Файл: Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и её совершенствование (Исследование коммерческой деятельности торгового предприятия ООО «Kid-mag»).pdf

Для оценки влияния макро- факторов внешней среды на ООО «Kid-mag» необходимо провести PEST – анализ, результаты которого представлены в таблице 4.

Таблица 4

PEST - анализ предприятия ООО «Kid-mag»

По данным таблицы 2 практически все факторы среды, так или иначе, оказывает воздействие на работу ООО «Kid-mag». Среди отрицательных факторов внешней среды, можно назвать: увеличение уровня инфляции, повышение налогов, отсутствие инноваций в технике и технологиях, снижение доходов, повышение кредитных ставок для заемных средств и т.д.

Государство влияет на работу ООО «Kid-mag» с помощью различных механизмов:

- изменения налогового законодательства. Рассматриваемое предприятие не получает налоговых льгот от государства. В структуре налоговых отчислений максимальную долю занимают налоги на прибыль и отчисления в фонды;

- государство может повлиять на деятельность ООО «Kid-mag» через изменения законодательной базы в части предоставления лицензий на оказание определенного вида услуг/работ. Бумажная волокита и длительность получения лицензии на работы снижает эффективность и оперативность деятельности, следовательно, влияние государства в данном направлении не способствует быстрому развитию фирмы.

В прогнозируемом будущем ожидается увеличение количества предприятий, выполняющих аналогичные работы, что вызовет рост конкуренции между предприятиями и отразится на конъюнктуре рынка. В этой связи компаниям необходимо искать дополнительные пути повышения конкурентоспособности для сохранения рыночных позиций. Большинство представленных в таблице социальных факторов внешней среды по прогнозным ожиданиям будет способствовать развитию ООО «Kid-mag», однако, если рассматриваемая организация вовремя не будет использовать современную технику и инновационные технологии, она рискует ухудшить собственные рыночные позиции.

Далее проведем стратегический анализ сильных и слабых сторон внутренней среды рассматриваемой организации при помощи SNW-анализа (таблица 5).

Таблица 5

SNW-анализ ООО «Kid-mag»

Таким образом, на основе проведенного SNW-анализ можно сделать вывод, что в качестве сильных сторон ООО «Kid-mag» можно выделить: высокий контроль качества, прочное положение, положительная репутация. Слабые стороны: низкая доля квалифицированного персонала, сбои в снабжении, состояние основных фондов.

Анализ факторов непосредственного окружения будем проводить с использованием модели пяти сил конкуренции М. Портера. Данная модель позволяет комплексно рассмотреть основные факторы, оказывающие воздействие непосредственно на коммерческую деятельность организации и ее результаты.

Из изложенного выше следует, что интернет-магазин ООО «Kid-mag» на протяжении всего периода исследования занимает уверенные и устойчивые позиции на рынке электронной коммерции и детских товаров одновременно. Выручка и прибыль с каждым годом все возрастает. Таким образом, нужно отдать должное менеджменту организации.

2.2. Анализ организации и показателей эффективности коммерческой деятельности ООО «Kid-mag»

Коммерческая деятельность рассматриваемого предприятия включает в себя нахождение поставщиков, формирование заказов на поставку, складирование, организацию торгового процесса и управлению получаемой прибылью.

Заключение договоров в ООО «Kid-mag» обычно происходит с несколькими поставщиками и предпочтение отдается поставщикам, которые предлагают более широкий ассортимент товаров по более низким ценам.

Компания работает с крупными отечественными и зарубежными производителями, достойно зарекомендовавшими себя на рынке детских товаров. ООО «Kid-mag» является эксклюзивными дистрибьютерами таких брендов, как TUTIS, GESSLEIN, INDY, KHW, CANDIDE, MARS, MIBB, BAMBOLA и PITUSO. Также в магазине организации покупатель может приобрести товары брендов MACLAREN и PEG-PEREGO.

Выбор поставщика осуществляется на основании сопоставления условий поставки товаров отдельных товаров. При этом в качестве критериев выбора отдельных поставщиков служат такие показатели, как:

- ассортимент товаров, предлагаемых поставщиком;

- цены поставки;

- условия оплаты;

- транспортные расходы и др.

В ООО «Kid-mag»продажа осуществляется посредством сайта. Фото товаров и их технические характеристики представлены на страницах интернет-магазина. Покупатели имеют возможность ознакомиться с ассортиментом товаров, сделать выбор.

Продажа товаров в данном магазине состоит из следующих последовательных операций:

- предложение и показ товаров;

- помощь в выборе и онлайн-консультация;

- предложение сопутствующих товаров;

- выполнение технологических операций;

- расчетные операции;

- упаковка, доставка и выдача покупки.

Покупки в интернет-магазине Кид-Маг можно оплатить с помощью наличного или безналичного расчета, в том числе пластиковыми картами: онлайн (прямо на сайте) или при получении товара.

ООО «Kid-mag» проводит большую работу по оптимизации сайта, по рекламированию самого интренет-магазина и новой продукции. Пример страницы интернет сайта с товарами и ценами на них представлен ниже на рисунке 3.

Рис. 3. Пример страницы сайта с товаром [21]

Как недостаток, необходимо отметить, что рекламные мероприятия проводятся эпизодически, без предварительно разработанного экономически обоснованного плана.

В магазине действует своя система скидок, а также регулярно проводятся различные акции. Существует отдельная страница «Распродажа», на которой представлены товары с большими скидками.

Таким образом, для рассматриваемого магазина узкая товарная номенклатура позволяет достаточно оперативно и точно ориентироваться в производимых закупках и в любой момент получать достоверную информацию об остатках товаров на складе. Товар приобретается сравнительно небольшими партиями с учетом предполагаемых объема и структуры заявок от покупателей. Сервис в интернет-магазине находится на хорошем уровне, но явный недостаток заметен в мероприятиях по продвижению и рекламе своей деятельности.

Проанализируем выполнение плана по продажам услуг и оценим изменение объема услуг по сравнению с предыдущим годом в таблице 6.

Таблица 6

Анализ фактических и плановых показателей деятельности ООО «Kid-mag» за 2016-2018 гг., тыс. руб.

Согласно представленным в таблице 6 данным в 2016 году фактические показатели ниже планируемых. Отклонение факта от плана – 255 тыс. руб. Недовыполнение плана по продажам наблюдается по всем категориям услуг. Наибольшее отклонение от плана по продажам детского транспорта: 1556 тыс. руб. Наименьшее по категории детской одежды: 138 тыс. руб. Причинами недовыполнения плана являются слабая финансовая политика.

В 2017 тенденция изменяется: продажа услуг больше на 40314 тыс. руб. Перевыполнение плана по всем видам услуг повлияло на вышеописанные успехи. Высокий прирост по стоимости услуг наблюдается по следующим категориям: детская одежда (14007 тыс. руб.), детское питание (11633 тыс. руб.), продажа детского транспорта (4000 тыс. руб.).

В 2018 году тенденция продолжается – план не выполнен по всем видам услуг. Фактическая выручка отличается от плановой на 3174 тыс. руб., что является достаточно весомой разницей. Наибольшее отставание наблюдается по продажам детской одежды – 1480 тыс. руб.

Структура продаж ООО «Kid-mag» представлена в таблице 7.

Таблица 7

Структура продаж ООО «Kid-mag» за 2016-2018 гг., тыс. руб.

Как видно из приведенных расчетов в 2018 году организация продала услуги на 23643 тыс. руб. Наибольшую долю в оказанных услуг занимают детская одежда (36%), затем следуют детское питание (30%) и детский транспорт (18%). Наименьший удельный вес у детской обуви – 4%.