Файл: Особенности коммуникаций в организации (Анализ коммуникационного процесса в организации ООО "АИРСТОК").pdf

Дл я до стижения ук азанной це ли бы ли ре шены сл едующие за дачи: ра ссмотрены те оретические ос новы ко ммуникаций в со временной ор ганизации; пр оведен ан ализ пр актики ко ммуникации в ор ганизации на пр имере ОО О "А ИРСТОК"; ра зработаны ме роприятия по со вершенствованию ко ммуникационного пр оцесса в ор ганизации ОО О "АИРСТОК".

В ре зультате пр оведенного ис следования мо жно сд елать сл едующие вы воды:

1. Ме жличностная ко ммуникация оч ень ва жна дл я ус пеха уп равления организацией. В пр оцессе уп равленческой ко ммуникации ру ководитель не пр осто пе редает ту ил и ин ую информацию, а во здействует эт ой информацией. Пр и эт ом в ря де сл учаях им енно во здействие вы ступает ос новной це лью управления. По этому в уп равленческой ко ммуникации не обходимо то чно сф ормулировать идею, пр авильно закодировать, вы брать ка нал пе редачи ин формации т.к. от эт ого за висит ко нечный результат. Ис пользование да нных ра зличных от раслей зн ания по зволяет по высить эф фективность об мена информацией. По нимание пр оцесса ко ммуникации

бу дет сп особствовать по вышению эф фективности уп равленческой деятельности.

2. В ра боте пр оведен ан ализ де ятельности и ко ммуникационных пр оцессов Ко мпании с по лным на именованием "О бщество с Ог раниченной От ветственностью "АИРСТОК". ОО О "А ИРСТОК" - ст роительная компания, ко торая за нимается отоплением, водоснабжением, канализацией, кондиционированием, вентиляцией. На се годняшний де нь пр иоритетной дл я ко мпании яв ляется ра звитие вн ешнеэкономической де ятельности и вы ход на ме ждународные рынки.

3. В ре зультате пр оведенного ан ализа выявлено, чт о вн утренние ко ммуникационные св язи ОО О «А ИРСТОК» до статочно на лажены: дв ижение по токов до кументов пр актически не затруднено. Од нако отмечено, чт о фу нкции вн ешнеэкономической де ятельности не мо гут бы ть во зложены на лю бой др угой от дел по пр ичине от сутствия вс ей не обходимой ин формации и ре ального вр емени дл я вы полнения да нных функций. Ан ализ си стемы уп равления ко ммуникационными пр оцессами в ОО О «А ИРСТОК» показал, чт о ос новные на рушения в си стеме дв ижения ин формации св язаны с не рациональной ра ботой от дела делопроизводства, а та кже с от сутствием от дельного подразделения, от вечающего за вы ход ко мпании на ме ждународный ры нок и вн ешнеэкономическую деятельность. В св язи с этим, а та кже в св язи с пр едстоящим вы ходом ко мпании на ме ждународные ры нки ре комендуется ра сширить шт ат со трудников пу тем со здания от дела ВЭ Д с за креплением за ка ждым из со трудников оп ределенного се ктора подразделений, с ко торыми он бу дет не посредственно контактировать. Пр оведенный ан ализ по зволил сд елать вы вод о том, чт о ко мпания ну ждается в со здании но вого по дразделения - от дела ВЭД.

В ра боте отмечено, чт о вм есте с предпринимателем, ко торый ищ ет то чки вх ода на ин остранные рынки, до лжны на ходиться

- банк, ко торый по советует оп тимальные ме ханизмы расчетов, пр едупредит о рисках, да ст советы, ка к их избежать, ок ажет ко нсультативную и кр едитную поддержку, по может в пр оверке ре путации по тенциального па ртнера;

- ме ждународный экспедитор, ко торый по может ор ганизовать ло гистику так, чт обы эт о бы ло вы годно (к огда компания, например, эк спортирует не большими па ртиями и не за полняет ве сь контейнер), а та кже пр оконсультирует эк спортера о фо рме и со держании то варосопроводительных до кументов;

- юр идические компании, ко торые хо рошо ра збираются в сп ецифике ко нтрактов ВЭ Д и т. д.

Зд есь ва жная ро ль пр инадлежит вн ешним ко ммуникационным процессам. Итак, су щность вн ешнего уп равления ОО О «А ИРСТОК» ко ммуникационными пр оцессом за ключается в по иске и пр иобретении не обходимой информации, по ступающей в ин формационное по ле вн ешней среды. Ос обенностью уп равления яв ляется по иск ми нимального об ъема тр ебуемой ин формации с ми нимальными за тратами дл я пр едприятия с уч етом ма ксимального эф фекта от по лучения вн ешней информации.

4. В ис следовании ра зработано ме роприятие по ор ганизации на ОО О «А ИРСТОК» от дела вн ешнеэкономической деятельности. Отмечено, чт обы ст руктура от дела ВЭ Д со ответствовала ди стрибуционной по литике компании, т.е. деятельности, св язанной с по лучением продукции, её со хранением к мо менту по лучения за каза и по следующей до ставке к клиенту, и по зволяла на иболее эф фективно ре ализовать ва жнейшие ст ратегические пр иоритеты в ра звитии бизнеса. Ра зработана ос новная ко мпетенция ВЭД-отдела. Эт о ор ганизация ме ждународных пе ревозок то варов с уч етом тр ебований та моженного и ва лютного за конодательства и ко ммуникации сп ециалистов ос новных по дразделений ко мпании с це лью уп равления ма териальным

вн ешнеторговым потоком.

Кр оме этого, со здание от дела ВЭ Д да ет сл едующие пр еимущества:

- ин вестиции си л и ср едств в те кущих клиентов, в ма ркетинг на да нном ры нке;

- оп еративный вы ход и пр исутствие на ак тивно ра звивающихся за рубежных ры нках да ет во зможность ув еличивать до ход ко мпании и пр едлагать кл иентам лу чшие ре шения;

- со кращается вр емя на по лучение ак туальной и то чной ин формации о те кущем со стоянии би знеса в ин тересующей стране.

Та ким образом, в ре зультате пр едложенных ре комендаций ОО О «А ИРСТОК» мо жет вы йти на ме ждународный рынок.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Зи герт В. Ру ководить бе з конфликтов. -М.: Питер, 1990. - 32 6 с. – IS BN: 4- 62723-637-2;

5. Ка ган М.С. Ми р об щения: Пр облема ме жсубъектных отношений. - М.: Политиздат, 2008. - 14 4 с. – IS BN: 12 5-473-137-3;

6. Лэ йхифф Дж. М., Пе нроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2009. - 18 5 с. –I SBN: 5- 7931-0284-1;

7. Ра зинькова О.П. По тенциал предприятия. Те оретические ас пекты фо рмирования и по вышения конкурентоспособности. - Тв ерь: ТвГТУ, 2014. - 13 2 с.

8. Ра ссел Р. На выки эф фективной об ратной связи. -СПб.: Питер, 2000. – 12 8 с.

9. Ше рмерорн Дж., Ха нт Дж., Ос борн Р. Ор ганизационное поведение. -СПб.: Питер, 2006. - 34 2 с.

10. Ра зумовская А., Ян ченко В. Ма ркетинг услуг. На стольная кн ига ро ссийского маркетолога.- М.: Вершина, 2006. -3 78 с. – IS BN 2- 266-11156;

11. Почепцов, Г. Г. Те ория коммуникации. -М.: Рефл-бук, Ваклер, 2010. - 13 4 с. – IS BN 97 8-5-546354-9;

12. Ва силик М.А., Ве ршинин М.С., Па влов В.А. Ос новы те ории коммуникации. -М.: Гардарики, 2003. - 61 5 С. – IS BN 32 6-5-9916-1244-1;

13. Мильнер, Б.З. Те ория организации. - М.: Инфра-М, 2012. - 12 1 с. – IS BN 67 8-2-9115-3142-1;

14. Ль юис Ф. Со циология коммуникации. - М.: Междунар. ун -т би знеса и управления, 2010. - 30 4 с. –I SBN: 5- 94723-337-1;

15. Ко нецкая В. П. Со циология коммуникации. - М.: Ме ждународный ун иверситет Би знеса и управления, 2009. - 21 6 с. – IS BN 97 8-5-8265-0722-3;

16. Ма слова В.М. Уп равление вн утрикорпоративными ко ммуникациями в организации. - Пенза, 2015. - 23 5 с. –I SBN: 97 8-0735658141;

17. Ме скон М.Х., Ал ьберт М., Хе доури Ф. Ос новы менеджмента. -М.: Дело, 1998.210 с. – IS BN 87 1-1-9316-1314-5; 18. Аристотель. Со чинение в 4 т. М., 1983. - 23 1 С. – IS BN: 5- 88782-224-4;

19. Да фт Р.Л. Менеджмент. -СПб.: Питер, 2007. - 12 8 С. – IS BN: 5- 93378-096-0;

20. Фр олов С. С. Со циология ор ганизаций: учебник. -М.: Гардарики, 2001. - 38 4 с. – IS BN: 97 8-5-9984-0359-0; 21. Ге рчикова И.Н. Ме неджмент М.: ЮНИТИ, 2012. - 25 4 с. – IS BN: 5- 238-00657-1;

22. Гл ухов В.В. Ме неджмент учебник. - СПб.: Питер, 2009. - 60 8 с. – IS BN 97 8-5-9916-1214-2;

23. Аристотель. Со чинения в 4 т. М., 1983. С. 379.

24. La sswell Н.D. Th e st ructure an d fu nction of co mmunication in so ciety // Th e Co mmunication of Ideas. 1948. – P. 54.

25. Ге рчикова И.Н. Менеджмент. М. 2012. С. 146.

Статьи

26. Гу ляева Ю.В., Пи нигина Я.С. Со вершенствование ко ммуникаций в ор ганизации // Со временные те нденции в на учной де ятельности VI I Ме ждународная на учно-практическая конференция. Москва. - 2015. – С. 14 3;

27. До рошко М.В. Об ак туальности ис следования ко ммуникаций в ор ганизации // Со временная ку льтура коммуникации. Со циокультурные пр оцессы в со временном мире. - 2015. – С. 167.;

28. Ив лев Г.С. Ос новные фо рмы он лайн ко ммуникаций и ме тоды об еспечения ад ресности // Эк ономическая на ука и практика. - 2012. – С. 114.;

29. Мо исеева И.Ю., Са фонова О.Н. Кр осскультурный ан ализ ко ммуникаций в ме ждународном ма ркетинге // Ун иверситетский ко мплекс ка к ре гиональный це нтр образования, на уки и ку льтуры Ма териалы Вс ероссийской на учно-методической ко нференции . - 2014. - С. 42 .;

30. Но скова Е.А., Се реда М.В., Су бботина Е.Г. По дходы к по вышению эф фективности ко ммуникаций пр и ан тикризисном уп равлении ор ганизацией // Со временный ро ссийский ме неджмент: состояние, проблемы, развитие. - 2015. – С. 198.;

31. Ры цев А.И. Не формальные ко ммуникации в ор ганизациях // Ин новационные те нденции ра звития си стемы об разования ма териалы IV Ме ждународной на учно–практической конференции. - 2015. – С. 131.;

32. Ан ашкин Ю.И. Сп ецифика ме жличностных ко ммуникаций в уп равлении ор ганизацией // Со временные пр облемы на уки и образования. - 2014. – С. 51 ;

33. Ав ерьянова А.М., Чу десова Н.Н. Ро ль ко ммуникаций в ор ганизации // Ак туальные пр облемы эк ономического ра звития со временной Ро ссии ма териалы V Ме ждународной оч ной на учно-практической конференции. - 2015. - С. 113.;

34. Дл и С.М., Дл и М.И. Ко ммуникации ка к эл емент ин новационного по тенциала ор ганизации // Ин формационные технологии, эн ергетика и экономика. -2015. - 32 2 С.;

35. Ав ерьянова А.М., Чу десова Н.Н. Ро ль ко ммуникаций в ор ганизации // В сб орнике: Ак туальные пр облемы эк ономического ра звития со временной Ро ссии ма териалы V Ме ждународной оч ной на учно-практической конференции. - 2015. - С. 6-8.;

36. Ал ександрова И.Б. Уп равленческие ко ммуникации в ре ализации уп равленческих фу нкций ор ганизации // Пу ть науки. - 2015. - № 5 (15). - С. 46-47.;

37. Ал ифанова Т. Уп равление кр изис-коммуникациями в ор ганизациях // Пр облемы те ории и пр актики управления. - 2014. - № 9. - С. 108-113.;

38. Ан ашкин Ю.И. Сп ецифика ме жличностных ко ммуникаций в уп равлении ор ганизацией // Со временные пр облемы на уки и образования. - 2014. - № 6. - С. 116.;

39. Ба нникова Е.П. Пр оцесс ко ммуникации ме жду ко мпанией и по купателем в ро ссийских ор ганизациях // Эк ономика и ме неджмент ин новационных технологий. - 2014. - № 3 (30). - С. 71.;

40. Вд овина О.А., Гл ебова Е.С. Ра звитие си стемы вн утренних ко ммуникаций ка к фа ктор пр офилактики ко нфликтов в ор ганизациях // Со временные на учные ис следования и инновации. - 2015. - № 6- 3 (50). - С. 172-177.;

41. Во ронов А.А., Гл ухих Л.В. Ст ратегические ко ммуникации в си стеме уп равления пр омышленностью Ро ссии // Пр актический маркетинг. - 2007. - № 8 (126). - С. 7-13.;

42. Во ронов А.А., Гу сько К. Фо рмы и ме тоды не ценовой ко нкуренции в со временных ус ловиях хо зяйствования // Маркетинг. - 2005. - № 3. - С. 17-21.;

43. Дл и С.М., Дл и М.И. Ко ммуникации ка к эл емент ин новационного по тенциала ор ганизации // Ин формационные технологии, эн ергетика и экономика. - 2015. - С. 103-106.;

44. До рошко М.В. Об ак туальности ис следования ко ммуникаций в ор ганизации // Со временная ку льтура коммуникации. со циокультурные пр оцессы в со временном ми ре Ма териалы ме ждународной на учно-практической конференции. - 2015. - С. 44-48.;

45. Ил ющенко Ю.А., Тк ачев А.А. К во просу о ро ли ко ммуникации в си стеме уп равления ор ганизацией // Со временные те нденции ра звития на уки и технологий. - 2015. - № 7-9. - С. 27-32.;

46. Ку зьминова Ю.В. Ин терактивная ср еда ма ркетинговых ко ммуникаций в си стеме уп равления ор ганизацией // Бе лгородский эк ономический вестник. - 2014. - № 2 (74). - С. 98-103.;

47. Ма слова В.М. Уп равление вн утрикорпоративными ко ммуникациями в ор ганизации // Со временное об щество и эк ономика: ан ализ со стояния и пе рспективы ра звития в ус ловиях эк ономической турбулентности. - 2015. - С. 139-153.;

48. Но скова Е.А., Се реда М.В., Су бботина Е.Г. По дходы к по вышению эф фективности ко ммуникаций при антикризисном управлении организацией // Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие сборник статей XXIII Международной научно-практической конференции. - 2015. - С. 130-137.;

49. Рыцев А.И. Неформальные коммуникации в организациях // Инновационные тенденции развития системы образования материалы IV Международной научно–практической конференции. - 2015. - С. 60-61.;

50. Соколова А.Е. Роль организационной культуры и коммуникаций в проектно-ориентированных организациях // Кризис экономической системы как фактор нестабильности современного общества Материалы V международной научно-практической конференции. - 2015. - С. 92-95.;

51. Тен Ю.П. Необходимость изучения культуры потребителей разных стран при организации маркетинговых коммуникаций на международном рынке // Наука и образование: хозяйство и экономика; предпринимательство; право и управление. - 2015. - № 6. - С. 78-82.;

52. Фролова, С.С. Теория коммуникации // Вестник Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова. - 2010. - № 1. - С. 27.;

53. Чухвистова Е.Е. Какую роль играют внутренние коммуникации в современных организациях // Наука и современность Сборник статей Международной научно-практической конференции. - 2015. - С. 208-212.;