Файл: Человеческий фактор в управлении организацией. Роль человеческого фактора в управлении.pdf

- оценку загруженности работников.

1. Анализ влияния человеческого фактора в управлении организацией в StartUPfoto

   1. Организационно-экономическая характеристика организации

История компании StartUPfoto берёт своё начало в г. Москва с 2011 года.

Основной деятельностью компании является создание выпускных альбомов для образовательных учреждений. Компания ведёт свою деятельность не только в Москве, но и во многих городах миллионниках. На фоне очень жёсткой конкуренции и вариации различных компаний, создающих выпускные альбомы, StartUPfoto выделяется оригинальностью продукции, разнообразным выбором альбомов, оперативной работой и добросовестным отношением к выполняемой работе.

У компании эффективные методы и системы управления, мы всегда стремимся к совершенству и ищем новые горизонты. Наши основные ценности - это люди.

Мы даём возможность каждому эффективно работать в настоящем и с уверенностью смотреть в будущее!

StartUPfoto имеет линейную организационную структуру. (см. Приложение №1)

На сегодняшний день система управления StartUPfoto представляет собой динамическую структуру, которая улучшается по мере развития компании, поскольку расширяются масштабы деятельности и масштаб задач, подлежащих масштабированию.

Система управления включает:

- систему стратегического управления, обеспечивающую реализацию корпоративной стратегии в целом, отраслевых стратегий компании;

- систему управления бюджетом, которая обеспечивает процедуры долгосрочного планирования, мониторинга текущей деятельности и своевременного реагирования на изменение ситуации на городском рынке.

В рамках функций управления StartUPfoto выполняет следующие задачи:

- управление производительностью;

- развитие профессиональных навыков персонала;

- реализация масштабных эффектов.

Управление эффективностью - это мониторинг текущего состояния и разработка управленческих решений, направленных на улучшение результатов деятельности компании.

Управление эффективностью осуществляется путем создания новых отделов для улучшения работы компании, выкупа франшиз, заключения контрактов с типографиями для повышения эффективности выпуска альбомов.

---

Задачи повышения профессиональных навыков сотрудников включают в себя ряд мероприятий, направленных на повышение уровня организационного развития компании:

- повысить деловые навыки сотрудников компании;

- развить дополнительный интерес работников к их деятельности;

- внедрить современное техническое обеспечение для осуществления деятельности.

Задача разработки кадров осуществляется в:

- аттестации своих сотрудников после прохождения сертифицированных курсов;

- корпоративные посещения мастер-классов по продажам, ретушированию, фотографической обработке;

- правовое развитие;

- развитие информационных технологий.

В результате решения этой проблемы будут достигнуты следующие показатели:

- увеличение прибыли компании за счет отдела производства и продаж;

- повышение эффективности использования имеющихся материалов, информации и человеческих ресурсов и т. д.

На данный момент были реализованы или реализуются следующие области:

- материально-техническая поддержка;

- информационные технологии;

- юридическая поддержка.

StartUPfoto - одна из лучших компаний для создания финальных фотоальбомов, которая включает в себя эффективные и конкурентные наказания и направления в своей сфере деятельности.

Стратегические цели StartUPfoto:

- формирование финансово-устойчивых направлений по реализации конкурентоспособную продукцию и услуги;

- достижения лидерства среди компаний, создающих выпускные фотоальбомы в городе Зеленоград.

• 1. Анализ управления персоналом

Сперва стоит определиться со стратегическими целями, которые ставит перед собой компания.

Стратегические цели:

- извлечение прибыли путём оказания фото и других платных услуг;

- обеспечение потребителей качественной продукцией.

В настоящее время в компании работают 115 человек (см. Приложение 2), средняя заработная плата за 2017 год составила 28 260 рублей. (см. Приложение №3)

Основная часть персонала задействована в блоке продаж компании.

Самой высокой является заработная плата в сфере управления проектами.

Фактический фонд заработной платы производственного отдела в 2017 году составил 3 250 000 рублей.

По сравнению с 2016 годом фонд заработной платы в 2017 году увеличился на 9,5%.

Целью анализа деятельности кадровой службы персонала является выявление ее недостатков и осуществление мероприятий к попытке изменить положение в лучшую сторону. Данные, полученные в результате этого анализа, дают представление о том, как работники чувствуют действия отдела кадров и применяемых мотивационных мер, и соответствие их действительности.

---

Любая мотивационная система должна обеспечивать достаточно высокий доход для работника и высокий уровень жизни для его семьи. Оплата труда, естественно, зависит от профессиональных навыков самого работника и от его вклада в развитие компании. Помимо привязки заработной платы к выработке и выплате премий по результатам деятельности предприятие частично оплачивает затраты на ГСМ, медицинские услуги.

Нематериальное стимулирование на предприятии развито не в полной мере. Для сотрудников предоставляется возможность посещать дополнительные курсы по повышению квалификации, однако пользуются этой возможностью не многие. Так же отсутствует сильная организационная культура.

Эффективное использование потенциала работника включает:

- поддержку и развитие способностей и профессиональных навыков работника;

- совместно с работником разработка материальных и социальных стимулов;

- тесное взаимодействие с администрацией в вопросах медицинского обслуживания, развитие спортивных навыков работников и т.д.

Руководитель компании для стимулирования своих работников использует экономические, социальные и административные методы.

Одним из существенных экономических методов мотивации персонала в StartUPfoto является заработная плата, начисляемая по повременно-сдельной и сдельной системам оплаты труда. Использование сдельной системы оплаты труда подразумевает, что размер заработка работника определяется количеством выработанной им за определенный срок продукции (план продаж, план производства, процент производства готовых альбомов). Вследствие этого уровень заработка работника увеличивается прямо пропорционально его уровню выработке. Помимо окладной части выплачивается премия, связанная с результативностью компании (размер премии не превышает 25% от суммы оклада). Работникам выплачивается единовременное вознаграждение за выслугу лет, оно выплачивается рабочим, руководителям и служащим, проработавшим на этом предприятии полный календарный год.

С целью соблюдения трудовой дисциплины, в компании применяются административные методы мотивации персонала в виде наложения взысканий, штрафов, увольнения с работы.

Естественно, основными методами стимулирования работников являются экономические, среди которых: система оплаты труда; условия работы и т.д.

В данной компании материальный фактор имеет ключевое значение для персонала компании:

- уровень заработной платы является важнейшим показателем их деятельности;

---

- работники уделяют большое внимание системе оплаты труда и справедливости его оценки;

- уровень заработной платы и дохода тесно связан с самооценкой сотрудника и его положением в обществе;

- происходит сопоставление уровня заработной платы с другими работниками отдела или с люди, работающими на данной должности в другой компании (т.е. сфера деятельности компаний одинакова).

Соответственно, данные условия показывают значимость уровня заработной платы, как фактора мотивации работников рассматриваемой компании, однако в целом работники не удовлетворены уровнем своего заработка.

Достаточно развито в компании моральное стимулирование, существует присваивание за достигнутые результаты званий, поощрение наградами и благодарностями в письменной форме, работники имеют возможность выдвигать рациональные предложения, применяется выдача новогодних подарков для детей сотрудников.

Таким образом, анализируя данные показатели, можно отметить, что наиболее значимыми факторами для работника являются:

- материальная мотивация;

- стабильность компании;

- уважение со стороны руководства.

В настоящее время Россия находится в состоянии кризиса: растет уровень безработицы, рост цен, сокращение объемов продаж и т.д. Несмотря на то, что в StartUPfoto не замечено резкое сокращение рабочего персонала, но оборот персонала увеличился. Молодые специалисты охотно идут на работу в этой области, но меняют место работы из-за конкуренции между зарплатами. Улучшение ситуации может стать эффективной системой мотивации для молодых специалистов и уже работающего персонала.

Как уже отмечалось, большинство работников увольняются по желанию, только небольшая часть отставных работников увольняется по объективным причинам: отпуск по беременности и родам, призыв. Для предприятия в целом и для каждого сотрудника требуется рост производительности и продаж, поскольку прибыль компании зависит от объема прибыли, что означает доход каждого сотрудника.

Если вы улучшите отношение менеджеров к участникам опроса, их производительность будет возрастать. Этот вариант был поставлен в первую очередь 83% опрошенных мною работников. Можно сделать вывод о важности нематериальных стимулов. Для людей деньги имеют первостепенное значение до определенного момента, когда он способен удовлетворить свои первичные потребности (по словам А. Маслоу: в еде, жилье), то он думает о достижении вторичного: в отношении, во славе и т. д.

---

Таким образом, если человек может удовлетворить свои физические потребности, он думает о достижении вторичного: уважение, самовыражение и т. д.

Чтобы удовлетворить потребность в улучшении своего статуса на работе, среди коллег необходимо развивать и совершенствовать свои навыки.

В результате всего вышесказанного можно сделать вывод, что работникам постоянно необходимо улучшать мотивационные факторы, поскольку работники могут легко и быстро привыкнуть к любым позитивным изменениям, и необходимо постоянно улучшать условия оплаты труда, условий труда и стимулирования персонала.

3.Предложения по совершенствованию процесса управления человеческими ресурсами

3.1. Обоснование мероприятий по совершенствованию материальных мотиваций и потребности в уважении

Шагом для усовершенствования управления человеческими ресурсами в StartUPfoto может стать кадровая психодиагностика.

«Кадровая психодиагностика - область психологии, в рамках которой разрабатываются и реализуются методы выявления и измерения индивидуально-психологических особенностей личности-субъекта профессиональной деятельности и трудовых отношений.

Индивидуальные психологические особенности личности - это динамичная, постоянно меняющиеся в процессе жизни система. Поэтому их изучение и анализ в данной компании должны строиться с позиции раскрытия потенциала личности и их дальнейшего развития.

Кадровая психодиагностика включает в себя несколько этапов:

Этап 1 - профессиографический. Осуществляется изучение, анализ и систематическое описание профессиональной деятельности.

В процессе данного этапа выявляется «психологический портрет» работника. Необходим анализ деятельности данного работника, сравнительная характеристика с другим человеком, занимающим аналогичную должность. Как показывает практика, в ходе исследования обнаруживается, что профессионалы, обладающие различными психологическими особенностями, демонстрируют одинаково высокий результат работы.

---