Файл: Психологические основы бизнес-тренинга как метода профессионального обучения (Зарубежные теории групповой психотерапии как основы бизнес-тренингов).pdf

Тренинг кроме всего прочего может помочь распознать свои жизненные стратегии, бессознательные программы поведения; перевести некоторые неосознанные компетенции в область осознанных; преодолеть недоверие к себе; задуматься о своей жизни, миссии, возможностях, потребностях, истинных желаниях. Другими словами, тренинг не решает проблемы, а даёт инструменты для их решения, а также выступает в качестве «тренажёра», на котором в безопасной обстановке осваиваются новые поведенческие знания и умения.

Бизнес-тренинги формируют навыки и умения, необходимые для успеха в бизнесе: личностный и профессиональный рост, умение работать в команде, общаться с покупателем, вести переговоры. Главная ценность организации тренинга – профессиональное и личностное развитие, физическое и психологическое здоровье людей.

Объектами различных бизнес-тренинговых программ являются двигательные, умственные навыки, навыки общения. Современные тренинги, направленные на повышение квалификации работников проводятся в двух формах:

- усвоение новой информации;

- получение нового опыта.

Эффективность усвоения новой информации на тренингах гораздо выше, чем на лекциях и семинарах, это связано с тем, что здесь наряду с получением теоретических знаний, также вырабатываются профессиональные навыки и умения для различных ситуаций хозяйственной деятельности. так как здесь не только приобретаются знания теоретического характера, но в различных учебных ситуациях вырабатываются практические умения и навыки. Эффективность тренингов также связана с тем, что в основном они проводятся в интерактивной форме с применений современных технических средств.

Тренинг можно назвать эффективным, если решены задачи, поставленные заказчиком, все участники получили необходимые знания и навыки и имеют желание и возможность применять их на практике. В последнее время с повышением роли клиентоориентированности компаний топ-менеджеры всё больше внимания обращают на такие параметры, как удовлетворённость или лояльность клиентов, рассматривая их как своего рода «мягкий» вариант коэффициента возврата на инвестиции (soft-ROI). Тренинги позволяют достигать эффективности при условии достижения целей, когда все участники получили необходимые знания и навыки и имеют желание и возможность применять их на практике.

Список использованной литературы

1. Архипова Е.Г. Преодоление коммуникативных барьеров у участников бизнес-тренинга как психолого-педагогическая проблема /Е.Г. Архипова // Современные проблемы науки и образования. 2012. №2. – С.135.
2. Бельчиков Я.М., Бирштейн М.М. Деловые игры - Рига: АВОТС, 1989
3. Брачкова Е.А. Теоретические основы системы обучения персонала при помощи тренингов с использованием игровых технологий /Е.А. Брачкова //Nova-/info. 2016. № 5.
4. Быкова В.Я. Бизнес-тренинг как современный опыт обучения персонала / В.Я. Быкова, Г.Г. Казанцева // Актуальные проблемы экономики и управления XXI века: сб. научных статей междунар. науч.-практ. конф., посвященной 85-летию СибГИУ. Новокузнецк: СибГИУ, 2015. С.158-163
5. Доровских А.С. Обучение персонала компаний города Барнаула с помощью бизнес-тренингов / А.С. Доровских// Социология в современном мире: наука, образование, творчество. 2016. №8-2. – С.266-269.
6. Доровских А.С. Бизнес-тренинг в системе конфликтологического образования населения города Барнаула /А.С. Доровских // Труды молодых ученых Алтайского госуниверситета. 2015. Т.2. №12. – С.68-71.
7. Кутумов А.С. Роль бизнес-тренингов в обучении HR-менеджера / А.С. Кутумов, Я.А. Шаповалова // Проблемы и перспективы развития образования в России. 2015. №36. С.147-150.
8. Натейкина Ю.О. Тренинг как способ профессионального развития персонала / Ю.О. Натейкина // Международный научно-исследовательский журнал. 2016. №3-1(45). С.51-52.
9. Невеев А.Б. Тренинг в организации: Учебное пособие / А.Б. Невеев. - М.: НИЦ Инфра-М, 2017. - 256 с.
10. Николаенко С., Кузнецова Г. 25 новых игр и упражнений для тренинга продаж. – Ростов н/Д: Феникс, 2014. – 217 с.
11. Норка Д.И. Скажи мне «Да». Преодоление возражений в продажах. – СПб.: Питер, 2009. – 192 с.
12. Пальчук М.И. Тенденции развития систем профессиональной подготовки производственного персонала в странах Европейского Союза / М.И. Пальчук // Профессиональное образование в современном мире. 2017. Т. 7. № 3. С. 1186-1195.
13. Папонова Н.Е. Обучение персонала компании: учеб. практ. Пособие /Н.Е. Папонова. - . СПб: Финпресс, 2017, 176 с.
14. Парабеллум А. Продажа тренингов и семинаров. Секреты практиков, делающих миллионы: учеб. практ. Пособие /А. Парабеллум, Н. Мрочковский. - М: Кнорус, 2016, 160 с.
15. Паткин Р.Е. Что выбрать: тренинг или семинар? // Event-маркетинг. 2013. №4. – С.266-272.
16. Пеша А.В. Бизнес-тренинг как инструмент формирования и поддержания корпоративной культуры организаций сферы обслуживания /А.В. Пеша // Интернет-журнал Науковедение. 2013. № 5 (18). С. 51.
17. Прокофьева Н. Бизнес-тренинг. С чего начать / Н. Прокофьева. – М.: 2014. – 188
18. Родигин Л.А. Компьютерные модели для бизнес-тренингов в сфере туризма и гостеприимства / Л.А. Родигин/ Управление развитием персонала. 2016. №1. – С.52-69.
19. Рысев Н. Ю.Активные продажи. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 416 с
20. Семенихин В.В. Кадровый вопрос. Обучение и повышение квалификации персонала: учеб. практ. Пособи / В.В. Семенихин. - СПб: Питер, 2015, 208 с
21. Серкин В.П. Теория решения изобретательских задач возвращается в практику обучения персонала /В.П. Серкин, В.А. Штроо // Организационная психология. 2017. Т. 7. № 1. С. 119-123.