Файл: Проектирование организации (на примере ООО «Бай Рус»).pdf

Следующим этапом в совершенствовании организационной системы предлагается создание службы управления корпоративной культурой ММ (магазинов «Бай Рус») и ГМ (гипермаркетов «Бай Рус»).

Корпоративная культура необходима при упорядочении взаимоотношений внутри предприятия.

При анализе корпоративной культуры ООО «Бай Рус» использовались различные вопросники.

1. Карта – схема Лотушкина для определения психологического климата группы. Данный вопросник позволяет за короткое время определить направленность (положительная, отрицательная) настроений в трудовом коллективе. Позволяет диагностировать проблемы на ранней стадии. Чем больше сумма, набранная в процессе анкетирования, тем лучше климат в коллективе [5].

2. Анкета Д. Дэнисона. Модель легла в основу двух диагностических обследований - организационной культуры и развития лидерства, - проведенных доктором Дэниэлем Дэнисоном и Вильямом Нилом. Результаты этих обследований сейчас используются более чем в 1200 организациях по всему миру [12]. 

С помощью этих рассмотренных вопросников была проведена диагностика сложившейся корпоративной культуры ООО «Бай Рус».

В течение 2 месяцев были опрошены 216 сотрудников ГК и 210 сотрудников ММ. Мы выбрали для проведения анкетирования 2 «куста», при этом один с наибольшим планом продаж, соответственно с наибольшей проходимостью покупателей, число опрошенных сотрудников составило 129 человек (таблица 12).

Таблица 12

«Куст» с наибольшим планом продаж

Источник: составлено автором на основе данных компании

И «куст» с наименьшим планом продаж, с численностью персонала 81 человек (таблица 13).

Таблица 13

«Куст» с наименьшим планом продаж

Источник: составлено автором на основе данных компании

Работу одного магазина «Бай Рус» координирует директор, высшее управление осуществляет супервайзер, так вот «куст» - это число магазинов, объединенных одним супервайзером. Число магазинов может варьироваться от 8 до 11.

Для того чтобы результаты анкетирования были наиболее точными, для опроса персонала ГК нами было задействовано 216 человек.

Результаты анкетирования показали следующее:

• большинство работников ГК подтвердили наличие в организации символики, слогана, традиционных поощрений лучших специалистов и праздника дня рождения организации, сопровождающегося выездом на природу – 83%;
• персонал ММ в значительной своей части не представляет ясно цели организации, имеющаяся у работников информация получена из бесед с коллегами и руководителями – 94%;
• работникам ООО «Бай Рус» важно работать в хорошем, слаженном коллективе – 67%;
• в организации нет четких правил приема на работу, особого стиля общения, документа, регламентирующего правила поведения – 43%;
• персонал не знаком с историей развития организации, дни рождения сотрудников в организации практически не отмечаются – 54%;
• наличие корпоративной культуры в организации и возможность карьерного роста считают значимым около 18% сотрудников;
• руководство организации не учитывает мнение работников при планировании корпоративных праздников – 25%.

Таким образом, в организационной структуре управления ОАО «Бай Рус» целесообразно предусмотреть создание службы управления корпоративной культурой.

Как мы уже выяснили, корпоративная культура необходима при упорядочении взаимоотношений внутри предприятия.

Затрат на внедрение службы управления корпоративной культурой не потребуется, так как служба образуется путем объединения некоторых сотрудников из службы обучения и корпоративных стандартов и службы управления персоналом и в конечном итоге составит 4 человека.

Цель создания данной службы: реализация проектов по формированию единой системы корпоративной культуры в Компании.

На основе вышеизложенного нами была разработана должностная инструкция специалиста службы управления корпоративной культуры ММ и ГМ. Таким образом, на основании всего вышеизложенного можно сделать вывод, что если торговое предприятие не занимается процессом формирования корпоративной культуры, не придает ей должного значения, то оно обречено на провал, так как выжить в современных рыночных условиях компания может только с сильной сплоченной командой всего персонала, то есть с эффективной корпоративной культурой.

В результате совершенствования организационной системы управления можно предположить, что произойдет увеличение как выручки от продаж, так и чистой прибыли. Данные представлены в таблице 14.

Таблица 14

Расчет экономического эффекта от совершенствования организационной системы

Источник: составлено автором на основе данных компании

По мере расширения деятельности фирмы, структуры устаревают и не могут удовлетворять всем критериям эффективности. На примере проведенного анализа организационной системы управления ООО «Бай Рус» четко прослеживается улучшение организационного процесса адекватно росту компании.

Таким образом, на основании всего вышеизложенного можно сделать следующие выводы:

• любому, даже незначительному, изменению организационной системы компании должен предшествовать организационный анализ - это анализ функций, организационных звеньев, способов достижения целей, оценка слабых и сильных сторон организационной системы;
• только проведя организационный анализ, можно переходить к совершенствованию функциональной модели компании.

3.3. Программа внедрения мероприятий по совершенствованию организационной системы ООО «Бай Рус»

Рассмотрев организационную структуру ООО «Бай Рус», мы сделали вывод о том, не уделяется должного внимания управлению рекламной деятельностью, несмотря на то, что рекламная работа является неотъемлемой составной частью коммерческой и маркетинговой деятельности любого торгового предприятия.

В условиях жесткой конкуренции и повышения насыщенности потребительского рынка товарами и услугами рекламная работа приобретает новое значение и отличается целым рядом специфических черт, учет которых позволит активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию отдельных товаров, рационализировать процесс обслуживания покупателей за счет «информационной поддержки» всех его составляющих, а также поможет исследуемому предприятию укрепить свое положение среди действующих ритейлеров России.

Вторым этапом совершенствования организационной системы ООО «Бай Рус» мы предлагаем создание рекламной службы, которая, непосредственно будет подчиняться директору по маркетингу

Основными функциями рекламной службы ООО «Бай Рус» будут являться:

• разработка бюджета;
• подготовка рекламных обращений или заказ их в сторонних организациях (обычно это специализированные рекламные агентства);
• проведение рекламных акций;
• организация выставок;
• использование средств рекламы и контроль за ними;
• оценка эффективности рекламных мероприятий;
• оформление интерьера торгового зала;
• оформление уличных и внутримагазинных витрин (благодаря работникам отдела рекламы должны просто «кричать» покупателю о предложении зайти в дискаунтер/гипермаркет или завораживать своей оригинальностью);
• рекламирование товаров, как основная функция отдела рекламы и художественного оформления.

Управляющий службой наряду с общим руководством будет осуществлять подготовку объявлений для радио, газет, телевидения; взаимодействовать с рекламными агентствами города в достижении коммерческих целей предприятия; предоставлять необходимые сведения о торговом предприятии в агентстве и принимать на работу, а также следить за исполнением договорных обязательств. В основные обязанности управляющего службой рекламы также будет входить планирование рекламной работы. В них должна отражается рекламная деятельность торгового предприятия: реклама отдельных товаров; проведение выставок – продаж; проведение расширенных продаж; распродажи и другое.

Для создания рекламной службы нами было предложено часть сотрудников, а именно 4 человека, задействованных в службе торгового маркетинга, перевести в службу рекламы, а также привлечь на постоянную работу 1 специалиста со стороны.

Заключение

В ходе выполнения данной работы проведен анализ теоретических основ организации эффективного управления в организациях в условиях постиндустриальной экономики.

Так как на современном этапе подготовки специалистов становится всё более актуально рассмотрение вопросов теории менеджмента неразрывно с его практической реализацией, на примере отдельно взятой организации или экономики в целом, то объектом исследования было выбрано ООО «Бай Рус».

Во второй главе данной работы была дана организационно-правовая, экономическая характеристика и анализ трудового потенциала объекта исследования – ООО «Бай Рус». Анализ основных экономических показателей выявил тенденцию к постепенному укреплению позиций в отрасли, посредством увеличения торговой площади и увеличении числа магазинов.

Однако следует отметить, что анализ существующей структуры управления ООО «Бай Рус» показал, что на предприятии отсутствует рациональное распределение управленческих функций, присуще дублирование управленческих функций, большое число заместителей, напрямую подчиняющихся руководителю, так же отсутствует должное внимание к этим проблемам, что не отвечает современным требованиям рынка и менеджмента.

Для исследования существующей организационной системы в организации, была проведена ее диагностика, посредствам организационно-распорядительной документации; статистической и бухгалтерской отчетности ООО «Бай Рус»; результата проведения автором опроса административно-управленческого персонала.

Основными проблемами, выявленными в ходе исследования ООО «Бай Рус», были следующие:

• загруженность генерального директора большим количеством заместителей;
• отсутствие службы рекламы;
• отсутствие службы управления корпоративной культурой.

В результате анализа и выявленных проблем, возможностей внедрения изменений на основе комплексного подхода были разработаны мероприятия по совершенствованию организационной системы управления ООО «Бай Рус».

Одной из наиболее сложных проблем представлялась ликвидация лишних центров власти, объединение некоторых отделов и, тем самым, уменьшения расходов на управление.

Подводя итог, можно выделить предполагаемый эффект от совершенствования организационной системы:

1.Повысится управляемость организации. Руководитель ООО «Бай Рус», прежде загруженный большим числом заместителей, сможет иметь возможность заниматься стратегическими проблемами;

2.Определены перспективные задачи службы рекламы. В третьей главе были представлены расчеты для внедрения рекламной службы.

3.Представлен процесс организации службы управления корпоративной культурой.

4. Рассчитан прогнозный экономический эффект от внедрения предложенных мероприятий.

Реально вывести организацию на путь стабильного роста и развития методом внедрения комплекса мер по совершенствованию структуры управления очень сложно. Проблемы кроются не только в структуре управления, а гораздо глубже и зависят от объективных факторов внешней среды.

Рекомендуемые структурные изменения в ООО «Бай Рус» несомненно, повлияют на изменение человеческой компоненты, изменится система подчиненности персонала. Структурные изменения повлияют также на изменение технологии и задач дея­тельности персонала, так как у некоторых работников появятся новые функции, выполнение которых связано с освоением новых технологий работы.