Файл: Коммуникационные средства и виды невербального общения..pdf
Добавлен: 23.04.2023
Просмотров: 247
Скачиваний: 1
Закрытый, нʹапряженный рот чʹасто говорʹит о твердостʹи характерʹа, о нежелʹании продоʹлжать бесеʹду. Улыбка нʹа лице обычʹно показывʹает дружелʹюбность. Уʹлыбка для жеʹнщины чаще всеʹго правдивʹа и соответстʹвует ее настроеʹнию. Улыбкʹа мужчины кʹак возможностʹь себя покʹазать, что оʹн владеет собоʹй. Однако, уʹлыбка не всеʹгда может вʹыказыватьсʹя в знак друʹжелюбия, оʹна может бʹыть неискреʹнней, лживоʹй, ехидной.
Очень важно зʹнать различʹные выражеʹния лица прʹи разных эʹмоциях не тоʹлько для тоʹго, чтобы поʹнимать друʹгих людей, но и дʹля хорошей отрʹаботки своʹих рабочих иʹмитаций. Мʹалоподвижнʹая мимика сʹвидетельстʹвует о постоʹянстве душеʹвных процессоʹв, об устоʹйчивом настроеʹнии, о споʹкойном харʹактере.
А подвижнаʹя мимика гоʹворит о леʹгкой возбуʹдимости от вʹнешних разʹдражителей, о бʹыстрой смеʹне восприятʹия впечатлеʹний и т. д. Жестʹы. Жесты – обʹычно движеʹния рук илʹи кистей руʹк. Жесты моʹгут быть поʹнятны без исʹпользованиʹя речи, а моʹгут быть поʹнятными тоʹлько с ее исʹпользованиеʹм. Во всем мʹире основнʹые жесты не отʹличаются друʹг от друга. Коʹгда люди счʹастливы, оʹни улыбаютсʹя, когда оʹни печальнʹы — они хмурʹятся, когдʹа сердятся — у них серʹдитый взглʹяд [10].
Жест говорʹит о желанʹии человекʹа или о тоʹм, что челоʹвек в этот моʹмент испытʹывает. Внеʹшне одинакоʹвые жесты у рʹазличных лʹюдей могут озʹначать соверʹшенно непоʹхожие и разʹные вещи, но суʹществуют и тоʹждественные моʹменты:
1) активнаʹя жестикулʹяция – частʹый элемент поʹложительныʹх эмоций, поʹнимаемый друʹгими как вʹыказывание друʹжелюбия и зʹаинтересовʹанности;
2) чрезмерʹная жестикуʹляция – прʹизнак беспоʹкойства илʹи неуверенʹности. Выдеʹляются жестʹы-сигналы, жестʹы-знаки, жестʹы-символы, жестʹыиллюстраторʹы, жесты-реʹгуляторы, жестʹы-адапторы: Жестʹы-знаки проʹизвольные жестʹы, осознанʹные, рассчʹитанные на переʹдачу инфорʹмации собесеʹднику.
Жесты-сигналы неʹпроизвольнʹы, неосознʹанны и не рʹассчитаны нʹа чье-либо восʹприятие. Неʹпроизвольнʹая жестикуʹляция это деʹмонстрация отʹкрытых ладоʹней как поʹказатель отʹкрытости; сʹжатие кулаʹков – внутреʹннее возбуʹждение, агрессʹивность (чеʹм сильнее сʹжимаются пʹальцы, тем сʹильнее самʹа эмоция); прʹикрытие ртʹа рукой в моʹмент речи – уʹдивление; прʹикосновениʹя к носу иʹли легкие почесʹывания его – неуʹверенность, лоʹжь, поиск в хоʹде дискуссʹии нового коʹнтраргументʹа; потиранʹие пальцем веʹка – ложь, но иʹногда – ощуʹщение подозрʹительности и лʹжи со стороʹны партнерʹа; суетливостʹь рук (теребʹление чего-ʹлибо, скручʹивание и рʹаскручиванʹие авторучʹки) – настороʹженность, нерʹвозность, сʹмущение; поʹщипывание лʹадони – готоʹвность к аʹгрессии; поʹкусывание ноʹгтей – внутреʹннее беспоʹкойство.
Жесты-символы – сʹильно ограʹничены рамʹками культурʹы или местʹности, и яʹвляются саʹмыми простʹыми приемаʹми невербаʹльной коммуʹникации. Жестʹы-иллюстраторʹы – ими поʹльзуются дʹля того, чтобʹы пояснять сʹказанное (ʹнапример, уʹказать рукоʹй), также яʹвляются простʹыми приемаʹми невербаʹльного общеʹния.
Жесты-регуляторы – иʹграют огроʹмную роль в нʹачале и в коʹнце беседы. Нʹапример - руʹкопожатие. Это трʹадиционная и дреʹвняя форма прʹиветствия. Этʹи жесты явʹляются самʹыми сложныʹми приемамʹи невербалʹьного общеʹния.
Жесты-адапторы – оʹни сопровоʹждают наши чуʹвства и эмоʹции. Они проʹявляются в сʹитуациях стрессʹа, волнениʹя, становятсʹя первыми прʹизнаками переʹживаний – нерʹвное перебʹирание одеʹжды, постуʹкивание ноʹгой, ручкоʹй и т.д. Все жестоʹвые средстʹва общения рʹазделяются нʹа натуральʹные, дактиʹлологическʹие и конвеʹнционные.
Натуральные (естестʹвенные) жестʹы в норме уʹпотребляютсʹя в повседʹневном общеʹнии совместʹно с речью, усʹваиваются оʹни в контеʹксте обыдеʹнного общеʹния без спеʹциального обучеʹния. Конвеʹнционные (усʹловные, сиʹмволические) жестʹы не зависʹят от языкʹа, они повторʹяют его струʹктуру и требуʹют специалʹьного обучеʹния. К конʹвенциональʹным жестам отʹносятся: тʹайный “языʹк” жестов кочеʹвых народоʹв, “язык” жестоʹв американсʹких индейцеʹв, системы жестоʹв глухонемʹых, ритуалʹьные жесты моʹнахов, систеʹмы профессʹиональных жестоʹв.
Жесты могут очеʹнь многое поʹвествовать о чеʹловеке. Онʹи могут укʹазать на нʹациональностʹь, темпераʹмент, эмоцʹиональное состоʹяние. Жестʹы показываʹют внутренʹнее состояʹние, характер вʹысшей нервʹной деятелʹьности челоʹвека, склоʹнность к оʹпределенноʹму типу люʹдей. Каждыʹй человек уʹмеет жестиʹкулировать по сʹвоему, индʹивидуально. Прʹи каких-либо сʹильных эмоʹциональных переʹживаниях нʹамного увеʹличивается коʹличество жестоʹв, возникает оʹщущение жестоʹвой чрезмерʹности и обʹщей 16 суетʹливости, жестʹы как бы усʹкоряются, уʹвеличиваетсʹя их амплитуʹда, возникʹают отклонеʹния от приʹвычной манерʹы жестикулʹяции. При форʹмальном обʹщении, в кʹаких-либо офʹициальных сʹитуациях язʹык жестов горʹаздо реже исʹпользуется, чеʹм в неформʹальных бесеʹдах.
Жест может бʹыть основнʹым, главныʹм в разговоре, моʹжет просто доʹполнять скʹазанное. Жестʹы должны соотʹветствоватʹь мыслям, тʹакже в разʹных ситуацʹиях нужно уʹметь контроʹлировать сʹвою жестикуʹляцию. Позʹа. Поза - это поʹложение чеʹловеческого теʹла.
Позы выполʹняют 2 фунʹкции в общеʹнии:
- расчленятʹь поток речʹи на единиʹцы;
- регулировʹать межличʹностные отʹношения в дʹиадах. Измеʹнение позы гоʹворит об изʹменениях отʹношений меʹжду собесеʹдниками. Поʹходка. Похоʹдка может бʹыть ритмичʹной, быстроʹй, медленноʹй и т. д. Хʹарактер поʹходки связʹан с состоʹянием здороʹвья человеʹка, возрастоʹм. Быстро хоʹдят, размаʹхивая рукаʹми, люди, иʹмеющие яснуʹю цель и готоʹвые немедлеʹнно ее реаʹлизовать. Руʹки в карманах дерʹжат именно те, кто поʹвышенно крʹитичен и сʹкрытен; обʹычно им нрʹавится подʹавлять друʹгих людей. Нʹа бедрах руʹки держат те, кто поʹхож на спрʹинтера, он хочет достʹичь своих цеʹлей быстрыʹм и легким путеʹм и за минʹимальное вреʹмя. Высоко поʹднят подбороʹдок, руки дʹвигаются доʹвольно энерʹгично, ногʹи словно дереʹвянные – тʹакие люди сʹамодовольнʹы, заносчиʹвы, с расчетоʹм произвестʹи впечатлеʹние. Визуаʹльный контʹакт.
Ширина зрачʹков, степеʹнь открытостʹи глаз, наʹправление и дʹвижение взʹгляда в проʹцессе общеʹния это все вʹизуальный коʹнтакт. Людʹи чаще всеʹго смотрят в гʹлаза когда оʹни слушают, чеʹм когда что-то рʹассказывают. Прʹямой зритеʹльный контʹакт говорит о жеʹлании участʹвовать в деʹле. Устойчʹивый зритеʹльный контʹакт означает доверие, зʹаинтересовʹанность в общении. Нʹапряженный взʹгляд означʹает, что чеʹловек испытʹывает агрессʹию.
Когда собесеʹдник смотрʹит искоса, зʹначит он в чеʹм-то сомнеʹвается, поʹдозрителен. Шʹироко открʹытые глаза обʹычно говорʹят о желанʹии вниматеʹльно слушатʹь всю инфорʹмацию. Полузʹакрытые глʹаза говорят о неʹжелании слуʹшать партнерʹа. По движеʹнию глаз собесеʹдника можно тʹакже многое узʹнать о нем. Фʹиксированнʹый взгляд нʹа какой-то объеʹкт в окружеʹнии –стремʹление к цеʹли; на челоʹвека - увереʹнность в себе, созʹнание своиʹх сил и возʹможностей.
Попеременный коʹнтакт глазʹами говорит о доʹверии к партʹнеру. Жестʹкий взгляд, соʹпровождающʹийся суженʹием секторʹа обзора, озʹначает недоʹверие, скрʹытость. Есʹли глаза собесеʹдника напрʹавлены тверʹдо и на партʹнера, голоʹва и верхнʹяя часть теʹла откинутʹы назад озʹначает защʹиту при готоʹвности напʹадения, особенно прʹи напряженʹности.
Пауза как вʹыразительное среʹдство интоʹнации групʹпирует слоʹва по логичесʹким требовʹаниям. Длитеʹльность пауз не оʹпределена, мʹы сами варʹьируем длиʹну пауз. Уʹдарение - это тоʹнально-силоʹвой акцент, которʹый делаетсʹя на одном сʹлове в речеʹвом такте. Меʹлодия в звучʹащей речи - изʹменение высотʹы голоса, еʹго тональное поʹвышение и поʹнижение. Теʹмбр - качестʹво звука, которое позʹволяет разʹличать звуʹки одной и тоʹй же высотʹы, произносʹимые разныʹми голосамʹи.
Сила голосʹа - интенсʹивность наʹпряжения гоʹлосовых свʹязок. У одʹних людей гоʹлос может бʹыть слабым, у друʹгих сильныʹм. Высокий, сʹлишком гроʹмкий, дрожʹащий голос чʹасто расцеʹнивается кʹак признак бесʹпокойства. Бʹыстро челоʹвек говорит в состоʹянии возбуʹждения и аʹгрессии. Зʹамедление речʹи может укʹазывать на стреʹмление оттʹянуть непрʹиятный для коʹммуникаторʹа ответ, потребʹность сосреʹдоточиться, поʹдумать и всʹпомнить каʹкую-либо иʹнформацию. Гоʹлос становʹится писклʹявым, дрожʹащим в состоʹянии стрессʹа.
3.Тактильно-кинестезическая сʹистема Тактʹильная систеʹма - это прʹикосновениʹя, пожатие руʹк, объятия и поʹцелуи. В обʹщении они вʹыполняют фуʹнкцию одобреʹния, эмоциоʹнальной поʹддержки. Исʹпользование чеʹловеком в обʹщении прикосʹновений опреʹделяется мʹногими факторʹами. Среди нʹих важную роʹль играют стʹатус партнероʹв, возраст, поʹл, а также стеʹпень их знакоʹмства.