Добавлен: 22.04.2023
Просмотров: 320
Скачиваний: 2
Вот некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются менеджеры, и способы их преодоления:
- Снижение уровня производительности
- Неукомплектованность персонала
- Отсутствие связи
- Плохая командная работа
- Давление
- Отсутствие структуры
- Тайм-менеджмент
- Неадекватная поддержка
- Скептицизм
- Трудные сотрудники
- Переход от коллеги к менеджеру
- Слабая культура на рабочем месте
1. Снижение производительности
У сотрудников могут быть периоды времени, когда они не так продуктивны, как обычно. Снижение производительности иногда может повлиять на других членов команды и общие цели, поэтому важно помочь сотрудникам почувствовать мотивацию [24].
Менеджеры, которые постоянно проверяют процессы и процедуры в компании, могут повысить эффективность. Выполните анализ рабочего процесса, чтобы проверить текущие системы и реструктурировать слабые места. Еще один способ решить эту проблему - задавать вопросы и предлагать решения их проблем. Встречи один на один предоставляют менеджерам прекрасную возможность восстановить рабочее время и ожидания в отношении производительности труда [49].
2. Неукомплектованность персонала
Менеджеры должны понимать, что пора нанять другого члена команды, который поможет выполнять обязанности в своем отделе. Поскольку процесс найма отнимает много времени, при поиске нового кандидата полезно получить помощь от других менеджеров и специалистов по персоналу.
При необходимости обратитесь за помощью при составлении должностной инструкции, собеседовании с кандидатами и выборе подходящего человека на желаемую роль [14]. Подумайте о том, чтобы соискатели прошли пробный рабочий тест, который поможет вам определить, что лучше всего подходит для вашей команды.
3. Отсутствие общения
Еще одна проблема, с которой сталкиваются менеджеры при надзоре за командами, - обеспечение эффективного взаимодействия. Поскольку каждый член команды отличается индивидуальностью, время от времени возникает вероятность недопонимания [29].
Увеличьте частоту общения, чтобы сотрудники точно знали, чего вы от них ожидаете и когда они вам нужны, чтобы это сделать. Переопределите стандарты, которые подкрепляют цели и задачи вашей команды. Рассмотрите возможность внедрения платформы обмена сообщениями на рабочем месте, которая позволит всем быстро общаться. Сообщите им, если вы предпочитаете одну форму контакта другой.
4. Плохая командная работа
Иногда сотрудники могут терять фокус на совместной работе, когда тратят много времени на выполнение отдельных задач. Чтобы восстановить командную работу, менеджеры должны вернуться к цели проекта. Менеджеры, которые находят время, чтобы отметить усилия своей команды и прояснить цель своей работы, обычно видят повышенный уровень мотивации [41].
Подумайте о разделении членов вашей команды на партнеров, чтобы у них была возможность работать с кем-то над конкретным проектом. Упражнения по построению команды - еще один отличный способ помочь каждому научиться лучше работать вместе. Основывайте содержание своих упражнений на проблемах, с которыми сталкивается ваша команда. Например, если им нужно лучше узнать друг друга, сосредоточьтесь на построении отношений.
5. Требование выполнения
Некоторые менеджеры, особенно новые менеджеры, с самого начала своей должности чувствуют, что им необходимо достичь величия. Если вы часто испытываете стресс из-за своей руководящей должности, найдите время, чтобы еще раз рассмотреть причины, по которым вас наняли на эту работу. Признайте, что лидеры учатся на опыте и ошибках. Хотя планирование помогает, вы, скорее всего, столкнетесь с неожиданными ситуациями. То, как вы решаете конфликты и реагируете на проблемы, отражает вашу способность руководить [25].
6. Отсутствие структуры
Распространенной проблемой, с которой менеджеры сталкиваются на рабочем месте, является отсутствие структуры, особенно при управлении новой командой. В зависимости от рабочей среды, за некоторыми командами может потребоваться более тщательный контроль, чем за другими, чтобы поддерживать уровень производительности [33].
Найдите время, чтобы разработать организационную структуру, которая поможет сотрудникам понять, чего вы от них ждете. Кроме того, проявите уважение к своей команде, чтобы поощрить лояльность.
7. Тайм-менеджмент
Поскольку менеджеры несут ответственность за наблюдение за членами своей команды и общение с другими руководителями отделов, им обычно трудно найти баланс между своими задачами [16]. Один из способов расставить приоритеты для ваших собственных рабочих обязанностей – это запланировать в течение дня время для выполнения определенной работы. Сообщите своей команде, когда вы будете доступны для них и когда вы планируете сосредоточиться на своей работе. Регулярно обновляйте свой календарь и делитесь им с членами команды, чтобы они знали, когда они смогут связаться с вами.
8. Недостаточная поддержка
Менеджерам иногда требуется одобрение высшего руководства компании или владельца бизнеса, прежде чем приступить к работе над проектом. Когда процесс принятия решения занимает больше времени, чем ожидалось, это может замедлить общий прогресс команды. Самое важное в этой ситуации - быть честным с членами вашей команды. Сообщите им, что вы ждете информации от исполнительной команды, и, если возможно, позвольте им работать над другими проектами. Постарайтесь договориться о встрече один на один с лицом, принимающим решение, чтобы ускорить процесс.
9. Скептицизм.
Команды часто ставят под сомнение прозрачность управления, когда они чувствуют себя отстраненными от своих руководителей, особенно если одни сотрудники чувствуют, что они выполняют больше работы, чем другие. Когда люди чувствуют, что они не являются частью плана, их уровень доверия снижается. Ясное общение и честное общение помогают преодолеть скептицизм в большинстве случаев, потому что они укрепляют доверие между сотрудником и менеджером. Когда вы делегируете задачи, объясните, почему вы их назначили и как это способствует достижению общей цели.
10. Трудные сотрудники
Иногда менеджеры наблюдают за сотрудниками, которые вызывают напряжение на рабочем месте. Одна из распространенных проблем, с которыми сталкиваются менеджеры, - это умение правильно решать любые проблемы, прежде чем они станут серьезными. Чтобы решить конкретные проблемы, запросите отзывы у членов вашей команды, чтобы узнать о любых проблемах, которые могут возникнуть у них при выполнении работы или общении с членами команды [21].
Рис. 3
Реализуйте любые возможные предложения, чтобы показать, что вы слушаете свою команду. Найдите время, чтобы выслушать их опасения и узнать, что вы можете предпринять. Если вы не знаете, что делать дальше, подумайте о том, чтобы заручиться поддержкой специалиста по персоналу в вашей компании. Их обучение способствует разрешению конфликтов и другим аспектам отношений с сотрудниками [37].
11. Переход от коллеги к менеджеру
Люди, которые продвигаются по службе, часто оказываются руководителями старых коллег. Поначалу такая ситуация может показаться неловкой, но со временем и правильным руководством она может стать менее серьезной проблемой [18]. Убедите членов команды, что вы здесь, чтобы поддержать их усилия и убедиться, что у них есть все необходимое для достижения их целей. Может быть полезно провести собрание вскоре после перехода, на котором вы обсудите изменение ролей и позволите членам вашей команды задавать любые вопросы.
12. Слабая культура на рабочем месте
Когда команды чувствуют, что они не связаны с остальной частью рабочего места, они могут испытывать снижение мотивации. Команды, которые чувствуют себя частью большой группы, испытывают больше уверенности и доверия. Один из способов пропаганды сильной культуры труда – это планирование обедов и вознаграждение сотрудников, которые превосходят ожидания [45].
Сотрудники должны знать, каковы ставки, в чем заключается игра и как в нее играют. Это часто бывает трудно для нового менеджера среднего звена, который никогда не понимал себя. Как новый менеджер или новый менеджер, подчиняющийся вам, помните, что ваша компания может поддерживать менеджеров, имея четкое видение и сообщая о нем хорошо и часто. Генеральный директор должен уметь рассказать отличную историю о том, как возникла компания, что она представляет, куда хочет двигаться и что искренне ценит. HR должен помочь новым сотрудникам понять, почему эта компания существует и к чему она стремится. Менеджеры должны закрепить это сообщение, и не только во время адаптации [49].
Сотрудники должны понимать, как они могут внести наибольший вклад в видение. Не всем сотрудникам нужно соглашаться с видением, но они должны уметь согласовывать свою работу с целями организации. Оценки эффективности должны проводиться с прицелом на достижение этих целей. Как менеджеру вам, возможно, придется снизить видение с тридцати тысяч футов до более целевого уровня. Сообщите своим сотрудникам, как их работа вписывается в общую картину для вашей организации и для вашего потребителя, клиента или другой аудитории.
Сотрудникам нужна причина заботиться о вкладе. Зарплата - не повод для беспокойства [31]. У людей действительно есть потребность принадлежать и чувствовать себя значимыми. Имеет ли значение вклад вашего сотрудника? Вам небезразличен его вклад? Вы понимаете, как он хочет получить вознаграждение или что заставит его чувствовать себя продуктивным? Вы как менеджер занимаетесь своей работой? Насколько хороши ваши коммуникативные навыки с точки зрения вдохновения и благодарности?
Менеджерам необходимо создать благоприятную среду, способствующую развитию тех черт, которые вы хотите, чтобы сотрудники демонстрировали. Возможно, вам придется здесь немного поэкспериментировать. У некоторых команд будут разные потребности и ценности. Например, команда, которая в основном состоит из C-стилей DiSC, будет чувствовать себя вознагражденной проблемами, но не обязательно личным признанием. Команда S-стиля может ценить структуру, которая поддерживает баланс между работой и личной жизнью [22].
Сотрудники не хотят чувствовать себя готовыми к неудачам. Знаете ли вы, что вашим сотрудникам кажется неудачей? Есть ли у них ресурсы, необходимые для полноценного участия? Вы сомневаетесь в них или мешаете им? Неужели правила игры меняются так часто, что сотрудник может играть по старым правилам? Как вы как менеджер справляетесь с неудачами? Знают ли сотрудники, как вы отреагируете на их неудачу? Вы накажете или поможете им учиться?
Сотрудники видят, что плохое поведение и низкая производительность остаются незамеченными.
Рис. 4
Ничто так не демотивирует, как наблюдение за тем, как член команды бездельничает, в то время как другие стремятся к совершенству [1]. Сотрудники говорят или думают: «Что они собираются делать? Уволить меня?" потому что никто не был свидетелем выговора, не говоря уже об увольнении? Есть ли четкое понимание того, что составляет надлежащее поведение и отличную производительность? Вы как менеджер моделируете и то, и другое?
Сотрудники чувствуют, что их игнорируют и / или недооценивают. Вы понимаете, какое внимание выгодно предлагать каждому из своих сотрудников или команд? Понимаете ли, вы, что нужно каждому сотруднику, чтобы его ценили, или руководитель строит свое поведение на собственных предпочтениях?
И менеджеры, и сотрудники нуждаются в непрерывном образовании. Без постоянных возможностей для обучения может быстро развиться разрыв в навыках [28]. Не всегда можно нанять сотрудников для получения новых навыков, и было бы напрасной тратой не вкладывать средства в уже имеющиеся человеческие ресурсы. Крайне важно использовать новые технологии, включая обучение точно в срок. Наставничество и коучинг важны на протяжении всей карьеры, а также могут помочь в сокращении текучести кадров.
Многие руководители считают систему материальной мотивации лучшей мотивацией. В какой-то мере это правда, потому что конкурентоспособная заработная плата является фундаментальным элементом удержания персонала. Однако простое использование материальной мотивации сотрудников не всегда приносит ожидаемые результаты [39]. Это относительно сложный инструмент воздействия, который следует использовать очень осторожно, эффективно и умело.
Материальная мотивация сотрудников основана на системе финансового вознаграждения. Есть несколько типов стимулов, которые влияют на повышение производительности труда:
- Повышение зарплаты
- Бонусы и доплаты
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемый отпуск по болезни
- Доплата в пенсионно-социальный фонд
- Другие преимущества