Файл: Выбор стиля руководства в организации(Понятие стиля управления организацией).pdf

Приложения

Приложение 1

Оценка уровня авторитарности (демократичности) стиля руководства

Авторитарный стиль управления Демократический стиль управления

Менеджер сам все решает и отдает распоряжения

Менеджер решает, однако прежде чем отдать распоряжения, он стремится убедить подчиненных в правильности своих решений

Менеджер решает, но он сам ставит вопросы к своим решениям для того, чтобы, отвечая на них, достичь принятия подчиненными своих решений

Менеджер информирует своих подчиненных о намечаемых решениях. Подчиненные имеют возможность выразить свое мнение, прежде чем менеджер примет окончательное решение

Группа разрабатывает предложения. Из числа совместно найденных и одобренных вариантов решения менеджер принимает наиболее подходящее с его точки зрения

Группа принимает решение после того, как менеджер указал проблему и определил границы возможных решений

Группа принимает решение. Менеджер действует как координатор внутри и вне группы

0

10

30

50

70

90

100

Значения меры уровня корпоративности принятия решений в группе (100 ^. а, %)

Пространство принятия решений менеджером

Пространство принятия решений сотрудниками

Приложение 2

Тест «Я – руководитель коллектива»

Уважаемый руководитель! Исходя из своих собственных предпочтений, выскажите свое мнение о том, как поступили бы вы в каждой из описываемых ситуаций. Отметьте, вели бы вы себя соответствующим образом: всегда – В; часто – Ч, иногда – И; редко – Р; никогда – Н.

Вариант ответа по каждой ситуации обведите кружком.

*1. Я действую как представитель этого коллектива.

В Ч И Р Н

2. Я предоставляю членам коллектива полную свободу в выполнении работы.

В Ч И Р Н

*3. Я поощряю применение единообразных (унифицированных) способов работы.

В Ч И Р Н

4. Я разрешаю подчиненным решать задачи по их усмотрению.

В Ч И Р Н

5. Я побуждаю членов коллектива к большему напряжению в работе.

В Ч И Р Н

6. Я предоставляю подчиненным возможность делать работу так, как они считают наиболее целесообразным.

В Ч И Р Н

7. Я поддерживаю высокий темп работы.

В Ч И Р Н

8. Я стараюсь направить помыслы людей на выполнение заданий.

В Ч И Р Н

*9. Я разрешаю возникающие в коллективе конфликты.

В Ч И Р Н

*10. Я неохотно предоставляю подчиненным свободу действий.

В Ч И Р Н

*11. Я решаю сам, что и как должно быть сделано.

В Ч И Р Н

12. Я уделяю особое внимание показателям учебно-производственной деятельности.

В Ч И Р Н

13. Я распределяю поручения подчиненным, исходя из производственной необходимости.

В Ч И Р Н

14. Я способствую разным изменениям в учебном заведении.

В Ч И Р Н

*15. Я тщательно планирую работу своего коллектива.

В Ч И Р Н

*16. Я не объясняю подчиненным свои действия и решения.

В Ч И Р Н

*17. Я стремлюсь убедить подчиненных, что мои действия и намерения для их пользы.

В Ч И Р Н

18. Я предоставляю подчиненным возможность (за пределами расписания занятий) устанавливать свой режим работы.

В Ч И Р Н

Подведение итогов:

1. На поле слева от помеченных звездочками номеров предложенных ситуаций проставить единицы там, где есть ответы Р или Н.

2. На поле слева от не помеченных звездочками номеров предложенных ситуаций проставить единицы там, где есть ответы В или Ч.

3. Если ситуации 2, 4, 5, 6, 8, 10, 14, 18 отмечены единицами, обвести эти единицы кружочками, суммировать и сумму поставить в позицию П.

4. Суммировать остальные единицы и сумму поставить в позицию 3.

Результаты заносятся в решетку Блейка:

Ориентация на персонал (П)

Работа выполняется людьми, увлеченными своим делом. Их сотрудничество основано на общем понимании целей организации и осознании того, что достижение этих целей требует взаимодействия на базе доверия, ответственности, уважения

Нормальное функционирование организации достигается при разумном сочетании внимания к выполняемой работе и поддержания хорошего социально-психологи-ческого климата

Минимальных усилий, прилагаемых для выполнения порученной работы достаточно, чтобы остаться сотрудником организации

Эффективность функционирования является результатом такой организации труда, при которой контакты между сотрудниками сведены к минимуму

Внимание к потребностям людей при наличии хороших взаимоотношений на работе способствует формированию дружественной атмосферы в коллективе и выработке рабочего ритма, удовлетворяющего сотрудников

Интерес к работе (З)

Управленческая решетка Блейка

Точка 1.1 – минимальное внимание к результатам производства и человеку.

Точка 9.1 – это очень «жесткий» курс администратора, для которого производственный результат – все, а человек – лишь только исполнитель. Ответная реакция подчиненных – уйти из-под постоянного давления под любым предлогом, что приводит к тотальному контролю со стороны администратора. Характерные черты такого руководителя – ориентация на безоговорочную исполнительность, подавление инициативы, поиск виновных и т. д.

Точка 1.9 – «мягкий» стиль управления, учитывающий прежде всего отношения между людьми. Такой руководитель очень удобен для подчиненных, поскольку создает почти семейную атмосферу в коллективе, старательно оберегает его от разногласий. Если руководитель типа 9.1 («жесткий») подавляет конфликты насильственным волевым решением, то руководитель типа 1.9, наоборот, старается уйти от любого обсуждения причин конфликта в надежде, что возникающие осложнения уладятся сами по себе. При наличии такого руководителя даже перспективные, активные работники, не имея стимулов к работе, становятся малоинициативными и теряют интерес к творчеству.

Точка 5.5 – стремление занять позицию «золотой середины» между жесткими и мягкими методами управления. Такой руководитель во всем старается достичь компромисса, у него ярко выраженное стремление работать надежно, получать стабильный средний результат. Но, как правило, именно это желание спокойно работать не дает ему возможности использовать целиком имеющиеся в его распоряжении ресурсы.

Точка 9.9 – умение так построить работу, чтобы сотрудники видели возможности самореализации и подтверждения собственной значимости. Так как успех зависит от достижения поставленных целей, важно определять эти цели совместно с сотрудниками. Если же при этом будут созданы условия работы, позволяющие им наилучшим образом использовать свои возможности, то идеал позиции 9.9 не покажется таким уж недостижимым. К названным условиям следует отнести также учет различных мнений о путях достижения цели и обновления организационных структур.

Приложение 3

Анкета, предназначенная для оценки стиля управления

в ООО «Визит»

Просим Вас ответить на ряд вопросов, нашей анонимной анкеты, касающихся Вашей работы.

Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы об организации Вашего труда и качества его организации. Но это, конечно зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов.

Пожалуйста ознакомьтесь с вопросами и выберите ответ, который Вы считаете наиболее верным и отметьте его каким либо знаком. Просим Вас ответить на все вопросы анкеты. Если ответ не напечатан или ни один из напечатанных ответов Вас не устраивает, напишите ответ сами.

Часть I

Инструкция по заполнению: для каждой из приведенных ниже характеристик отметьте цифру, отражающую сегодняшнее положение организации.

1. Необходимость следовать установленным правилам:

Жесткая регламентация 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Выполнение работы на

работы свое усмотрение

2. Ответственность

Руководство избегает Руководство делает

делегировать своим 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 большой упор

подчиненным на расширение зоны

дополнительные полномочия личной ответственности

и ответственность подчиненным

3. Система стимулирования

Упор на наказания и меры 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Основной акцент на

административного поощрения и признание

воздействия заслуг

4. Порядок, качество управления

Постоянные накладки, 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Организация работает

срывы сроков, неритмичность как часы

в работе

5. Атмосфера теплоты и поддержки

Нормой для организации 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Организацию

является отсутствие теплоты характеризуют

и поддержки дружественные отношения

и поддержка

6. Степень доверия руководству

Недоверие к руководству 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Члены организации

со стороны рядовых членов доверяют опытным и

организации, сопротивление знающим руководителям

принимаемым решениям

II часть

1. Я знаю цель деятельности нашего предприятия

Да нет затрудняюсь ответить

2. Я считаю, что информация о предприятии для меня доступна?

Да нет затрудняюсь ответить

3. Сотрудникам нашего структурного подразделения нравится находится в коллективе, участвовать в совместных делах, проводить вместе свободное время.

Да нет затрудняюсь ответить

4. Я считаю, что оплата труда соответствует объему выполняемой работы:

Да нет затрудняюсь ответить

5. В нашем подразделении существует справедливое распределение благ и льгот

Да нет затрудняюсь ответить

6. Я четко представляю круг своих должностных обязанностей

Да нет затрудняюсь ответить

7. Главный принцип работы руководителя нашего подразделения «Хвали при всех, ругай наедине»

Да нет затрудняюсь ответить

8. Я прилагаю все усилия к осуществлению общей цели

Да нет затрудняюсь ответить

9. В нашем подразделении существует полная взаимозаменяемость

Да нет затрудняюсь ответить

10. Я являюсь членом единой команды и с моим мнением считаются:

Да нет затрудняюсь ответить

11. Я оцениваю эффективность работы администрации на:

(Где 1 – неудовлетворительно, 5 – отлично)

12. Передо мной ставятся конкретные задачи:

Да нет затрудняюсь ответить

13. Руководитель нашего подразделения предоставляет мне достаточную свободу действий:

Да нет затрудняюсь ответить

14. Для меня было бы важным поощрение за особые достижения в виде

(выберите несколько вариантов ответов):

1. Премии;
2. Название должности;
3. Продвижение вверх по служебной лестнице;
4. Признание окружающих;
5. Сувениры, подарки
6. Обед в ресторане с директором холдинга
7. Билеты в развлекательные учреждения
8. Стажировки в аналогичных компаниях;
9. Дополнительное обучение;
10. Партисипативный отдых;
11. Билеты на концерты, организованные холдингом;
12. Возможность участия в процессе принятия решений;
13. Благодарность;
14. Одобрение, похвала;
15. Доска почета;
16. Участие в прибылях;
17. Ваше мнение ___________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

15. Я замечаю, что существует расхождение между словами руководителя подразделения и его практическими делами:

Да нет затрудняюсь ответить

16. Руководитель моего подразделения обладает следующими качествами: