Файл: Сетевая экономика. Цифровизация HR.pdf

2.2. Разработка мероприятий по внедрению в систему управления персоналом новейших технологий

В предыдущем параграфе были выявлены основные проблемы и слабые стороны системы управления персоналом на предприятии, поэтому разрабатываемые в этой главе рекомендации должны быть ориентированы на их устранение. Изучив имеющиеся на предприятии программное обеспечение АСУ «Кадры и его функциональные возможности», можно сделать вывод, что у старшего менеджера по проектам, занимающегося кадровыми вопросами в ООО «Интерио- Лайн», слишком много должностных обязанностей и для повышения эффективности системы управления персоналом необходимо или нанять дополнительного сотрудника, или автоматизировать часть кадровых функций.

От приема менеджера по кадровым вопросам генеральный директор отказался в силу финансовых причин, поэтому в данной работе рассмотрим возможность частичной автоматизации подбора и адаптации персонала с помощью специального программного комплекса, называемого «чат-бот».

Чат-бот – это программа, которую на большом количестве оцифрованных диалогов научили создавать видимость живого общения через мессенджеры. Чат-боты используют, когда необходимо донести до большого количества респондентов определенную информацию, предоставить ответы на типовые вопросы, либо наоборот, задать их и получить стандартизированную информацию.

При помощи автоматизации системы подбора и адаптации персонала будет возможность увеличить поток кандидатов, систематизировать и организовать весь процесс подбора персонала максимально эффективно. А также помочь молодым сотрудникам более комфортно пройти стадию адаптации. В кадровой сфере чат-боты называют одним из наиболее прогрессивных digital-трендов в кадровой сфере.

Сравнительный анализ компаний-разработчиков, которые занимаются предоставлением услуг в данной сфере, представлен в таблице 4.

Таблица 4 - Сравнительный анализ компаний-разработчиков

Рассмотрев параметры компаний ‒ разработчиков для предприятия наиболее выгодной оказалась российская компания E-Staff Рекрутер.

Внедряемый чат – бот сократит рабочее время рекрутера, выполняя рутинные задачи – поиск и подбор кандидатов, обзвон, проведение первичных интервью и оценка кандидатов. Программа будет взаимодействовать с сайтами по поиску работы Head Hanter, Superjob, Зарплата. ру., откуда будет отправлять ссылку на чат- бот предприятия.

1. Поиск данных будет производиться по формальным критериям или произвольным словам.

2. Все ответы уже будут оцифрованы и рассортированы в соответствии с требованиями вакансии.

3. На компьютере у старшего менеджера по проектам ООО «Интерио- Лайн» будет открыто диалоговое окно, которое будет автоматически принимать и обрабатывать анкеты соискателей и проводить предварительное тестирование.

Пример заполнения полей, по которым система будет отбирать на вакансию менеджер по продажам приведен в таблице 5.

Таблица 5 - Пример заполнения полей, по которым система будет отбирать на вакансию менеджер по продажам

1. В этой заявке уже будет отмечено, соответствует ли кандидат требованиям.

2. Если у кандидата возникнут вопросы, которые будут заданы не по предлагаемому шаблону, то программа сразу перенаправляет соискателя к специалисту, где они смогут продолжить дальнейшее общение.

3. После пройденного первичного тестирования кандидат будет направлен на следующий этап общения с искусственным интеллектом. Там он сможет более детально узнать о вакансии и о компании в целом.

4. Далее соискателю предложат прийти на собеседование со старшим менеджером по проектам.

Аналитические функции чат-бота позволят по заданным параметрам поиска составлять список подходящих кандидатов и ранжировать их. Программа будет анализировать резюме, выбирает лучшие и отправлять специалисту. Также чат - бот будет сравнивать резюме кандидата на разных сайтах, сопоставлять информацию с данными в социальных сетях, узнавать, сколько времени человек потратил на составление резюме, или даже проверять, занимался он этим в рабочее или свободное время.

Пример интерфейса чат-бота при первичном отборе сотрудников отображен на рисунке 5.

Рисунок 5 - Пример интерфейса чат-бота при первичном отборе сотрудников

Следующий этап совершенствования HR в ООО «Интерио- Лайн» – автоматизация процедуры организационной адаптации новых сотрудников. На этом этапе сотрудник знакомится с особенностями организационного механизма управления предприятием, местом своего подразделения и должности в общей системе целей и в организационной структуре.

В процессе адаптации решаются следующие задачи:

- информированность сотрудников об особенностях работы в компании;

- обучаемость продуктам, технологиям и процедурам;

- знакомство с коллегами и руководителями;

- ставятся цели на период испытательного срока;

- обеспечивается более комфортное взаимодействие сотрудника с наставником.

Основной функционал, который будет выполнять чат-бот в адаптации сотрудников перечислен на рисунке 6.

Рисунок 6 - Основной функционал, который будет выполнять чат-бот в адаптации сотрудников

Ниже представлен пример диалогового окна переписки сотрудника предприятия с чат-ботом (см. рис. 7).

Рисунок 7 - Пример диалогового окна чат-бота

Роботы в сфере управления персоналом не смогут заменить специалистов, подбирающих сотрудников на топовые позиции, творческие профессии. Боты позволяют сократить рутинную работу: подбор резюме, обзвон соискателей, ответы на типовые вопросы, приглашение на интервью и др. Возникшее разделение роботов на голосовые и чат-боты в ближайшей перспективе сохранится. Связано это с более простой технологией создания чат-бота.

2.3. Оценка целесообразности предложенных мероприятий

При помощи автоматизации системы подбора и адаптации персонала будет возможность увеличить поток кандидатов, систематизировать и организовать весь процесс подбора персонала максимально эффективно.

Затраты на приобретение и сопровождение программного обеспечения автоматизированной системы, которые представлены ниже в таблице 6.

Таблица 6 - Затраты на проект по внедрению чат-бота

В Самаре средняя заработная плата менеджера по кадровым вопросам в месяц - 30 000 руб.

Стоимость разработки чат - бота составляет - 170 000 руб.

Стоимость технического сопровождения программы в течение двух месяцев составляет - 30 000 руб.

Если бы генеральный директор согласился бы на найм на работу менеджера по кадровым вопросам, то дополнительные расходы на оплату труда составили бы:

30000*12= 360 тыс. руб. в год

Годовой экономический эффект определяется как разность между годовой экономией (или годовым приростом) и нормативной прибылью.

Э = П – К, (1)

где, Э - годовой экономический эффект (руб.);

П - годовая экономия (или годовой прирост) (руб.);

К - единовременные затраты (руб.).

Если бы компания была большая и отдел кадров состоял бы из нескольких человек, то экономический эффект можно было бы рассчитать за счет снижения трудозатрат и условное высвобождение работников. Но в данном случае в организации работает всего лишь 1 человек, который занимается кадровыми вопросами, поэтому расчет целесообразности будет проведен иным образом. А именно, внедрении чат-бота в систему управления персоналом рассматриваемой организации приведет к уменьшению затрат времени и исчезновению необходимости расширять кадровый состав за счет принятия на работу менеджера по кадровым вопросам, таким образом, годовая экономия будет равна заработной плате непринятого сотрудника:

Единовременные затраты будут равны только стоимости разработки чат-бота и технического сопровождения в течение первых двух месяцев.

К = (15000 руб. * 2 мес.) руб. + 170 000 руб.= 200 000 руб.

Следовательно:

Э = 360000 руб. – 200 000 руб. = 160000 руб.

Итак, использование автоматизированной системы чат-бот позволит снизить затраты и таким образом получить дополнительный доход в размере 160 тыс. руб.

Срок окупаемости затрат на внедрение нового проекта для модернизации HR-технологий в ООО «Интерио- Лайн» представляет собой отношение доходов, генерируемых инвестициями к затратам на инвестиции.

Т = К / П, (2)

где Т - срок окупаемости капитальных затрат на внедрение автоматизированной системы (мес.).

Т = 160000 руб. / 360000 руб. = 0,44 года (5,35 мес.)

Таким образом, рассчитав экономическую эффективность проекта, можно сделать вывод о том, что проект будет экономически эффективным целесообразным и выгодным для ООО «Интерио- Лайн». Отсюда следует, что предложенные мероприятия будут благоприятно влиять на бизнес рассматриваемого предприятия.

Заключение

В заключение подведем основные итоги.

Произошедшие за последние 10-15 лет изменения в технологиях и переход в «цифру» множества функций произвели значительное влияние и на сферу деятельности, связанную с управлением кадрами. Процессы цифровизации привели к изменению характера труда, структуры профессий и компетенций, трансформировав тем самым модели поведения работников, систему их обучения и подготовки, организационную культуру и в целом систему управления персоналом.

Прежде всего роботизация и автоматизация влияют на характер и содержание труда. Уже сегодня работник не является основным участником производственного процесса, а выступает наблюдателем за правильностью выполнения операций робототехникой. Соответствующим образом достигается снижение трудоемкости и сокращение уровня производственных потерь за счет роста точности выполнения технологических операций, а также обеспечивается повышение производительности труда в процессе производства. Однако цифровизация рабочих мест не только означает использование работником интеллектуальных технологий. Создание цифровых рабочих мест прежде всего связано с внедрением новых, более эффективных методов работы, повышением гибкости и вовлеченности работников в бизнес-процессы компании.

Компания ООО «Интерио- Лайн» осуществляет свою деятельность в области дизайна и строительства выставочных стендов, рекламы и маркетинга. Анализ финансовых показателей позволил сделать вывод, что несмотря на увеличение объемов продаж, рассматриваемая организация с каждым годом получает все меньше чистой прибыли, что свидетельствует о неэффективном управлении финансовыми ресурсами.