Файл: Проектирование организации (на примере ООО «Бай Рус»).pdf

Введение

Актуальность совершенствования и формирование стратегически эффективных организационных систем управления обусловлена необходимостью приведения их в соответствие с требованиями современной экономики.

К сожалению, опубликованные современные методологические подходы к совершенствованию организационной системы управления не полностью охватывают последние тенденции развития инструментов и методов управления организациями, а также в недостаточной степени учитывают специфику развития крупных торговых компаний.

В связи с этим решаемая в данной курсовой работе задача проектирования организационных систем является актуальной научной проблемой, имеющей важное хозяйственно-экономическое значение для повышения конкурентоспособности компаний в условиях глобализации.

Научная новизна состоит в комплексном подходе к исследованию теории и практики проектирования организации. Такой подход позволяет глубже проникнуть в суть рассматриваемой проблемы и в большей степени реализовывать на практике использование научных достижений в области менеджмента.

Объектом исследования является ООО «Бай Рус». Предмет - проектирование организации.

Основной целью курсовой работы является комплексное проектирование организации в современных условиях.

В соответствии с поставленной целью определены основные задачи исследования:

1. проанализировать понятие, сущность и значение организационной системы на предприятии,

2. охарактеризовать проблемы проектирования организации и пути их решения,

3. дать общую характеристику предприятия ООО «Бай Рус»,

4. провести анализ социально-экономического состояния организации ООО «Бай Рус»,

5. провести исследование организационной системы ООО «Бай Рус»,

6. проанализировать основные направления совершенствования организационной системы ООО «Бай Рус»,

7. оценить социально-экономическую эффективность предложенных мероприятий,

8. разработать программу внедрения мероприятий по совершенствованию организационной системы ООО «Бай Рус».

В первой главе данной работы выявлена актуальность проблемы организационных систем управления; обобщены подходы к данной проблеме отечественных и зарубежных ученых; проведен анализ основных типов организационных систем, с целью выявления сильных и слабых сторон; рассмотрены теоретические аспекты совершенствования организационных систем.

Во второй главе определено организационно-правовое положение ООО «Бай Рус», осуществлен анализ трудовых ресурсов и основных экономических показателей предприятия.

Третья глава посвящена практическим вопросам совершенствования организационной системы управления ООО «Бай Рус»; анализу действующей структуры; разработке направлений по совершенствованию организационной системы.

При проведении прикладных исследований использованы: организационно-распорядительная документация; статистическая и бухгалтерская отчетность ООО «Бай Рус»; результаты проведения автором опроса персонала, теоретические материалы таких ученых как: Блюм М.А., Коробова О.В., Уляхин Т.М. Виханский О.С., Наумов А.И. и др.

Структура работы. Данная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.

1. Теоретические основы проектирования организации

1.1 Понятие, сущность и значение организационной системы на предприятии

Важный вклад в исследование проблем совершенствования организационных систем управления (ОСУ) внесли отечественные и зарубежные ученые: Баринов В.А., Богданов А. А., Борисова Л. Г., Гончарук В. А., Евенко Л. И., Мазур И. И., Мильнер Б.З., Шапиро В.Д., Лагоша Б.А., Минцберг Г.Д., Ойхман Е.Г., Гританс Я.М., Робсон М., Уллах Ф. и др.; Баринов В.А., Богданов А. А., Борисова Л. Г., Гончарук В. А., Евенко Л. И., Мазур И. И., Мильнер Б.З., Шапиро В.Д., Лагоша Б.А., Минцберг Г.Д., Ойхман Е.Г., Гританс Я.М., Робсон М., Уллах Ф. и др.

За время реформ накоплен и обобщен значительный опыт совершенствования организационных систем управления. Тем не менее проблема совершенствования ОСУ до сих пор не получила достаточного освещения в научной литературе.

Под организационной структурой управления необходимо понимать «совокупность управленческих звеньев, расположенных в строгой соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системами» [6, c. 81].

Выбор параметров функционирования организационной системы управления осуществляется во время прохождения предприятием следующих этапов подготовки к организационным изменениям:

1. Осознание необходимости изменений.

2. Определение миссии, целей и задач предприятия.

3. Анализ внешней и внутренней среды (в том числе анализ факторов макро- и микросреды предприятия, анализ слабых и сильных сторон предприятия, возможностей и угроз) [11].

4. Определение основных проблем и уровня изменений.

5. Анализ движущих и сдерживающих сил.

6. Выявление причин возможного сопротивления [10].

7. Выбор стратегии изменений и метода преодоления сопротивления.

8. Выявление возможных проблем, возникновение которых возможно в результате проведения изменений.

9. Составление реального графика проведения изменений и определение параметров контроля и оценки [13, c. 109].

Организационная структура управления персоналом предусматривает пять вариантов взаимодействия:

• управление через обоюдное согласование. Этот вид координации работы основан на неформальном общении между сотрудниками. Проявление доверительных отношений стимулирует рабочий процесс и выполнение указаний руководства. По этому принципу осуществляется непосредственный контроль над работой со стороны исполнительных сотрудников;
• прямой контроль. Суть координации заключается в том, что контроль над рабочими осуществляет один человек, который сам не участвует в процессе. При таком способе выстраивается четкая иерархия с разделением на руководителя и подчиненных;
• контроль через стандарты рабочих процессов. Способ управления персоналом согласно установленных нормативных документов и должностных инструкций [1];
• через стандарты выпуска. Этот метод контроля и координации используется в предприятиях со сдельной оплатой труда. Фактически работник сам контролирует свой труд по факту произведенной работы. Выполнил все в срок – получил оплату за труд, не выполнил – получил штраф или увольнение;
• координация через стандарты навыков и знаний. Процесс контроля осуществляется благодаря квалификационно-разрядной сетке сотрудников [2].

Организационная структура управления организации базируется на комбинации видов контроля и координации действия между персоналом. Последние три пункта из списка используют в качестве дополнительных элементов контроля к первым двум методам.

Организационная структура управления предприятием – это сложная система взаимодействия между подразделениями компании, руководством и подчиненными. Чем больше фирма – тем сложнее структура подчинения. Виды организационных систем управления различаются между собой вариантом взаимодействия между сотрудниками и методами передачи и исполнения задач руководителей [6].

Различают такие типы организационных систем управления:

• линейная организационная структура управления. Эта разновидность предусматривает прямое и непосредственное подчинение одного или группы рабочих единому руководителю, который получает указания непосредственно от выше стоящего начальства. Линейно-организационная структура управления отличается прозрачностью и эффективностью передачи указаний руководства. Недостаток заключается в том, что высший начальник контролирует все процессы, которые происходят на предприятии. Такой тип структуры хорошо зарекомендовал себя в малом бизнесе при небольшом штате сотрудников [10];
• функциональная организационная структура предприятия. Основа такой структуры в группировке сотрудников по отделам или подразделениям с общими функциями. Для примера, в составе фабрики есть отдел маркетинга, отдел разработок, производственный отдел и отдел сбыта готовой продукции. В каждом подразделении есть начальник, отвечающий за действия своих сотрудников. В функциональной структуре отделы расположены параллельно и не пересекаются. Высший руководитель дает задания начальникам отделов и не контролирует лично исполнение своих указаний на рабочих местах [11, c. 72].

Остальные структуры появились на основе линейной и функциональной системы, комбинируя способы управления персоналом и типы координации между подразделениями и руководящим составом.

Разрабатываемая структура должна учитывать особенности предприятия, характер работы, тип выпускаемой продукции и множество иных факторов. Она должна быть рациональной, оптимальной и экономичной [6].

Основные принципы разработки:

• Баланс между жесткой иерархией и возможностью сохранять гибкость при принятии решений.
• Структура должна обладать способностью самоорганизовываться, ставить новые цели и сохранять активность.
• Набор выполняемых операций внутри компании должен быть стабилен и цикличен, чтобы каждый раз не разрабатывать новые процедуры.
• Ключевые точки операций должны быть упорядочены.
• Пути трансляции управленческих решений должны быть максимально короткими, а сами решения должны приниматься на основании компетенции, ответственности и доступности информации.
• Распределение ответственности должно происходить в соответствии с выполняемыми процессами [10, c. 92].

1.2 Проблемы проектирования организации и пути их решения

Организационная система управления предприятием должна представлять собой целостную систему, специально разработанную таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели [13].

Совершенствование организационной система управления находится в центре внимания многих исследователей и специалистов отрасли и отражено в соответствующей литературе. Вместе с тем, взгляды отдельных исследователей и специалистов на возможные пути совершенствования организационной системы управления не всегда совпадают, а иногда недостаточно четко сформулированы или спорные.

По мнению большинства исследователей и специалистов, одним из важнейших направлений совершенствования организационной системы является установление оптимального числа ступеней (уровней) управления.

Значительное внимание, уделяемое данной проблеме, обусловлено тем, что устранение излишней ступенчатости является важным средством повышения оперативности системы управления [5, c. 82].

ОСУ должны обладать приспособляемостью. Организационные формы должны постоянно приводиться в соответствие с меняющейся обстановкой. Некоторые специалисты считают, что выбор общей структуры организации - это решение, относящееся к стратегическому планированию, поскольку оно определяет то, как организация будет направлять усилия на достижения своих основных целей. По мнению американских специалистов, в области менеджмента М. Мескона, Н. Альберта, Ф. Хедоури: «Организация деятельности - это иная, отличительная функция. Она основывается на стратегии организации, но не является самой стратегией» [6].

Этот подход был предложен Альфредом Чандлером, который проанализировал как на протяжении ряда лет изменялись организационные структуры таких фирм, как «DuPont», «General Electric», «Sirs». Но как было отмечено автором первого отечественного пособия по экономике и бизнесу В. Ю. Фрейкман: «Далеко не всегда в этом есть необходимость» [3]. Одни фирмы отличаются относительно стабильной структурой, другие предприятия должны оперативно перестраиваться, ориентируясь на изменения, происходящие во внешней среде.

Организационная структура должна быть оптимальна для достижения экономических целей, поставленным перед предприятием. Однако такой ответ не дает никакой информации о том, как должна быть построена организационная структура. Ведь экономическая цель ничего не говорит ни о процессах, протекающих в предприятии, ни даже о выпускаемой им продукции. И именно продукция и процессы, связанные с ее созданием, производством и реализацией, приносящие предприятию экономический эффект, обеспечивающие достижение поставленной экономической цели, и определяют организационную структуру.