Файл: Организационная культура как инструмент преодоления кризисных ситуаций в развитии компании, теоретические основы изучения стресса.pdf

Введение

Актуальность исследования темы может быть обусловлена тем, что на современном этапе развития России и общества в существующих условиях социальной, экономической нестабильности, усиления конкуренции на рынке труда, а также социальных стрессов, формируются все возрастающие требования, предъявляемые к профессионализму личности.

Но не каждый может адаптироваться, эффективно осуществлять эффективную профессиональную деятельность, играя социальную роль, что создает риск развития вероятности неблагоприятных психических условий для личности.

Профессиональная деятельность занимала и будет занимать особое место в общественной деятельности человека. Профессиональная самореализация - важнейшая составляющая жизни человека. Процесс профессионального становления и самореализации является центральной проблемой современной психологической науки. Процесс профессионального становления личности не однонаправлен, прогрессивные этапы сменяются регрессивными, когда на первый план выходит такая проблема, как профессиональное выгорание. Описанные тенденции специфичны для различных видов деятельности, поэтому управленческая деятельность оказывает уникальное влияние на личность руководителя и выявление специфики профессионального становления, профессиональной самореализации, профессионального выгорания является одной из основных проблем психологии управления.

Первоначально специалисты направляли врачей, социальных работников, учителей, юристов к лицам, которые потенциально подвержены психическому истощению, поскольку проблему выгорания этих специалистов можно объяснить характеристиками их профессии, относящимися к «помощникам». Сегодня, определенным образом, список профессиональных сфер, которые подвержены риску возникновения и развития синдрома психического выгорания, который включает в себя деятельность.

Целью исследования является выявление организационных факторов, влияющих на формирование личностных деформаций стрессового типа.

Объектом исследования является психология стресса.

Предметом исследования являются детерминанты, определяющие возникновение у человека деформаций стрессового типа.

1. Теоретические основы изучения стресса

1.1 Понятие, причины, детерминанты стресса

Впервые термин «стресс» появился в концептуальной модели психофизиолога Г. Селье и был понят как «особое состояние организма человека и млекопитающих, возникающее в ответ на сильный внешний стимул», а затем он расшифровал в 1956 году оно гласило: Стресс - это неспецифическая реакция организма на любое выдвинутое против него требование.

С самого начала изучения этого явления особое внимание уделялось конструктивным и деструктивным аспектам его проявления. Хотя традиционно на уровне повседневного сознания стресс больше связан с негативными последствиями для организма. В настоящее время термин «эустресс» используется для обозначения положительного, мобилизующего эффекта стресса. Экспериментально доказано, что этот уровень проявления стрессовых реакций способствует оптимизации когнитивных и эмоционально-волевых процессов. Негативные аспекты представлены в термине «дистресс» и проявляются в различных психосоматических явлениях.

Наиболее оптимальной является научная точка зрения, согласно которой стресс кажется обязательным проявлением жизни. Это связано с тем, что человек постоянно испытывает влияние внешних раздражителей различной интенсивности. Умеренная интенсивность раздражителей обычно вызывает мобилизующий эффект стресса. Повышенная интенсивность раздражителей или их экстенсивность способствует развитию соматических и психических нарушений.^[1]

В концепции Г. Селье стресс также интерпретируется в статусе «общий адаптивный синдром». Автор выделяет структурно-динамические характеристики этого явления: «Общая стадия тревоги»; «Стадия сопротивления»; «Стадия истощения». В большинстве случаев реакция психики человека на внешние раздражители относится к первой и второй стадиям. Таким образом, человек сначала испытывает определенную степень беспокойства, а затем развивает ресурсные возможности, которые противодействуют ему. «Стадия истощения» встречается гораздо реже.

В настоящее время физиологические аспекты всех стадий стрессовых реакций изучены достаточно подробно. На первом этапе, который является основным ответом организма на внешний раздражитель («стрессор»), активируется симпатическая нервная система. Это проявляется в более интенсивной активности коры надпочечников, повышенной секреции адреналина, повышении концентрации сахара в крови и уменьшении тимуса. Возможно образование язвенных новообразований в желудочно-кишечном тракте. Значительные гормональные изменения происходят также из-за усиленной работы гипоталамус-гипофизарно-надпочечниковой коры. Значимость таких изменений для оптимального функционирования организма считается неоднозначной. С одной стороны, это своего рода «мобилизация» защитных сил организма, эмоциональный подъем, «второе дыхание» и т. д.^[2]

Что касается высоких адаптивных стрессовых ресурсов, то у человека накапливается адаптивная сила на данном этапе. С другой стороны, определенные функциональные изменения, тревожные эмоциональные состояния могут привести к серьезным перебоям в жизни (например, повышение артериального давления увеличивает вероятность инсульта или инфаркта).

На втором этапе организм способен оказывать «сопротивление» действующему стрессору, то есть мобилизовать и решать определенные задачи на максимально возможном для него уровне. Однако человек на этом этапе обладает ограниченными энергетическими ресурсами. Физиологически это выглядит так: гормон-картизол начинает поступать в кровь из надпочечников.

На третьем этапе, вследствие истощения адаптивных энергетических резервов, возможно, что организм истощен, его сопротивляемость снижена, что проявляется в возникновении различных заболеваний, воспалительных процессов в желудочно-кишечном тракте, которые носят хронический характер , Возникающий в результате дистресс способствует нарушению психической активности личности.^[3]

Основные тезисы классической теории стресса Г. Селье легли в основу современных исследований различных форм жизни человека. Однако попытки механически перенести концептуальные единицы Г. Селье на работы, посвященные изучению феноменологии профессионализма, не увенчались успехом. Поэтому в психологии сегодня существует большое количество описательных стресс-моделей, построенных на новой методологической основе.

1.2 Проблема индивидно-личностной предрасположенности к стрессу

Большинство исследований показывают, что количество и интенсивность воздействия стрессовых факторов в современном мире растет. Этому способствуют глобальные изменения, которые произошли в последнее время в социально-экономических институтах большинства стран, быстрая трансформация информационного пространства, девальвация и неопределенность системы ценностей и т. д.

Существует большое количество классификаций, основанных на разных критериях. Так, например, указана возможность разделения психологических стрессов на информационные и эмоциональные.

Возникновение информационных стрессов облегчается перенасыщенной современной информационной средой (как в повседневной жизни, так и в ситуациях профессиональной деятельности), которая требует от человека быстрого принятия важных решений. Например, работа диспетчеров, операторов и т. д.

Другие факторы определяют возникновение эмоционального стресса: чаще всего это происходит в ситуациях, когда человек испытывает значительные трудности в реализации своих жизненных или социально-ориентированных потребностей.^[4]

Эмоциональный стресс может быть выражен в форме аффекта, но может быть более продолжительным по своей природе и провоцировать когнитивные и поведенческие изменения.

Типология «стрессоров» также широко обсуждается в научных исследованиях. Рассмотрим одну из самых известных классификаций, согласно которой стрессоры делятся на: «физические стрессоры», обусловленные процессом психологической обработки их эффектов; «Психические стрессоры», имеющие индивидуальное значение; ситуации, в которых чувство угрозы связано с предсказанием будущего, включая маловероятные, стрессовые события.

В настоящее время экспериментально доказано, что однозначный прогноз относительно реакции человека на определенный тип стрессора или на его систему проблематичен. Поэтому неправильно говорить о прямом определении психологического стресса по характеристикам внешних раздражителей.

Существуют определенные проблемы, касающиеся классификации основных видов стресса. А.О. Прохоров, Дж. Гринберг, Н.В. Гришина в своих исследованиях придерживаются следующей классификации психологического стресса:

1. Разочарование. Это переживание человеком определенного времени невозможности достичь желаемой цели, ощущение препятствия («Я хочу, но не могу»).

2. Внутриличностный конфликт. Этот тип конфликта формируется, если есть два или более конфликтующих мотивов, целей, точек зрения и т. Д. Начиная с З. Фрейда, существует научное утверждение, что такие внутренние противоречия вызывают состояние психологического напряжения. Внутриличностный конфликт может быть связан с неспособностью человека удовлетворить определенную потребность, поскольку он находится в конфликте с другими, не менее значимыми. Психологический стресс также возможен в конфликтной ситуации внутри мотивационной сферы личности. Уровень стресса зависит от сложности принятия решения, выбора.^[5]

Конфликт «приближающийся - приближающийся» подразумевает необходимость сделать выбор между двумя или более одинаково значимыми и привлекательными целями, альтернативными решениями. Поэтому любое решение, которое человек примет при разрешении этого типа конфликта, будет иметь очень ограниченный стрессовый потенциал для него.

Конфликт «избегание - избегание» предполагает полную противоположность первого варианта. В этом случае выбор должен быть сделан между двумя или более незначительными или непривлекательными целями. Поэтому, с любым принятым решением неизбежный опыт отрицательных эмоций становится определенным стрессовым фактором. Из-за этих обстоятельств процесс принятия решений часто задерживается.

Конфликт «приближающийся - избегающий» подразумевает принятие решений, которые имеют как положительные, так и отрицательные последствия. Следовательно, при разрешении этого типа конфликта необходимо тщательно проанализировать различные «выгоды» и «потери» исхода ситуации и сознательно сделать выбор, в противном случае этот конфликт будет продолжительным и усугубит опыт психологического стресса.^[6]

В большинстве исследований отмечается, что любые существенные изменения в жизни имеют как положительный (рождение ребенка, переход на новую, хорошо оплачиваемую должность и т. д.), Так и отрицательный характер (смерть близкого человека, ниже уровень материального благосостояния и т. д.) вызывают переживания различного рода и интенсивности психологического стресса, поскольку они требуют «включения» механизмов адаптации.

Обратим также внимание на определение стресса, данное отечественным психофизиологом Л.В. Куликовым в 1997 году: «состояние напряжения, возникающее, когда адаптивные возможности не соответствуют нагрузке, действующей на человека, вызывающей активацию и перестройку адаптивных ресурсов. души и тела ". Таким образом, автор определения отмечает важный аспект воздействия стресса: он, «вызывая» большое количество изменений в организме и личности, провоцирует так называемый стресс. Стресс, в свою очередь, создает условия для изменения интенсивности многих процессов в организме и психике.

Наиболее распространенные проявления этих изменений включают следующее: «чувство потери самоконтроля»; «Недостаточно организованная деятельность (отвлечение внимания, принятие ошибочных решений, суетливость ...)»; «Летаргия, апатия, усталость»; «Нарушения сна (в том числе длительное засыпание, раннее пробуждение)».

Симптомы стрессового стресса имеют различные проявления: раздражительность, снижение настроения (придирчивость, необоснованная критичность ...); повышенный аппетит; увеличенное количество употребляемого алкоголя; повышенное потребление психоактивных веществ (успокаивающее, стимулирующее ...); сексуальная дисфункция; дисфункциональное физическое состояние (головная боль, боль в мышцах, боль в спине, изжога, повышение давления ...).