Файл: Конструктивные способы разрешения педагогических конфликтов между воспитателями и родителями.pdf

В социально-психологических исследованиях показано, что «своя» группа в каждой ситуации выглядит лучше «другой». ^[17]

Это так называемый феномен ингруппового фаворитизма, который выражается в том, что члены группы в той или иной форме благоприятствуют своей группе. Это источник конфликтов и межгрупповой напряженности. Главный вывод, который делают из данных закономерностей социальные психологи, следующий: если мы хотим снять межгрупповой конфликт, то нужно понизить разницы между группами (например, отсутствие привилегий, справедливая оплата труда и т.д.).^[18]

Внутригрупповой конфликт, как правило, включает саморегуляционные механизмы. Если не срабатывает групповая саморегуляция, а конфликт медленно развивается, то конфликтность в группе становится нормой отношений. Если же конфликт развивается быстро и саморегуляции нет, то настает деструкция. Если конфликтная ситуация по деструктивному типу развивается, то возможен ряд дисфункциональных последствий. Это могут быть общая неудовлетворенность, понижение сотрудничества, плохое состояние духа, сильная преданность своей группе при большой непродуктивной конкуренции с другими группами. Довольно часто появляется представление о другой стороне как о «враге», о собственных целях как о положительных, а о целях другой стороны как отрицательных, понижается взаимодействие и общение между сторонами, больше значения придается «победе» в конфликте, чем решению реальной проблемы.

Внутриличностный конфликт, как правило, представляет собой конфликт чувств, мотивации, интересов, потребностей и поведения у одного и того же человека.^[19]

Межличностный конфликт представляет собой наиболее часто возникающий конфликт. Возникновение межличностных конфликтов определяется ситуацией, личностными особенностями людей, отношением личности к ситуации и психологическими особенностями межличностных отношений. ^[20]

Развитие и возникновение межличностного конфликта во многом обусловлены индивидуально-психологическими и демографическими характеристиками. Для женщин более характерны конфликты, которые связаны с личными проблемами, для мужчин - с профессиональной деятельностью. ^[21]

Таким образом, психологически малоконструктивное поведение в конфликте часто объясняется индивидуально-личностными особенностями человека. К чертам «конфликтной» личности относят нетерпимость к недостаткам других, импульсивность, уменьшенная самокритичность, укоренившиеся негативные предрассудки, несдержанность в чувствах, предубежденное отношение к иным людям, тревожность, невысокий уровень общительности, агрессивность и др.

Выводы по 1 главе

Конфликт – это очень сложное и многоликое понятие, оно зависит от обстоятельств, в котором конфликт имел место, от его участников. Именно поэтому существует много различных определений этого понятия, однако если их подытожить, то можно сказать, что конфликт - это нормальное проявление социальных связей и отношений между людьми, способ взаимодействия при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух или более сторон.

Как уже отмечалось, конфликт отличается большим разнообразием, существует огромное количество разнообразных классификации, в зависимости от сфер проявления, масштабов, длительности, коммуникативной направленности, социальных последствий конфликта.

Как и любое психологическое явление, конфликт имеет свою динамику, периоды и этапы развития. Выделяют три основных периода: предконфликт или латентный период, открытый период или сам конфликт и послеконфликтный период. Наиболее безболезненное решение конфликта возможно лишь на предконфликтном периоде, однако это не всегда оказывается возможным.

Глава 2. Конфликты в педагогической деятельности в ДОУ

2.1 Особенности и виды педагогических конфликтов в ДОУ

В.Г. Казанской педагогическая ситуация определяется как «реальная обстановка в учебной группе и в сложной системе взаимоотношений и отношений обучающихся, которую необходимо учитывать при принятии решения о способах воздействия на них». ^[22]

В.И. Журавлев полагает, что педагогический конфликт является сложным явлением, которое происходит, как правило, в силу субъективных и объективных причин. К объективным причинам можно отнести социально-экономическое положение учительства в целом по стране и конкретно – особенности условий педагогической деятельности в этой области, учебном заведении, районе. ^[23]

Субъективные причины в основном связаны со спецификой межличностных отношений в образовательном социуме, определены особенностями психологической структуры личности любого участника учебно-воспитательного процесса, т.е. научно-мировоззренческими, общественно-психологическими и индивидуально-психологическими качествами личности. ^[24]

Таким образом, можно сказать, что, как правило, педагогический конфликт возникает на базе объективных условий при соответствующем включении субъективного фактора. Однако, в практике имеются немало фактов, которые свидетельствуют о приоритетной роли именно субъективного фактора в провокации конфликтов в образовательном социуме.

Рыбакова М.М. полагает, что в педагогической ситуации воспитатель вступает в контакт с воспитанниками по поводу его конкретного поступка, действия в детском саду. Часто в педагогической деятельности конфликт проявляется, как стремление воспитателя утвердить свою позицию и как протест дошкольника против несправедливого наказания, неправильной оценки его поступка, деятельности.^[25]

Воспитаннику трудно каждый день выполнять правила поведения в и требования педагога на учебном процессе, поэтому естественны маленькие нарушения общего порядка: ведь жизнь детей в ДОУ не ограничивается учебой, возможны смена настроения, ссоры и т.п. Правильно реагируя на поведение ребенка, воспитатель берет ситуацию под собственный контроль и восстанавливает порядок. ^[26]

Все чаще современная семья нуждается в многообразных знаниях: педагогических, медицинских, юридических, психологических. Деятельность педагогического коллектива детского сада не может оставаться в стороне от модифицирующейся ситуации в социуме. Работа с семьей должна учитывать современные подходы к данной проблеме. Основная тенденция обучать родителей самостоятельному решению жизненных задач. Данное подразумевает модификации в системе "воспитатель - родитель", требует усилий от педагогического коллектива ДОУ.^[27]

Полноценное воспитание дошкольника происходит в условиях одновременного воздействия семьи и дошкольного учреждения. Потому, главная задача специалистов сделать так, чтобы родители стали единомышленниками и активными помощниками педагогов.^[28]

Среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций можно выделять следующие:

• ситуации (или конфликты) деятельности, которые возникают по поводу выполнения воспитанником учебных заданий;
• ситуации (конфликты) поведения, поступков, которые возникают по поводу нарушения учеником правил поведения в ДОУ;
• ситуации (конфликты) отношений, которые возникают в сфере эмоциональных личностных отношений детей и воспитателей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.^[29]

По И.И. Рыдановой, педагогический коллектив, как и любой другой, имеет собственную специфику. Главная специфика коллектива детского сада состоит в том, что главный контингент — женщины. Этот факт оказывает дополнительное воздействие на качество и количество конфликтов.

Участниками конфликта могут быть:

• Администрация (старший воспитатель, зам. зав по АХЧ, заведующая).
• Педагоги (воспитатели со специализацией, воспитатели, специалисты (инструктор по физической культуре, учитель-логопед и др.)).
• Родители.

Рассмотрим наиболее часто имеющиеся конфликты в дошкольном учреждении и причины их возникновения:^[30]

1. Воспитатель — воспитатель. Причины: несовпадение точек зрения по профессиональным вопросам, личная антипатия, ревность к отношениям с детьми, родителями, чувство собственной нереализованности.

2. Старший воспитатель — воспитатель. Причины: недостаточная заинтересованность педагога в осуществлении образовательных программ и в их итогах, игнорирование воспитателем предложений старшего воспитателя, новых разработок. Отсутствие конструктивной модели влияния старший воспитатель — воспитатель.

3. Заведующий — старший воспитатель. Разногласия по поводу внедрения разных программ, игнорирование педагогических взглядов и принципов друг друга.

4. Администрация — воспитатель. Завышенные требования и неадекватная оценка труда. Неудовлетворенность стилем руководства, несоответствие деятельности воспитателя ожиданиям администрации.

5. Воспитатель — родитель. Разногласия по поводу неадекватного поведения ребенка в группе, психологических особенностей ребенка. Недостаточное внимание к ребенку, неадекватная оценка способностей ребенка, завышенные требования к ребенку.

6. Родитель — Администрация. Недостаточная информированность администрации о семье. Недостаточная осведомленность родителя о деятельности ДОУ, специалистах и их деятельности.

Каждый из перечисленных конфликтов может оказать позитивное воздействие на самоорганизацию, достижение цели, развитие педагогического коллектива или, напротив, спровоцировать дезорганизацию, нестабильность, сломать устоявшиеся традиции и взаимоотношения. ^[31]

Д.Г. Скотт рассматривает педагогические конфликты не только в соответствии с общепринятой классификацией конфликтов, но и с учетом типа их проявления. ^[32]

По типу проявления различают следующие виды педагогических конфликтов: ^[33]

• подлинный, когда столкновение интересов имеется объективно, осознается участниками и не зависит от какого-либо изменяющегося фактора;
• случайный (или условный), в котором конфликтные отношения появляются в силу случайных, поддающихся изменению обстоятельств, не понимаемых участниками конфликта. Такие конфликты могут быть прекращены, если участники понимают реально существующие возможности;
• смещенный, где воспринимаемые причины конфликта связаны косвенно с объективными причинами, которые лежат в его основе. Подобный конфликт может быть выражением истинных конфликтных отношений, но в символической форме;
• неверно приписанный, когда конфликтные отношения приписываются не тем сторонам, между которыми действительный конфликт разыгрывается. Данное делается либо преднамеренно с целью спровоцировать столкновение в группе противника, «затушевав» тем самым конфликт между его истинными участниками, либо непреднамеренно, в силу отсутствия истинной информации об имеющемся конфликте;
• скрытый, конфликтные отношения в котором в силу объективных причин должны иметь место, но не актуализируются;
• ложный, который не имеет объективных оснований и возникает в итоге ложных недоразумений или представлений.

Педагогические конфликты классифицируются также по временным характеристикам и направленности. ^[34]

По направленности конфликты подразделяются на горизонтальные, которые возникают между коллегами в учебном заведении или обучающимися одной группы, и вертикальные – в диадах «педагог – обучающийся», «администрация – педагог», «педагог – родитель».

Конфликты по временным параметрам подразделяются на длительные, быстротечные, кратковременные. ^[35]

Таким образом, говоря о прогнозировании конфликтов в ДОУ, нужно учитывать личностные особенности воспитателей, разногласия по поводу профессиональной деятельности, присутствие стрессовых факторов у воспитателя. Более результативный способ профилактики конфликтов в педагогическом коллективе – создание благоприятной атмосферы, увеличение психологической культуры педагогов и администрации, овладение приемами саморегуляции эмоциональных состояний в общении.