Файл: Принятие управленческого решения как организационный процесс (Анализ системы принятия решений ООО «ЭКР»).pdf

Уровень «III» – выполнение конкретных действий. Координация и контроль в текущей деятельности осуществляется системой принятия решений.

Принципы проводимых изменений при необходимости можно прописать в уставе предприятия,  в регламентах  руководителей, во всей системе принятия и исполнения решений, во всех производственных и должностных инструкциях и бизнес-процессах предприятия (рисунок 6).

Рис. 6. Влияние системы принятия решений на повышение резервов устойчивого и долгосрочного развития предприятия

Эффективной мерой при таком построении управления на предприятии является разработка матрицы ключевых задач и выявленных проблем, по приоритетам и направлениям деятельности. Для организации работ по проведении изменений предлагается создать временную команду специалистов, наделенных функциями решения определенной задачи.

3.2.  Адаптация предприятия к современным экономическим условиям

Разрабатывая модель системы принятия решений предприятия нужно исходить из предпосылки, что все проводимые организационно-экономические и организационно-технические мероприятия имеют цель и должны быть направлены на баланс интересов ООО «ЭКР» и ее работников, рост результативности деятельности и опираться на лучшие управленческие практики. Главным вопросом при формировании системы принятия решений ООО «ЭКР» должно стать перераспределение должностных полномочий в области разработки и реализации решений. Основные требования, которым должна соответствовать такая система могут быть следующими:

- адекватность решений условиям рынка и в целом экономике;

- обязательность включения функций планирования и стратегического контроля, использование инструментов стратегического маркетинга, управления затратами и качеством;

- способность принимать к учету ситуацию в отрасли на наличие практики использования результативных, гибких, с адаптирующими инструментами систем стратегического управления.

Для того, чтобы построить «Дерево целей» системы принятий решений необходимо использовать компоненты миссии, анализ внешней и внутренней среды и выявленные тенденции развития.

Можно выделить семь ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет долгосрочные цели:

1. Инвесторы. Построение и поддержание устойчивых взаимоотношений.
2. Потребители. Следование принципам взаимоуважения, взаимной выгоды, честности, добросовестности и строгой взаимной обязательности.
3. Поставщики. Построение долговременных взаимовыгодных отношений с поставщиками, имеющими высокую деловую репутацию.
4. Сотрудники. Сохранение и увеличение рабочих мест, обеспечением приемлемого уровня оплаты труда, улучшением условий и мотивации труда.

Число и разнообразие целей и задач развития требуют системного подхода к определению их состава. Первый уровень подцелей (У1n) содержит варианты базовых направления развития: корпоративные цели, продуктовые цели, операционные цели, управленческие цели, ресурсные цели.

Для того, чтобы придать четкость подцелям первого уровня проведем их ранжирование по степени важности для долгосрочного развития ООО «ЭКР», для этого составим таблицу 5.

Таблица 5

Подцели системы принятия решений первого уровня

Далее рассмотрим подцели второго уровня:

- рост объемов продаж;

- изменение политики формирования ассортимента (номенклатуры);

- совершенствование существующих на данный момент продуктов, технологий;

- развитие новых направлений деятельности и производства продукции (инновации).

Проведем ранжирование важности подцелей второго уровня с точки зрения подцелей первого уровня в таблице 6.

Таблица 6

Ранжирование важности подцелей второго уровня

Общий коэффициент определяется по формуле: КΣ = ΣqS

Определим характер задач, который является третьим, по отношению к глобальной цели уровнем. Проведем ранжирование важности подцелей третьего уровня с точки зрения подцелей второго уровня в таблице 7.

Таблица 7

Ранжирование важности в системе подцелей третьего уровня

Далее построим дерево целей и определим способ их достижения по направлениям, имеющим наиболее высокий коэффициент важности (рис. 7).

Рис. 7. Дерево целей

В интересах повышения качества управления на некоторых предприятиях осуществляется введение в состав руководства независимых директоров, создание различного рода структур при руководстве. Аналогичными функциями наделяется предлагаемая система принятия решений ООО «ЭКР», ее также можно представить как часть процесса управления. Кроме этого в системе принятия решений можно выделить подсистемы, например, подсистему принятия решений общего управления, управления развитием предприятия, управления заказами, управления персоналом, управления экономикой и управления маркетингом. В таблице 8 представлено распределение подсистем принятия решений в ООО «ЭКР».

Таблица 8

Распределение подсистем принятия решений в ООО «ЭКР»

Распределение функций в системе принятия решений целесообразно проводить при помощи матрицы, где строками являются управленческие функции, а графами подразделения предприятия. Матрица распределения функций в системе принятия решений ООО «ЭКР» представлена в приложении 4. При моделировании процесса принятия решений вводятся базисные элементы:

- проблема или проблемная ситуация, которая требует решения;

- время на принятие решения в системе;

- сбор и оценка информации об объекте, на который направлено решение;

- ресурсы для принятия и реализации решения в системе;

- факторы внешней и внутренней среды;

- альтернативные варианты решений;

- критерии для оценки результатов принимаемых решений.

Данные приложения 4 показывают, что вопросы принятие решения частично делегированы подразделениям. Генеральный директор осуществляет преимущественно постановку целей и ведет контроль над исполнением решения. Остальные специалисты принимают решения только по отдельным вопросам. В целом система принятия решений и ее взаимосвязи при проведении изменений на предприятии представлены на рисунке 8.

Генеральный директор ООО «ЭКР»

Отдел кадров

Главный бухгалтер

Ведущий специалист

Менеджер

Секретарь

Рабочие

Рабочая группа по управлению изменениями

Рис. 8. Система принятия решений ООО «ЭКР» как общий организационный процесс

Таким образом, одним из наиболее действенных путей повышения эффективности управления ООО «ЭКР» является создание на временной, а при необходимости на постоянной основе в ООО «ЭКР» подразделения, наделяемого функциями управления изменениями.

Эффективность управленческих решений во многом определяется профессионализмом управленцев. Для повышения эффективности системы управления целесообразно внедрять новые структуры, подходы к принятию управленческих решений, для этого делегировать часть функций управления новым подразделениям.

Заключение

В кризисной ситуации система управления предприятия должна быть предельно реактивной и гибкой. Для того, что бы в полной мере использовать весь потенциал управления ООО «ЭКР», механизм, его определяющий должен беспрерывно развиваться. Основными факторами при этом являются:

- сложность и динамичность процессов, происходящих на рынке, следовательно, необходимо повышение результативности планирования;