Файл: Процессы принятия решений в организации (Оценка механизма принятия и реализации управленческих решений в ООО «Меббери»).pdf

Коллективные управленческие решения в деятельности ООО «Меббери» принимаются по принципу большинства. При принятии коллективных управленческих решений в группу участников включается: - генеральный директор; - заместитель генерального директора; - главный бухгалтер; - начальник отдела организации, заинтересованный в принятии того или иного управленческого решения.

При принятии коллективных управленческих решений в ООО «Меббери» используется метод мозговой атаки и метод «Дельфи».

К особенностям принятия индивидуальных управленческих решений в деятельности организации можно отнести оперативность их принятия и существенный риск принятия неэффективного управленческого решения. В свою очередь особенности группового принятия управленческого решения заключаются в том, что они более обоснованны, но при этом тратится большее время на их принятие и отсутствуют лица ответственные за решение.

В целях оценки механизма принятия и реализации управленческих решений в ООО «Меббери» был проведен анонимный опрос сотрудников предприятия (19 сотрудников, выборка случайна). В рамках проведенного опроса респондентом были заданы следующие вопросы:

Можно ли считать управленческие решения руководства предприятия четкими и ясными? Во всех ли случаях управленческие решения руководства предприятия являются обоснованными? Результаты опроса на вопрос «Можно ли считать управленческие решения руководства предприятия четкими и ясными?» наглядно представлены на рис. 1.

Рисунок 1 - Результаты опроса на вопрос «Можно ли считать управленческие решения руководства предприятия четкими и ясными?»

Таким образом, можно сделать вывод о том, что 32 % опрошенных сотрудников ООО «Меббери» высказались о том, что они считают управленческие решения руководства предприятия четкими и ясными. В свою очередь 21 % респондентов придерживаются иной точки зрения, по их мнению, управленческие решения руководства предприятия нельзя считать четкими и ясными. 47 % опрошенных считают, что не во всех случаях управленческие решения руководства предприятия можно признать четкими и ясными. Отсутствие необходимой конкретности снижает степень разрешения ситуации требующей принятия управленческого решения.

Следовательно, можно говорить о том, что в ООО «Меббери» при принятии и реализации управленческих решений отсутствует конкретность в управленческих решениях принимаемых руководством предприятия, что приводит к недопониманию поставленных задач со стороны персонала предприятия и приводит к снижению эффективности деятельности предприятия в целом.

Результаты опроса на вопрос «Во всех ли случаях управленческие решения руководства предприятия являются обоснованными?» наглядно представлены на рис. 2.

Рисунок 2 - Результаты опроса на вопрос «Во всех ли случаях управленческие решения руководства предприятия являются обоснованными?»

Таким образом, можно сделать вывод о том, что: 52 % опрошенных считают, что управленческие решения руководства предприятия во всех случаях являются обоснованными; 32 % респондентов высказались о том, что, по их мнению, не во всех случаях управленческие решения руководства предприятия во всех случаях являются обоснованными; 16 % опрошенных считают, что управленческие решения руководства предприятия во всех случаях являются не обоснованными.

Следовательно, можно сделать вывод о том, что в целом механизм принятия и реализации управленческих решений в деятельности ООО «Меббери» осуществляется на основании обдуманных, а, следовательно, обоснованных выводах руководящего состава предприятия. То есть для принятия конкретного управленческого решения собирается информация о ситуации требующей разрешения, анализируются все сведения, касающиеся сложившейся ситуации, намечаются потенциальные варианты разрешения ситуации, выбирается наиболее оптимальный вариант, который в итоге и реализуется в деятельности предприятия. Так же в процессе проведенного исследования методом наблюдения была дана оценка уровня принятия управленческих решений, принимаемых сотрудниками ООО «Меббери» в рамках вверенных им полномочий.

Для оценки использована пятибалльная шкала, в который максимальный бал 5, а минимальный 1. Результаты проведенного наблюдения отражены в таблице в Приложении 6.

Шкала для оценки качества принятия управленческих решений: от 1 до 3 – низкое качество; от 3 до 4 – среднее качество; от 4 до 5 – хорошее качество.

По результатам проведенного исследования было установлено, что в деятельности ООО «Меббери» качество принятия управленческих решений находится на среднем уровне. В целом можно отметить, что принимаемые должностными лицами ООО «Меббери» управленческие решения носят шаблонный характер и ориентированы на позицию, придерживаемую генеральным директором предприятия.

Также в процессе проведенного исследования было установлено, что контроль эффективности принимаемых управленческих решений по качественным и количественным параметрам в деятельности ООО «Меббери» отсутствует. Что позволяет сделать вывод о том, что принятие управленческих решений в деятельности ООО «Меббери» носит формальный характер ориентированный только на разрешение управленческой ситуации «здесь и сейчас» и констатацию общего полученного результата.

В ООО «Меббери» эксперты для принятия управленческих решений привлекаются в следующих случаях:

- для принятия решений в области маркетинга;

- для принятия решений в области дизайна.

Потребность приглашения для принятия управленческих решений экспертов в области маркетинга обусловлена потребностью в выборе наиболее эффективных действий организации в области брендинга, конкурентного положения, выбора наиболее оптимального для организации сегмента. Привлечение эксперта в области маркетинга при принятии управленческих решений позволяет принять во внимание ситуацию в области внешней среды деятельности организации, так как деятельность отдела маркетинга входящего в организационную структуру управления организации ориентирована в основном на проведение рекламных кампаний и контроле политики ценообразования.

Потребность приглашения дизайнера для принятия управленческих решений обусловлена отсутствием в штате ООО «Меббери» дизайнера. Приглашенный эксперт в области дизайна позволяет руководству организации принять решение о цвете, стиле, материалах, которые необходимо использовать при производстве мебели, чтобы выпускаемая продукция была интересна покупателям и соответствовала последним тенденция в области моды. Мнение экспертов при принятии управленческого решения имеет одно из приоритетных значений, поскольку:

- внешние эксперты не имеют интереса в результатах деятельности организации;

- внешние эксперты имеют высокую квалификацию и опыт в узконаправленных исследованиях и разработках.

ООО «Меббери» привлекает к процессу принятия управленческих решений внешних экспертов, когда подлежат разрешению вопросы, связанные:

- со стратегий развития организации;

- с выходом организации на новый рынок;

- обновлением модельного ряда продукции выпускаемой организацией.

Привлечение экспертов в процесс принятия управленческих решений в деятельности ООО «Меббери» позволяет максимально снизить возможные риски неопределенности и принять обоснованные управленческие решения, которые будут способствовать повышению конкурентоспособности организации и увеличению покупательского спроса. Динамика расходов ООО «Меббери» на привлечение внешних экспертов для принятия управленческих расходов за период 2017-2019 гг. представлена в табл.3.

Таблица 3

Динамика расходов ООО «Меббери» на привлечение внешних экспертов для принятия управленческих расходов за период 2017-2019 гг.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что расходы ООО «Меббери» связанные с привлечением внешних экспертов для принятия управленческих расходов за период 2017-2019 гг. снижаются, что свидетельствует о том, что все чаще руководство предприятия принимает решения самостоятельно, без учета мнения специалистов обладающих актуальной информацией о состоянии внешней среды деятельности предприятия.

Одним из ведущих показателей характеризующих эффективность механизма принятия и реализации управленческих решений в деятельности предприятия, выступает показатель производительности труда персонала, поэтому в рамках проводимого исследования была дана его оценка.

Динамика показателя производительности труда персонала ООО «Меббери» за период деятельности 2017-2019 гг. представлена в табл. 4.

Таблица 4

Динамика показателя производительности труда персонала ООО «Меббери»

Данные, представленные в таблице 4, свидетельствуют о том, что в анализируемом периоде показателю производительности труда персонала ООО «Меббери» не было присуще единой тенденции. Так в 2018 г. по сравнению с 2017 г. отмечается рост показателя на 77,8 %, а в 2019г. по сравнению с 2018 г. выявлено снижение показателя на 4,5 %.

Выявленное снижение уровня производительности труда персонала предприятия, обусловлено неверными управленческими решениями в области кадровой политики ООО «Меббери». Поскольку в отсутствие роста объема производственно-хозяйственной деятельности хозяйствующего субъекта по состоянию на 2019 г. руководством предприятия было принято решение о расширении штатной численности персонала. Так, в 2019 г. по сравнению с 2018 г. рост среднесписочной численности персонала составил 2 штатные единицы. Таким образом, можно говорить о том, что управленческие решения, принимаемые и реализуемые в деятельности ООО «Меббери» на момент исследования, снижают свою эффективность, что свидетельствует о недостатках в механизме принятия и реализации управленческих решений сложившемся в деятельности предприятия.

Для определения экономической эффективности управленческих решений принимаемых в организации необходимо использовать формулу 1.

Э = Спп / Зпп (1)

где Спп – стоимость прибавочного продукта;

Зпп – затраты хозяйствующего субъекта на создание прибавочного продукта.

Определим экономическую эффективность управленческих решений принимаемых в ООО «Меббери» за период 2017-2019 гг.:

Э 2017 г. = 23449 тыс. руб. / 22836 тыс. руб. = 1,02

Э 2018 г. = 51 тыс. руб. / 2596 тыс. руб. = 0,02

Э 2019 г. = -783 тыс. руб. / -1100 тыс. руб. = 0,71

Таким образом, полученные данные свидетельствуют о том, что лишь по состоянию на 2017 г. управленческие решения, принимаемые в деятельности ООО «Меббери» были экономически эффективными. В 2018 и 2019 гг., экономическая эффективность управленческих решений не была достигнута, что свидетельствует о том, что текущие методы принятия управленческих решений на предприятии не эффективны.

Для определения эффективности управленческого решения по конечному результату необходимо использовать формулу 2.

(2)

где П – прибыль от реализации;

К – коэффициент учитывающий долю эффективности, приходящуюся на управленческое решение (К=0,2-0,3);

З – затраты на создание продукта.

Э 2017 г. = (949 тыс. руб. * 0,2) / 44565 тыс. руб. * 100% = 0,4

Э 2018 г. = (1770 тыс. руб. *0,2) / 42959 тыс. руб. * 100% = 0,8

Э 2019 г. = (1596 тыс. руб. * 0,2) / 41859 тыс. руб. *100% =0,7

Таким образом, можно сделать вывод о том, что на протяжении всего анализируемого периода управленческие решения, принимаемые в ООО «Меббери» в части получения конечного результата по итогам производственной деятельности были не эффективны, что негативным образом сказалось на результатах финансово-хозяйственной деятельности.