Файл: Этапы и особенности ведения социально–психологического тренинга.pdf

Роль и особенности деятельности тренера

Эффективность тренинга во многом зависит от личности тренера, от его умения создать в группе атмосферу эмпатии, искренности, самораскрытия, теплые взаимоотношения между членами группы и ведущим. Психологическая аксиома гласит: «Невозможно насильно привести к счастью, невозможно осуществлять личностное развитие извне по отношению к личности». Поэтому желательно, чтобы тренер обладал такими личностными качествами, которые позволили бы ему заботиться о создании максимально благоприятных условий для самопознания, самоактуализации и развития участников группы, что и обеспечивает эффективность тренинговой работы.

Многие авторы (А. Голдстейн, С. Кратохвил, М. Либерман, И. Ялом и др.) изучали функции, роли, стили поведения тренеров. Существуют исследования о ролях, играемых ведущим в группе. Наиболее популярны подходы И. Ялома и С. Кратохвила.

По И. Ялому, психотерапевт может выступать в двух основных ролях:

• технического эксперта (это означает, что тренер постоянно высказывается относительно процессов, которые происходят в группе, интерпретирует поведение отдельных членов группы и дает информацию, помогающую тренинговой группе двигаться в определенном направлении);
• эталонного участника (в данной роли психотерапевт показывает образец поведения и усиливает динамику социального научения через достижение тренинговой группой сплоченности и независимости. [8].

С. Кратохвил выделяет пять основных ролей ведущего группы:

• активный руководитель (инструктор, учитель, режиссер, инициатор и опекун);
• аналитик (чаще всего – психоаналитик, который выдерживает дистанцию и сохраняет личную нейтральность);
• комментатор (анализирует происходящее и проговаривает свои умозаключения);
• посредник (эксперт, который не берет на себя ответственности за то, что происходит в группе, но иногда включается в групповой процесс и направляет его);
• член группы (аутентичное лицо со своими индивидуальными особенностями и жизненными проблемами) [8].

Среди других подходов к ролям и поведенческим характеристикам ведущих тренинговых групп можно выделить позицию Т. Высокиньска–Гонсер, которая достаточно подробно анализирует двойственные критерии поведения группового психотерапевта, относящиеся к двум основным аспектам его деятельности: директивность – недирективность, определенность – неопределенность высказываний, а также степень активности (прагматические аспекты, проявляющиеся в вербальной активности); анонимность – самораскрытие и выражение положительных или отрицательных отношений (экспрессивные аспекты, связанные с его личностью).

Беря в основу эти особенности деятельности психотерапевта, Т. Высокиньска–Гонсер предлагает следующие роли ведущих групп: технический эксперт, инициатор, дидактик, опекун, товарищ, поверенный [4].В данной классификации отражена теоретическая концепция автора, согласно которой факторами преобразования личностных нарушений в группе являются социальное научение и специфика отношений между терапевтом и участниками группы.

Работа тренера в группе достаточна сложна и может содержать определенный дискомфортом: отсутствием поддержки со стороны коллег, критикой в свой адрес, отрицательным отношением членов группы. Для преодоления дискомфорта, нужно быть сильной личностью, проявлять уверенность в себе, выдержку, такт, уметь вступать в коммуникацию с различными людьми и проявлять толерантность. Стоит обратить особое внимание на оптимистический взгляд на жизнь, на умение видеть не только проблемы, сколько пути их решения, а также важным является навык поддержания интереса и активности группы. Тренеру важно иметь колоссальный энергетический запас, огромный энтузиазм, умение работать в пространстве многозадачности, умение переключаться, использовать свои знания, умения, навыки для решения конфликтов и проблем. Тренер должен систематически повышать уровень своих знаний, и использовать полезные, современные, эффективные практики в процессе работы с группой с целью повышения эффективности тренинговойработы.

Наличие соответствующих личностных качеств абсолютно не исключает владение навыками групповой работы: сплочения группы; проведения разминок, ролевых и психотехнических игр; ведения дискуссии; повышения мотивации; устранения возражения; обратной связи; общения с «трудными клиентами».

Анализируя многочисленные исследования профессионально важных личностных черт групповых ведущих (С. Кратохвилл, М. Либерман, К. Роджерс, И. Ялом и др.), можно выделить следующие личностные черты, желательные для руководителя тренинговой группы:

• основной акцент на участнике тренинга, желание и способность ему помочь;
• гибкость и терпимость к различным проявлениям участника;
• эмпатичность, восприимчивость, способность создавать атмосферу комфорта и доброжелательности во время занятий;
• аутентичность поведения, т.е. способность предъявлять группе подлинные эмоции и переживания;
• энтузиазм и оптимизм, вера в способности участников группы к изменению и развитию;
• уравновешенность, терпимость к фрустрации и неопределенности, высокий уровень личностной саморегуляции;
• уверенность в себе, позитивное самоотношение, адекватная самооценка;
• осознание собственных конфликтных областей, потребностей, мотивов;
• богатое воображение, интуиция;
• высокий уровень интеллекта.

По мнению известного специалиста в области психокоррекционных групп К.Рудестама, тренер «…в группах роста и терапевтических группах должен быть отчасти артистом, отчасти ученым, соединяющим чувства и интуицию с профессиональным знанием методов и концепций. С одной стороны, с развитием самосознания, ростом опыта и знаний о групповой и индивидуальной динамике возрастает надежность интуиции. Концептуальные рамки, метод осмысления руководителем наблюдаемых элементов поведения могут служить ему основой для проверки чувств и надежности интуиции. С другой стороны, концептуальные рамки и методы, используемые без учета интуиции и чувств, могут вести к ригидному, негибкому стилю руководства. Эффективное руководство группой предполагает выбор стиля руководства и широкий спектр творческих умений» [4].

В процессе ведения группы тренер должен придерживаться ряда принципов, которые являются обязательным условием успешности тренинга. Самыми важными среди них являются следующие:

• преобладания процесса обучения над результатом. Все техники вводятся не для того, чтобы «проглотить яблоко», а ради процесса «прожевывания» (осознавания участниками своего поведения);
• обратной связи;
• индивидуального подхода. Тренер работает с каждым участником, исходя из его проблем и личности, а групповой процесс идет как бы сам по себе, т.е., если работаешь с каждым конкретно, то работаешь и со всей группой. Тренер ясно представляет себе, что каждый из участников хочет получить от занятий, и на этой основе строит процесс обучения;
• перехода импульсивного поведения в рефлексивное (объективное). На этом строится процесс лабилизации. Корректировать поведение или отрабатывать техники можно только после того, как поведение отрефлексировано;
• пошагового усвоения нового материала.

Стили руководства группой тесно связаны с ролями ведущего и его особенностями личности.

Если рассматривать классификацию управления малыми группами, то выделяются стили: авторитарный, демократический, попустительский. Руководство тренинговой группой можно рассматривать с точки зрения доминирования ведущего и жесткого или мягкого структурирования процесса. Как указывает Т. Высокиньска–Гонсер, "директивный психотерапевт контролирует (планирует) ход занятий, самостоятельно устанавливает нормы функционирования группы и приводит их в исполнение, дает советы и указания, осуществляет интерпретации. Недирективный психотерапевт предоставляет участникам группы свободу выбора тем и направлений дискуссии, не начинает действий и не ускоряет их, не навязывает исполнения норм – он использует главным образом технику отражения и кларификации" [4].

Большинство психотерапевтов придерживаются мнения, что наиболее предпочтителен демократический стиль руководства; отношение к директивности, характеризующей авторитарный стиль, как правило, не очень позитивно. Наряду с этим, исследования показывают, что иногда авторитарность бывает незаменима, а именно: 1) когда задача группы жестко структурирована; 2) когда члены группы испытывают сильный стресс; 3) когда динамика группы настолько неясна для участников, что они не могут точно и полно осознать, что происходит [4].

На начальном этапе работы многие группы напротив желают, чтобы ими жестко управляли и все было регламентировано и структурно. И это оправдано, так как в начале работы группы доминирует скованность и тревожность ее членов и групповые процессы идут достаточно медленно. Вместе с тем опытный руководитель находит возможности постепенного "ослабления вожжей" и передачи функций управления самой группе.

С точки зрения большинства исследователей, наименее продуктивный стиль руководства – попустительский. Но это не означает, что он абсолютно неприемлем: в группах клиентцентрированной терапии роджерианского толка руководители могут демонстрировать полную внешнюю пассивность, психоаналитики также часто длительное время не вмешиваются в групповой процесс, ожидая спонтанного развития отношений в группе.

Известный специалист в области психокоррекционных групп К. Рудестам пишет о взаимосвязи личностных черт, теоретических установок и стилей управления: "Руководитель в группах роста и в терапевтических группах должен быть отчасти артистом, отчасти ученым, соединяющим чувства и интуицию с профессиональным знанием методов и концепций. С одной стороны, с развитием самосознания, ростом опыта и знаний о групповой и индивидуальной динамике возрастает надежность интуиции. Концептуальные рамки, метод осмысления руководителем наблюдаемых им элементов поведения могут служить ему основой для проверки чувств и надежности интуиции. С другой стороны, концептуальные рамки и методы, используемые без учета интуиции и чувств, могут вести к ригидному, негибкому стилю руководства. Эффективное руководство группой предполагает правильный выбор стиля руководства и широкий спектр творческих умений" [6].

Исследователями разработаны общие рекомендации для работы тренеров:

1. тренер должен выражать свои мысли однозначно и определенно (кроме случаев, когда он специально выражается неопределенно);
2. лобовые вопросы надо переадресовывать другим или спрашивающему;
3. при неопределенной речи любого члена группы важно просить других конкретизировать его слова;
4. следует использовать в работе в большей степени взгляд, а не речь;
5. к третьему дню тренинга нужно установить контакт глаз со всеми участниками;
6. социометрические наблюдения можно проводить в перерывах на основании невербального поведения участников;
7. если на занятиях затягивается излишнее веселье, нужно задать вопрос по существу;
8. если все устали, лучше провести релаксацию в виде игры или упражнения;
9. тренеру необходимо исключить на занятиях посторонние дела и вещи, не относящиеся к тренингу;
10. перерывы можно устраивать только тогда, когда процедура завершена (в крайнем случае, подошла к какой–то логической паузе) и группа «созрела» для перерыва, т.е. перерыв должен быть логическим завершением процедуры;
11. следить за временем важно неявно;
12. желательно, чтобы тренер приходил немного раньше и ко времени начала занятий уже занимал свое место;
13. тренер не должен говорить оправдательные вещи, многословно объяснять причины своих поступков;
14. не рекомендуется высказывать отрицательные суждения;
15. не следует давать советы или говорить: «На твоем месте я бы сделал ...».

Подводя итог, следует отметить, что поведение тренера, его умения, навыки и опыт могут способствовать повышению эффективности процесса, происходящего в группе. Чем более профессионально работает тренер, тем более интенсивно происходят групповые процессы. Эффективный тренер – это тренер, которые всегда «в форме». Поэтому, наличие тренерской практики напрямую повышает результат тренерской работы

Важно обратить внимание, что в целях психопрофилактики тренеру рекомендуется:

• проводить тренинг не более чем с одной группой в месяц (истощенный тренер несет истощение в группу);
• соблюдать границу между погруженностью в группу и отстраненностью от нее, т.е. следить за тем, чтобы не быть захваченным эмоциями группы, но и не быть «холодным»;
• не попадать в «ловушку» агрессии участников группы;
• если тренинг ведет пара тренеров, то отношения между ними должны быть моделью для поведения участников группы;
• посещать Балинтовские группы, где есть возможность отреагирования собственных чувств, обмена опытом. Задача группы – преодоление субъективного профессионального апломба тренера и ограниченности его профессионального сценария.

Таким образом, работа тренера требует постоянного совершенствования как личных, так и профессиональных качеств.

Выводы по главе 1

Социально–психологический тренинг – это активное социально–психологическое обучение, характеризующееся обязательным взаимодействием обучаемых между собой и направленное на развитие знаний, социальных установок, умений, опыта в области межличностного общения.

Специфическими чертами тренингов являются: соблюдение ряда принципов групповой работы, нацеленность на психологическую помощь участникам группы в саморазвитии, наличие более или менее постоянной группы, определенная пространственная организация, акцент па взаимоотношениях между участниками группы, применение активных методов групповой работы; объективация субъективных чувств и эмоций, атмосфера раскованности и свободы общения между участниками, климат психологической безопасности.

Тренинг включает в себя фазы: знакомства; разогрева; лабилизации; создания (введения) ориентировочных основ деятельности; овладения.

Содержание и продолжительность каждой фазы зависят от ситуации в группе, групповой динамики в процессе тренинга, целей и задач тренинга и других особенностей, которые тренер может проанализировать в процессе подготовки и проведения тренинга. Поведение тренера, его умения могут способствовать повышению эффективности процесса, происходящего в группе. Чем более профессионально работает тренер, тем более интенсивно происходят групповые процессы.