Файл: Сетевая экономика. Цифровизация HR.pdf

Введение

Актуальность темы работу обусловлена тем, что распространение сетевой экономики создает уникальные условия для повышения эффективности стандартных функций в кадровом менеджменте. В условиях сетевой экономики человеческий капитал и информационные технологии играют решающую роль в обеспечении устойчивого развития человеческого потенциала и достижения максимально возможного результата. В связи с этим подготовка высококвалифицированных специалистов с учетом потребностей рынка и современных тенденций развития цифровых технологий, эффективное внедрение которых сопровождается ускорением экономического роста, увеличением количества рабочих мест, повышением качества услуг, приобретает особое значение. Чтобы максимально использовать потенциал цифровых технологий нужны новые HR-специалисты, обладающие современными знаниями, цифровыми навыками, способные к самообучению, решение сложных задач в постоянно изменяющемся среде.

Анализ деятельности многих предприятий и накопленный опыт их работы с персоналом указывает на то, что формирование трудового коллектива, а также обеспеченность высокого качества кадров выступает одним из решающих факторов результативной и эффективной деятельности современной организации.

В отечественной литературе вопросы применения кадровых технологий раскрываются в работах и публикациях Н.А. Лытневой, Е.Н. Чижовой, К.В. Балдина, А.Е. Белолипецкой, И.А. Ерзылевой, И.П. Сусловой и других. Работы этих и других современных авторов и были взяты за основу при написании теоретической части данной работы.

Цель работы - разработка рекомендаций по внедрению современных цифровых технологий в HR сферу деятельности ООО «Интерио- Лайн».

В соответствии с поставленной целью в ходе исследования были определены следующие задачи:

- раскрыть содержание и значение сетевой экономики;

- рассмотреть значимость цифровизации для HR;

- описать тренды цифровизации в HR;

- охарактеризовать организационно-экономическое положение ООО «Интерио- Лайн»;

- разработать рекомендации по внедрению современных HR-технологий в ООО «Интерио- Лайн» и оценить их эффективность.

Объектом исследования является HR-сфера в ООО «Интерио- Лайн».

Предмет исследования – цифровые технологии, применяемые при управлении персоналом.

Методы исследования: изучение документов, наблюдение, сравнение, анализ, синтез, обобщение, систематизация, расчет коэффициентов, SWOT-анализ и другие.

Информационной основой является учебная и специальная литература по кадровому менеджменту, а также статьи из современных периодических изданий, посвященные цифровизации в HR-сфере.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.

1. Теоретические аспекты применения цифровизации в HR

1.1. Содержание и значение сетевой экономики

У большинства современных авторов закрепилось следующая трактовка понятия «сетевая экономика»: « это среда, в которой любая компания или индивид, находящиеся в любой точке экономической системы, могут контактировать легко и с минимальными затратами с любой другой компанией или индивидом по поводу совместной работы, для торговли, для обмена идеями и ноу-хау или просто для удовольствия» [4, c. 39].

Сетевая экономика возникла с развитие интернет-технологий и по мере распространения их применения, захватывает все больше и больше сфер деятельности. «Цифровизация» бизнеса и промышленности - ядро сетевой экономики и фактор роста, в том числе и «цифровой» индустрии. Новые технологии необходимы для роста эффективности любой сферы деятельности, а в некоторых секторах они становятся основой более эффективных продуктовых и производственных стратегий. Их преобразующая сила меняет традиционные модели бизнеса, производственные цепочки и обусловливает появление новых продуктов и инноваций.

Цифровое пространство - чрезвычайно эффективная система социально-экономических отношений, а цифровые технологии напрямую влияют на ее ключевой элемент - добавленную стоимость. Проникая во многие сферы экономической деятельности, проекты цифровых преобразований должны стимулировать привлечение инвестиций, преобразование традиционных индустрий в эффективные, высокотехнологичные конкурентоспособные производства, а также формировать целый ряд новых возможностей для реализации человеческого потенциала [8, c. 20].

Цифровизация предполагает использование социальных сетей и цифровых платформ, а также аналитики больших объемов данных, облачных сервисов, возможностей искусственного интеллекта, дополненной реальности, специальных мобильных приложений. Это может привести к увеличению компетентностного и профессиональных требований работников.

С использованием цифровых технологий меняется повседневная жизнь человека, структура национальной экономики и производственные отношения, а также возникают новые требования к коммуникациям, вычислительным мощностям, информационным системам и сервисам. Сегодня персонал предприятий выступает в качестве весомого актива для реализации новых идей [6, c. 17].

Преимущества сетевой экономики перечислены на рисунке 1.

Рисунок 1 - Преимущества сетевой экономики [10, c. 25]

Как видно из рисунка 1 сетевая экономика имеет множество преимуществ, что обуславливает востребованность внедрения ее элементов во все больших сегментах хозяйственной деятельности

В начале ХХI века сложилась ситуация, при которой конкурентные преимущества предприятия определяются не только организационно-экономическими факторами, но и обеспеченностью высококвалифицированным персоналом и управления им. Это обусловлено тем, что современная жизнь и экономика очень динамично развиваются, а технологическая составляющая производственного процесса быстро устаревает [11, c. 96].

Ряд тенденций, сложившихся в последние годы вызывают необходимость пересмотреть стандартные подходы к типовым процессам. В условиях беспрецедентной динамики развития технологий отдельно взятый человек адаптируется к постоянным инновациям относительно быстро, однако организациям нужно гораздо больше времени для внедрения изменений. На подавляющем большинстве предприятий до сих пор сохраняется структура и практики управления поcтиндустриальной эпохи, которые уже давно устарели. Медленнее всего происходят изменения в вопросах, связанных с социальной политикой, например, неравномерное распределение доходов, безработица, иммиграция и защита прав работников. Именно этот разрыв между технологиями, работниками, компаниями и социальной политикой дает функции управления персоналом уникальную возможность помочь руководителям и организациям адаптироваться к новым технологиям, работникам - к новым моделям работы и построения карьеры, а также помочь организациям в целом не только приспосабливаться, но и способствовать позитивным изменениям в обществе, регулировании и социальной политике [9, c. 38].

Таким образом, цифровизация или диджитализация - это внедрение цифровых технологий во все сферы жизни: от взаимодействия между людьми в хозяйственной деятельности, от предметов быта до детских игрушек, одежды и тому подобное. Это переход биологических и физических систем в киберсферу. Переход деятельности из реального мира в мир виртуальный. Цифровые системы и технологии можно использовать почти везде, и кадровая деятельность не является исключением.

1.2. Значимость цифровизации для HR

Современные бизнес-процессы и эффективность их функционирования в современной экономике все больше определяется именно качеством человеческого капитала. Как правило, в составляющие человеческого капитала относят, прежде всего, капитал образования, капитал здоровья и капитал культуры, а также - социально-психологический капитал. Сегодня экономический рост на 64% зависит от человеческого потенциала, от природных ресурсов на 20%, от капитала - 16%. Следовательно, речь идет о необходимости постоянного воспроизводства человеческого капитала в современном социально-экономической среде [2, c. 59].

Кадровая деятельность является многоаспектной деятельностью, включающей множество направлений (см. рис. 2).

Рисунок 2 - Элементы HR [20, c. 19]

При этом почти все функции HR в большей или меньшей степени подверглись изменениям под влиянием цифровизации.

На текущем этапе развития, применение человеческого капитала является весьма востребованным и перспективным для общества. Инновационные технологии все меньше нуждаются в материальных ресурсах и все больше основаны на результатах человеческого интеллекта. При этом в условиях цифровой экономики рабочие места перестают быть привязанными к физическим местам. Они становятся «цифровыми», виртуальными, мобильными, то есть такими, которые не требуют постоянного пребывания работника на каком-либо конкретном рабочем месте. Концепция «цифровых рабочих мест» распространяется чрезвычайно быстро в бизнес-среде и положительно воспринимается подавляющим большинством работников HR-сферы, которым нравятся гибкие способы работы, возможность работать с любого места.

Сегодня организации сталкиваются с радикальными изменениями контекста в сфере управления персоналом и на рынке труда в целом. В связи со стремительным внедрением цифровых технологий и внедрением smart working (умный труд) формирование цифровых навыков персонала в сфере HR приобретает для организаций особое значение. Цифровизация и многоаспектность новых сфер деятельности сегодня являются главными трендами на общем рынке труда.

Новые технологии и совершенствование существующих технологий является ключевым фактором в развитии smart working, включающим широкий спектр инструментов такие как Интернет, смартфоны, социальные сети или любые программы, предназначенные для облегчения гибкости работы и мобильности [14, c. 22].

Внедрение цифровизации в HR характеризуется стратегическим и комплексным подходом. При этом уделяется больше внимания процессам осмысления предприятиями понимание как люди работают. Это включает в себя вызовы всех предположений о том, как традиционно делается работа, и развитие новой рабочей культуры на основе доверия и управления по результатам. Поэтому ключевыми особенностями этого переходного этапа являются:

- разработка стратегии для умных и гибких действий, связанных с определенными преимуществами для бизнеса;

- формирование доверительной культуры и управление по результатам;

- высокий фокус на сотрудничестве;

- высокая автономность персонала при принятии решений для выполнения текущей работы, чтобы люди смогли более эффективно работать вне офиса (бумажные процессы меняют электронными);

- широкое внедрение облачных технологий, работа становится гораздо менее ресурсозатратной;

- распространение культуры инноваций в рабочих методах, сотрудничестве и технологиях [14, c. 23].

Таким образом, в конкурентной бизнес-среде все больше и больше организаций осознают важность раскрытия полного потенциала цифровых технологий для HR-сферы. Интеллектуальная работа обеспечивает возможности для большей гибкости и мобильности благодаря использованию новых технологий и концепций на рабочем месте, это еще один шаг в этой сфере для достижения новых высочайших результатов. Применение эффективных методов является одной из главных целей для всех предприятий, а концепция Smart working не ограничивается одним сектором, она применяется для всех предприятий независимо от размера или сектора.

1.3. Тренды цифровизации в HR

Деловой мир сейчас становится более быстрым, глобальным, мобильным и цифровым. Кадровые ресурсы пополняются значительным количеством представителей нового поколения. Эти молодые работники приобретают все больше опыта в использовании имеющихся технологических инструментов, требуя полной свободы выбора относительно того, как, где и когда они работают [13, c. 105].

Современные мировые тенденции в сфере HR в первую очередь обусловлены технологизацией национальной экономики и все большим распространением интернет-технологий. К новейшим можно отнести тренды, перечисленные на рисунке 3.

Рисунок 3 - Современные мировые тенденции в сфере HR [15, c. 33]

Анализ опыта таких компаний Dropbox, Microsoft, Evernote, Airbnb, LivePerson и Capital One Innovations Lab показал, что можно выделить принципы построения рабочего пространства для максимизации отдачи работы персонала [1, c. 142].