила свое внимание на изучение организационных структур, прежде всего, на уровне подразделений и отделов, то в западной управленческой школы на первое место в изучении различных видов организационных структурах ставят менеджером, линейных и функциональных. Это различие становится заметным при изучении зарубежных публикаций в периодических журналах.

1. Линейная организационная структура.

Линия организация имеет только прямые, вертикальные связи между различными уровнями в фирме. Есть только линии отделов-подразделений, непосредственно участвующих в выполнении основной цели организации. Например, в типичной фирмы, линейные отделы включают производство и маркетинг. В организации линии власти определяют субординацию.

Это одна из простейших организационных структур управления (рис. 1.1).

Рисунок 1.1 - Линейная структура управления предприятием

Особенности:

Имеет только прямые вертикальные связи между различными уровнями в фирме.

Преимущества:

1. Подходит для упрощения и уточнения полномочий, ответственности и отношения подотчетности.

2. Способствует быстрому принятию решений

3. Прост, для понимания.

Недостатки:

1. Не учитывает специалистов в области планирования.

2. Перегрузки ключевые лица.

Некоторые из преимуществ чистой организации линии заключаются в следующем:

1) Структура стремится упростить и прояснить ответственность, полномочия и взаимоотношения подотчетности. Уровни ответственности и власти, точным и понятным.

2) Структура способствует быстрому принятию решений и гибкости.

3) Поскольку линейная структура организации обычно используются в небольших организациях, уровни управления и исполнения имеют большую близость.

Тем не менее, есть недостатки линейной структура:

1) По мере того, как фирма становится все больше, линия организация становится все более неэффективной.

2) Улучшенная скорость и гибкость реагирования не может компенсировать отсутствие специализированных знаний в функциональных областях.

3) Менеджерам приходится стать экспертами в различных областях что снижает их эффективность.

4) Существует тенденция к чрезмерной зависимости от нескольких ключевых людей, которые выполняют многочисленные работы.