Файл: Конструктивные способы разрешения педагогических конфликтов между воспитателями и родителями.pdf

Введение

Образование как социокультурная технология - это не только источник интеллектуального богатства, но и мощный фактор гуманизации и регулирования межличностных отношений и общественной практики. Однако, педагогическая действительность порождает множество конфликтных и противоречий ситуаций, выход из которых требует специальной подготовки педагогов.

Сегодня все более актуальным становится проблема формирования конфликтологических компетенций у педагогов и всех участников образовательного процесса. В коллективе (группе, классе, школе), благоприятный психологический климат, уменьшение воздействия конфликтогенных факторов, имеющихся в образовательной среде, применение методов индивидуального консультирования, учет личностного компонента участников конфликта будут содействовать гармоничному развитию личности каждого обучающегося.

Проблема конфликта между педагогами и родителями является глобальной проблемой самой системы образования, общества в целом. Имеются также множество субъективных причин, которые, даже при очень хорошем воспитателе и замечательном устройстве учебного заведения, порождают трудные взаимоотношения.

Детское дошкольное учреждение является структурой со своими задачами и законами, с другой стороны, в состав данного коллектива входят индивидуальные личности – дети, родители, педагоги. От стремления между сторонами наладить контакт и вырабатывания сотрудническую стратегию зависит комфортность обстановки, что главным образом значимо для детей. В основном от согласованности подхода к воспитанию ребенка в детском саду и в семье зависит его психологический комфорт, результативность овладения разными умениями и навыками. Большую роль играет личность воспитателя, значит, сам характеристика работы в ДОУ к воспитателям предъявляет высокие требования - постоянная эмоциональная напряжённость, высокий уровень ответственности, наличие конфликтов воспитателя с ребятами и их родителями и многое иное.

Актуальность данной темы состоит в том, что проблема конфликта сегодня актуальна как никогда, так как конфликтные ситуации являются довольно частым неизбежным явлением, и педагогу нужно знать как себя вести в этой ситуации.

Конфликт – это норма общественной жизни. Вместе с тем, нужно создавать варианты механизмов психологического разрешения конфликтных ситуаций. Так как профессиональное общение в системе «педагог - родитель» в себе содержит целая цепь подобных обстоятельств, в конфликтной ситуации умение грамотно выбрать стратегию поведения для воспитателя является важным.

Проблему педагогических конфликтов исследовали Д.Г. Скотт, А.С. Белкин, А.Я. Анцупов, В.И. Журавлев, С.В. Глебов, А.И. Шипилов, М.М. Рыбакова, В.Г. Казанская, Т.В. Павленко, Г.В. Ложкин, Д.М. Маллаевым, Н.В. Гришина, А.А. Рояк и другие ученые, которые изучили механизмы, причины, динамику педагогических конфликтов и стратегии их разрешения.

Проблема исследования заключается в нужды вырабатывания у воспитателей умения конструктивно разрешать конфликты, способствовать пониманию воспитателем причин и последствий конфликта, а также профессионально анализировать конфликтные ситуации в процессе взаимодействия «воспитатель-родитель».

В процессе взаимодействия воспитателя с родителями воспитанника конфликтные ситуации могут начаться по различным причинам. Перед воспитателем ДОУ стоит задача из сложившейся ситуации найти правильный выход.

Цель исследования - изучить конструктивные способы разрешения педагогических конфликтов между воспитателями и родителями.

Объект исследования - педагогические конфликты между воспитателями и родителями.

Предмет исследования - конструктивные стратегии разрешения педагогических конфликтов.

Для достижения этой целы были поставлены следующие задачи:

• изучить основные теоретические положения конфликта;
• анализировать особенности и виды педагогических конфликтов;
• изучить причины возникновения педагогических конфликтов между родителями и педагогом;
• рассмотреть способы завершения конфликтов;
• анализировать стратегии и способы разрешения конфликтов между воспитателями и родителями;
• рассмотреть рекомендации воспитателям и родителям по профилактике и разрешению педагогических конфликтов.

Методы исследования: анализ теоретических источников проблемы, сбор эмпирических данных, метод наблюдения, метод психокоррекции,

Работа состоит из трех глав, введения и заключения, в конце представлен список литературы.

Глава 1. Основные теоретические положения конфликта

1.1. Понятие конфликта и его развитие

Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – «столкновение» и обозначает столкновение сил, сторон, интересов и мнений людей, вызывающее определенные действия. В качестве научного термина понятие «конфликт» впервые употребил в своем труде «Основания социологии» английский социолог Г. Спенсер.

Понятие «конфликт» является междисциплинарным. Конфликты изучают такие науки как педагогика, психология, история, социология, философия, политология и др. Исследованием социального конфликта занимались И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалов, Д.К.Захаров и другие отечественные и зарубежные социологи. ^[1]

Конфликт начинается как форма социального противоречия и состоит в осознанном противоборстве субъектов, которые преследуют несовместимые цели. Все конфликты имеют общую структуру и в себя включают участников конфликта (группы, личности), конфликтную ситуацию (противоположные интересы, мотивы, позиции) и специфическую активность субъектов (непримиримость, столкновение, противоборство). ^[2]

С точки зрения Скотта Д. Г., конфликт является формой отношений между актуальными или потенциальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими нормами и ценностями, потребностями и интересами.^[3]

Гришина Н. В. разумеет его как всякое отношение между элементами, которое можно охарактеризовать через субъективные («явные») или объективные («латентные») противоположности А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин конфликт определяют как актуализировавшееся противоречие, т.е. воплощенные во взаимодействии противостоящие мотивы, установки, ценности. ^[4]

А.И. Шипилов и А.Я. Анцупов под конфликтом предлагают понимать наиболее острый способ разрешения значительных противоречий, которые возникают в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся обычно негативными эмоциями.^[5]

В тех случаях, когда конфликт появляется без видимых причин, конфликтная ситуация порождается скрытым (латентным) действием противоречий в социальных системах. Конфликт с конкретными действиями противоположных сторон всегда связан. Существенной стороной данного противодействия является поведение людей. В конфликтных ситуациях стороны (социальные организации, социальные группы, индивиды) свои интересы стремятся реализовать. ^[6]

Таким образом, в истоке каждого конфликта лежат противоречия, которые обусловлены неудовлетворенностью каких-либо потребностей конфликтующих. Противоречия являются объективной основой развития конфликтов.

1.2. Классификация конфликта

Конфликт с обыденной точки зрения несет негативный смысл, ассоциируется с глубокими эмоциями, враждебностью, агрессией, угрозами, спорами и т.п. Конфликт представляет собой явление всегда нежелательное и его нужно по возможности избегать, но если он возник, немедленно разрешать. Современная психология конфликт рассматривает не только в негативном, но и в положительном ключе: как способ развития организации, группы и отдельной личности, в противоречивости конфликтных ситуаций выделяя положительные моменты, которые связаны с развитием и субъективным осмыслением жизненных ситуаций.^[7]

Под конфликтом О.Н. Громова понимает ситуация несовместимых ожиданий (требований), которым подвержена личность, которая играет ту или иную роль в межличностной и социальной структуре. Такие конфликты обычно делятся на личностно-ролевые, внутриролевые и межролевые. ^[8]

Л. Козер в теории социального конфликта полагает, что конфликт - это борьба по поводу притязаний и ценностей из-за дефицита статуса, средств и власти, в которой цели противников ущемляются, нейтрализуются или элиминируются их соперниками. Л. Козер также отмечает позитивную функцию конфликтов - поддержание динамического равновесия социальной системы. Если конфликт связан с целями, интересами или ценностями, которые не затрагивают основ существования групп, то он является позитивным. Если же конфликт связан с основными ценностями группы, то он нежелателен, так как подрывает основы группы и несет в себе тенденцию к ее разбитию. ^[9]

Имеются разные классификации конфликтов. Основаниями для них могут быть источник конфликта, значимость, содержание, форма выражения, тип разрешения, тип структуры взаимоотношений, социально-психологический эффект, социальная формализация, социальный результат. Конфликты могут быть явные и скрытые, стертые и интенсивные, затяжные и кратковременные, горизонтальные и вертикальные и т.д.^[10]

По направленности конфликты делятся на «вертикальные» и «горизонтальные», а также «смешанные». К горизонтальным относят такие конфликты, в которых не замешаны лица, которые находятся в подчинении друг у друга. К вертикальным конфликтам относят те, в которых участвуют лица, которые находятся в подчинении один у другого. В смешанных конфликтах представлены и горизонтальные, и вертикальные составляющие. По оценкам психологов конфликты, которые имеют вертикальную составляющую, то есть смешанные и вертикальные, - это приблизительно 70,0-80,0% всех конфликтов.^[11]

По значению для организации и группы конфликты делятся на конструктивные (позитивные, созидательные) и деструктивные (негативные, разрушительные). Первые приносят делу пользу, вторые - вред. От первых уходить нельзя, от вторых - необходимо.

По характеру причин конфликты можно разделить на субъективные и объективные. Объективные порождены объективными причинами, субъективные - личностными, субъективными. Чаще объективный конфликт разрешается конструктивно, субъективный, напротив, как правило, разрешается деструктивно. ^[12]

М. Дойч конфликты классифицирует по критерию истинности-ложности или реальности:

• «подлинный» конфликт - имеющийся объективно и воспринимаемый адекватно;
• «условный, или случайный» - зависящий от легко изменяемых обстоятельств, что, однако, не осознается сторонами;
• «смещенный» - явный конфликт, за которым скрывается другой, невидимый конфликт, который лежит в основании явного;
• «неверно приписанный» - конфликт между сторонами, которые ошибочно поняли друг друга, и, как следствие, по поводу ошибочно истолкованных проблем;
• «латентный» - конфликт, который должен был бы произойти, но которого нет, так как по тем или иным причинам он сторонами не осознается;
• «ложный» - конфликт, который существует только в силу ошибок восприятия и понимания при отсутствии объективных оснований. ^[13]

Классификация конфликтов по типу социальной формализации: неофициальные и официальные (неформальные и формальные). Данные конфликты, как правило, связаны с организационной структурой, ее особенностями и могут быть как «вертикальными», так и «горизонтальными».^[14]

Конфликты по своему социально-психологическому эффекту делятся на 2 группы^[15]:

• утверждающие, развивающие, активизирующие каждую из конфликтующих личностей и группу в целом;
• содействующие самоутверждению или развитию одной из конфликтующих личностей или группы в целом и подавлению, ограничению иной личности или группы лиц.

По объему социального взаимодействия конфликты классифицируют на внутригрупповые, межгрупповые, внутриличностные и межличностные.

Межгрупповые конфликты предполагают, что сторонами конфликта являются социальные группы, которые преследуют несовместимые цели и своими практическими действиями препятствующие друг другу. Это может быть конфликт между представителями разных социальных категорий (например, в организации: рабочие и ИТР, офисный и линейный персонал, администрация и профсоюз и т.д.). ^[16]