Файл: Организационная культура как инструмент преодоления кризисных ситуаций в развитии компании, теоретические основы изучения стресса.pdf

Единство точек зрения большинства исследователей относительно соотношения фаз профессионального развития не распространяется на способы интерпретации характера и механизмов такого взаимодействия. А.К. Маркова отметила, что деформация структур личности может происходить из-за акцентуации определенных личностных качеств, когнитивных ориентаций и мотивов деятельности.

Более сложный характер взаимосвязи между прогрессивной и регрессивной фазами профессионального развития прослеживается в работах ряда отечественных исследователей, которые рассматривают это сквозь призму категории «профессиональный кризис» (Э.Ф. Зеер, Ю.П. Поваренков).

Профессиональные кризисы определяются как особая группа психологических кризисов, которые возникают на разных этапах профессионального пути человека и отражают его конкретные законы, которые не сводятся к законам жизненного пути человека.

2.2 Типология профессиональных деформаций

Наиболее распространенным подходом к изучению профессиональных деформаций является изоляция деформации человека и деятельности.

Безносов, С. А. Дужилов и др. С. А. Дружилов рассматривает профессиональную деятельность, прежде всего, как систему отношений человека с миром, и подчеркивает ее решающее значение в формировании профессиональных деформаций. Человеческая деятельность обладает свойством полисистемности. Отношения с людьми, художественные образы, технологии и знаковые системы выступают в качестве компонентов, которые позволяют имитировать деятельность в рамках различных профессий.

B.N. Новиков выделяет поведение индивида по отношению к закону как основу для классификации профессиональных деформаций: «социальные отклонения» как отклонения в рамках законопослушного поведения и «правонарушительное поведение» как отклонения от должностных инструкций, приказов, трудового права, или совершать преступления. СРЕДНИЙ. Коваленко и Л.А. Шиканов выделяют следующие общелогические (непсихологические) критерии выделения профессиональных деформаций:

- глубина деформации личности.

- степень деформации личности (частичная и глобальная деформации).

- стабильность наблюдаемых проявлений деформации (временная и постоянная, случайная и регулярная).^[15]

С. А. Дружилов отмечает, что профессиональная деформация личности сопровождается изменениями в структуре личности. Профессиональные изменения расцениваются как негативные, если это влияет на целостность личности, ее адаптивность, стабильность.

В основе классификации С.П. Безносова выступает понятие «норма». Он различает такие типы, как «нормальный человек» и «сумасшедший». В первом случае это некое гармоничное состояние, признанное адекватным, во втором - патологическое. Деформации становятся очевидными по мере их проявления в деятельности. Он выделяет концепцию нормы в отношении профессиональной этики, в отношении качества выполнения профессиональных функций, а также рассматривает деформацию в феноменологическом ключе как следствие влияния на личность неспецифических факторов. Исследования С.П. Безносова убедительно доказывают, что основными деформирующими личностями в процессе профессиональной деятельности являются: объекты деятельности, продукты труда, личностные способности, особенности средств деятельности.^[16]

Э.Ф. Провидец различает профессиональные деформации по степени их возникновения:

1. общие профессиональные деформации, характерные для каждой конкретной профессии (врачи - наблюдаемый синдром «сострадательной усталости» и отсутствие эмпатии к пациентам, среди сотрудников правоохранительных органов - синдром «ассоциативного восприятия», среди менеджеров - синдром выраженной «вседозволенности»).

2. специальные профессиональные деформации.

3. профессионально-типологические деформации, которые обусловлены одновременным взаимодействием внешних факторов и индивидуально-психологических характеристик работника.

4. специфические профессионально-типологические деформации, которые обусловлены одновременным взаимодействием внешних факторов и индивидуально-психологических характеристик работника.

В результате, отмечает он, профессионально обусловленные комплексы развиваются:

- деформация профессиональной направленности личности;

- деформации, возникающие из различных видов профессионально необходимых способностей: организационных, коммуникативных или интеллектуальных;

- деформации, причина которых заключается в индивидуальных характеристиках персонажа.

5. Индивидуальные деформации определяются характеристиками работников разных профессий с точки зрения совпадения личностных качеств работника и желаемых и ожидаемых качеств в данной профессиональной сфере.

К. Маслах, В. Шаувели выделили синдром «психологического выгорания» как деформацию, взяв его за основной фактор профессионально обусловленных стрессов. Они создали трехмерную модель профессионального выгорания, выделив следующие компоненты-типы:

1. эмоциональное истощение;

2. деперсонализация (профессионально обусловленное безразличие и отсутствие сочувствия к клиентам);

3. Снижение личных достижений (перекладывание ответственности, тенденция к упрощению профессиональной деятельности, избегание стресса, избегание трудностей и намеренное ограничение своих способностей).^[17]

С точки зрения антропологии, сама профессия символически представляет себя как болезнь. Профессиональная традиция культивирует, а не подавляет профессиональные деформации; их наличие является одной из характерных черт мастерства.

Таким образом, деформация может стать источником энергии для актера или чрезмерного подозрения, граничащего с паранойей судьи.

3 Личностные деформации стрессового типа

3.1 Виды профессиональных деформаций

Существует несколько классификаций видов профессиональной деформации личности. E.I. Рога отличает следующие деформации.

1. Общие профессиональные деформации, которые характерны для большинства людей, занимающихся этой профессией. Они обусловлены инвариантными особенностями используемых средств труда, предмета труда, профессиональных задач, установок, привычек, форм общения. Чем более специализированы предмет и средства труда, тем больше проявляется дилетантизм новичка и профессиональная ограниченность работника, погруженного только в профессию. Представители социономического типа профессии в гораздо большей степени воспринимают, различают и адекватно понимают поведение индивидов по сравнению с профессионалами техномического типа. И даже в рамках одной профессии, например, учителя, можно выделить типичных «русских», «спортсменов», «математиков».^[18]

2. Типологические деформации, формируемые путем слияния личностных характеристик и функциональной структуры профессиональной деятельности (поэтому среди педагогов организаторы-учителя и учителя-предметники различаются в зависимости от степени проявления их организаторских способностей, лидерских качеств, экстраверсии);

3. Индивидуальные деформации, вызванные в первую очередь личной ориентацией, а не выполняемые трудовой деятельностью человека. Профессия, вероятно, может создать благоприятные условия для развития тех личностных качеств, предпосылки которых имели место еще до начала профессионализации. Например, учителя начальной школы в своей деятельности выступают в роли организатора, лидера, наделенного властью по отношению к маленьким детям, часто неспособной защитить себя от несправедливых обвинений, агрессии. Среди учителей начальной школы часто есть люди, которые остаются в этой профессии, потому что у них есть очень выраженная потребность во власти, подавлении и управлении деятельностью других людей. Если эта потребность не уравновешена гуманизмом, высоким уровнем культуры, самокритики и самоконтроля, такие учителя являются яркими представителями профессиональной деформации личности.

Зееер Е.Ф. выделяет следующую классификацию уровней профессиональной деформации:

1. Общая профессиональная деформация, характерная для работников данной профессии. Например, для сотрудников правоохранительных органов - синдром «асоциального восприятия» (когда все воспринимаются как потенциальный нарушитель).

2. Специальные профессиональные деформации, возникающие в процессе специализации. Например, в юридических и правозащитных профессиях: у следователя есть законное подозрение; оперативник обладает реальной агрессивностью; юрист обладает профессиональной находчивостью; у прокурора есть обвинительное заключение.^[19]

3. Профессионально-типологические деформации, вызванные наложением индивидуальных психологических характеристик личности на психологическую структуру профессиональной деятельности. В результате формируются профессионально и лично определенные комплексы:

а) деформация профессиональной направленности личности (искажение мотивов деятельности, перестройка ценностных ориентаций, пессимизм, скептицизм в отношении инноваций);

б) деформации, развивающиеся на основе каких-либо способностей - организационных, коммуникативных, интеллектуальных и т. д. (комплекс совершенства, гипертрофированный уровень притязаний, нарциссизм).

в) деформации, вызванные чертами характера (расширение ролей, амбиции, «официальное вмешательство», доминирование, безразличие).

4. Индивидуальные деформации, вызванные характеристиками работников различных профессий, когда экстремально развиваются определенные профессионально важные качества, а также нежелательные качества, что приводит к появлению супер-качеств или акцентуаций. Например: чрезмерная ответственность, трудовой фанатизм, профессиональный энтузиазм и т. д.

Проявления профессиональной деформации происходят во внешней среде профессиональной деятельности, во взаимодействии с объектом деятельности, во внутрисистемной коммуникации, совместном выполнении служебных заданий с другими сотрудниками, в контактах с руководителем, а также в среде непрофессиональной деятельности. может даже проявляться в физической форме.

Наибольшее влияние профессиональной деформации оказывает на личностные характеристики представителей тех профессий, чья работа связана с людьми (чиновников, менеджеров, кадровиков, педагогов, психологов). Крайняя форма профессиональной деформации личности у них выражается в формальном, чисто функциональном отношении к людям. Высокий уровень профессиональной деформации наблюдается также среди медицинских работников, военнослужащих и спецслужб.^[20]

Согласно выводам психологов, профессиональная деформация менеджеров заключается в психологической дезориентации из-за постоянного давления на них как внешних, так и внутренних факторов.

Это выражается в высоком уровне агрессивности, неадекватности в восприятии людей и ситуаций и, наконец, в потере вкуса к жизни. Все это порождает еще одну общую проблему для многих менеджеров: неспособность эффективно совершенствоваться и развиваться.

Профессия бухгалтера стала синонимом дотошности и утомительности. Профессиональная деформация бухгалтеров проявляется в постоянном стремлении к порядку, четком плане всего и вся, педантичности и отвращении к изменениям. В семейной жизни это выражается в стремлении поддерживать чистоту и порядок. Такая дотошность иногда может раздражать, но семейный бюджет всегда будет в идеальном порядке.

Журналисты часто чрезмерно любопытны. Кроме того, эта профессия предполагает работу с огромным количеством информации, поэтому профессиональная деформация журналистов иногда выражается поверхностно - они просто не привыкли «копать глубоко». Некоторым опытным журналистам нравится привлекать внимание, много и долго говорить, а при общении «натянуть одеяло на себя», не позволяя собеседнику даже вставить слово.

Психолог - это своего рода «сапожник без сапог»: он помогает другим, но часто не в состоянии помочь самому себе. Профессиональная деформация психологов может выражаться в стремлении вникать в проблемы других людей (часто надуманных) и ошеломлять человека советами, или в желании манипулировать другими людьми, потому что психолог лучше других обладает механизмами манипуляции. и часто пытается подтвердить теорию на практике.^[21]

Стоит еще раз отметить, что профессиональная деформация не всегда плохая вещь. Многие полезные профессиональные качества можно и нужно использовать в повседневной жизни. Но с негативными проявлениями профессиональной деформации нужно бороться.

А.К. Маркова на основе обобщения исследований о нарушениях профессионального развития личности определила следующие последствия профессиональных деформаций: отставание в профессиональном развитии по сравнению с возрастными социальными нормами (запоздалое профессиональное самоопределение, неправильный выбор профессии); недостаточная профессиональная активность, необходимые моральные идеи, недостаток профессионализма и квалификации и т.д.; упрощение профессиональной деятельности, мотивационная недостаточность, низкая удовлетворенность работой; ценностная дезориентация и потеря моральных ориентиров в работе; несоответствие отдельных звеньев в профессиональном развитии; ослабление профессиональных данных (снижение профессиональных способностей, снижение работоспособности и т. д.); потеря трудовых и профессиональных навыков, профессионализма и квалификации, временная нетрудоспособность, резкое снижение производительности труда и удовлетворенности работой; отклонение от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, проявления деформации личности (эмоциональное истощение, желание манипулировать людьми, деформация профессионального сознания и т. д.); прекращение профессионального развития из-за профессионального заболевания, длительной или постоянной нетрудоспособности. Эти и другие отклонения в профессиональном развитии приводят к депрофессионализации.