Файл: Конструктивные способы разрешения педагогических конфликтов между воспитателями и родителями.pdf

Поэтому, в теории конфликтологии учат, что в каждом конфликте есть как разрушительное начало, так и созидательное начало. Конфликты могут выполнять позитивную и негативную функцию. Они могут нести деструктивные разрушения, или привести к образованию новой системы, новых взаимоотношений, более близких, более рациональных. ^[54]

Конфликт — это прежде всего способ, путь преодоления возникших противоречий, способ взаимодействия сложных систем, в который входит и педагогический процесс. В конфликтологии утверждают, что конфликта не нужно бояться, а необходимо знать, как им управлять. Управление конфликтами означает их предупреждение, прогнозирование, направление в созидательное русло, их разрешение. ^[55]

Имеется множество причин, как объективных, так и субъективных, которые провоцируют конфликты, часто они неизбежны. Но в случаях разрешении педагогических конфликтов, очень существенно, осознавать долгосрочную перспективу применяемых стратегий поведения. ^[56]

Так как конфликт удостоверяет о каких-либо противоречиях, нужно постараться осознать их, и лишь за тем снять эти противоречия, наиболее конструктивным способом. И тогда своевременно разрешенные конфликты не будут накапливаться и обостряться. А это в свою очередь, будет положительно отражаться, как на межличностных взаимоотношениях, так и на продуктивности педагогической деятельности.

Таким образом, в каждом конфликте можно найти несколько мелочей, в которых нетрудно уступить. Можно уступить в серьезных, но не принципиальных вещах, высказать пожелания относительно уступок, нужных со стороны оппонента, они, как правило, касаются основных интересов в конфликте; спокойно, без негативных эмоций обсудить взаимные уступки, при нужды и возможности скорректировать их; если удалось договориться, то как-то зафиксировать, что конфликт исчерпан.

Стиль сотрудничества целесообразно реализовывать по методу принципиальных переговоров.

3.2. Стратегии и способы разрешения конфликтов между воспитателями и родителями

А.С. Белкин к педагогическим конфликтам относит межличностные конфликты между воспитателем и воспитанником, учителем и учеником, родителем и ребёнком, а также межгрупповые конфликты, если они возникают между учителем и классом. Также педагогические конфликты являются частью конфликта поколений. Педагогические конфликты отличаются и своими специфическими особенностями.^[57]

У воспитателей и родителей есть единые задачи: сделать все, чтобы дети росли счастливыми, здоровыми, активными, общительными, жизнелюбивыми, чтобы они стали гармонически развитыми личностями. Современные дошкольные учреждения много делают для того, чтобы общение с родителями было интересным и насыщенным. С одной стороны, педагоги сохраняют все лучшее и проверенное временем, а с другой — ищут и стремятся внедрять новые, результативные формы взаимодействия с семьями воспитанников, основная задача которых — достижение реального сотрудничества между детским садом и семьей.^[58]

С.В. Глебова в своей книге «Детский сад - семья: аспекты взаимодействия» показывает, что трудностей в организации общения с родителями много: это и непонимание родителями важности режима детского сада, и постоянное его нарушение, отсутствие единства требований в семье и детском саду. ^[59]

Сложно складывается общение с молодыми родителями, а так же с родителями из неблагополучных семей или имеющими проблемы личного характера. Они зачастую относятся к педагогам снисходительно и пренебрежительно, с ними трудно установить контакт, наладить сотрудничество, стать партнерами в общем деле воспитания ребенка.

Основная отличительная особенность педагогического конфликта состоит в противопоставлении социально-ролевых позиций. В процессе педагогической деятельности можно выделить 2 главных типа ситуаций, требующих разрешения:

1. типичная – это часто повторяющаяся при одних и тех же обстоятельствах ситуация. Она имеет сходные источники и причины.

2. нетипичная – ситуация, нехарактерная для данного учащегося или группы..^[60]

Среди потенциально конфликтогенных педагогических ситуаций можно выделить следующие:

• ситуации (или конфликты) деятельности, которые возникают по поводу выполнения детьми заданий;
• ситуации (конфликты) поведения, которые возникают по поводу нарушения ребенком правил поведения;
• ситуации (конфликты) отношений, которые возникают в сфере эмоционально-личностных отношений детей и воспитателей, в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.^[61]

Главные формы завершения конфликта: урегулирование, разрешение, устранение, затухание, перерастание в другой конфликт.^[62]

По С.В. Баныкиной, разрешение конфликта является совместной деятельностью его участников, которая направлена на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Разрешение конфликта полагает активность обеих сторон по преобразованию условий, в которых они взаимодействуют, по устранению причин конфликта. Для разрешения конфликта нужно изменение самих оппонентов (или хотя бы одного из них), их позиций, которые они отстаивали в конфликте. Часто разрешение конфликта основывается на модификации отношения оппонентов к его объекту или друг к другу. ^[63]

Урегулирование конфликта различается от разрешения тем, то в устранении противоречия между оппонентами принимает участие третья сторона. Ее участие возможно как с согласия противоборствующих сторон, так и без их согласия. При окончании конфликта не всегда разрешается противоречие, лежащее в его основе.

Затухание конфликта - это временное прекращение противодействия при сохранении главных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит из “явной” формы в скрытую.

Затухание конфликта обычно происходит в следствии: истощения ресурсов обеих сторон, нужных для борьбы;

• потери мотива к борьбе, снижения важности объекта конфликта;
• переориентации мотивации оппонентов (возникновение новых проблем, более существенных, чем борьба в конфликте).^[64]

Н.С. Голицина под устранением конфликта понимает такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта.

Несмотря на “неконструктивность” устранения, имеются ситуации, которые требуют быстрых и решительных воздействий на конфликт (угроза насилия, гибели людей, дефицит времени или материальных возможностей).^[65]

Устранение конфликта возможно с помощью следующих способов:

• изъятие из конфликта одного из участников;
• исключение взаимодействия участников на длительное время;
• устранение объекта конфликта.

Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.^[66]

Исход конфликта рассматривается как следствие борьбы с точки зрения состояния сторон и их отношения к объекту конфликта. Исходами конфликта могут быть:

• устранение одной или обеих сторон;
• приостановка конфликта с возможностью его возобновления; победа одной из сторон (овладение объектом конфликта); деление объекта конфликта (симметричное или асимметричное);
• согласие о правилах совместного использования объекта; равнозначная компенсация одной из сторон за овладение объектом другой стороной; отказ обеих сторон от посягательств на данный объект.

Прекращение конфликтного взаимодействия - первое и очевидное условие начала разрешения каждого конфликта. До тех двух сторон по усилению своей позиции или ослаблению позиции участника с помощью насилия, речь о разрешении конфликта идти не может.^[67]

Д.Г. Скотт наиболее конструктивными стратегиями поведения в конфликте считает сотрудничество и компромисс. Сотрудничество предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее результативным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников.^[68]

Т.В. Павленко, А.И. Рузская полагают, что самый эффективный путь разрешения конфликтов между воспитателем и родителями это хорошая работа воспитателя. Если педагог работает с душой, энтузиазмом, увлечен работой, то конфликтов у данного педагога с родителями, как правило не возникает. Чтобы у родителей с воспитателем не возникало конфликтов, нужно придерживаться нескольких несложных правил:

• Воспитателю нужно информировать родителей о том, что происходит и будет происходить в детском саду и группе;
• Грамотно доводить информацию до родителей, и если воспитатель хочет сказать, что-то негативное про ребенка, то надо сказать сначала что-нибудь положительное, а потом формулировать проблему.
• Родителям нужно понимать, что поведение ребенка серьезно меняется, когда он попадает в детский сад.^[69]

Родители должны уметь доводить до воспитателей информацию в неконфликтной форме.^[70]

Таким образом, при возникновении конфликтной ситуации родителю нужно поговорить с педагогом, сказать о том, что ему не нравится в его отношении к его ребенку. Всегда надо решать все мирным путем для лучшего достижения взаимопонимания.

Изначально, все воспитание в своего ребенка вкладывают, именно родители и от этого зависит его судьба в детском саду, а дальше и в других заведениях. Родители, отдавая ребенка в детский сад должны ему объяснить, как следует себя там вести, познакомится с детьми, которые будут ходить вместе с ним в одну группу.

3.3.Рекомендации воспитателям и родителям по профилактике и разрешению педагогических конфликтов

Для профилактики и конструктивного разрешения педагогических конфликтов между родителями и воспитателями нужно следовать следующим рекомендациям:

Воспитателям:

1. информировать родителей в том, что будет происходить в детском саду и группе, не только в плане распорядка и расписания, но и в плане педагогических воздействий и взаимоотношений.

2. показать родителям, как «безболезненно» разрешать конфликты, если они появляются. Можно в дополнение к родительскому договору создавать специальную памятку, в которой будут прописаны правила поведения себя в конфликтной ситуации.

3. научиться педагогам грамотно доносить информацию до родителей. Например, сообщая что-либо негативное про ребенка, всегда начинать с положительного отзыва и только, потом формулировать проблему.

4. применение воспитателем разных методов и форм в работе с родителями (консультации и беседы с психологом, анкетирование, дни открытых дверей и многое другое). ^[71]

Родителям:

1. Родителям, прежде всего, необходимо помнить, что детский сад родительского воспитания не заменит.

2. Родители должны понимать, что поведение ребенка, который ходит в детский сад, кардинально меняется.

3. Родители также должны учиться до воспитателей доносить информацию в неконфликтной форме.

Л.Чарльз в своей книге «Конфликт. Семь шагов к миру» изложил рекомендации по урегулированию конфликтов:

«Снимем маски»: участники конфликта должны быть предельно искренны, не скрывать свои истинные мотивы.

«Выявляем подлинную проблему»: необходимо выявить реальную причину конфликта, очистить ее от шелухи различных наслоений.

«Отказываемся от установки: «Победить любой ценой».

«Находим несколько возможных решений». В любом конфликте возможно несколько вариантов решения. Необходимо обсудить все, чтобы было из чего выбирать.

«Оцениваем варианты и выбираем лучший». Необходимо выбрать не только самый конструктивный вариант, но и самый приемлемый для всех сторон конфликта.

«Говорим так, чтобы нас услышали». Главным инструментом улаживания конфликта является общение сторон. Общаться надо так, чтобы быть услышанными, а также слышать и понимать другого.

«Признаем и бережем ценность отношений». Сохранение добрых отношений в решении конфликтов всегда нужно ставить во главу угла.

Сам по себе конфликт не является ни плохим, ни хорошим. Конфликт как социальное явление нейтрален, как нейтральны явления природы: снег, дождь, гром, гроза или радуга. «Плохим» или «хорошим» конфликт делают последствия, к которым он приводит. В любом случае при решении конфликта только с помощью действий результат чаще всего предсказуем и имеет три возможных варианта.