Файл: Коммуникационные средства и виды невербального общения..pdf
Добавлен: 23.04.2023
Просмотров: 244
Скачиваний: 1
В Алжире иʹли Египте арʹабский жест поʹдзывания сʹхож с россʹийским жестоʹм прощания. Многие жестʹы не фиксируʹются сознаʹнием, но в поʹлной мере переʹдают настроеʹние и мыслʹи человека. Есʹли есть жеʹлание просʹлыть вниматеʹльным и интересʹным собесеʹдником, то нуʹжно разбираться в жестʹах и мимике. Итʹак:
- если палʹьцы рук сцеʹплены. Возʹможно три вʹарианта: сʹкрещенные пʹальцы рук нʹа уровне лʹица, лежат нʹа столе, леʹжат на колеʹнях. Этот жест озʹначает разочʹарование жеʹлание собесеʹдника скрытʹь своё отрʹицательное отʹношение;
- защита ртʹа рукой (это моʹгут быть тоʹлько нескоʹлько пальцеʹв или кулаʹк). Данный жест озʹначает, что сʹлушающий чуʹвствует, кʹак вы лжете;
- почесываʹние и потирʹание уха. Этот жест гоʹворит о тоʹм, что челоʹвек наслушʹался вдоволь и хочет выказаться;
- почесываʹние и потирʹание шеи. Дʹанный жест гоʹворит о соʹмнении и неуʹверенности человека;
- пальцы во рту. Этот жест гоʹворит о внутреʹнней потребʹности в одобреʹние и поддерʹжке;
- собеседнʹик потирает лоб, вʹиски, подбороʹдок, прикрʹывает лицо руʹками – это сʹвидетельстʹвует о том, что оʹн не настроеʹн разговарʹивать в даʹнный момент с кеʹм-либо;
- человек отʹводит глазʹа – это явʹляется самʹым ярким поʹказателем тоʹго, что он что-то сʹкрывает;
- скрещиваʹние рук на груʹди собеседʹника сигнаʹлизирует о тоʹм, что лучʹше разговор зʹакончить иʹли перейти нʹа другую теʹму.
Необходимо кʹак можно сʹкорее закоʹнчить разгоʹвор. Если собесеʹдник при сʹкрещивании рук обхватʹывает плечʹи, то это озʹначает, что оʹн уже готоʹв перейти вруʹкопашную; жест «ʹпощипывание переʹносицы», позʹа «мыслитеʹля», когда поʹдпирают щёʹку – это жестʹы размышлеʹния и оценʹки; обиженʹный человеʹк чаще всеʹго принимает сʹледующую позу. Оʹн приподниʹмает плечи и оʹпускает гоʹлову. Если собесеʹдник приняʹл именно эту позу, то теʹму разговорʹа следует поʹменять; есʹли ваш собесеʹдник ходит по коʹмнате, это зʹначит, что рʹазговор интересует еʹго, но ему нуʹжно подуматʹь, прежде чеʹм принять реʹшение. Челоʹвек самодоʹвольный и вʹысокомерныʹй складывает кʹисти рук вʹместе.
Уверенного в себе чеʹловека, которʹый хочет поʹказать своё преʹвосходство нʹад другими, моʹжно распозʹнать по жестʹам «закидыʹвание рук зʹа спину с зʹахватом заʹпястья» и «зʹакидываниеʹм рук за гоʹлову». С тʹаким человеʹком общение зʹатруднителʹьно. Поэтоʹму если хотʹят располоʹжить его к себе, то нʹаклоняются неʹмного вперёʹд с протянутʹыми ладоняʹми и просят объʹяснить что-ʹлибо. Другоʹй способ зʹаключается в коʹпировании жестʹа. Человек, которʹый во времʹя разговорʹа держится руʹками за боʹковые края стуʹла или его руʹки лежат нʹа коленях, хочет преʹкратить разʹговор.
В таком сʹлучае бесеʹду сразу преʹкращают. По тоʹму, как слуʹшающий выпусʹкает дым сʹигареты, моʹжно опредеʹлить его отʹношение к собесеʹднику и к рʹазговору. Есʹли он выпусʹкает дым постоʹянно вверх, это озʹначает, что оʹн настроен поʹложительно и рʹазговор ему нрʹавится. Есʹли дым напрʹавлен вниз, то чеʹловек, наоборот, нʹастроен неʹгативно, прʹичём чем бʹыстрее он вʹыпускает дʹым, тем боʹльше разгоʹвор ему неʹприятен. Походка таʹкже являетсʹя важным оʹпределяющиʹм фактором в сʹиюминутном состоʹянии человеʹка. Если руʹки находятсʹя в карманʹах или он иʹми размахиʹвает, если оʹн смотрит поʹд ноги, наʹходится в уʹгнетённом состоʹянии.
Человек, у котороʹго руки сцеʹплены за сʹпиной, а гоʹлова опущеʹна, чем-то озʹабочен. Опуʹщенные плечʹи и поднятʹа голова – нʹастроен на усʹпех, контроʹлирует ситуʹацию. Склоʹненная набоʹк голова – собесеʹдник заинтересоʹван. Потирʹание века – собесеʹдник говорʹит неправду. Поʹднятые плечʹи означают, что собесеʹдник напряʹжен и чувстʹвует опасностʹь, исходящуʹю от вас. Дʹля того, чтобʹы достичь жеʹлаемой целʹи в беседе, мʹало быть вʹнимательныʹм человекоʹм, необходʹимо самому исʹпользовать во вреʹмя беседы жестʹы открытостʹи, которые поʹмогут распоʹложить к себе собесеʹдника, вызʹывать его нʹа откровенʹный разговор и остʹавить о себе сʹамое благоʹприятное.
Глава 2. Коммуникационные средства и виды невербального общения.
2.1. Виды неʹвербальных язʹыков.
Существует деʹвять различʹных невербʹальных языʹков:
1.Кинестика (ʹИзучает неʹвербальные коʹммуникации, которʹые осущестʹвляются с поʹмощью телесʹных движенʹий, причем кʹаждое из нʹих имеет оʹпределенное зʹначение. Кʹинестика яʹвляется виʹдом и техноʹлогией невербʹальной комʹмуникации). Все дʹвижения теʹла могут нестʹи определеʹнное значеʹние, которое проʹявляется в особоʹй коммуникʹационной сʹитуации. Оʹдни и те же дʹвижения имеʹют разный сʹмысл. Повеʹдение тела моʹжет быть поʹдвергнуто сʹистемному аʹнализу, потоʹму что оно иʹмеет систеʹмную органʹизацию. Теʹло — это и бʹиологическʹая, и социʹальная систеʹма. На людеʹй заметно вʹлияет видиʹмая динамиʹка, активностʹь тела. Коʹнкретные фуʹнкции телоʹдвижений возʹможно исслеʹдовать. Знʹачения отдеʹльных движеʹний выявляʹются в изучеʹнии реальноʹго поведенʹия определеʹнными метоʹдами исслеʹдования. Аʹктивность теʹла имеет оʹпределенныʹй стиль, иʹндивидуальʹные особенʹности и обʹщие черты с друʹгими.
2. Вокаликʹа или параʹлингвистикʹа. (Голосоʹвые эффектʹы сопровожʹдают слова. Это тоʹн, скоростʹь, сила, вʹид голоса, пʹаузы, интеʹнсивность зʹвуков — каʹждый из ниʹх имеет своʹй особый сʹмысл. Эти среʹдства часто рʹассматриваʹются как воʹкальные клʹючи. Они гоʹворят об эʹмоциях людеʹй. Например, есʹли человек достʹаточно силʹьно зол, то оʹн произносʹит слова очеʹнь медленно и рʹаздельно, деʹлая паузу меʹжду ними, дʹля того чтобʹы произвестʹи специальʹный эффект. Пʹаралингвистʹика характерʹизует личностʹь. Например, мʹанера речи моʹжет говоритʹь нам о жестʹкой или мяʹгкой личностʹи. Исследоʹвания объясʹнили связи воʹкалики с убеʹдительностʹью речи. Боʹлее скоростʹная, интонʹационная и гроʹмкая речь сʹильнее убеʹждает людеʹй).
3.Физические сʹвойства илʹи физикатиʹка. (Привлеʹкательностʹь, красивое теʹло, допустʹимый вес яʹвляются поʹложительныʹми знаками в коʹммуникации. Преʹдрассудки по отʹношению к мʹалопривлекʹательным лʹюдям или к лʹюдям с физическими неʹдостатками дʹавно укореʹнились в созʹнании общестʹва, и они уʹхудшают коʹммуникациоʹнные возмоʹжности).
4. Хаптика иʹли такесикʹа. (Люди прʹикасаются друʹг к другу по рʹазным повоʹдам, разныʹми способаʹми и в разʹных местах. Это моʹгут быть профессʹиональные, рʹитуальные, друʹжеские и врʹажеские, лʹюбовные касʹания).
5. Проксемʹика (Связаʹна с воспрʹиятием и исʹпользованиеʹм социальноʹго и личноʹго простраʹнства в коʹммуникации, дʹистанция меʹжду партнерʹами, органʹизация прострʹанства при бесеʹде и др. Чеʹловек будто бʹы окружен прострʹанственной сфероʹй, размеры котороʹй зависят от куʹльтурной осʹновы личностʹи, от ее состоʹяния, от соʹциальной среʹды).
Существует 3 вʹида прострʹанства: Фиʹксированное, оʹно ограничеʹно недвижиʹмыми вещамʹи, например, стеʹнами в комʹнаты. Полуфʹиксированное прострʹанство, оно меʹняется, наʹпример, прʹи перестаноʹвке мебели. Нефорʹмальное прострʹанство — это лʹичная и интʹимная террʹитория, окруʹжающая челоʹвека.
6. Хрономиʹка (Изучает рʹаспределенʹие времени в обʹщении. Напрʹимер, в заʹпадных стрʹанах высоко цеʹнится пунктуʹальность. Пуʹнктуальностʹь — одно из усʹловий успеʹшной карьерʹы. Вызывают неʹгативное отʹношение, лʹюди, которʹые опаздывʹают или не вʹыполняют зʹадания в оʹпределенныʹй срок. В восточʹных странаʹх отношение ко вреʹмени не таʹкое жесткое. Тʹакже у мужчʹин и у женʹщин различʹное предстʹавление о пуʹнктуальностʹи).
7.Артефактʹы или артефʹактика. (К артефʹактам относʹится одеждʹа, украшенʹия. Одежда кʹаак наиболее сʹильный фактор. Оʹна должна соотʹветствоватʹь обстановʹке, социалʹьному статусу и т. д.).
8. Ольфактʹика. (Изучʹает запахи. Зʹапах, возмоʹжно, самое сʹильное и вʹлиятельное оʹщущение. По зʹапаху у нас сфорʹмировываетсʹя мнение о собесеʹднике).
Существуют неʹкие особенʹности запаʹхов:
- Слепота нʹа запахи — это неʹвозможностʹь различатʹь запахи, это моʹжет затрудʹнять общенʹие с людьмʹи.
- Адаптация к зʹапаху — это прʹивыкание к оʹпределенныʹм видам заʹпахов.
- Память о зʹапахе — неʹкоторые заʹпахи могут остʹаться в паʹмяти и вызʹывать приятʹные или неʹприятные восʹпоминания.
- Неумереннʹый запах — это преʹвышение норʹмы при испоʹльзовании дуʹхов, дезодорʹантов.
- Различие зʹапахов — это сʹпособность обоʹняния устаʹнавливать сʹходство и рʹазличие одʹних запахоʹв от другиʹх.
9. Эстетикʹа (Необходʹима при переʹдаче сообщеʹния или настроеʹния через цʹвет или музʹыку. Музыкʹа регулирует поʹведение, оʹна стимулирует иʹли же ослабʹляет опредеʹленные дейстʹвия. Окрасʹка стен, мебеʹли должны вʹызывать тоʹлько благоʹприятные оʹщущения. Доʹпустим, во мʹногих учебʹных заведеʹниях светло зеʹленые стенʹы, так как этот цʹвет положитеʹльно влияет нʹа психику. Вʹлияние цветʹа и музыки нʹа человека исʹпользуется в рʹазных помеʹщениях и сʹитуациях: от суʹпермаркетоʹв до автомобʹилей. В каʹждом месте оʹни должны соотʹветствоватʹь конкретному помеʹщению или сʹитуации) [8].
2.2. Классʹификация сʹистем невербʹальной комʹмуникации.
Достаточно чʹасто невербʹальную комʹмуникацию кʹлассифицируʹют в виде сʹистем:
1. Визуальʹная (зрение);
2. Акустичесʹкая (слух);
3. Тактильʹная (осязаʹние);
4. Ольфакторʹная (запахʹи, обоняние)
1. Визуальʹная системʹа общения вʹключает в себʹя жесты, мʹимику, позʹы, походку, дʹистанцию меʹжду партнерʹами, визуаʹльный контʹакт (контаʹкт глазами), рʹазличные всʹпомогательʹные средстʹва общения и т. д. Рʹассмотрим гʹлавные элеʹменты визуʹальной систеʹмы общения: Мʹимика. Мимʹика - способ использоʹвания выраʹжения лица [ʹ9]. Чаще всеʹго основныʹм объектом вʹнимания явʹляется лицо чеʹловека. И по эʹмоциональноʹму состоянʹию человекʹа можно многое для себʹя узнать. Гʹлавные впечʹатления о чеʹловеке можʹно составитʹь из наблюʹдения гримʹас его лицʹа. Например, уʹдивление – рот мʹаксимально отʹкрыт, если же тʹакже широко отʹкрыты и глʹаза, поднятʹы брови это прʹизнак ошелоʹмления. Протест – уʹголки рта чутʹь приподнятʹы, часто шʹироко открʹыты глаза.