Файл: .Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере конкретной организации).pdf

Что касается работающего персонала его количество не изменилось и заработная плата возросла на 0,3 тыс рублей, что тоже свидетельствует нам о стабильной, но малоэффективной работе предприятия. В целом, можно сделать вывод, что магазин «Эконика» работает стабильно и имеет средства для будущего развития (стоимость основных фондов возросла на 813,6 тыс руб).

2.2 Организация и анализ коммерческой деятельности

Выбор месторасположения магазина «Эконика» определяется следующими факторами:

• близость к покупателю. Магазины «Одежда и обувь» расположены на центральной улице города Санкт-Петербурга в центре актуальной обуви «MANERA». Эта улица является одной из центральных транспортных артерией города Санкт-Петербурга;
• транспортные потоки в области торговли. Транспортное сообщение на улицах Адмирала Фокина насыщенно. Основными транспортными потоками являются направления в центральную часть города и обратно. Остановки общественного транспорта находятся вблизи;
• конкурентная среда. Выбор конкретного рынка определяет и круг конкурентов фирма, и возможности ее позиционирования. Изучение позиции конкурентов позволяет фирме выбрать стоит ли занимать место близкое к позиции одного из конкурентов, или попытаться заполнить выявленную на рынке «брешь».

Список прямых конкурентов и их общая характеристика представлены в таблице 4.

Таблица 4

Список прямых конкурентов и их общая характеристика магазина «Эконика», принадлежащего ООО «Интерстеп» на май 2018 г.

Поскольку магазины магазин «Эконика» занимает позицию рядом с конкурентами, то необходимо предпринять попытку дифференцировать свое предложение за счет товара, его цены и качественных отличий.

Однако покупатель в поиске необходимой ему вещи может поехать в любую часть города для удовлетворения своих потребностей, поэтому следует рассматривать не только близлежащих конкурентов, но и позиции конкурентов в целом по городу.

Сильной стороной конкурентов является также и регулярная профессиональная реклама своих магазинов и своей продукции.

Слабой стороной конкурентов является то, что ассортимент товаров в основном производства Китай.

Магазин «Эконика» предлагает своим покупателям широкий выбор качественной, недорогой, стильной обуви от ведущих европейских производителей, что делает его конкурентоспособным.

Магазин «Эконика» провел сегментацию рынка города Санкт-Петербурга и выявил необходимые сегменты. По половому признаку - женщины.

Возраст – от 22 до пожилого возраста. Уровень заработка - от 35000 рублей. Приблизительный образ покупателя – женщина средних лет, средний достаток, предпочтение классическому типу одежды.

В зависимости от характера используемого метода получения информации изучается его методика и конечный результат, в качестве метода исследования был выбран опрос покупателя.

Маркетинговые исследования в компании могут получать и обрабатывать основную информацию, но она стоит дороже, зато в ней можно найти реальный рыночный спрос и требования потребителей к продукту,а также учет по результатам исследования для разработки стратегии управления компанией на рынке, включая разработку ценовой политики.

Таким образом, было опрошено 688 человек.

В основном это были люди от 20 до 60 лет.

В процентном соотношении по половому составу: женщины - 60% и соответственно мужчины - 40% (из опрашиваемых респондентов)

По социальному положению потребителями данной группы товаров являются в основном работники ИТР и рабочие со средним уровнем дохода, затем идут частные предприниматели, работники науки, культуры, образования и торговли. Менее всех по покупательской способности являются студенты, пенсионеры и домохозяйки.

Но это и понятно, в основном у всех из них низкий уровень дохода.

Большинство покупателей приобретают что-нибудь из имеющегося ассортимента для себя, небольшой процент заходит в магазин “просто” посмотреть и определить для себя что - то новое, чтобы в будущем сделать покупку. коммерческий розничный торговля ассортимент

Наибольшее количество респондентов посещают магазины пред праздниками – 36%, немногим меньше составляют посетившие первый раз магазин -34%, постоянные клиенты составляют третью часть, 30% всех посещающих магазины.

Рисунок 4 - Как часто посещается магазины «Эконика»

Чаще из всего магазины «Эконика» посещают жители Фрунзенского района 49,5% Это можно объяснить тем, что магазины расположены в этом районе.

Благодаря проведенной сегментации предприятию удалось занять наиболее выгодную с точки зрения маркетинга позицию в своей деятельности.

Основными предлагаемыми задачами каждого магазина «Эконика» являются.

- формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей на непродовольственные товары среднего класса;

- обеспечение высокого уровня торгового обслуживания;

- обеспечение достойной экономичности осуществления торгово-технологического процесса;

- максимизация суммы прибыли, и обеспечение ее эффективного использования.

Маркетинговая стратегия магазина «Эконика» основывается на нескольких основных принципах:

- наиболее полное изучение потребителя и рынка;

- определение оптимального ассортимента товара;

- разработка наиболее эффективной сбытовой политики;

Главной и единственной задачей магазина «Эконика», принадлежащему ООО «Интерстеп» является скорейшее продвижение товара с момента его поступления покупателю.

Несмотря на простоту постановки задачи, цепочка условий данной акции очень коротка и включает в себя:работу по заказу товаров,которые можно приобрести в США,прием и прием товара на складе, работу по качеству получаемой продукции, распределение полученной продукции по данному товару.

В целях стимулирования сбыта в магазине «Эконика» И.П. имеются постоянно действующие и временно действующие скидки 5% и 10%, а для оптовых покупателей от 5% до 20%.

В розничной продаже предлагается осуществить постоянные скидки:

- 10% ветеранам ВОВ;

- 5% ветеранам труда, пенсионерам, инвалидам, репрессированным;

- 5% по выходным;

- 5% при повторной покупке в течение 100 дней, по предъявлению чека.

Временные скидки:

- рождественская, - 25%, в период c 25.12. по 10.01. на весь товар;

- к 23 февраля, - 10%, в период с 15.02. по 25.02;

- к 8 марта, - 15%, в период с 01.03. по 10.03. на товары для женщин;

Временные скидки суммируются с постоянно действующими скидками, но не суммируются при распродажах.

Также магазин «Эконика» обменивает женскую обувь в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Так же предлагается предоставить сезонные скидки с 15 апреля по 15 октября, с 15 октября по 15 апреля.

Обострение конкуренции практически на всех рынках требует от компаний все больших усилий по стимулированию продаж их продукции.

Проведенные исследования показывают, что экономический эффект от каждого 1$, вложенного в рекламу, составляет 5$, а вложенного в обслуживание и стимулирование клиентов 60$.

В сети магазинов «Одежда и обувь» грамотно делается выкладка товара по торговому залу для того чтобы покупатель мог легко найти что ему нужно для осуществления своих потребностей.

Размещение и выкладка товаров в торговом зале являются важными средствами стимулирования сбыта.

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАГАЗИНА «ЭКОНИКА», ПРЕНАДЛЕЖАЩЕГО ООО «ИНТЕРСТЕП»

3.1 Совершенствование ассортимента и работа с поставщиками

Рациональное построение ассортимента товаров в магазине предусматривает комплексное удовлетворение спроса покупателей в рамках избранного сегмента потребительского рынка.^[15]

Реализация данного принципа предполагает формирование ассортимента товаров с учетом сложности их потребления в рамках конкретного потребительского комплекса или микро его части.

Этот принцип формирования ассортимента позволяет создать большее удобство для покупателей,облегчает процесс ознакомления с предлагаемыми к продаже товарами,тратить меньше времени на покупку, способствует продвижению комитета "импульсивная покупка".

Принцип одного правильного формирования ассортимента товаров в магазине гарантирует условия выгодной деятельности.

В условиях перехода к рыночной экономике рентабельность является необходимым условием функционирования всех коммерческих компаний. В связи с этим при определении объема строительства необходимо учитывать себестоимость и налоговую интенсивность,объем реализации продукции в той или иной группе,возможный размер торговых надбавок,объем реализации товарно-материальных ценностей и другие экономические факторы.

Таблица 6

Ассортимент товаров магазина «Эконика», принадлежащего ООО «Интерстеп»

По данным таблицы 6 рассчитаем коэффициент полноты и коэффициент стабильности.

,

где Qф - Фактическое количество разновидностей товаров в момент обследование;

Qп – количество разновидностей товаров, предусмотренное ассортиментным перечнем.

Коэффициент стабильности или устойчивости, ассортимента (Ку) определяется по формуле:

Ку =,

где Qф1 Qф2 …..QфП – фактическое количество разновидностей товаров в момент отдельных проверок;

QП –количество разновидностей товаров предусмотренных ассортиментным перечнем;

N –число проверок.

Демисезонная женская обувь:

,

Кn = ед.,

Аксессуары:

Кn = ед.

В комплектности коэффициентов можно использовать намного больше товаров, чем в ассортиментном списке, поэтому нужно увеличить ассортимент и аксессуары для товаров, отличных от рекламы, чтобы сделать их нормальными.

Определим коэффициент стабильности по формуле:

Ку = ,

Ку = .

Коэффициент стабильности на предприятии низкий нужно больше разнообразия ассортимента. Поэтому предлагается реклама для стимулирования продаж и привлечения покупательского спроса.

Также существуют два основных вида причин невыполнения плана по ассортименту: внешние и внутренние.

К внешним причинам относятся изменение спроса на отдельные виды товаров, состояния материально-технического обеспечения и т.д.

Внутренние причины – это недостатки в ассортименте товара, простои, аварии, недостатки в системе управления.

Далее нужно рассмотреть совершенствование работы с поставщиками.