Файл: Этапы и особенности ведения социально–психологического тренинга.pdf

ОСОБЕННОСТИ ПРАКТИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ ТРЕНИНГА

2.1. Игровой элемент в социально–психологическом тренинге

Й. Хейзинга, подробно изучив природу, значение, онтологию игры в истории человечества, пишет: "...Подлинная культура не может существовать без определенного игрового содержания, ибо культура предполагает известное самоограничение и самообладание, известную способность не видеть в своих собственных устремлениях нечто предельное и высшее, но рассматривать себя внутри определенных, добровольно принятых границ" [3].

Исследователями выделены основные признаки игры, определяющие ее как универсальное понятие. Главная особенность игры, это игровой контекст, включающий: игровую зону (реальную или психологическую); время и пространство, в границах которых осуществляется игровое действие. Контекст игры это, по словам М. М. Бахтина, атмосфера быстрых и резких перемен, риска и свершений [3].

Игра создает новую, особую модель мира для ее участников. Именно эта модель создает новую, необычную, воображаемую ситуацию, именно в ней изменяются семантические смыслы предметов и действий, часто «спрессовывается» время, наполняясь интеллектуальными и эмоциональными событиями.

Любая игра предполагает наличие правил, которые, по словам А. Г. Асмолова, "можно считать полномочными представителями тенденции к устойчивости, стабильности, повторяемости жизни" [3]. И тут же он добавляет, что, тем не менее "никакие правила, принятые в игре, не дают возможности предсказать все ходы, все возможные варианты, т.е. получается, что игра – это одновременно как бы и хранилище норм, сберегающих устойчивость бытия, и школа социализации, готовности к непредсказуемости жизни" [3]. С одной стороны, игра представляет собой жесткую структуру, так как она требует от участников обязательного соблюдения правил, определяющих ее ход. А с другой правила игры, ограничивая степени свободы, допускают, также и разнообразные новые виды и вариативность поведения. Таким образом, игра предполагает как наличие свободы, так и присутствие необходимости, как жесткости игровых обстоятельств, так и условности границ поведения.

Большинство психологов-исследователей сходятся во мнении, что игра является эффективным средством социализации и адаптации. Применение игры позволяет снизить стрессогенность многих ситуаций и в какой-то степени игру можно считать средством оздоровления.

Психологическими механизмами игры являются замещение, вытеснение и сублимация. Причем динамика замещения в игре происходит в подлежащем контролю и экспериментированию пространстве, что отличает игру от иных способов замещения. Исходя из этого, игра – это важнейшее средство психотренинга и психотерапии.

В среде психологов интерес к игре, ее смыслу и роли присутствовал постоянно. Авторы- классики психологии, – занимавшихся проблемами игры: К. Бюллер, А. Валлон, Л. С. Выготский, К. Гросс, А. В. Запорожец, К. Коффка, А. Н. Леонтьев, Ж. Пиаже, С. Л. Рубинштейн, З. Фрейд, В. Штерн, Д. Б. Эльконин и др.

Традиционно игра изучается с точки зрения двух основных подходов: диагностического и коррекционного. Первый подход характерен для психологов психоаналитического направления и прожективной психологии. Второй подход представлен в так называемой play therapy (терапии игрой).

Диагностическая функция игры заключается в том, что она обладает большей предсказательностью и прогностичностью, чем любая другая человеческая деятельность, во–первых, потому, что индивид ведет себя в игре на максимальности проявлений (физические силы, интеллект, творчество), во–вторых, игра сама по себе особое "поле самовыражения", в котором человек наиболее открыт и искренен.

В рамках психокоррекционного подхода можно выделить пять основных направлений, в основном ориентированных на работу с детьми:

• психоанализ и игровая терапия (З. Фрейд, Г.–Х. Хельмут, М. Клейн, А. Фрейд);
• игровая терапия отреагирования (Д. Леви);
• игровая терапия построения отношений (Д. Тафт, Ф. Аллен);
• недирективная игровая терапия (В. Экслайн);
• игровая терапия в условиях школы (Диммлик, Хафф).

Деловые игры имеют своей целью, как правило, решение организационно–производственных задач как непосредственно на предприятиях и в учреждениях, так и при подготовке и переподготовке руководящих и инженерных кадров. Историю их возникновения специалисты возводят к 1932 году, когда М. М. Бирштейн провела в Ленинграде деловую игру по организационно–производственным испытаниям. Деловые игры предполагают следующую классификацию: производственные, организационно–деятельностные, проблемные, учебные и комплексные. В психологических тренингах деловые игры используются в «уменьшенном» варианте, так как ведущий основной акцент делает на терапевтические процедуры.

Ролевые игры изначально базировались на теории ролей, которую – каждый по–своему – разрабатывали Дж. Мид, Дж. Морено и Р. Линтон. Сейчас они применяются очень широко – как в направлениях психотерапии, признающих катарсис (социометрия и психодрама, гештальттерапия, группы встреч, первичная терапия Янова, трансакционный анализ и др.), так и в бихевиористской психотерапии. В тренинговых группах, ориентированных на личностный рост, саморазвитие и самопознание, ролевые игры также применяются очень активно, хотя и далеко не исчерпывают все игровое содержание занятий.

Цель же психологических игр в тренинге состоит не в том, чтобы изменить человека, "скорректировав" его в сторону большего соответствия некоему социальному стандарту, а, напротив, в том, чтобы помочь ему утвердить свое Я, чувство собственной ценности, предложить "испытательный полигон" для работы с самим собой. Ведущий тренинга исходит из гуманистического постулата о том, что любой участник группы, как и всякая личность, уникален, самоценен и обладает внутренними источниками саморазвития. 

Психологические игры в тренинге открывают перед участником группы широкие возможности: человек в игре свободно обращается со значениями и смыслами и тем самым раскрепощает свои интеллектуальные ресурсы, расширяет поле сознания, укрепляет веру в свои силы, развивает творческие способности, талант к общению, закладывает этические и нравственные основы практического поведения.

В психологических тренинговых играх важное значение имеет не сам процесс игры, часто дарящий участникам массу положительных эмоций и прочищающий, как всякая хорошая детская игра, каналы творческой инициативы и спонтанности, а осмысление и рефлексия происходящего после игры. 

2.2. Сценарии тренинговых занятий

Подробно изучив особенности социально–психологического тренинга, мы разработали несколько тренинговых занятий.

Тренинговое занятие №1

Цель: привитие навыков эффективного общения, развитие уверенности в себе.

Задачи:

• овладение социально–психологическими знаниями;
• формирование умений и навыков в сфере общения;
• развитие позитивных установок для более успешного общения;
• развитие способности адекватного и более полного познания себя, других и отношений между людьми.

Время проведения: 90 минут (1,5 часа)

Принципы работы тренинговой группы:

• принцип добровольного участия как во всем тренинге, так и в его отдельных занятиях и упражнениях. Участник должен иметь естественную внутреннюю заинтересованность в изменениях своей личности в ходе работы группы. Принудительно личностные изменения в положительном смысле не происходят, и не следует требовать это от участников;
• принцип диалогизации взаимодействия, т.е. полноценного межличностного общения на занятиях группы, основанного на взаимном уважении участников, на их полном доверии;
• принцип самодиагностики, т.е. самораскрытие участников, осознание и формулирование ими собственных личностно–значимых проблем;
• принцип постоянной обратной связи;
• принцип конфиденциальности;
• принцип «Здесь и теперь»;
• принцип активности участников и их искренности.

Ход тренинга:

Упражнение №1 «Мое имя» – 10 минут

Цель: познакомиться с участниками тренинга, создать у участников позитивный настрой.

Ход работы: Участники по кругу называют свое имя и для каждой буквы, составляющей его называют положительное качество. Например, «Меня зовут Максим. Это значит мужественный, артистичный, коммуникативный, симпатичный, интеллектуальный, мудрый». Упражнение начинается с ведущего.

Упражнение №2 «Я чувствую сейчас» – 10 минут

Цель: почувствовать атмосферу в группе, определить ожидания от тренинга.

Ход работы: каждый участник говорит о своем настроении, своих ощущениях, своих ожиданиях от тренинга

Инструкция: «Сейчас каждый из нас по очереди расскажет о своих ощущениях и чувствах. Сначала скажите: «Я чувствую…..», затем на несколько секунд прислушайтесь к себе (к своим ощущениям, чувствам, переживаниям, настроению) и продолжите начатую фразу. Например, «Я чувствую…, что у меня хорошее настроение». (Ведущий – психолог начинает выполнение этого упражнения с себя).

Упражнение №3 «Очередь» – 15 минут

Цель: развитие коммуникативного поведения, способности к спонтанному, игровому общению, раскованности и внутренней свободы.

Ход работы: Участникам группы предлагается встать в очередь, например, в магазине, один из них (по желанию) выходит за дверь, где ведущий объясняет ему его задачи: во что бы то ни стало продать самый дорогой товар в торговом зале.

Задача каждого стоящего в очереди – отказать.

После проигрывания ситуации общения идет подробное обсуждение ощущений каждого участника.

Упражнение №4 «Клиенты» – 15 минут

Цель: развитие навыков эффективного общения с любой категорией клиентов.

Ход работы: Упражнение проводится в парах, предполагается наличие 4 групп клиентов:

• разговорчивый;
• молчаливый;
• вечно недовольный;
• импульсивный.

В каждой паре распределяются роли: один участник – клиент, другой – продавец.

Задача участников поработать со своим клиентом так, чтобы он остался довольным общению с Вами и обязательно что–либо купил.

Анализ.

1. В работе с разговорчивым клиентом необходимо слушать его внимательно, но постоянно возвращать к основной теме, как только это возможно.
2. В работе с молчаливым клиентом разговор должен идти на очень личной ноте, ему необходимо задавать вопросы на его однозначные ответы да и нет, чтобы получить более распространенный ответы, позволяющие Вам понять его мнение.
3. В работе с вечно недовольным клиентом, придерживаться тактике соглашения, понять суть его проблемы, не спорить, не осуждать, не защищаться, возвращать его же слова.
4. В работе с импульсивным клиентом постараться быть кратким, подчеркивать наиболее важные моменты, опускать подробности, быстро подойти к завершению сделки.

Упражнение №5 « За стеклом» – 10 минут

Цель: снятие коммуникативных зажимов, развитие невербальных средств общения.

Ход работы: Участникам предлагается по очереди передать с помощью языка жестов смысл простых предложений. Например, «Скоро будет весна», «На следующей неделе я продам очень много мебели», «Я люблю свою компанию», «Завтра праздник», «Желаю всем удачи!» «Я люблю читать книги»

Упражнение №6 « Эффективное общение» – 20 минут

Цель: формирование навыков уверенности в себе при общении с разной категорией клиентов.

Ход работы: Упражнение разыгрывается в парах при этом, каждый имеет нового партнера в последующем действии, задача участников: разыграть пять ситуаций:

1. Перед Вами человек, которого Вы хорошо знаете, но довольно долго не видели. Вы рады этой случайной встрече.
2. Перед Вами неизвестный человек. Познакомьтесь с ним, узнайте как его зовут где он учится, работает, чем занимается, чем увлекается.
3. Перед Вами совсем маленький ребенок, он чего–то испугался и вот–вот расплачется. Подойдите к нему, начните разговор, успокойте его.
4. «Вас сильно толкнули в автобусе. Оглянувшись, вы увидели пожилого человека»
5. После длительной разлуки Вы встречаете Вашего любимого человека, Вы так рады этой встрече. И вот, наконец, он рядом с Вами».