Файл: Авторитет и лидерство в системе менеджмента (аспекты).pdf

Авторитет специалиста основывается не на безграничной вере, как в случае с властью харизматичной личности, а на разумной вере. Основа такой веры – это компетентность руководителя, его профессиональные качества. Такого авторитета можно достичь, если руководитель обладает знаниями и умениями, превосходящие знания и умения всех своих подчиненных. Авторитет специалиста достигается за счет видимых достижений руководителя. Обычно таким авторитетом обладают не непосредственные руководители, а специалисты.^[6] Ведь руководитель – это, в первую очередь, человек, умеющий эффективно управлять работой отдела или предприятия, он может не знать некоторых тонкостей и деталей. Современные технологии производства достаточно сложны, поэтому руководители обычно склонны прислушиваться к мнению специалистов, тем более, если их правота была доказана в других ситуациях. При этом руководитель освобождает часть своего времени от решения производственных задач, которые можно делегировать сотруднику, обладающему достаточным опытом и знаниями.

Поддержка сотрудников – это ключ к эффективному руководству. Быть хорошим руководителем – это, прежде всего, быть в хороших отношениях с подчиненными.^[7] Они имеют самое верное представление о стиле вашего руководства. То, как вы выглядите в их глазах, и объясняет все ваши успехи и неудачи. Подчиненные прекрасно отдают себе отчет в том, какая разница в работе между плохим и хорошим руководителем. При хорошем руководстве становится интересней их работа, а достигнутые результаты подкрепляют чувства профессиональной гордости. При плохом руководстве подчиненные отбывают трудовую повинность. Эффективность отношений между подчиненными и руководителями может быть определена шестью важнейшими элементами. В зависимости от того, какой стиль применяет тот или иной руководитель в конкретной обстановке, и строятся его отношения с подчиненными, которые определяют его авторитет.

На авторитет руководителя оказывает огромное влияние наличие высокой культуры общения, которая выражается в нормах профессиональной этики. К ним относятся: демократизм общения руководителя с подчинёнными, коллегами по работе; его доступность, внимательность; умение создать товарищескую атмосферу доверия, вежливость и корректность в обращении, точность и ответственное отношение данному слову. Имеет значение подтянутость и аккуратность, чёткость и организованность в манере поведения. Но внешняя сторона поступков должна соответствовать внутренним нравственным убеждениям руководителя. Только при этом условии нормы служебного этикета смогут помочь руководителю общаться более эффективно с людьми. Постоянное общение руководителя с подчинёнными поднимает его авторитет и уровень доверия в коллективе.

Общительность личности характеризуется лёгкостью вхождения в контакт с другими людьми, отсутствие замкнутости, изолированности. Причём общительность обязательно должна сопровождаться эмоционально-положительным тоном общения.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что обладание властью включает в себя умение, предполагающее оказание влияния на человека, изменение поведения и отношения человека, либо группы людей. Для одних людей присуще наличие большого количества власти, другие люди ей не обладают. При этом существует мнение, что властью обладают только руководители, которые навязывают собственную волю, вне зависимости от чувств, желаний и способностей подчинённых.

Глава 2. Анализ лидерства и авторитета в системе менеджмента

2.1 Классификация авторитетов менеджера

Успешность деятельности руководителя существенным образом зависит от авторитета руководителя. Ошибочным является мнение об автоматическом приобретении авторитета при получении определённого поста.

В соответствии с определением С. Паркинсона, под авторитетом понимается наличие личного влияния, оказываемого человеком на коллектив, приобретённое в ходе своего труда, применения профессиональных знаний, организаторских способностей, нововведений, умений организовывать работу с людьми.^[8]

Для сочетания авторитета руководителя с авторитетом личности необходимо объединение лидерских и руководящих функций.

Наличие мощной поддержки сотрудников является ключом к успешному руководству. Хороший руководитель имеет хорошие отношения с подчиненными; они верно представляют стиль руководства, при этом то, как выглядит руководитель в глазах подчинённого способствует объяснению успехов и неудач. Подчинёнными отдаётся отчёт и ощущается разница при выполнении работы с плохими и хорошими руководителями. Хорошее руководство ведёт к возникновению интереса к работе, ряд достигнутых результатов способствуют подкреплению чувства гордости.

Плохое руководство ведёт к отбыванию подчинёнными трудовой повинности.

Успешность в управлении персоналом зависит от способностей руководителя оказания влияния на подчинённого, направления его усилий на достижение стратегической цели организации.

В современной литературе представлено наличие следующих видов авторитета: ^[9]

• формального, связанного со статусом руководителя;
• приобретенного или заслуженного, связанного с непосредственной деятельностью руководителя, результатами работы отдела или организации.

При формальном авторитете степень влияния руководителя на подчиненных может быть незначительной в силу действия ряда факторов, а, именно: ^[10]

• неспособность влиять на подчиненных, недостаточное умение обеспечивать участие и помощь со стороны окружающих или влиять на их решение;
• отсутствие навыков руководства, практических способностей добиваться результата от работы подчиненных;
• недостаточное понимание особенностей управленческого труда, мотивации работников, негуманные и неуместные представления о роли руководителя.
• неумение обучать подчиненных, отсутствие желания помогать другим, развивать и расширять свои возможности;
• низкая способность формировать эффективный персонал, неспособность содействовать развитию и повышению эффективности рабочих групп в подразделении;
• недостаток навыков решать проблемы, отсутствие стратегии, необходимой для принятия решения;
• недостаток творческого подхода, отсутствие способности генерировать достаточно новые идеи и неумение их использовать;
• отсутствие ясности в вопросах о целях своей личной и деловой жизни;
• неспособность в полной мере использовать свое время, энергию, неумение справляться со стрессами.

Приобретенный или заслуженный авторитет основывается на поведении руководителя. В частности:

• демонстрация личного примера по соблюдению действующих на предприятии правил и указаний;
• болеет за свое предприятие и связывает себя с его целями и контролирует их выполнение;
• забота о своих подчиненных и условиях их работы;
• правильно использует данные ему полномочия;
• берет ответственность на себя за принимаемые решения.

6. Поддерживает и совершенствует уровень профессиональных знаний у себя и у подчиненных.^[11]

Неразрывное единство формального и приобретенного авторитета - залог успеха руководителя.

Укрепляя авторитет менеджеру необходимо следить за тем, чтобы он не сковывал инициативу подчинённых. Искусственные приёмы формирования авторитета не приводят к успеху; в результате появляется мнимый или, ложный, авторитет: псевдоавторитет:

• авторитет расстояния – руководитель считает, что его авторитет возрастает, если он «дальше» от подчиненных и держится с ними официально;
• авторитет доброты – «всегда быть добрым» - таков девиз данного руководителя. Такая доброта снижает требовательность. Бывает добрый руководитель оказывает подчиненному «медвежью» услугу;
• авторитет педантизма – в этом случае менеджер прибегает к мелочной опеке и жестко определяет все стадии выполнения задания подчиненным, тем самым сковывая их творчество и инициативу;
• авторитет чванства – руководитель высокомерен, гордится и старается всюду подчеркнуть свои бывшие или мнимые нынешние заслуги. Такому руководителю кажется, что эти «заслуги» обеспечивают ему высокий авторитет;
• авторитет подавления – менеджер прибегает к угрозам, сеет страх среди подчиненных. Он ошибочно полагает, что такие приемы укрепляют его авторитет. В конечном итоге это лишает людей уверенности, инициативы, рождает перестраховку и даже нечестность.

2.2 Место и роль лидерства в системе менеджмента

Лидерство является важнейшим компонентом успешного руководства, оно присутствует при любых устойчивых образованиях людей. Понятие «лидер» в дословном переводе означает «вождь», «ведущий», авторитет представляется в виде личного влияния, оказываемого человеком на коллектив, приобретаемого в ходе труда, применения профессиональных знаний, организаторских способностей, нововведений, умения организовывать работу с людьми. Невзирая на простоту данных понятий, в современных источниках понятия лидерства и авторитета трактуются неоднозначно.^[12] Отмечается отличие лидерства от руководства, предполагается достаточно жесткая и формализованная система, в которой присутствуют отношения господства – подчинения. Лидер является символом общности и образцом, которому следует в своём поведении группа. Выдвижение лидера, как правило, осуществляется снизу, характеризуется стихийностью и принятием последователями.

В литературе понимание лидерства отражено следующим образом – это искусство оказания влияния на человека, чтобы он по доброй воле высказывал стремление к достижению цели, не являющейся его личной целью.

Хорошим руководителем является лидер, способный повести за собой группу людей для достижения определенной цели и эффективного результата. В данном случае можно говорить о том, что лидер является развитым в профессиональном и личностном планах человеком, он имеет последователей; лидерство наличие добровольного подчинения человеку, который пользуется уважением и авторитетом, при этом признаётся его квалификация и опыт вне зависимости от имеющихся у него полномочий.

Под влиянием понимается поведение одного лица, способствующее внесению изменений в поведение другого; власть - возможность оказания влияния на поведение другого лица или группы лиц. Современные менеджеры должны быть лидерами для получения авторитета своих подчиненных и оказания влияния на отдельные личности, направления их труда на успешное достижение цели, задач организации.

Авторитет руководителя представляет собой систему взаимосвязанных между собой личностных свойств, обеспечивающей успех во взаимоотношениях с людьми, а также в организации трудовой деятельности коллектива. Авторитет является способностью и возможностью оказывать влияние на поведение другого человека при его согласии и желании, представляет собой одну из форм, при помощи которой осуществляется власть.^[13]

Авторитет находит проявление в профессионализме, который признан и принят сотрудниками. Восприятие подчинёнными действий руководителя, обладающего авторитетом, осуществляется с большим доверием и быстрой реализацией. Для такого руководителя характерна более лёгкая реализация власти и создание хороших взаимоотношений с подчиненными.

Основные функции менеджера (руководителя) заключаются в планировании, постановке задач, контроле, поощрении и наказании в рамках полномочий, направлении работы других и несении персональной ответственности за результаты. Лидером является часто не формальный руководитель, а простой сотрудник, который не просто заставляет сделать что-то другого человека, а действует таким образом, чтобы он захотел это выполнить.

Лидер является символом общности и образцом, которому следует группа людей, выдвижение лидера происходит стихийно, осуществляется снизу, характерным является принятие последователями. Лидерство представляет собой компонент успешного руководства. Лидерство не существует вне направления, не способствует замене администрирования, а существенно дополняет его; кроме того, отмечается переход их друг от друга.

Одной из важных проблем современного менеджмента является проблема лидерства. Каждый менеджер прекрасно понимает, что помимо полномочий для успешного управления необходимы авторитет и уважение, которые помогают решать проблемы, искусство деловых коммуникаций, взаимоотношений с подчиненными, понимания ими намерений и позиций менеджера. Все это соединяется в проблеме лидерства, которая волнует многих исследователей управления. Проблема лидерства и на Западе, и у нас приобретает приоритетное значение в изучении и освоении менеджмента. Такое повышенное внимание к этой проблеме определяется возрастанием роли человеческого фактора в управлении, усложнением управления и усилением его зависимости от факторов и ценностей человеческих отношений.